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"Wiki" è una delle parole d'ordine più diffuse su Internet, proprio lì con "cloud computing" e "responsive design".
Quando senti la parola "wiki", molto probabilmente pensi immediatamente a Wikipedia, la famosa enciclopedia online. Più recentemente, WikiLeaks, la fonte dei segreti governativi più trapelati negli ultimi anni, ha conquistato i titoli dei giornali. Con entrambi i siti con la strana parola radice, verrebbe perdonato il fatto di pensare che siano imparentati. Loro non sono. Almeno non nel modo in cui potresti pensare.
Cos'è un "wiki" definito come oggi? Questo termine "wiki" in realtà significa Presto in hawaiano. Il viaggio da quella definizione alla definizione odierna di "un sito web che consente la modifica collaborativa del suo contenuto e della struttura da parte dei suoi utenti" è piuttosto la storia interessante, meglio raccontata da Ward Cunningham, il padre del wiki moderno.
La parte importante dei wiki - ciò che li rende diversi da qualsiasi altro tipo di sito web - lo è editing collaborativo da parte degli utenti. Pensaci per un momento: la possibilità per gli utenti di un wiki di modificarlo in modo collaborativo. Se puoi leggerlo, puoi modificarlo. All'inizio sembra semplice, eppure profondamente potente nella pratica - ed è ciò che hanno in comune sia Wikipedia che WikiLeaks.
Questo è ciò che esploreremo: i vantaggi che una wiki può offrire a un'azienda, il tipo di problemi che può risolvere, il motivo per cui potresti utilizzare un wiki e il tipo di opzioni disponibili per l'impostazione di una wiki. È molto da coprire, quindi continuiamo a muoverci.
Per apprezzare davvero ciò che i wiki di per sé fanno per il tuo business, dobbiamo prima viaggiare indietro nel tempo, ai giorni originali del web. Osservando ciò che il primo wiki intendeva fare, lo stato attuale del software wiki avrà molto più senso.
Ho menzionato prima Ward Cunningham, padre del wiki. Nella prima pagina del suo wiki, fornisce alcune informazioni sulle origini dei wiki e su cosa sono progettati per fare.
All'inizio l'idea di un "Wiki" potrebbe sembrare strana, ma immergiti, esplora i suoi collegamenti e presto ti sembrerà familiare. "Wiki" è un sistema di composizione; è un mezzo di discussione; è un repository; è un sistema di posta; è uno strumento di collaborazione. Non sappiamo esattamente di cosa si tratti, ma sappiamo che è un modo divertente per comunicare in modo asincrono attraverso la rete.
Prima pagina del Wiki di Ward Cunningham.Adoro quel riassunto. All'inizio, Ward ei suoi colleghi non sapevano nemmeno cosa avrebbero dovuto fare esattamente i wiki. Ma sapevano che era divertente.
Da quel breve riassunto possiamo tirare fuori alcuni dei temi principali dei wiki: composizione, discussione, collegamento ipertestuale, collaborazione, comunicazione.
Hai notato qualcosa su quelle parole? Sono tutti verbi. Sono quelli che sono i wiki fare.
Come funzionano i wiki? Nel loro nucleo, i wiki sono sistemi di composizione. Stanno cercando di rendere il più semplice possibile scrivere su una pagina web. Questo è così importante perché è qualcosa che separa i wiki dal tuo sito web medio.
La maggior parte delle persone visita solo un sito come Wikipedia per leggere qualcosa, proprio come fanno la maggior parte dei siti web, quindi questo aspetto dei wiki viene spesso perso dall'osservatore casuale. Ma alla fine degli anni '90, quando Ward Cunningham ha costruito la sua wiki, è stata la facile creazione di contenuti web che aveva in mente.
A quel tempo, le pagine Web venivano quasi sempre scritte a mano in HTML. L'HTML va bene come linguaggio di markup e continua ad alimentare il web oggi. Ma può essere una lingua ingombrante da battere a mano, e spesso si intromette nel modo giusto scrittura. Questo è particolarmente vero quando si tenta di fare qualcosa di più che digitare semplici paragrafi. Se si desidera aggiungere qualsiasi tipo di struttura o formattazione a un documento, la marcatura HTML ingerisce rapidamente il contenuto.
Ward voleva uno strumento che permettesse alle persone di scrivere pagine web velocemente (vedi come il nome wiki torna in gioco qui?) e HTML non è stato abbastanza veloce. Quindi all'interno del suo sistema wiki c'era un sistema di formattazione del testo di base. Era più semplice e facile da scrivere rispetto ai tag HTML ed era meno invasivo durante la scrittura e la modifica delle pagine wiki. Inoltre, ha permesso a chiunque di modificare un wiki, senza dover sapere come modificare il codice HTML.
Wiki di formattazione della pagina di aiuto su MidiaWiki.E così, a sua volta, la composizione rapida e semplice è diventata una pietra miliare del design wiki. Dovrebbe essere più veloce e più facile scrivere e modificare il testo in un wiki rispetto al codice HTML scritto a mano. La sintassi wiki - che è in qualche modo simile alla sintassi ormai popolare di Markdown - è progettata per aiutare a ridurre l'attrito durante la scrittura e la modifica delle pagine wiki, che a sua volta aiuta gli utenti a scrivere e modificare più frequentemente.
