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Il periodo festivo è un grande affare per tutti i rivenditori e il Black Friday dà il via a tutto. Questo è particolarmente vero per i commercianti online di eCommerce che hanno imparato a sfruttare al meglio la frenesia del Black Friday. Nel 2012 la spesa online per il Black Friday è aumentata del 26% rispetto al 2011, raggiungendo oltre $ 1 miliardo. Con la rapida ascesa del commercio mobile, questa tendenza è destinata a continuare solo nel 2013.
L'analista dell'e-commerce Gian Fulgoni ha dichiarato che l'enorme aumento delle vendite online del Black Friday ha segnato un cambiamento radicale nella vendita al dettaglio e nel marketing per le festività natalizie. I rivenditori stanno mettendo online le loro offerte in negozio e i consumatori si rivolgono a Internet per salvarli in un viaggio al centro commerciale. Nelle parole di Fulgoni:
Nonostante la frenesia della copertura mediatica che circonda l'importanza del Black Friday nel mondo del mattone e della malta, continuiamo a vedere questa giornata di shopping diventare sempre più importante nel canale di e-commerce, in particolare tra coloro che preferiscono evitare la folla al I negozi.
Cosa possono fare le microimprese per sfruttare al meglio il panorama in continua evoluzione dello shopping? Come puoi guidare le persone verso il tuo negozio online a frotte mentre cercano le occasioni sul Black Friday? È importante preparare la tua strategia di promozione per questo grande evento.
In questa guida definitiva, ti abbiamo coperto. Daremo un'occhiata a ciò che serve per rendere la tua attività di e-commerce una storia di successo del Black Friday.
Il Black Friday è un paradiso per i consumatori, con le numerose opportunità che offre per ottenere un buon affare.
Ma cosa c'è in esso per i rivenditori? Non cannibalizzi solo i profitti, se offri i tuoi prodotti a buon mercato?
Questo è un modo per osservarlo, ma se questo è il tuo modo di pensare, ti perderai le opportunità offerte dal Black Friday. C'è un motivo per cui tutti i principali rivenditori online promuovono pesantemente il Black Friday: questo evento porta a un significativo ritorno.
Il Black Friday è stato presentato in primo piano su Amazon Prime.
Saltando sul carro del Black Friday, puoi:
Il Black Friday è il più grande quando metti le tue migliori offerte là fuori. Ma semplicemente riducendo i prezzi per un giorno genererà solo una piccola quantità di buzz.
Per sfruttare al massimo le tue promozioni e per far spargere la voce in lungo e in largo, dovresti accumulare aspettative nelle settimane e nei giorni precedenti al Black Friday. Non solo fa parlare la gente, ma fa in modo che guardino intorno al tuo negozio, pensando a quali prodotti potrebbero acquistare, come con la seguente iniziativa di Lowes:
Le strategie per aumentare l'anticipazione includono:
Amazon è particolarmente bravo nell'usare questa strategia con la settimana degli affari del Black Friday, offrendo ogni giorno nuove offerte.
Non ha senso attirare una folla se non sei pronto per loro. Avere il tuo sito in crash o essere bombardato dalle richieste dei clienti non hai il tempo di rispondere è il peggior modo di trascorrere il tuo weekend del Ringraziamento.
Per far parlare il tuo marchio il più possibile e per aumentare il traffico verso il tuo sito, devi rendere chiara la tua offerta. Qual è la ragione per cui le persone verrebbero sul tuo sito? Qual è il tuo punto di forza unico?
Può essere allettante fare un'offerta trasversale, ad esempio il 20% di sconto su tutto. Questo può funzionare se il tuo negozio ha una nicchia chiara che si riflette nel tuo nome. Ad esempio, se il tuo negozio si chiama "Women's Yoga Wear", allora "Il 20% di sconto su Women's Yoga Wear" è un'offerta che ha senso per chiunque la veda, indipendentemente dal fatto che abbia incontrato il tuo marchio prima.
D'altra parte, se il tuo negozio si chiama "Yoggles", allora "il 20% di sconto su tutti gli occhiali" funziona solo per le persone che già conoscono il tuo marchio.
Ecco perché è meglio essere specifici sulla tua promozione. Puoi:
Il tempo che limita le tue offerte li renderà ancora più potenti. Può anche aiutare a incrementare le vendite all'inizio della giornata. Dai un'occhiata a ciò che Victoria Justice ha fatto con la loro promozione Beat the Clock (mostrato a destra).
Nell'esempio di promozione, nota come tempi diversi hanno offerte specifiche ad essi collegate. In questo caso, sono solo le percentuali sugli acquisti offerti, ma puoi ottenere molto più specifico di così. Legate i tempi alle promozioni dei prodotti o allegate altre tattiche comprovate per limitare i tempi.
Se usi una promozione a tempo, assicurati di mostrare solo le offerte ancora disponibili. Non vuoi che i tuoi clienti in ritardo arrivino a sentirsi male che non sono arrivati al tuo negozio prima.
I vincitori e i perdenti della stagione festiva di quest'anno potrebbero essere definiti dalla battaglia per gli acquirenti di dispositivi mobili.
La ricerca di Pew Internet nel maggio 2013 ha rilevato che il 56% degli adulti americani ha uno smartphone. Inoltre, lo studio del settembre 2013 ha scoperto che il 35% degli americani con più di 16 anni possiede un tablet.
