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Mancano le piccole imprese che non vendono ai millennial. Anche se non sono il tuo principale mercato di riferimento, è essenziale che almeno una parte della tua base di clienti sia millenaria. Questo mercato in rapida crescita ha già superato il numero di baby boomer, secondo i dati dell'U.S. Census Bureau. Nel giro di pochi anni, è possibile che indipendentemente dal tuo mercato di riferimento primario, i millennial potrebbero costituire una quota maggiore della tua base di clienti.
Il marketing per i millennial dovrebbe essere una parte importante della tua strategia. (Fonte immagine: Envato Elements)A parte questo, i millennial sono anche disposti a pagare di più le piccole imprese. Un sondaggio AT & T ha rilevato che metà dei millennial sono disposti a pagare di più per sostenere le piccole imprese, mentre solo il 38% di Gen Xers e il 42% di boomers dicono che sono disposti a farlo.
Date queste opportunità, ogni piccola impresa dovrebbe iniziare a prendere le misure per raggiungere questo mercato. Questa guida può mostrarti come.
Iniziamo guardando l'immagine generale di chi sono i millennial. In poche parole, i millennial sono nati tra i primi anni '80 e gli anni '90. Gli anni specifici cambiano a seconda della fonte, ma il Pew Research Center definisce i millennial come persone nate tra il 1981 e il 1996. Ci sono circa 73 milioni di millennial negli Stati Uniti, 8,82 milioni di millennials nel Regno Unito e 400 milioni di millennials in Cina.
La grande popolazione di millennials negli Stati Uniti contribuisce al loro potere d'acquisto, che si avvicina ai $ 200 miliardi all'anno, secondo la Camera di commercio statunitense.
Prima di poter iniziare a commercializzare la generazione millenaria, devi comprenderli. Ecco alcune delle caratteristiche che rendono unica la generazione millenaria:
Con un'idea migliore di come sono i millennial, ora puoi iniziare a definire un segmento di mercato millenario che desideri raggiungere. Riducendo più dettagli sul gruppo che si desidera raggiungere, è possibile creare strategie di marketing più adatte a loro. Ecco alcuni tutorial che possono aiutarti durante il processo:
Dato il profilo sopra dei millennial, ci sono alcune strategie di marketing che questo mercato sembra gravitare verso:
Quando si tratta di marketing per millennial e giovani professionisti, la reazione istintiva della maggior parte dei proprietari di aziende è quella di iniziare ad assecondare. Questo di solito significa usare meme e gergo che sono spesso identificati con la cultura online millenaria. Ma se il marchio non è sincero o ironico quando si usano questi riferimenti, respingerà il pubblico millenario che lo troverà inautentico.
Un approccio autentico è fondamentale quando si testano diversi modi su come commercializzare i millennial. Secondo una ricerca di Stackla, il 90% dei millenni afferma che l'autenticità è importante per loro nella scelta dei marchi da supportare. In effetti, lo studio ha scoperto che sono il più grande gruppo generazionale che elimina le marche a causa di contenuti non autentici. Se vuoi che i Millennials vedano la tua attività come autentica, puoi farlo nei seguenti modi:
La maggior parte dei consumatori ha trovato i contenuti creati dai consumatori come i più autentici. Dati da Stackla.Un esempio di questo approccio autentico è la strategia di Instagram di Buffer, un'app di pianificazione dei social media. Il loro account Instagram pubblica spesso le foto taggate #buffercommunity. Le foto in questi post sono create dagli stessi utenti Buffer. Di conseguenza, i loro utenti sono in grado di vedere i punti salienti delle esperienze degli altri utenti, favorendo il sentimento di comunità.
Gli utenti tampone inviano le foto per i post della #buffercommunity nell'account Instagram dell'azienda.Se hai bisogno di aiuto per creare una voce autentica adatta al tuo marchio, le seguenti guide sono un buon inizio:
Anche il marketing per i millennial richiede una recency. Ciò significa rispondere rapidamente a domande e commenti, produrre contenuti livestream, approfittare degli argomenti di tendenza sui social media e pubblicare regolarmente qualcosa di nuovo. Anche le recensioni devono essere recenti, dal momento che il 73% dei potenziali clienti ritiene che una recensione più vecchia di tre mesi sia già obsoleta secondo un sondaggio condotto tra i consumatori da BrightLocal. Ecco alcuni modi per mantenere il tuo marketing in tempo reale o il più vicino possibile:
Quando si tratta di rispondere a menzioni sui social media, Wendy's è uno dei marchi che lo fa con una voce unica. Non importa quanto piccola o sciocca sia la citazione, l'account Twitter della catena di hamburger riesce a trasformarlo in qualcosa di interessante o divertente. Il risultato? I tweet di Wendy spesso finiscono per diventare virali.
