Monitoraggio e comprensione delle metriche di Twitter

Stai ottenendo risultati da tutto il tempo e gli sforzi che hai messo in Twitter?

Come fai a sapere se Twitter sta lavorando per il tuo business freelance?

In un certo senso, la risposta è semplice. Se stai incontrando potenziali clienti, lavori in rete con altri freelance, ti diverti, impari nuove cose e guardi crescere il tuo follower, allora Twitter sta chiaramente lavorando per te.

Per molti freelance basta.

Ma per coloro che desiderano conoscere i meccanismi di come funziona Twitter per loro, ci sono strumenti facili da usare e a basso costo disponibili per aiutarti a scavare più a fondo.

Tenere traccia delle tue metriche è una forma di ricerca. Il tuo scopo è quello di scoprire cosa funziona per coinvolgere i clienti, e cosa no.

In questo articolo, guardo a ciò che puoi (e non puoi) scoprire scavando nelle tue statistiche, i tipi di statistiche che dovresti misurare e gli strumenti che puoi usare per misurarli.

Non tutto può essere misurato

È un vecchio detto che le cose migliori della vita sono gratuite. Non puoi attribuire un valore al timore di guardare un tramonto o alle risate dei bambini che giocano nella neve. Allo stesso modo, è difficile inserire un valore numerico su molte delle cose migliori su Twitter. Ad esempio, è difficile o impossibile misurare:

  • Godimento. Twitter è molto divertente. Devi uscire con persone interessanti da tutto il mondo. È impagabile.
  • Fiducia. Le persone e le imprese che hanno bisogno dei tuoi servizi sono molto più propensi ad assumerti se ti conoscono, come te e ti fidano di te. Twitter offre uno spazio sicuro per farti conoscere. Anche se non ti parlano, possono guardare oltre i tuoi Tweet e avere un'idea di chi sei. Piaccia o no, molti clienti daranno un'occhiata al tuo feed Twitter prima di decidere se assumerti.
  • Il riconoscimento del marchio. Basta essere su Twitter, si diventa un volto familiare. Con l'aumentare del numero di follower, aumenta anche il numero di potenziali clienti.

Con tutto ciò, la tua intuizione è la tua migliore guida per sapere se Twitter ti sta aiutando.

Non tutti hanno bisogno di misurare

I liberi professionisti sono persone impegnate. Abbiamo il nostro cliente lavoro da fare. Abbiamo documenti da presentare, dichiarazioni dei redditi da compilare. Abbiamo una casella di posta piena di email a cui rispondere e feed di social media da aggiornare.

Tenere traccia delle tue statistiche di Twitter non deve distruggere il tuo programma settimanale, ma ci vuole tempo. Dovresti solo monitorare le tue metriche se davvero ne hai bisogno.

Il monitoraggio delle statistiche può aiutarti se:

  • Il conteggio dei follower è piatto e vuoi iniziare un nuovo impulso di crescita.
  • Vuoi comprendere meglio ciò che il tuo pubblico vuole e ha bisogno.
  • Vuoi vedere, in numeri difficili, cosa stai uscendo da Twitter per il tempo che hai messo.
  • Twitter sta risucchiando il tuo tempo e la tua attenzione, e tu vuoi prenderti la presa.

Se ti trovi in ​​una delle categorie sopra, allora continua a leggere. Scopriamo cosa sta succedendo con il tuo account Twitter.

Cosa misurare su Twitter

Puoi tenere traccia di una serie di metriche diverse su Twitter, a seconda di ciò che vuoi scoprire.

Tempo e ritorno sull'investimento

Tenere traccia del tempo che trascorri su Twitter può aiutarti a scoprire se l'utilizzo della rete è un vantaggio per la tua azienda o una perdita di produttività.

Un semplice strumento per scoprire quanto tempo spendi su Twitter è l'add-on Mind the Time per Firefox. Questo ti dà un totale settimanale per il tempo speso su tutti i siti Web che visiti, tra cui Twitter. Puoi trasferire i numeri su un foglio di lavoro per darti una panoramica settimanale della spesa in termini di tempo. Time Tracker fa lo stesso lavoro per gli utenti di Chrome.

Spetta a te quanto tempo dedicare a Twitter. Per quelli con un pubblico medio-piccolo (100-10.000 follower), 15 minuti al giorno sono sufficienti per pubblicare aggiornamenti e rispondere a qualsiasi domanda. Trenta minuti al giorno ti danno il tempo aggiuntivo per cercare nuovi clienti e controllare un paio di link. Più di 30 minuti al giorno e dovresti chiedere se il tuo tempo potrebbe essere meglio speso per altre attività.

Tenere traccia della quantità di tempo che trascorri su Twitter significa che puoi anche monitorare il tuo ritorno sull'investimento (ROI). Per fare questo, è necessario iniziare a chiedere ai nuovi clienti dove sono stati prima incontrati e annotare quelli che dicono Twitter. Devi anche controllare quanti dei tuoi attuali e nuovi clienti ti seguono su Twitter.

Questo ti dà due modi per calcolare il ROI.

  1. Twitter come primo contatto. Totalizza la quantità di lavoro (in dollari) che hai ricevuto dai clienti che ti hanno incontrato per la prima volta su Twitter. Dividi questo numero per le ore totali di Twitter. Questo mostra quanto nuovo lavoro ricevi da Twitter ogni ora che inserisci su Twitter.
  2. Twitter come impegno del cliente. Totalizza la quantità di lavoro (in dollari) che ricevi dai clienti che ti seguono su Twitter. Dividi questo numero per le ore totali di Twitter. Questo ti dà un'idea di quanto lavoro stai mantenendo come risultato del coinvolgimento con i tuoi clienti su Twitter. Di nuovo, il numero finale è il ROI per ogni ora che inserisci nel social network.

