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Se possiedi o gestisci un negozio di e-commerce, una domanda ha la priorità su tutte le altre. Farai tutto il necessario per scoprire la risposta.
Come posso vendere più cose?
Ci sono un sacco di diverse strategie che puoi usare. Uno è quello di ottenere più traffico nel tuo negozio tramite SEO, annunci a pagamento e social media marketing. Un altro è di raggiungere i tuoi clienti tramite e-mail. Questi sono entrambi importanti.
Ma una volta ottenuto il traffico, è così?
Sicuramente no.
Quando le persone hanno varcato le porte del tuo negozio virtuale, sono allettate ad acquistare? Oppure scappano prima ancora che abbiano la possibilità di controllare un singolo prodotto?
Il design del tuo sito è importante. Nel mondo reale, si chiama strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali, e i negozi di mattoni e malta spendono centinaia di migliaia di dollari per assicurarsi che ce l'abbiano proprio.
Allo stesso modo, la copia del tuo sito web è importante. Questo è il tuo modello di vendita virtuale, ed è ciò che convince i tuoi clienti a fare clic su acquistare pulsante.
Come puoi ottimizzare il tuo negozio in modo che più visitatori del tuo sito Web diventino clienti?
Puoi cavalcare nel buio, indovinando a diversi disegni, strutture e copia, sperando di aver capito bene questa volta.
Oppure puoi dividere il test.
Sei naturalmente curioso? Vuoi sapere perché le cose sono come sono? Se hai risposto sì a una di queste domande, allora ti piacerà il test diviso. Con i test divisi, imparerai rapidamente perché i siti web popolari sono progettati, strutturati e scritti così come sono.
Imparerai anche come rendere il tuo sito Web il migliore possibile.
Muoviamoci.
Il test diviso è un'arma potente nell'arsenale dei commercianti di e-commerce. Con il test diviso, puoi modificare qualsiasi elemento del tuo sito web e osservare come questo cambiamento influisce sul comportamento dei tuoi clienti.
Puoi vedere l'impatto preciso del cambiamento, perché ad alcuni visitatori verrà mostrato il sito web così com'era prima hai fatto il cambiamento, mentre altri lo vedranno solo dopo hai fatto il cambiamento.
Con il test diviso, puoi vedere se le modifiche apportate portano i tuoi clienti a:
A volte, i test divisi avranno risultati drastici. Ad esempio, quando la BBC ha provato per la prima volta i test divisi sul sito web del World Service, ha trovato un piccolo ritocco nella copia che ha portato a fare clic su un particolare collegamento per tre volte più persone. Allo stesso modo, CrazyEgg.com ha ottenuto il 64% in più di conversioni dalla propria home page aggiungendo un breve video con lo stesso messaggio come copia della loro homepage.
In realtà è equivalente a un miglioramento del 165%, a causa di un processo noto come compounding.
Questi sono alcuni esempi dolci, e se ti aggiudichi il jackpot in questo modo, sarai naturalmente lieto di aver provato i test divisi.
Ma la maggior parte delle volte vedrai solo piccoli miglioramenti di qualche punto percentuale in ogni split test, se vedi qualche miglioramento. Dopo tutto, è un test, e i test possono dimostrare che il tuo sito web originale era il migliore.
Eppure il vero potere del test diviso si trova in molteplici piccoli miglioramenti.
Supponiamo che tu trovi 20 piccoli miglioramenti, ognuno dei quali migliora il tasso di conversione del 5%. Questo dovrebbe equivalere a un miglioramento del 100% delle vendite, giusto (perché 20 x 5 = 100)?
Sbagliato.
In realtà è equivalente a un miglioramento del 165%, a causa di un processo noto come compounding.
Diciamo che inizi con 400 conversioni a settimana. L'aggiunta del 5% fa 420 conversioni, o 20 in più rispetto a quando hai iniziato. La prossima volta che aggiungi il 5%, stai partendo da una base di 420, quindi l'aumento questa volta è 21. Potrebbe sembrare insignificante, ma aggiunge rapidamente.
Il test diviso può essere utilizzato per tutti i tipi di marketing, dagli annunci pay-per-click alle campagne e-mail. In questo articolo, ci concentriamo su ciò che è possibile suddividere il test sul tuo sito eCommerce.
