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Come imprenditore, la soddisfazione del cliente dovrebbe essere in prima linea nella tua mente. Sia che tu fornisca servizi o vendi prodotti, devi assicurarti che i clienti possano facilmente ottenere aiuto e trovare le risposte alle loro domande più comuni.
Uno dei modi migliori per fornire loro risposte è quello di stabilire una sezione FAQ o una knowledge base sul tuo sito web. Infatti, molte aziende più grandi hanno un intero sottodominio dedicato al loro sistema di supporto che aiuta i loro utenti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
Se il pensiero di creare un helpdesk o una sezione di domande frequenti ti riempie di paura di dover costruire un altro sito web, non temere come temi base della conoscenza di WordPress hai coperto.
Esempio di tema WordPress in stile wiki della Knowledge Base.I temi della base di conoscenza sono costruiti con specifici obiettivi in mente:
Sono stati progettati per garantire che le informazioni siano facilmente accessibili e presentate in modo visivamente accattivante e coinvolgente che lasci soddisfatti i clienti, con le risposte che devono essere risolte.
In questo post, condividiamo i migliori temi WordPress Wiki-Style basati su knowledge da ThemeForest e suggerimenti su ciò che rende un buon sito Web di conoscenza.
Migliori temi WordPress basati sulla conoscenza su ThemeForest.Oppure, se crei molti siti web o usi molta grafica, foto d'archivio e altri beni creativi, potresti essere interessato a ottenere illimitati temi di WordPress e download di plugin da Envato Elements. Quindi, prima di completare i nostri esempi di ThemeForest, diamo un'occhiata ad alcuni esempi migliori di Envato Elements.
Un abbonamento Envato Elements include illimitati temi e plugin WordPress.Envato Elements ti consente di scaricare illimitati temi e plugin WordPress, il tutto a un unico canone mensile. Ottieni oltre mezzo milione di foto, caratteri, azioni di Photoshop, modelli grafici e altro ancora. Se crei molti siti, questa opzione è perfetta per te.
Ecco un esempio di un tema wiki Top WordPress da Envato Elements:
Questo tema wiki WordPress dedicato ti consente di creare una base di conoscenza per aiutare i tuoi clienti a trovare le risposte di cui hanno bisogno. È possibile utilizzare il tema per creare un centro di assistenza clienti, elencare domande frequenti in uno stile di fisarmonica di facile utilizzo, creare documentazione per la propria azienda, prodotto o servizio e molto altro.
Approfitta di un tema WordPress creato appositamente per wiki e siti di knowledge base. Con funzioni come ricerca dal vivo, votazioni e un generatore di pagine drag-and-drop, questo tema ti consentirà di iniziare a lavorare con un sito dall'aspetto professionale in pochissimo tempo.
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Temi e plugin per WordPress popolari su Envato ElementsOra passiamo ai temi wiki più popolari su WordPress da ThemeForest.
Ecco la nostra selezione selezionata dei migliori temi WordPress basati sulla conoscenza che ti aiuteranno a creare la sezione delle domande più frequenti sul tuo sito web in stile wiki.
Flatbase è il tema WordPress perfetto se stai cercando di creare il tuo sistema di supporto all-in-one. Il tema combina una Knowledge Base, domande frequenti, integrazione con bbPress e molte altre funzionalità. È anche reattivo e ottimizzato per il SEO.
Con un design fresco e moderno, con una home page completamente widgetizzata e una barra di ricerca prominente, il tema iKnowledge WP ti aiuterà a ottenere il tuo sito Web di supporto attivo e funzionante in pochissimo tempo. Il tema consente di impostare le categorie di aiuto sulla home page e l'integrazione di bbPress è ottima per fornire un canale di supporto aggiuntivo.
Knowledge Base è un tema WordPress reattivo in stile Wiki con un design pulito e numerose funzionalità per fornire supporto e conoscenza di base dei prodotti ai clienti. Si integra anche con bbPress in modo da poter creare un forum di supporto in cui i clienti possano porre domande se non riescono a trovare la soluzione per il loro problema. Le caratteristiche includono:
Il tema supporta anche la localizzazione in modo da poter fornire facilmente supporto in più lingue.