Internet ha semplificato le comunicazioni a tal punto che oggi parlare con qualcuno dall'altra parte del mondo non è nemmeno così eccitante. Nei primi giorni del Web quel potere era tanto più allettante. Le app di comunicazione di oggi basate su Internet non esistevano ancora, quindi il web stesso era il modo principale di comunicare. Questo fa parte di ciò che ha reso il wiki un prodotto così affascinante, è fantastico per discutere, collaborare e comunicare.
Abbiamo già visto come la wiki ha reso le cose più veloci da modificare rispetto alla tua pagina web media. Ma il wiki consentiva qualcosa di unico: chiunque fosse in grado di leggere una pagina wiki poteva farlo modificare quella pagina wiki. Nel suo senso più aperto, un wiki è modificabile da qualsiasi visitatore.
Era questa caratteristica a cui Ward si riferiva quando chiamava il wiki "un mezzo di discussione, un sistema di posta elettronica, uno strumento di collaborazione". In questi giorni, il software wiki consente un maggiore controllo su chi può modificare il wiki, ma la potenza della funzione rimane la stessa. Puoi fare una wiki in tutte quelle cose che Ward ha menzionato e altro ancora.
L'editing non deve solo significare lavorare insieme per creare un sito, ma può anche significare semplicemente aggiornare una pagina wiki su un progetto per consentire ad altri di sapere come sta procedendo, per esempio. Quando inizi a pensarci nel contesto degli affari, il potenziale diventa piuttosto eccitante, no??
Il collegamento ipertestuale non è certo una novità, è in circolazione sin dagli albori del Web. È la prima parola nell'acronimo "HTML". Ma Come il primo wiki che gestiva i collegamenti ipertestuali era ciò che lo rendeva così speciale, ed è per questo che il collegamento è diventato una pietra miliare del design wiki fino ad oggi.
Proprio come qualsiasi altra cosa che abbiamo visto finora, l'aggiunta e la creazione di collegamenti all'interno del wiki è progettata per essere veloce e facile. Notate che ho detto all'interno del wiki-sono collegamenti interni progettati per essere così facili da realizzare.
La sintassi specifica per la creazione di un collegamento interno differisce tra i diversi sistemi wiki, ma ciò che tutti hanno in comune è l'efficienza. Questo, tra l'altro, è il motivo per cui è così facile perdersi in Wikipedia, dal momento che ci sono sempre più informazioni da esplorare tra le decine di link su qualsiasi pagina.
Oltre ad essere veloce da aggiungere, qualcos'altro di speciale nei collegamenti in wiki è che puoi collegare a qualcosa che non esiste. Cosa intendo con questo? Bene, lasciatemi illustrare: cosa succede se stai scrivendo una pagina wiki e vuoi approfondire su un argomento particolare? È possibile creare un collegamento a una pagina su quell'oggetto, anche se l'altra pagina non esiste ancora.
Prenditi un momento per pensarci. È semplice, ma profondo.
E si adatta così bene alla visione che Ward Cunningham ha avuto per la sua wiki in primo luogo. Voleva che fosse un luogo fertile per la comunicazione, il discorso e la condivisione della conoscenza.
Qui abbiamo un mezzo semplice e diretto per un utente per richiedere ulteriori riflessioni e discussioni su un particolare argomento. Oppure, ha usato un modo diverso, il mezzo per un utente di mappare le materie che vuole approfondire in futuro. Una lista di cose da fare naturale, se vuoi, una che rende automaticamente il progetto originale migliore quando le attività sono completate.
Questi due aspetti del collegamento all'interno dei wiki si combinano in qualcosa di più speciale del tuo hyperlink medio. Aiutano a facilitare la crescita all'interno del wiki. È attraverso questo tipo di collegamento che i wiki iniziano a diventare magici.
Quindi, in poche parole, wiki:
Ma è ancora un po 'astratto. Potrebbe aiutarti a vedere come Wikipedia è un tale successo, ma è un po 'più difficile vedere come può essere d'aiuto alla tua azienda. Per questo, ecco alcuni esempi specifici di cosa può fare una wiki per te. Penso che sarai convinto di essere la soluzione perfetta per il tuo business.
Ogni azienda richiede una documentazione dettagliata e ben curata. Eppure, spesso sembra un sogno irrealizzabile. Nel corso della giornata, forse la tua documentazione aziendale era un manuale dettagliato per i dipendenti, meticolosamente ricercato, forse a spirale e realizzato internamente. Ma è il 21 ° secolo; nessuno vuole più usare qualcosa del genere.
Potresti provare a modernizzare le cose, passando al digitale con la tua documentazione. Forse potresti avere alcuni documenti di Word in cartelle condivise per l'intera azienda. Questo ti darebbe sicuramente delle belle caratteristiche. È digitale, si sincronizza con i diversi computer dei dipendenti ed è facile da scrivere e modificare ... beh, se tutti hanno Microsoft Word.
