Cos'è la diversità e l'integrazione? (+ Perché è importante)

Cosa è andato storto? La diversità e la formazione inclusiva avrebbero dovuto rendere le persone più sensibili alle persone con cui lavoravano, per rendere le aziende più diversificate e per aiutarle a trarre vantaggio dai numerosi vantaggi aziendali della diversità.

Invece, come vedremo più avanti in questo articolo, alcune ricerche accademiche mostrano che la formazione sulla diversità e l'inclusione ha portato a declino nel numero di donne e minoranze in posizioni dirigenziali. Invece di vedere la formazione sulla diversità come un'opportunità per conoscere altre persone e lavorare con loro in modo più efficace, molti dipendenti sono venuti per risentirla o ignorarla.

La formazione sulla diversità e l'inclusione può aiutare le aziende a realizzare i benefici della diversità. (Fonte immagine: Envato Elements)

Ma ci sono anche buone notizie. Queste difficoltà hanno anche portato gli esperti a cercare modi migliori di fare la diversità e la formazione per l'inclusione, ed è emersa una serie di migliori pratiche, che è possibile utilizzare per farlo bene nella propria azienda.

Quindi, in questo tutorial, imparerai cos'è l'allenamento della diversità, perché è importante e quali sono le forme necessarie. Poi vedremo perché tanta formazione alla diversità fallisce, prima di imparare come farlo meglio. Alla fine, sarete in una buona posizione per evitare alcune delle insidie ​​e rendere la vostra diversità e programmi di formazione inclusiva efficaci e coinvolgenti.

1. Che cos'è la formazione sulla diversità e sull'inclusione?

Iniziamo definendo la diversità e la formazione per l'inclusione. Essenzialmente, è un modo per educare i dipendenti su come lavorare con persone di diversa provenienza.

Esistono essenzialmente due tipi di formazione sulla diversità: formazione alla consapevolezza e formazione professionale. Il primo consiste nell'aumentare la consapevolezza delle persone e nell'aiutarli a vedere il mondo attraverso gli occhi di persone di età, razza, genere, ecc. Il secondo prevede esercizi specifici per aiutare le persone a sviluppare abilità, come comunicare meglio con persone di diversa provenienza e riducendo i livelli di pregiudizio inconscio nel loro processo decisionale. 

Come tutti gli allenamenti, la formazione alla diversità e all'inclusione può assumere molte forme. Spesso, un facilitatore specialista entra nel mondo del lavoro e organizza sessioni per i dipendenti in cui si dividono in gruppi e completano le attività. Ma potrebbe anche essere consegnato online o fornito come materiale scritto per consentire ai dipendenti di lavorare a tempo debito. Puoi imparare di più sui diversi tipi di allenamento in questo tutorial:

Qualunque sia la forma, tuttavia, l'obiettivo generale della formazione sulla diversità e l'inclusione è generalmente quello di contribuire a creare un ambiente di lavoro in cui le persone di qualsiasi estrazione possano sentirsi a proprio agio e collaborare in modo efficace. 

2. Perché la diversità e l'inclusione sono importanti?

Quando è fatto bene, la formazione sulla diversità e l'inclusione può aiutare le aziende a realizzare i benefici della diversità, che includono rendimenti finanziari superiori alla media, più innovazione, migliori processi decisionali, personale e clienti più felici e altro ancora.

È importante capire che la formazione sulla diversità e l'inclusione non è una pallottola d'argento. L'esecuzione di una sessione di formazione o anche di più sessioni di formazione nel tempo non può creare un luogo di lavoro diversificato e inclusivo. La formazione dovrebbe essere parte di un più ampio programma di azioni volte a promuovere la diversità, come strategie di assunzione, politiche delle risorse umane, percorsi di promozione, programmi di fidelizzazione dei dipendenti e così via. Puoi saperne di più su quelli dei nostri altri tutorial in questa serie di diversità sul posto di lavoro. 

Tuttavia, la formazione è una componente essenziale. Indipendentemente dagli altri programmi che hai messo in atto, non saranno efficaci se i tuoi dipendenti mostrano pregiudizi o pregiudizi nelle loro decisioni quotidiane. La formazione sulla diversità e l'inclusione può aprire gli occhi dei vostri dipendenti a prospettive più ampie e aiutarli a ottenere risultati migliori.