Knowhow è un tema WP responsive knowledge base che è incredibilmente facile da configurare. Le caratteristiche includono:
Il tema è anche pronto per la traduzione e include una documentazione completa.
Il tema TechDesk consente di trovare rapidamente la categoria giusta per il problema del cliente. La homepage presenta diverse sezioni di colori diversi e il tema è alimentato dal pannello Opzioni SMOF, che offre un sacco di opzioni per gestire e modificare qualsiasi aspetto del tema. Il tema wiki di WordPress include anche 9 widget personalizzati, 5 aree per widget, 5 formati di post e layout di home page illimitati.
Prova il tema HelpGuru WP se desideri avere la possibilità di ricevere feedback sui tuoi articoli di supporto in modo da sapere quali aree devono essere migliorate. Questo tema arriva anche con la possibilità di organizzare il contenuto e strutturarlo nel modo più logico. Puoi aggiungere rapidamente allegati ai tuoi articoli e consentire ai clienti di scaricare i file di aiuto.
Altera offre un design pulito e intuitivo e include ricerca dal vivo, aree widgetizzate, formato di post FAQ, integrazione bbPress, codici brevi e molto altro. Puoi anche caricare il tuo logo e usufruire dei menu appiccicosi in modo che i tuoi clienti possano sempre orientarsi nel tuo sito.
Con feedback positivi dei clienti come: "Uno dei temi più veloci che ho acquistato nel corso degli anni". Considera il tema Lore WordPress se vuoi che il tuo sito di supporto si carichi il più rapidamente possibile.
Il tema ha un design elegante e semplice con tutte le funzionalità necessarie per una potente base di conoscenze. Ricerca dal vivo con filtri, integrazione con bbPress, tipi di post FAQ: è tutto lì per creare rapidamente un sito di supporto per i tuoi clienti.
Il tema Manual WordPress è una soluzione completa per la tua base di conoscenza e il sito web di documentazione online. Il tema può essere utilizzato per una base di conoscenza, domande frequenti, documentazione online e sito del forum di supporto. Include:
È anche completamente reattivo, personalizzabile e pronto per la traduzione.
Il tema Helper è dotato di un'interfaccia utente elegante, un potente generatore di pagine e tipi di post personalizzati per gestire tutti i post di knowledge base. Il tema WordPress include anche un ampio pannello delle opzioni del tema per personalizzare ogni aspetto del tuo sito.
Con un design reattivo e la capacità di personalizzare ogni aspetto del tuo tema, il tema SupportDesk garantirà che la sezione di supporto del tuo sito Web sia eccellente su ogni dispositivo e corrisponda al tuo marchio. Il tema WordPress viene fornito con il supporto bbPress, AJAX Live Search e un modello di pagina FAQ.
Il tema QAEngine è un ottimo modo per fornire ai tuoi clienti risposte rapide alle loro domande. Il tema WP supporta anche un sistema di punti e badge in modo che i clienti possano invitare la risposta più utile. Le domande possono essere classificate e contrassegnate per facilitare la ricerca. Inoltre, il tema è pienamente reattivo.
Sentric racchiude un sacco di funzioni e un design accattivante che farà risaltare il tuo sito. Il tema in stile wiki di WordPress può essere utilizzato per i siti Web della conoscenza e un forum di supporto grazie all'integrazione con bbPress. Puoi anche mostrare gli articoli più popolari e il supporto per fisarmonica per rendere più facile trovare i tuoi articoli.
Il tema TicketRama è un'ottima scelta se si desidera consentire ai clienti di inviare ticket di assistenza nel caso in cui non riescano a trovare la soluzione al loro problema e necessitino di ulteriore assistenza. Le caratteristiche del tema includono:
Anche il tema WordPress è pienamente reattivo e gli utenti possono ottenere facilmente una panoramica di ogni biglietto inviato o di qualsiasi argomento a cui hanno partecipato.