Wendy's usa una voce unica per rispondere ai clienti sui social media. (Screenshot da BoredPanda.com)Loft, una società di abbigliamento femminile, utilizza Instagram Stories per evidenziare eventi e lanci di prodotti. Ciò consente loro di massimizzare il potenziale di marketing degli eventi, dal momento che i follower che non partecipano possono cogliere frammenti dell'evento quasi in tempo reale.
Attraverso contenuti che scompaiono, darai al tuo pubblico uno sguardo quasi in tempo reale sui tuoi eventi aziendali.Un altro approccio chiave quando si considera come commercializzare i giovani professionisti è quello di tenere a mente i social media quando creano contenuti. È il canale principale che i millennial utilizzano per connettersi con i marchi. Cinque su sei millenari utilizzano i social media per questo scopo e sono più propensi a scoprire contenuti di marketing sui canali dei social media piuttosto che tramite ricerca o e-mail, secondo un sondaggio di SDL.
Ciò rappresenta una grande opportunità per le piccole imprese, soprattutto perché il marketing sui social media è meno costoso dei canali tradizionali ed è più user-friendly da implementare rispetto ad altri canali online.
Quando crei materiali di marketing creati per i social media, ecco alcune cose da tenere a mente:
La tua attività può trarre ispirazione dalla strategia utilizzata da Cheddar, un sito di notizie finanziarie che si rivolge specificamente ai Millennial e agli utenti di Gen Z. Un malinteso comune sui millennial è che non sono grandi consumatori di notizie finanziarie. Ma attraverso l'uso di livestreaming, infografiche e brevi video clip, Cheddar è stato in grado di creare contenuti finanziari che i millenni amano. Di conseguenza, l'impegno sulla loro pagina Facebook è stato di gran lunga superiore a CNBC e Fox Business.
Nell'esempio seguente, Cheddar ha pubblicato un video animato di un minuto su Elon Musk quando è stato recentemente premiato nelle notizie. Funziona perché è breve, formattato per il consumo mobile e riguarda un argomento di tendenza sui social media.
Nell'esempio sopra, Cheddar crea contenuti mobili snackable per consumatori millenari.Se vuoi davvero che la tua piccola impresa impari come commercializzare ai millennial, non dimenticare di accertarti che il tuo marchio e il tuo contenuto siano orientati alla causa. Un'ampia indagine da MSL Group ha rilevato che quattro su cinque millenari in tutto il mondo si aspettano che le imprese siano coinvolte in questioni sociali. In effetti, la preoccupazione dei Millennials per l'ambiente sembra guidare l'aumento delle vendite di alimenti biologici, secondo la ricerca di Goldman Sachs. In altre parole, è necessario portare maggiori problemi sociali, ambientali ed etici nel marchio della tua piccola impresa.
Toms, un'azienda di calzature, dedica un'intera sezione del loro sito web a "How We Give" - una documentazione dei molti modi in cui gli acquisti dei clienti contribuiscono ad aiutare una persona bisognosa. Non sorprende quindi che nonostante i concorrenti più grandi come Nike, Toms sia ancora più alto per i millennial.
Tom mostra ai propri clienti come i loro acquisti soddisfano i bisogni degli altri.Imparare a commercializzare giovani professionisti e millennial non dovrebbe essere un grande mistero. Una volta compreso il tuo millenario mercato di riferimento e creato per te dei compratori, sarà più facile trovare idee che li attirino.
Finché la tua strategia di marketing è autentica, recente, socialmente responsabile e tiene a mente i social media, la tua attività comincerà ad attirare quella clientela millenaria. Perché non iniziare oggi la tua strategia di marketing ai millennial?
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