Come regola generale, più un veterano di Twitter diventi - più tempo complessivo spendi su Twitter - più grande dovrebbe aumentare il tuo ROI.

Crescita del seguace

Idealmente, vuoi che il tuo follower cresca ogni mese. Avere più follower aumenta la visibilità dei tuoi tweet e del tuo business freelance.

Tenere traccia del numero di follower che hai alla fine di ogni mese ti consente di vedere se il tuo account è in crescita o in stallo.

Se hai raggiunto un plateau di crescita, puoi osservare le metriche del tuo coinvolgimento per scoprire cosa funziona e cosa no, in modo da poter fare più di ciò che funziona per coinvolgere il tuo pubblico e coinvolgere nuovi follower.

Coinvolgimento del pubblico

Se vuoi fare il miglior marketing di Twitter possibile per il tuo business freelance, devi monitorare il coinvolgimento del tuo pubblico. Queste statistiche richiedono più tempo per essere tracciate, ma offrono i maggiori guadagni nell'aiutarti a far crescere il tuo pubblico. Raccomando di creare il tuo foglio di calcolo per tenere traccia di queste statistiche. In alternativa, puoi utilizzare app Twitter dashboard come Crowdbooster o Hootsuite per darti una panoramica regolare.

Per tenere traccia del tuo impegno, dovresti registrare settimanalmente o mensilmente i primi cinque o dieci tweet con il massimo:

  • retweet. Quando sei ritwittato dai tuoi follower, questo mette il tuo nome di fronte a una folla completamente nuova di persone. Ti dice anche che il tuo pubblico ama quei tweet così tanto che vogliono condividerli con il mondo. In effetti, quando i tuoi follower ti retweet, stanno dicendo "più tweet come questo per favore".
  • Preferiti. Come con il retweeting, quando un follower preferisce il tuo Tweet mostra di amare quello che stai dicendo. Sono meno significativi dei retweet, in quanto non aumentano la tua visibilità, ma vale comunque la pena condividerli.
  • risposte. La creazione di conversazioni dovrebbe essere uno dei motivi principali per cui utilizzi Twitter. Le risposte sono d'oro, quindi vuoi vedere i tipi di Tweets che li attirano.
  • clic. Quando condividi link su Twitter, che ottengono il maggior numero di clic? Come i retweet e i preferiti, i clic mostrano che ciò che condividi è pertinente ai tuoi follower. I clic mostrano anche che hai una voce coinvolgente.

Le 4 T di Twitter Engagement

Quando hai registrato i tuoi tweet migliori, tieni traccia di quanto segue su ciascuno di essi. Queste sono le quattro T del coinvolgimento di Twitter.

  • Argomento. Qual è stato l'argomento del tuo Tweet? Se si trattava di un link, a quale sito ti sei collegato?
  • genere. Era un collegamento, un aggiornamento personale, una notizia, una promozione, una citazione, una foto, un video, uno scherzo o una domanda?
  • Tono. Quale voce hai usato nel Tweet? Divertente, giocoso, serio, provocatorio, stile titolo? Puoi provare la tua mano a diverse voci.
  • Tempo. In quale giorno della settimana e a che ora hai inviato il tweet?

Mentre segui le quattro T, noterai gli schemi emergenti per i tipi di Tweet che attirano il maggior numero di retweet, preferiti, risposte e clic. Quando scopri cosa funziona, fai di più!

Strumenti per tracciare le metriche di Twitter

Il mio strumento preferito per tracciare le mie metriche di Twitter è Buffer App. Mi piace per diversi motivi:

  • Mi permette di programmare i miei tweet, senza problemi.
  • Fornisce dati su tutte le importanti metriche di Twitter, per ogni Tweet.
  • È gratuito per l'uso di base.

Tuttavia, l'aspetto negativo dell'App Buffer è che sei bloccato nel sistema di App Buffer per misurare le tue statistiche. Invia un tweet all'esterno dell'App Buffer e non ottieni alcuna statistica per questo. Inoltre, costa $ 10 al mese per un account premium.

Altri strumenti principali per le metriche di monitoraggio includono:

Crowdbooster

  • vantaggi: La visualizzazione grafica dei retweet e delle risposte di Crowdbooster è la sua più grande attrazione. È fantastico se hai una visione visiva. Puoi verificarlo con una prova gratuita di 30 giorni.
  • svantaggi: È difficile avere una panoramica immediata del soddisfare dei tuoi migliori tweet. Un account Crowdbooster di base colpisce il tuo portafoglio a $ 9 al mese.

HootSuite

  • vantaggi: Puoi creare un rapporto personalizzato che traccia una serie di metriche come crescita, menzioni, citazioni di influenzatori, retweet e clic. Il rapporto viene inviato via email alla tua casella di posta a intervalli regolari. È gratuito per un account Hootsuite di base.
  • svantaggi: Per ottenere rapporti approfonditi sulle statistiche, è necessario un conto pro $ 9,99 al mese. Il cruscotto è più ingombrante che intuitivo.

Bit.ly

  • vantaggi: Bit.ly è gratuito e si integra bene con Tweetdeck.
  • svantaggi: Misura solo i clic. Dovrai contare tu stesso su retweet, risposte e preferiti.

A voi

Il monitoraggio delle tue metriche ti consente di vedere cosa funziona su Twitter e cosa no. Quando trovi ciò che funziona, fai più o meno lo stesso per coinvolgere meglio il tuo pubblico e far crescere più velocemente il tuo follower.

Tieni traccia delle tue statistiche su Twitter o vai intuizione per ciò che impegna i tuoi follower? Quali sono i tuoi strumenti preferiti per tenere traccia delle tue metriche di Twitter?