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Una delle cose più estenuanti del freelance è che spesso stiamo correndo da un cliente all'altro. Il più delle volte, i freelance vengono coinvolti solo per lavorare su un piccolo progetto - una riprogettazione del sito web, un nuovo logo, un'app mobile - e l'apparente necessità di scomparire una volta che il progetto è finito. Questo tutorial mostrerà come trasformare questi piccoli progetti in molti altri progetti, e forse anche in impegni a lungo termine.
Ci sono molte ragioni per cui i liberi professionisti dovrebbero trovare il lavoro a lungo termine il più possibile. Qui ce ne sono un po:
Se c'è una cosa che può rendere migliore la vita di un libero professionista, è la stabilità e la prevedibilità del loro reddito. Anche se non guadagni quanto vuoi, avere una certa prevedibilità è più gestibile che guadagnare quasi nulla per un mese e poi guadagnare il doppio delle tue spese di soggiorno il secondo mese. Con entrate prevedibili derivanti da lavori ricorrenti, è possibile pianificare in anticipo le decisioni aziendali, consentendo di investire in ulteriori corsi di formazione o strumenti aggiuntivi.
Mentre guadagni più soldi per cliente, stai anche spendendo meno tempo e risorse nella ricerca di nuovi clienti. Pensa a tutte le cose di cui hai bisogno per occuparti di un solo cliente: ricerche approfondite, riunioni, proposte e contratti. Senza doverlo fare ogni volta che vuoi un nuovo progetto, puoi concentrarti sul lavoro che devi fare. Inoltre, senza stressare il ciclo di festività o carestia, puoi dedicare il tuo tempo libero e la tua energia ad espandere la tua specialità, a commercializzare la tua attività ea perfezionare il tuo marchio.
È abbastanza difficile trovare clienti, ed è ancora più difficile trovare clienti adatti a te. Quando finisci per trovare un cliente che ti tratta come un partner, si fida della tua esperienza e rispetta il tuo flusso di lavoro, perché non dovresti fare tutto il possibile per continuare a lavorare con loro? Trovando un modo per continuare a lavorare con questi tipi di clienti a lungo termine, è possibile costruire relazioni più solide con i clienti in cui vi è una profonda comprensione tra le due parti. Non dovresti continuare ad adattare il tuo stile di comunicazione e approccio per ogni progetto.
Se hai già pensato di ottenere entrate più ricorrenti e sei entusiasta di ottenere questi vantaggi, questo tutorial ti guiderà passo dopo passo su come sfruttare i tuoi progetti esistenti e trasformarli in progetti più grandi ea più lungo termine. Dopo aver fatto tutto questo, saprai come usare, riutilizzare e vendere con gli impegni già esistenti e come pensare a lungo termine con ogni nuovo progetto che arriva.
A volte, quando parlo con altri freelance, sono sorpreso di apprendere che un motivo comune per cui si sono separati dal cliente era perché il cliente non aveva più alcun lavoro da dare loro. Mentre questo può essere un valido motivo in alcuni casi, come libero professionista, in realtà è compito tuo pensare a servizi ricorrenti da fornire. Non dipende dal cliente. Spesso non hanno il tempo, l'energia o il know-how per inventare nuove cose per aiutarle. Dal momento che sei l'esperto, è tutto su di te.
Ecco alcuni modi in cui puoi trovare opportunità ricorrenti per aiutare i tuoi clienti a lungo termine:
In primo luogo, cerca le opportunità recenti che hai perso. Valuta i progetti esistenti e recenti che hai avuto in modo da poter trovare servizi a lungo termine che puoi fornire in questo momento. Inizia elencando le attività e i risultati finali che hai completato per i precedenti da uno a cinque client. Mentre guardi questo elenco, chiediti quanto segue:
Una volta che hai un elenco delle tue attività e dei tuoi obiettivi più recenti, consulta nuovamente l'elenco per vedere se riesci a individuare alcune opportunità di guadagno a lungo termine che hai perso. Ecco cosa cercare:
Esistono risultati che richiedono una gestione e una manutenzione giornaliera, settimanale, mensile o annuale? Ad esempio, gli sviluppatori di app freelance possono creare un servizio in cui tracciano commenti e feedback dagli utenti e ogni mese creano un piano d'azione basato su quel feedback. Gli scrittori possono creare ed eseguire la strategia dietro i blog dei loro clienti e gli account dei social media, che necessitano di contenuti e manutenzione regolari.
