Le realtà quotidiane della gestione di un microbusiness di successo

Hai lanciato il tuo microbusiness e iniziato a fare marketing. Se il tuo microimpresa è qualcosa che le persone vogliono e i tuoi sforzi di marketing stanno funzionando, avrai i tuoi primi clienti, visitatori o clienti. Man mano che la tua attività cresce e inizia a prosperare, il tuo lavoro cambia radicalmente: dall'installazione e il lancio alla crescita attiva del tuo microimpresa. In sostanza, diventi un dipendente delle microimprese che hai creato.

Questa fase della tua attività è importante tanto quanto la configurazione e il lancio. Può significare la differenza tra crescita e stagnazione, eccitazione o noia, e in definitiva, successo o fallimento.

Proteggi il tuo Microbusiness

Ci sono alcune cose che il tuo microimpresa deve avere per proteggersi a lungo termine. È importante metterli al più presto possibile, ma molti fondatori di microbusiness li saltano perché sembrano difficili o noiosi. Loro sono:

• Documenti legali semplici per proteggere te e i tuoi utenti: condizioni d'uso e una politica sulla privacy. Un avvocato può aiutarti a creare questi documenti in un modo che è adatto alla tua attività, ma come minimo puoi utilizzare uno dei modelli di base eccellenti di Entrepreneur.com, compresi i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy. Con questi modelli gratuiti, disponibili per gli avvocati, non ci sono scuse per non usare questi documenti protettivi di base nel tuo microimpresa.
• Prendi in considerazione l'incorporazione. Incorporare la tua attività significa che diventa un'entità separata, indipendente da te. Questo ti dà una serie di protezioni legali e finanziarie e garantisce che tutto ciò che riguarda te non influisce sulla tua attività e viceversa. Tuttavia, potrebbe esporvi alla tassazione delle società. Dovresti ricercare se l'incorporazione è giusta per il tuo microimpresa, preferibilmente con un esperto.
• Finanze separate. Indipendentemente dal fatto che il tuo microimpresa sia incorporato o no, dovresti mantenere le finanze separate. Avere i tuoi guadagni microbusiness depositati direttamente nel tuo conto bancario personale renderà molto difficile tenere registri accurati e rispettare il budget. È facile aprire un conto bancario aziendale, utilizzare una carta di credito aziendale e creare un account PayPal aziendale separato.
• Documenti finanziari adeguati. Questi sono: un conto economico, bilancio, rendiconto finanziario e budget. Indipendentemente da quanto piccole siano le microimprese, queste registrazioni formano un "tabellone" critico che serve per valutare la sua salute. Se in futuro deciderai di vendere la tua attività, i buoni risultati finanziari saranno estremamente preziosi. Sono disponibili modelli gratuiti per ciascuno di questi documenti: conto economico, stato patrimoniale, rendiconto finanziario e budget.
• Mantenere un piano aziendale. Un business plan dovrebbe essere un documento vivente e una registrazione continua della tua attività. Anni di pista, sarai molto contento che tu abbia conservato tali dischi. Se decidi di vendere la tua attività, un potenziale acquirente apprezzerà la possibilità di vedere come è cresciuto e cambiato nel tempo e di vedere le tue entrate e le tue spese nel corso della vita dell'azienda. Abbiamo spiegato come scrivere un ottimo business plan in un post precedente.
• Avere facile accesso alle metriche essenziali. Quali sono quelle metriche dipenderanno dalla natura del tuo microimpresa. Per un sito Web o blog, visualizzazioni di pagina, visite e traffico dalla ricerca organica. Per un'attività di vendita al dettaglio online, tassi di conversione e dati di vendita. Per un'app Web, i nuovi utenti, i tassi di conversione e la percentuale di crescita settimanale sono essenziali. Per un microbusiness autoprodotto, vendite. Ci dovrebbe essere un posto dove poter andare ogni mattina a controllare la salute del tuo microbusiness valutando queste metriche.

Dedica una settimana nei primi giorni del tuo microbusiness alla valutazione e, se necessario, alla creazione di questi pezzi. Potrebbe essere uno scherzo, ma il tuo io futuro ti ringrazierà per aver dato al tuo microbusiness una solida base sicura da cui crescere.

