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Fammi indovinare, non ti piace la gente che ti critica? Non importa se è il tuo capo, i colleghi o gli amici, le critiche fanno male. Il fatto è che altre persone vedono meglio i tuoi difetti, quindi imparare a accettare le critiche è fondamentale se vuoi migliorare sul lavoro.
Accettare critiche costruttive può essere una sfida, ma può anche aiutarti a migliorare. (Fonte immagine: Envato Elements)Se sei come molti di noi, non sai come accettare le critiche, anche le critiche costruttive. In questo tutorial imparerai come prendere bene le critiche costruttive e usarlo per migliorare te stesso.
Che cosa sono comunque le critiche costruttive? Ciò che si qualifica come costruttivo e quindi vale la pena prestare attenzione? La differenza sta nel contenuto e nella consegna del feedback.
Sebbene entrambi i tipi di critiche possano danneggiare la tua sicurezza a causa del modo in cui mettono alla prova le tue abilità o il tuo personaggio, le critiche distruttive sono per lo più attacchi personali. A volte sono deliberati, altre volte sono solo il risultato di una mancanza di tatto. Qualunque sia la causa, saprai che è una critica distruttiva se mette in evidenza solo i tuoi difetti. Le critiche costruttive includono suggerimenti su come migliorare.
Le recensioni sulle prestazioni dovrebbero essere una buona occasione per ascoltare ciò che pensa il tuo manager del tuo lavoro. Storicamente parlando, la ricerca pubblicata alla Cambridge University Press suggerisce che si tratta più di un rito che spinge la carta mescolato a conversazioni imbarazzanti in cui entrambe le parti hanno paura di dire la propria opinione. Molti manager valutano il loro dipendente come "media" o "sopra la media" per mantenere lo status quo. Lo fanno per:
I dipendenti sono tanto colpevoli quanto il sistema. Anche di fronte a critiche valide e costruttive da una fonte legittima (ad esempio il tuo manager), i dipendenti utilizzano strategie diverse per deviare la colpa, come ad esempio:
Ma c'è un trucco per eludere un feedback negativo come questo, scrive Robert Nash, docente e psicologo dell'Aston University, "Il mancato raggiungimento dei nostri obiettivi ci fa sentire male".
Quindi visto che anche il fallimento ti farà sentire male, non è meglio affrontare le critiche se ti avvicini di un passo ai tuoi obiettivi professionali??
Non saltare la possibilità di difenderti non appena la persona che ti critica si ferma a prendere fiato. Questo ti fa sembrare difensivo e incapace di gestire un feedback negativo. Rinunciare alla tua rabbia o hai bisogno di giustificarti ti impedisce di criticare obiettivamente, quindi fai un respiro profondo e segui gli altri passi sotto.
Inoltre, chiunque ti stia criticando sentirà questo e, di conseguenza, esiterà a continuare con quello che ti stanno dicendo. Potresti averti risparmiato qualche secondo di dolore, ma hai anche perso un'opportunità per migliorare.
Cerca di non roteare gli occhi, incrociare le braccia o aggrottare le sopracciglia quando criticato. Sì, il tuo ufficio è un ambiente professionale, ma ciò non impedisce al tuo manager e ai tuoi colleghi di raccogliere spunti emotivi. Le espressioni facciali negative e il linguaggio del corpo suggeriscono che non sei interessato a ciò che stai ascoltando o alla fine della conversazione. Né sono grandi idee se vuoi sentire quello che gli altri pensavano davvero di te.
Le critiche di un manager che non ti piace potrebbero comunque essere legittime o utili allo stesso modo in cui il feedback dei colleghi fidati potrebbe essere ingenuo. Considera sempre la fonte della critica e le loro motivazioni.
Non prenderlo sul personale. Le critiche costruttive sono solo l'osservazione di qualcun altro del tuo lavoro e delle tue abilità in un ambiente professionale - nessuno sta dicendo che sei una persona cattiva. Se hanno detto qualcosa in tal senso che non si qualifica più come una critica costruttiva, quindi sentitevi liberi di ignorarlo.
Ma fintanto che il feedback riguarda il tuo lavoro, come la qualità della tua produzione o il modo in cui lo realizzi, dovresti prenderlo in buona fede che l'intenzione della persona è quella di aiutarti a migliorare. Accettalo gentilmente.
Cerca di non piangere non importa quanto sia dolorosa la critica perché non si può tornare indietro da quello. Ti sentirai imbarazzato ad affrontare di nuovo quella persona, e potresti essere etichettato come "troppo emotivo."Quando ciò accade, c'è una buona probabilità che nessuno nel tuo ufficio sarà mai al 100% onesto sul tuo lavoro.
Ora che sei calmo, è il momento di esaminare perché ti sei difeso o turbato in primo luogo.
Cosa pensi abbia scatenato la tua reazione iniziale? Per alcune persone, è l'orgoglio, per gli altri, è solo l'imbarazzo di essere chiamato. Qual è la tua ragione?
Se non sai qual è il tuo grilletto, scava in profondità finché non lo scopri. Perché la tua risposta a questa domanda è la chiave per evitare tutte le emozioni negative che offuscano il tuo giudizio e per estensione ritardano la tua crescita.
La consapevolezza è cruciale nel controllare le emozioni negative. Quindi, una volta che sai qual è il tuo grilletto, puoi usarlo la prossima volta che le tue emozioni annullano la tua logica quando qualcuno ti critica. Dì a te stesso che qualsiasi cosa tu senta è solo una reazione istintiva a causa tua (orgoglio, imbarazzo, paura del rifiuto, ecc.).