Ignora gli acquirenti mobili a tuo rischio e pericolo.
Inoltre, la ricerca di comScore pubblicata nell'agosto di quest'anno ha rilevato che un terzo dei visitatori di un tipico sito di vendita al dettaglio online ha effettuato l'accesso al sito utilizzando un dispositivo mobile come uno smartphone o un tablet.
Inoltre, una percentuale significativa di consumatori accede ai siti di e-commerce solo dal proprio telefono cellulare o tablet. Ad esempio, la ricerca di comScore ha rilevato che la popolazione digitale di Amazon da 150 milioni, circa 60 milioni sono solo desktop. Il resto dei visitatori di Amazon usa il cellulare e computer desktop per accedere al sito o solo per dispositivi mobili. Il traffico verso Wal-Mart e eBay è proporzionalmente simile. Ulteriori informazioni su questi dati mobili da comScore.
Gli esperti di marketing digitale eMarketer stimano che circa uno su sette delle vendite online di quest'anno sarà effettuato tramite dispositivi mobili. Questo potrebbe essere ancora più alto nel Black Friday, dato che gli acquirenti usano i loro tablet per sfogliare i negozi mentre hanno un giorno pigro a letto, o controllare i prezzi online usando il loro smartphone mentre fanno shopping al centro commerciale.
Cosa significa questo? Ignora gli acquirenti mobili a tuo rischio e pericolo. Come minimo, dovresti assicurarti che il tuo sito web offra un'esperienza di navigazione ottimale sui dispositivi mobili. Assicurati che il tuo negozio eCommerce sia costruito utilizzando il responsive web design. Per fare un passo avanti, considera l'introduzione di un'app mobile per il tuo negozio.
Lord Alan Sugar, il protagonista del British Apprentice TV show, ha una frase ben nota: "annusare ciò che vende".
L'idea è che quando noti che un prodotto è popolare tra i tuoi clienti, assicurati di essere ben rifornito. In altre parole, concentra le tue risorse su ciò che vende piuttosto che su ciò che non lo è.
Se questo è il tuo primo Black Friday, continuerai a sapere quali dei tuoi prodotti saranno bestseller. La soluzione migliore è guardare i dati di vendita di altri rivenditori.
L'anno scorso, le categorie di prodotti in più rapida crescita erano i contenuti digitali e le sottoscrizioni, i giocattoli e i beni di consumo. Questo è secondo questi dati di ComCast.
Il contenuto digitale al primo posto è un'ottima notizia per le microimprese, molte delle quali si concentrano sulla vendita di ebook e corsi elettronici. Solo perché non hai un prodotto fisico da vendere non significa che non puoi sfruttare al meglio il Black Friday.
Puoi trarre vantaggio da questi dati, anche se giocattoli o download digitali non sono ciò che vendi. Pensa solo fuori dagli schemi. Ad esempio, se sei un artigiano che vende abiti fatti a mano, potresti mettere insieme un ebook dei tuoi disegni di artigianato, o espandersi in giocattoli fatti a mano. Sapere cosa cercano le persone significa che è più probabile che tu faccia vendite.
Amazon è il leader indiscusso nel mondo dell'eCommerce, e nel Black Friday 2012 è stato il sito di vendita online più visitato, sopra Wal-Mart, Best Buy, Target e Apple.
La buona notizia è che puoi beneficiare del successo e del traffico di Amazon elencando i tuoi prodotti utilizzando Amazon Marketplace.
La buona notizia è che puoi beneficiare del successo e del traffico di Amazon elencando i tuoi prodotti utilizzando Amazon Marketplace.
Non è saggio da fare affidamento su Amazon come unica fonte di vendita. Se notano che i tuoi prodotti stanno andando bene, ci sono buone probabilità che inizieranno a vendere lo stesso prodotto e ti indeboliscono.
Tuttavia, poiché Amazon è così affidabile e ha una quantità di traffico così elevata, è ottimo per fare vendite ai nuovi clienti. Una volta che hanno comprato da te su Amazon, conoscono il tuo marchio e saranno più propensi ad acquistare di nuovo da te.
Anche se i tuoi prodotti non sono adatti ad Amazon (ad esempio, se stai vendendo servizi), puoi comunque iscriverti alla festa di Amazon scrivendo un ebook relativo alla tua nicchia e pubblicandolo per il Kindle. Gli ebook sono ottimi magneti al piombo.
Il Cyber Monday, il lunedì dopo il Thanksgiving, è un'altra grande opportunità di vendita per i venditori online. Nel 2010, è stato il giorno di spesa più alto dell'anno per i negozi online.
Mentre il Black Friday è il momento di offrire le migliori promozioni e generare un brusio, vale la pena avere ulteriori promozioni nella manica per Cyber Monday.
Nella nostra guida definitiva, abbiamo coperto le basi di ciò che serve per avere successo il Black Friday. Anche usando solo alcune delle strategie che ti abbiamo mostrato, potrai aiutarti a sfruttare al massimo la corsa al Black Friday.
Quali sono alcune promozioni del Black Friday che ti hanno permesso di aprire il tuo portafoglio? Quali promozioni stai pianificando nel tuo negozio?
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