Guarda i tuoi progetti più recenti e i servizi generali che offri. Esiste un aspetto dei tuoi servizi che trarrebbe beneficio dal monitoraggio regolare? Oppure ci sono attività ricorrenti associate al loro mantenimento che il tuo cliente preferirebbe delegare a te piuttosto che gestirle autonomamente?
Di solito se offri un servizio tecnico, il tuo progetto deve essere aggiornato ad un certo punto. Questo è comune per i progettisti e gli sviluppatori di siti Web, che spesso devono aggiornare il loro design o codice per conformarsi ai nuovi standard o per mantenerlo sicuro. Ma anche i campi non tecnologici possono trovare un modo per presentare lavori aggiornati. Ad esempio, un fotografo prenatale può anche proporre di scattare foto appena nate e poi foto di bambini per i propri clienti man mano che il loro bambino cresce.
Pensa a qualsiasi aggiornamento o aggiornamento futuro di cui i tuoi attuali clienti avranno bisogno a lungo termine e pianificherà le tue proposte di aggiornamento di conseguenza. Per i client in entrata, è possibile includere questi aggiornamenti regolari come parte dei servizi pacchettizzati o di un fermo.
La maggior parte dei progetti beneficerà di miglioramenti incrementali nel tempo. I progettisti possono tenere traccia di come i visitatori effettivamente utilizzano i siti che hanno progettato e apportare modifiche in base al comportamento dei visitatori per aiutare i loro clienti a raggiungere gli obiettivi di business più velocemente.
La cosa migliore dei miglioramenti è che in questo momento puoi tornare ai tuoi clienti precedenti e chiedere loro se sono interessati ai tuoi suggerimenti per il miglioramento. Non è necessario attendere che i nuovi clienti in arrivo inizino a trasformare i progetti in un lavoro a lungo termine.
Ci sono prodotti che puoi raggruppare con i tuoi servizi? Questi possono includere hosting di siti, rinnovi di nomi di dominio, abbonamenti software o hardware. Molti designer includono l'hosting e l'acquisto di nomi di dominio per i loro piccoli clienti che stanno costruendo una presenza sul web per la prima volta. Per gli sviluppatori web, puoi includere nell'installazione e nella manutenzione di e-commerce o app e software di supporto clienti come parte dei tuoi servizi. Alcune app consentono anche il marchio bianco dei loro prodotti, il che significa che puoi rebrandarle come tue. In questo modo i tuoi clienti potranno associare l'accesso e l'utilizzo di queste app con il tuo marchio.
Cercando i prodotti da aggiungere al tuo pacchetto di servizi, in particolare quelli con pagamenti ricorrenti, sei in grado di fornire un valore ricorrente senza dover pensare a nuovi compiti da svolgere. Basta includere tutte le tasse sul prodotto pertinenti per il pacchetto, insieme a un markup per il vostro impegno e i servizi pertinenti che vengono con il mantenimento di tali prodotti.
Pensa agli obiettivi e al modello di business dei tuoi clienti. Stanno principalmente cercando nuovi clienti o clienti ricorrenti? Fanno parte di un'industria basata sul piombo, come gli immobili? Il loro modello di business è basato su annunci, dove le loro entrate sono direttamente legate al traffico del loro sito? O sono per lo più preoccupati di aumentare i profitti? Un designer di siti web può offrire l'ottimizzazione della conversione come parte dei suoi servizi di consulenza. Il progettista non solo potrà creare siti, potrebbe anche analizzare le loro prestazioni e vedere come possono convertire più visitatori in lead qualificati o clienti paganti.