Dopo aver controllato le tue emozioni, è tempo di prendere il controllo dei tuoi pensieri da corsa. Qual è la prima cosa che pensi quando qualcuno ti critica? Probabilmente è una di queste cose:
Forse non ti stai difendendo esteriormente, ma non stai nemmeno ascoltando da vicino. Stai solo ascoltando per formulare una risposta che superi la tua dichiarazione dei critici. Per evitare questo, cerca di ascoltare ciò che la persona ti sta dicendo parola per parola. Memorizza ciò che dicono in modo da poterlo ripetere con parole tue. Questo sposta la piena attenzione del tuo cervello verso l'altra persona con il bonus aggiuntivo di confermare che capisci il feedback dal punto di vista dell'altra persona. Il seguente tutorial può aiutarti a migliorare le tue capacità di comunicazione con il tuo capo e il tuo lavoro:
Molti manager e certamente la maggior parte dei tuoi colleghi non sono addestrati a fornire un feedback adeguato. Anche se lo fossero, questo non lo rende più facile da parte loro. Sembra strano, ma è più facile sbraitare che dare valide critiche sul lavoro che includano un suggerimento per il miglioramento.
Considera i seguenti esempi, che pensi sia più facile da dire a qualcuno che ha commesso un errore?
"Sei un pessimo editor video"
"L'ultimo video che hai pubblicato sembra una fregatura del nostro principale concorrente. La prossima volta, trova ulteriori fonti di ispirazione in modo che il tuo lavoro non assomigli a un copione. "
Nella foga del momento, è più facile pronunciare la prima affermazione. Anche quando il tuo manager è calmo, la prospettiva di reagire negativamente è sufficiente a farli sentire a disagio. È solo che si aspettano che tu rimanga professionale. Sperano anche che tu sappia che sono tenuti a darti un feedback perché è anche il loro lavoro che è in linea.
Pensa a dove arriverà il tuo capo dalla prossima volta che ti sentirai sconvolto per le critiche. Non sei perfetto e nemmeno lo sono, ma il fatto che ci abbiano messo del tempo per segnalare il tuo errore dimostra che a loro importa della tua carriera.
Prima hai appreso il processo di mantenere la calma mentre ricevevi critiche costruttive. Ora è il momento di imparare come usare quel feedback per la tua crescita professionale. Dopotutto, che senso ha accettare le parole dolorose della gente se non ti gioverà?
Non pensare ai tuoi errori come a dei fallimenti, dato che potrebbe essere uno dei motivi per cui ti metti sulla difensiva quando qualcuno segnala un errore. Fare un errore significa che sei umano e che hai ancora molto da imparare sul tuo lavoro. Ogni errore è solo una lezione da imparare, non un segno che sei un fallimento totale.
Ricorda che tutti iniziano come principianti e le stesse persone che criticano hanno avuto la loro giusta dose di feedback doloroso. Quindi, accetta solo che c'è una curva di apprendimento in tutto, qualunque sia la tua posizione nella scala aziendale.
Non accettare la colpa per qualsiasi cosa tu non capisca completamente. Chissà, potresti essere criticato, ma potrebbe non essere affatto colpa tua. Anche se questo non è sempre il caso, non è mai una cattiva idea chiarire le specifiche del reclamo.
Chiedi esattamente cosa hai fatto di sbagliato, cosa lo rende sbagliato e come preferiscono che tu lo faccia la prossima volta. Puoi anche chiedere se si tratta di un incidente isolato o se hai già commesso lo stesso errore prima di vedere se si tratta di un comportamento con pattern o solo di un contrattempo occasionale.
Le critiche costruttive non si limitano alla qualità o alla precisione del tuo lavoro. A volte, si tratta del modo in cui svolgi il tuo lavoro o di come ti rapportano con gli altri in ufficio. In entrambi i casi, la critica sarà soggettiva. Ad esempio, alcune persone potrebbero apprezzare la tua onestà, ma altre persone potrebbero pensare che tu sia maleducato o privo di tatto. In questa situazione, è meglio chiedere una seconda opinione o anche più opinioni.
Cerca l'opinione di qualcuno che possa dare un'opinione imparziale su di te. Se hai tempo, prova a chiedere ad almeno cinque persone in modo da ottenere un consenso migliore su ciò che pensano gli altri.
A questo punto sai se la critica ha merito e cosa puoi fare per migliorarti. Il tuo prossimo passo è quello di creare un piano per affrontare il problema in modo che tu possa imparare da esso e non essere eliminato per la stessa ragione in futuro.
Creare un piano per affrontare le aree di miglioramento non deve essere complicato. Segui i passaggi seguenti:
Invia un messaggio di ringraziamento alla persona che ti ha fornito il feedback che spiega il tuo piano per evitare lo stesso errore in futuro. Includi una richiesta di riunione per discutere del tuo miglioramento se il tuo manager è stato colui che ti ha fornito feedback. Questo può sembrare troppo per te, ma questo è il modo migliore per dimostrare che sei impegnato a migliorare te stesso.
A meno che non si tratti di una procedura di lavoro specifica, di una politica aziendale o di un buon comportamento di buon senso, non sei obbligato a prendere tutti i consigli che ricevi. Ricorda, le critiche costruttive sono osservazioni di altre persone oltre ai loro suggerimenti su come puoi migliorare. Il problema è che i suggerimenti si basano sulla loro esperienza e ci sono momenti in cui la loro esperienza è diversa dalla tua. A volte, i loro suggerimenti potrebbero essere inapplicabili per te, quindi il meglio che puoi fare è riconoscere che hai la possibilità di migliorare, quindi trovare il tuo modo di farlo.
Non lasciare che i fardelli dei precedenti fallimenti ti penalizzino. Battere te stesso con tutte le cose che avresti potuto fare meglio prima è uno spreco di tempo ed energia. È meglio incanalare quell'energia nell'apprendere cose nuove e lavorare su altri obiettivi.
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