Indossare molti cappelli

In qualità di proprietario di microimprenditori in una fase iniziale, è probabile che soddisfi tutti i ruoli di cui la tua azienda ha bisogno:

• Responsabile del prodotto. È necessario tenere d'occhio il modo in cui il prodotto soddisfa le esigenze di clienti, visitatori o clienti e gestire piccoli progetti per migliorare il prodotto.
• Analista. Come fondatore di microbusiness, dovresti essere consapevole delle metriche chiave che contano. Quanti nuovi visitatori stai ricevendo ogni giorno? Quante vendite? Qual è il tuo tasso di conversione? Qual è il tuo tasso di crescita, settimana su settimana? Quanti utenti?
• marketer. Nei primi giorni ti sentirai un esercito promozionale per un solo uomo o una donna per il tuo microimpresa. Se il tuo prodotto è fantastico, i tuoi utenti inizieranno a condividere parte di questo onere promuovendo per te.
• Responsabile di sviluppo. Se non hai costruito il tuo microbusiness, probabilmente stai ancora lavorando con tecnici per correggere bug, apportare modifiche o personalizzare il tuo prodotto. Potresti trovarti nella posizione di essere una persona non tecnica che prova a gestire e dare istruzioni agli sviluppatori web e a gestire il tempo, i costi e il risultato finale dei progetti di sviluppo web.
• Servizio Clienti. Un effetto collaterale del successo è che risolverai più problemi per i tuoi utenti, specialmente se ti stanno pagando. Potresti ritrovarti a ricoprire il ruolo di un team di assistenza clienti di una sola persona.
• Contabile. Se il tuo microbusiness ha successo, probabilmente sta facendo un po 'di soldi. Come minimo, avrai alcuni record su PayPal o sul tuo conto bancario delle transazioni finanziarie. Nella migliore delle ipotesi, stai mantenendo i documenti chiave di cui ogni azienda ha bisogno per una corretta tenuta dei registri: un conto economico, un bilancio, un rendiconto finanziario e un budget.

I vantaggi

Indossare molti cappelli nella gestione quotidiana del tuo microimprese ti consente di esercitare molte e diverse abilità. Se ti annoi con un tipo di lavoro, puoi passare a un altro.

Soprattutto, otterrai una buona comprensione di ogni aspetto della tua attività. Prima di sostituire te stesso su una di queste attività, il tempo trascorso in trincea ti aiuterà a capire esattamente cosa è necessario fare un ottimo lavoro nel ruolo.

Si evita la gestione eseguendo tutte le attività necessarie da soli e si mantengono le spese molto basse. La tua azienda può funzionare efficacemente ovunque tu sia.

Gli svantaggi

Prendiamo un momento per raccontare la storia di un'ipotetica notte per un ipotetico proprietario di microbusiness.

Sono le 3:23 del mattino quando un suono penetrante sveglia Alex dal sonno. Si avvicina e prende il telefono dal comodino. La sua visione cancella e rivela una notifica di testo che i server della sua app Web non funzionano. Sotto di esso, vede che le email hanno già iniziato a circolare da clienti insoddisfatti.

Apre il portatile e si mette al lavoro per diagnosticare il problema. In un'altra scheda, la posta in arrivo della sua attività si sta lentamente riempiendo di e-mail di clienti infelici in altri fusi orari che si affidano alla sua app.

Dopo mezz'ora di inutile tentativo di risolvere il problema, riavvia il server, e il problema sembra essere andato. Quindi inizia a rispondere ad alcune e-mail da clienti arrabbiati. La maggior parte può essere soddisfatta quando spiega l'interruzione del server, ma alcuni hanno chiesto dei rimborsi. Elabora i rimborsi su PayPal e aggiorna i suoi record in Quickbooks. Scrive e pubblica un breve post sul blog della sua app, spiegando e scusandosi per l'interruzione. Quando lei torna a letto, sono le 6:20 e il sole ha appena iniziato a salire.