Scopri come funzionano le attività dei tuoi clienti e quali sono i loro obiettivi principali e inizia a cercare modi in cui puoi essere un consulente che li aiuta a raggiungere i loro obiettivi. Anche l'esame dei problemi dolorosi dei tuoi clienti aiuta. Il programmatore e consulente Patrick McKenzie di Kalzumeus Software consiglia ai freelance di individuare i costosi problemi dei loro clienti e trovare quelli che possono "muovere l'ago con [le loro] competenze".
Mentre lavori a lungo termine con i tuoi clienti, nel tempo inizierai a notare alcune tendenze in termini di ciò che i loro clienti desiderano e di cosa ha bisogno il loro settore. Tenere d'occhio queste tendenze ti aiuterà a individuare opportunità per prodotti e servizi aggiuntivi che puoi vendere.
Ad esempio, ora che i podcast stanno acquisendo maggiore attenzione, molti marchi sono attratti dall'idea di creare i propri podcast. I designer possono iniziare a fornire show art e episodi artistici come parte dei loro servizi. Gli sviluppatori possono creare giocatori personalizzati che riflettono il marchio del loro cliente. Lavorando a lungo termine con i clienti, sarai in grado di individuare le loro esigenze future man mano che emergeranno queste tendenze e aiutarle ad adattarsi di conseguenza.
È possibile che, mentre trovi opportunità di guadagno a lungo termine, ti ritroverai con un elenco di opzioni che non sai come fare o che non sei abbastanza sicuro da vendere come servizio. In tal caso, concentrati sull'apprendimento di queste nuove abilità e sulla loro padronanza. Il tempo e lo sforzo che investirai imparando almeno alcune di queste cose sono anche un investimento in entrate ricorrenti.
È semplice impostare la tua pratica in modo tale che il lavoro a lungo termine richieda il minimo sforzo e pianificazione possibile. La chiave è avviare il processo il prima possibile. Non dimenticare di fare quanto segue:
Le risposte del tuo cliente non devono essere pertinenti ai tuoi servizi. Sarà il tuo lavoro trovare la pertinenza, se ce n'è. Iniziare imparando in anticipo quali sono i loro obiettivi e punti critici ricorrenti e puoi capire il tuo ruolo in questi ultimi.
Ottieni feedback o risultati quantificabili in ogni fase del tuo progetto, se possibile. Raccogliere in modo strategico tutti i feedback positivi ei risultati quantificabili che hai raggiunto in modo che, in seguito, puoi facilmente passare dall'angolo in cui la loro esperienza lavorativa con te è stata positiva e che sei in grado di portare risultati concreti, eventualmente migliorare quei risultati a lungo termine.
Trasformare un piccolo progetto in un lavoro a lungo termine non significa necessariamente estendere un piccolo progetto. A volte significa proporre di lavorare con il tuo cliente sui suoi altri progetti. Un avvocato che hai progettato per un sito Web potrebbe essere un aspirante oratore motivazionale e puoi aiutarla a mettere in piedi un nuovo sito web parlante. Un imprenditore che ti ha assunto per un lavoro di sviluppo potrebbe anche lavorare con alcune organizzazioni non profit nel suo tempo libero. Se il tuo cliente lavora o partecipa ad altri marchi o organizzazioni, anche il progetto più piccolo può aggravare il tuo lavoro se applicato agli altri tentativi del tuo cliente.
Potrebbe essere necessario un sacco di pianificazione iniziale e strategie per sapere come trasformare piccoli progetti in lavori a lungo termine, ma ne vale sempre la pena. Una volta individuati i prodotti e i servizi giusti in grado di generare entrate ricorrenti, aumenterai il reddito per cliente e trascorrerai meno tempo in giro per il ciclo di festività o carestia.
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