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Se sei stato un libero professionista solista per un periodo di tempo significativo, probabilmente hai imparato nel modo più duro che un progetto di lavoro può andare terribilmente male. Si rivelano essere lezioni di vita a lungo termine, ma ci sono modi per proteggersi.
Lavorare con progetti cattivi o cattivi clienti si riduce generalmente a aspettative non corrispondenti e comunicazione inadeguata. La tua migliore salvaguardia è assicurarsi che tu e il tuo cliente siate sulla stessa pagina prima che qualsiasi lavoro abbia persino iniziato a utilizzare un Accordo sui Termini di servizio, che mette essenzialmente in chiaro il linguaggio scritto che cosa vi aspettate dal vostro cliente e cosa dovrebbero aspettarsi da voi.
È necessario includere otto punti importanti nei termini dei contratti di servizio. In questo tutorial, illustriamo come scrivere un contratto di assistenza freelance che includa questi punti critici. Ma prima, scopri questo grande affare ...
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Inviando preventivamente un esaustivo Accordo sui termini di servizio al cliente e facendo in modo che la conferma di ritorno accetti di rispettare i termini, risparmierai (e il tuo cliente) un sacco di grattacapi in fondo alla strada ed eviterà il tipo di sorprese che possono fare deragliare un progetto.
Ecco otto punti importanti da includere nei termini del contratto di servizio freelance:
Quali sono le tue tariffe? Fatichiamo per ora o per progetto? Questo è importante perché di solito è una delle prime tre domande che un nuovo cliente chiederà. Concorda con il cliente cosa include una stima finale e cosa accadrà se le modifiche vengono richieste oltre l'ambito dei parametri iniziali del progetto.
Determina il periodo di tolleranza entro il quale un cliente può inviare il pagamento dopo la data di fatturazione. La pratica standard è di 30 giorni, ma è possibile determinarlo in base alla propria azienda. Indicare anche le tariffe tardive e / oi tassi di interesse per i pagamenti in ritardo. Ciò incentiverà i tuoi clienti a pagare le loro fatture prima possibile.
Ho conosciuto troppi freelance che hanno emesso fatture di grandi dimensioni per progetti importanti che ammontano a migliaia di dollari solo per essere spinti da clienti deadbeat che si allontanano con il tuo duro lavoro. Se stai lavorando su un grande progetto o stai realizzando diversi progetti più piccoli per un cliente che si aggiungono alle spese maggiori, metti un limite massimo a quanto debito il cliente può sopportare.
Personalmente, metto un cap $ 500 sui miei clienti in modo che quando il loro conto totale superi tale importo, essi dovranno effettuare un pagamento intermedio per portarlo sotto o affrontare la sospensione del lavoro. Ciò impedirà ai clienti di promettere molte attività redditizie senza mantenere la parola data. Questo è fondamentale quando si tratta di nuovi clienti, anche quelli riferiti da persone di cui ti fidi.
Hai la possibilità di rinunciare a questo limite se hai una relazione di lunga data con un cliente fidato che paga in tempo e per intero.
Puoi servire i tuoi clienti ventiquattr'ore al giorno? Fine settimana? Vacanze? Devi avere una vita equilibrata, il che significa che devi impostare delle ore che abbiano senso con il tuo stile di vita. Imposta le ore appropriate in cui i tuoi clienti possono contattarti e aspettarti che lavori. Se non vuoi essere svegliato da un cliente in panico all'una del mattino, di 'loro specificatamente a che ora chiude il tuo negozio.
Questo è un argomento controverso tra molti freelance e potenziali clienti. Il consenso per la maggior parte non è accettare il lavoro sulle specifiche. Il lavoro speculativo consiste nel fare un lavoro reale con la speranza di impressionare il cliente abbastanza da fornire ulteriori opportunità senza alcuna garanzia di pagamento o che manterrete i diritti sul lavoro se non viene pagato. È una cattiva pratica consentire questo tipo di lavoro con l'eccezione estremamente rara di opportunità uniche. Il tuo tempo e il tuo talento sono preziosi e non dovrebbero essere distribuiti gratuitamente in nessun caso. Spiegalo nell'accordo: nessuna specifica funziona.
Se sei uno scrittore o un designer o un altro professionista creativo e stai sottoponendo una prima bozza a un cliente e sono insoddisfatti e vuoi terminare il progetto, allora e là, dicendo qualcosa nel senso che il tuo lavoro non soddisfa i loro bisogni , potrebbero cercare di non pagare per il tempo che hai speso o, peggio, con l'intenzione di rubare le tue idee gratuitamente. Un cliente onesto pagherà il tuo tempo e passerà a un altro libero professionista. Altrimenti, hai effettivamente funzionato per le specifiche e hai ricevuto un rifiuto. Imposta una tariffa minima per il lavoro svolto che viene immediatamente rifiutata e in cui il cliente non desidera consentire di continuare.
Dovrebbe essere stabilito che il lavoro rifiutato dal cliente non può essere utilizzato in tutto o in parte. Questo può o non può essere rispettato, ma può essere perseguibile a condizione che il cliente abbia accettato questo termine e successivamente lo abbia violato.
Stabilire chi possiede il lavoro dopo che è stato completato e quali diritti il proprietario deve utilizzare o modificare il prodotto finale. Si consiglia inoltre di prendere in considerazione il mantenimento dei diritti di utilizzare il lavoro in un repertorio o portafoglio per la promozione futura mentre il cliente mantiene tutti gli altri diritti di utilizzo importanti.
La maggior parte dei free-lance lavora da sola, quindi se si verificano un incidente, una malattia o un incidente che rende impossibile continuare un progetto in corso, il cliente deve sapere quali protezioni hanno. Potrebbe essere necessario associarsi a un freelance di backup che accetterà di assumere il controllo. In caso contrario, è possibile effettuare una disposizione in cui i file o le risorse per un progetto vengono consegnati al client per essere continuati da qualcun altro e fatturati per il lavoro svolto fino a quel momento.
Qualunque cosa tu decida, lascia che il cliente capisca che per quanto improbabile, assumere un solo libero professionista ha certi rischi e che ci sarà qualche compensazione o provvedimento fatto in caso di arresto.
La maggior parte dei clienti agirà in buona fede, quindi mantieni una mente aperta ed essere disposto a negoziare nei casi in cui vi è disaccordo. Ma impostando in anticipo i termini, è possibile evitare potenziali controversie e concentrarsi su ciò che è più importante: fare un ottimo lavoro.
Dovresti sempre cercare una consulenza finanziaria indipendente e leggere attentamente i termini e le condizioni relativi a qualsiasi problema assicurativo, fiscale, legale o finanziario, servizio o prodotto. Questo articolo è inteso solo come guida.
Nota: alcune volte al mese rivisitiamo alcuni dei post preferiti del nostro lettore. Questo articolo di Gary Horsman è stato pubblicato per la prima volta il 12 giugno 2008, ma oggi è altrettanto rilevante e ricco di informazioni utili.
Foto di Ana_Cotta.
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