Anche se questo è un brutto scenario, quasi ogni fondatore di affari racconterà di tempi simili in cui un problema urgente nella loro attività li ha tenuti svegli durante la notte. In un'azienda più grande, problemi come questo possono essere individuati e risolti mentre il fondatore dorme pacificamente. Gli sviluppatori in servizio vengono informati dell'interruzione e il carico dell'assistenza clienti viene gestito da un team di supporto che opera attraverso fusi orari. L'unica esposizione del fondatore al problema potrebbe essere un'e-mail nella posta in arrivo del mattino successivo.

Più piccola è la tua attività, più responsabilità ti assumi direttamente per risolvere i problemi. Anche se può essere estremamente gratificante, gestire un microbusiness è un compito difficile.

Pur indossando tanti cappelli diversi, le tue giornate potrebbero essere non strutturate e coinvolgere molto il multitasking e il cambio di contesto. Ricevi un'email da un cliente (cappello di assistenza clienti), poi un'email da un blog che vuole scrivere su di te (marketer hat), un rapporto di Moz Pro (cappello SEO), quindi una fattura PayPal (cappello da contabile), quindi un New Relic segnala che il tuo sito web sta funzionando troppo lentamente (cappello dello sviluppatore). Può essere facile passare le giornate rapidamente passando da un cappello all'altro senza fare progressi su ciò che è importante.

Farlo meglio

Il dosaggio è un consiglio comune per qualsiasi imprenditore, ma si applica a un proprietario di microbusiness più di chiunque altro. Piuttosto che passare rapidamente da un ruolo all'altro, cerca di mettere da parte un pezzo di tempo ogni giorno per affrontare le sfide di ciascuno. Per esempio:

1. Al mattino, controlla l'analisi e cerca le tendenze e i dati interessanti sulla tua attività (analista).
2. Rispondere alle e-mail dei clienti (cappello di assistenza clienti).
3. Aggiorna i social media e il tuo blog (marketer hat).
4. Invia email a blog e siti web che ti piacerebbe scrivere su di te (marketer hat).
5. Per la seconda parte della giornata, lavora per migliorare il tuo prodotto e sviluppare nuove funzionalità (gestore dello sviluppo).
6. Prima della fine della giornata, tieni un registro delle nuove fatture e controlla le entrate (cappello contabile).

Questa struttura ti aiuterà a dare adeguata attenzione a ciascuno di questi importanti ruoli senza un eccessivo cambio di contesto.

È facile impantanarsi in attività di "manutenzione" per la tua azienda, soprattutto se sta andando abbastanza bene. Le attività di manutenzione sono cose che devi fare per mantenere i tuoi clienti felici e la tua attività in esecuzione, ma questo non apre nuove opportunità per la tua attività o migliora il tuo prodotto. Si tratta di attività come rispondere alle e-mail, correggere bug, aggiornare i social media e aggiornare i record.

Devi trovare il modo di dedicare la maggior parte della giornata al miglioramento della tua attività e del tuo prodotto. Se sei così impantanato con la manutenzione che non puoi farlo senza lavorare troppo a lungo o lasciando scorrere la tua attività quotidiana, è tempo di rendere il tuo microbusiness un po 'meno micro e di farti assumere Aiuto.

Durante la gestione quotidiana della tua attività, dedica un'ora ogni giorno a imparare le competenze che ti aiuteranno a migliorare le attività più importanti della tua azienda. Un giorno potresti imparare di più sul servizio clienti, un altro giorno potresti imparare come lavorare meglio con gli sviluppatori. Questa volta è un investimento nel tuo microimpresa e in ogni attività futura che gestisci. Devi, tuttavia, assicurarti di non farti trascinare dall'apprendimento e di non spendere abbastanza tempo a fare.

Di seguito sono elencate alcune delle mie risorse preferite per l'apprendimento:

• Hacker News: startup, web app e sviluppo focalizzati.
• Smart Passive Income: blog, siti di nicchia, siti affiliati e podcast focalizzati.
• Blog Moz - ottimo blog SEO.
• Social Social Media Examiner - ottimo blog sul social media marketing.
• A Newbie's Guide to Publishing - blog in anteprima sull'autopubblicazione (focalizzata sulla fiction).

Nel prossimo post di questa sessione, analizzeremo le strategie per ridimensionare il tuo microbusiness senza perdere le cose che lo aiutano ad adattarsi al tuo stile di vita.