DWHelpdesk ti aiuterà a creare un sistema di helpdesk completo. È possibile ricevere, organizzare, tracciare e risolvere i problemi di assistenza clienti. Include una sezione della knowledge base, una sezione di domande e risposte, un glossario e un sistema di domande frequenti.
Il VSDocs porta la tua knowledge base e la sezione di supporto al livello successivo, consentendo di caricare e utilizzare video e tutte le funzionalità standard di un sito Web di supporto. Viene fornito con un modulo di ricerca interattivo, modelli predefiniti e tonnellate di codici brevi in modo da poter creare una documentazione completa per il tuo prodotto, app o servizio.
Un buon sito web di conoscenze sarà in grado di rispondere alle domande più basilari dei tuoi clienti e aiutarli a iniziare il tuo prodotto. Ma una grande base di conoscenze farà tutto ciò ed eliminerà completamente alcune richieste di supporto. Ecco cinque suggerimenti che ti aiuteranno a rendere fantastico il tuo sito web della Knowledge Base.
La creazione di documentazione va oltre la scrittura di istruzioni di base. Oltre ad aiutare i tuoi clienti, può anche aiutarti a tenere aggiornati i tuoi dipendenti e rendere più facile per loro trovare una risposta specifica necessaria quando stanno aiutando qualcuno di persona.
La tua documentazione dovrebbe riguardare le parti più ovvie, oltre a fornire una descrizione approfondita di ciascuna funzionalità. Non dimenticare di tenere una bozza in esecuzione delle domande che emergono durante la conversazione con i tuoi clienti, e quindi di aggiungere periodicamente le risposte alla tua base di conoscenza.
La struttura della tua documentazione è fondamentale per ridurre al minimo le richieste di supporto. Coprire tutto in passaggi logici, dall'inizio alla fine. L'uso di categorie e tag può aiutarti a presentare gli articoli di supporto in modo organizzato e aiuta gli utenti a trovare ciò di cui hanno bisogno. Utilizza un tema come iKnowledge per impostare le categorie direttamente nella home page del tuo sito di supporto.
iKnowledge Le categorie tematiche di WordPress basate sulla conoscenza.Una volta completata l'installazione della documentazione, è necessario creare la sezione di supporto per il prodotto. Questo può essere fatto facilmente configurando un sottodominio sul tuo sito Web principale e quindi installando WordPress insieme al tema della knowledge base.
Fatto questo, assicurati che la sezione di supporto sia facilmente reperibile sul tuo sito web principale. Includere il link ad esso nella navigazione principale e nel footer del tuo sito web.
Puoi anche incorporarlo nella tua pagina di contatto e avere un modulo di contatto personalizzato che richiede ulteriori informazioni e fa riferimento alla documentazione prima di consentire agli utenti di contattarti direttamente.
Gli articoli di aiuto e la documentazione sono le necessità essenziali che la tua conoscenza dovrebbe includere. Ma affinché i tuoi clienti possano trarne il massimo, devi includere alcuni altri elementi essenziali:
Tema WordPress di base di Sentric con esempio di forum. Tieni presente che la maggior parte di noi è una migliore esperienza visiva. Se è possibile mostrare come funziona il prodotto, come configurarlo e come utilizzarlo attraverso l'uso di immagini o video, tanto meglio. Prendi in considerazione un tema come VSDocs per rendere più facile per le persone comprendere e imparare tutto ciò che devono sapere per utilizzare il tuo prodotto in modo efficace.
Creare una base di conoscenze è essenziale per mantenere i clienti felici. Aiutali a capire come funziona il tuo prodotto o servizio e come utilizzarlo nel modo che ne avvantaggia di più utilizzando uno dei nostri temi WordPress basati sulla conoscenza.
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Envato Elements: ora con temi WordPress e plugin per abbonati.È possibile utilizzare Envato Elements non solo per creare il proprio sito Web di knowledge base, ma anche per reperire immagini, grafici, modelli di stampa e di presentazione e altro ancora.
Nota editoriale: il nostro staff aggiorna regolarmente questo post, aggiungendo nuovi temi WordPress con i migliori design di tendenza.
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