Puoi testare qualsiasi cosa sul tuo sito eCommerce che potrebbe cambiare il modo in cui i visitatori del tuo sito web si comportano. Se riesci a modificarlo, puoi testarlo. Ciò include il tuo design e la tua copia.
Puoi testare cose semplici come:
Oppure puoi testare cose più complicate, come:
Tutti questi hanno il potenziale per fare la differenza.
Quando ti dividi a testare le modifiche sul tuo sito, vale la pena di modificare una cosa alla volta. Più piccoli esegui i tuoi esperimenti, più sarai consapevole di ciò che funziona esattamente nel battere le tue figure. Quando sai cosa funziona in un'area del tuo sito web, puoi applicarlo altrove.
Al momento di decidere cosa dividere test, vale la pena di fare i conti con ciò che ha funzionato per altri venditori su Internet. Sapere cosa ha funzionato bene per gli altri può aiutarti a capire meglio cosa potrebbe funzionare per te.
Ci sono un sacco di studi di casi disponibili online. Se vuoi davvero dare uno sguardo, adorerai il blog Which Test Won ?, dove potrai testare il tuo istinto di marketing rispetto ai risultati dei veri split test.
Ecco tre test che amiamo:
Lo sviluppatore web della BBC World Service non ha provato i test split fino al 2010. Quando lo ha fatto, i risultati lo hanno sorpreso. Tre volte più persone hanno deciso di installare il widget di BBC World Service quando visitano il sito. E il cambiamento è venuto dall'aggiunta di una sola parola.
Il testo sul pulsante per installare il widget è stato modificato da widget a Installa il widget. Questo è un ottimo esempio di come piccole modifiche possono fare una grande differenza. Dimostra anche l'importanza di scrivere chiaramente.
Articolo completo: BBC A / B Testing.
Crazy Egg, uno strumento che consente ai proprietari di siti web di monitorare il comportamento dei visitatori, si è rivolto alla società di web marketing Esperti del tasso di conversione per aiuto con i test divisi.
Il risultato è stato un aumento del 363% dei tassi di conversione. Questo è un bell'esempio di compounding in pratica, e mostra che a volte ci vogliono molte piccole modifiche per fare una grande differenza.
Le modifiche che hanno aiutato le conversioni includevano:
Articolo completo: Come siamo cresciuti il tasso di conversione di Crazy Egg del 363%.
Quando MailChimp notò che aveva oltre 300.000 tentativi di accesso falliti al mese, sapeva che aveva un problema, quindi si mise al lavoro rendendo più facile il login. Ciò include l'aggiunta di pulsanti di accesso social, come ad esempio Fai il login con facebook.
Le modifiche hanno aiutato in modo massiccio, con un conseguente calo del 66% degli accessi non riusciti.
Ma poi il CEO di MailChimp è intervenuto e ha detto alla sua squadra che era "estremamente respinto" dalle opzioni di accesso social e voleva "ripristinare la semplicità".
Il team rimase in piedi, ma l'amministratore delegato rifiutò di ascoltare. Alla fine, i pulsanti di accesso social sono stati rimossi. Sorprendentemente, il tasso di accesso fallito non è cambiato.
Dopo alcuni scavi, il team di MailChimp ha scoperto che c'erano altre modifiche apportate al processo di accesso che avevano ridotto significativamente i tentativi di accesso falliti.
La lezione? Mantieni i tuoi tweaks e split test piccoli, quindi sai cosa fa davvero la differenza.
Storia completa: i pulsanti di accesso social non valgono la pena.
Il modo più semplice per avviare test divisi nel tuo negozio eCommerce è installare un'app per test divisi. Shopify, Bigcommerce e Magento includono tutte le app o estensioni per il test diviso. Queste app costano tutto, ma è un investimento utile per rendere il tuo sito il migliore possibile.
Sono disponibili diverse app per test divisi, tra cui:
Se sei appena agli inizi o sei un trader affermato, i test divisi possono portare il tuo business al livello successivo. Concentrandoti su ciò che fa accadere le vendite, incanalerai le tue energie nella giusta direzione.
Ti sei mai cimentato con i test split? Quali sono stati i tuoi risultati?
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