Ma, cosa succede se vuoi fare riferimento a un documento mentre sei in riunione e non hai il computer di fronte a te? Che ne dici di provare a cercare una particolare procedura o una tecnica importante in quei documenti di Word? Dopotutto, ci sarebbero voluti molti documenti di Word per documentare tutto. Quindi, sarebbe troppo facile per qualcuno cancellare accidentalmente un documento o modificare qualcosa di importante e l'unico modo per correggere l'errore sarebbe ripristinare da un backup.
E non abbiamo nemmeno parlato di cercare di associare documenti diversi tra loro. Come colleghi i documenti quando parli di file di Word in una cartella condivisa? Diamo un'occhiata a uno scenario semplice:
Diciamo che ci sono diversi dipartimenti che scrivono la propria documentazione. Come organizzi tutti quei documenti? Il solo fatto di buttarli tutti in una cartella condivisa diventerà presto disordinato. Quindi inizi a mettere alcuni di quei documenti all'interno di cartelle.
Supponiamo che tu organizzi queste cartelle per dipartimento.
Guarda come le cose possono sfuggire di mano in fretta? Non intendo bash su documenti di Word in cartelle condivise. Se un sistema del genere funziona davvero per te, sono felice per te. Ma se hai riscontrato uno dei problemi che ho appena descritto, allora devi a te stesso esaminare un wiki come soluzione per la tua azienda.
Come può un wiki aiutare a rendere i tuoi sogni di documentazione una realtà?
Pensa ai memo in ufficio, quelli che ritieni di dover sempre inviare di nuovo. Con un wiki, si trasformano in una singola pagina con un link che puoi mostrare in un punto in cui tutti lo vedranno. Quando arriva il momento di modificare quel memo, è semplice e facile. E la parte migliore è che il collegamento sarà sempre accurato, anche dopo aver modificato il memo. Cool, giusto?
Hai un catalogo di prodotti ampio e complesso? Immaginalo ben organizzato in un posto. Un luogo che è ricercabile, facilmente modificabile e collega i prodotti correlati insieme. Questa è una wiki, amico mio. Pulito, eh?
Cosa succede se hai un'attività commerciale basata sulle vendite? Con una wiki puoi aiutare i tuoi venditori a tenere traccia dei loro numeri di vendita, delle informazioni sui clienti o dei suggerimenti e trucchi di vendita, il tutto in un unico posto conveniente. Ed è possibile impostare il wiki in modo che sia accessibile a loro quando sono sul campo, da qualsiasi tipo di dispositivo mobile. Adesso quello sembra il 21 ° secolo, no??
Ora, pensa a come una wiki può rivoluzionare la formazione dei dipendenti. Il wiki diventa un luogo coerente in cui inserire politiche aziendali, best practice, standard e linee guida. Tutte le cose che hai imparato nel tempo, un nuovo dipendente può trarre vantaggio da subito solo leggendo il wiki. Puoi smettere di preoccuparti di insegnare la stessa cosa più e più volte. Scrivilo una volta ora e insegnerà a tutti in futuro e sarà facile modificarlo quando le cose cambiano.
Un wiki può essere la casa di tutto questo e altro. Ricorda ciò che rende un wiki unico: è facile da modificare, accessibile da qualsiasi cosa con un browser web, con un collegamento semplice e intuitivo tra le pagine. Queste funzionalità aiutano a facilitare il tipo di ambiente in cui la documentazione di qualità come hai sempre desiderato può crescere e prosperare.
Spero che ora apprezzi ciò che fa un wiki e come possa avvantaggiare una piccola impresa, la scuola, la tua vita personale e qualsiasi altra cosa. Ora, tutto ciò che devi fare è creare il tuo wiki e utilizzarlo nel tuo lavoro.
Puoi configurare una wiki con MediaWiki sul tuo server o in un clic con la maggior parte dei servizi di hosting web. In alternativa, è possibile utilizzare un servizio wiki ospitato come PBworks o Wikia. Le basi sono le stesse, non importa quale tu scelga.
Puoi anche usare WordPress per configurare il tuo wiki con. Offriamo popolari temi wiki WordPress sul nostro mercato ThemeForest. Sono ottimi per creare intranet aziendali, collaborare a siti basati sulla conoscenza, configurazioni dell'helpdesk e altri tipi di wiki aziendali.
Ma può essere ancora un po 'complicato iniziare la tua wiki e imparare come usarla per creare, modificare e collegare il contenuto. È qui che entra in gioco il nostro prossimo tutorial. Ecco tutto ciò di cui hai bisogno per far funzionare la tua wiki.
Per saperne di più su Wikis, consulta questo tutorial:
Nota editoriale: Questo post è stato originariamente pubblicato nel 2014. È stato completamente rivisto per renderlo aggiornato, accurato e aggiornato dal nostro staff, con l'assistenza speciale di Laura Spencer.
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