Esecuzione di programmi di formazione regolari mostra anche il proprio impegno per la diversità e l'inclusione, che possono avere benefici propri. Uno studio Deloitte ha rilevato che quando i dipendenti "pensano che la loro organizzazione sia impegnata e solidale con la diversità e si sentano inclusi", c'è un aumento dell'83% nella loro capacità di innovare.

3. Perché così tanta diversità di formazione fallisce

Ora passiamo alla parte difficile. Gli accademici Alexandra Kalev e Frank Dobbin hanno analizzato i dati trentennali di oltre 800 aziende statunitensi, oltre a intervistare centinaia di manager e dirigenti. 

La loro conclusione? L'addestramento alla diversità obbligatoria ha effettivamente portato a meno donne e minoranze in posizioni dirigenziali.

Fonte: Harvard Business Review

Ci sono altri studi a lungo termine che mostrano risultati più positivi, ma ancora, questi risultati sono chiaramente scoraggianti. Quindi, perché così tanto la formazione sulla diversità ha più o meno l'effetto opposto a quello che le aziende intendevano? 

Kalev e Dobbin sostengono che il problema sta nel modo in cui viene eseguito l'allenamento e nei messaggi che vengono trasmessi. Più specificamente:

"Tre quarti usano messaggi negativi nella loro formazione. Sottolineando il caso legale per la diversità e trotterellando storie di enormi insediamenti, emettono una minaccia implicita: "Discriminate e la compagnia pagherà il prezzo".

Le minacce, si scopre, non sono grandi modi di cambiare il comportamento delle persone. Semplicemente provocano risentimento e resistenza. 

Un altro problema è che alla gente non piace sentirsi dire cosa pensare. L'addestramento alla diversità obbligatoria può dare ai dipendenti l'impressione di essere puniti o sottoposti a lavaggio del cervello. A volte, le persone lo associano al liberalismo o ad un'altra ideologia politica, e dal momento che non sono d'accordo, ignorano l'intera formazione. I risultati in questi casi sono dannosi. Di nuovo da Kalev e Dobbin:

"I formatori ci dicono che le persone spesso rispondono ai corsi obbligatori con rabbia e resistenza - e molti partecipanti riportano in realtà più animosità verso altri gruppi in seguito".

Un altro problema comune è che la formazione sulla diversità è spesso un evento una tantum con una relazione poco chiara con il luogo di lavoro reale e quotidiano. Quindi, anche se i partecipanti sono impegnati e desiderosi di apprendere, non mettono in pratica ciò che hanno imparato quando tornano in ufficio, e i benefici svaniscono rapidamente. Considera questa citazione della professoressa di gestione di Villanova Quinetta Roberson:

"Abbiamo visto esempi in cui i dipendenti tornavano al loro lavoro entusiasti di ciò che hanno appreso, ma i loro dirigenti avrebbero detto:" Non mi interessa tutto ciò che riguarda la diversità. Sei stato via per un giorno o due. Ho bisogno che tu faccia X, Y e Z. ' ”

Anche in alcune aziende, l'allenamento per la diversità può degenerare in un esercizio formale di controllo delle scatole. I dipendenti devono presentarsi per un paio di giorni di formazione solo perché l'azienda possa rispettare le normative o proteggersi dalle azioni legali. In questo tipo di cultura aziendale, sarà chiaro ai dipendenti che nessuno segue seriamente la formazione, quindi non sorprende che i risultati non siano buoni.

4. Come fornire un'efficace diversificazione e formazione per l'inclusione

Ora che abbiamo visto cosa può andare storto, penso che sia tempo di guardare come farlo bene. Che tipo di formazione alla diversità e all'inclusione funziona davvero? Imparerai alcune delle migliori pratiche in questa sezione.

Inizia con "Perché"

Se le persone stanno ottenendo il massimo dalla diversità e dall'inclusione, devono capire perché sono lì. 

Ciò significa spiegare il business case per la diversità: perché è importante per la tua azienda e il modo in cui può aiutare. Significa anche spiegare i benefici individuali. In che modo questa formazione renderà le persone migliori nel loro lavoro? Quali risultati specifici possono aspettarsi? 

Per ulteriori informazioni sul business case per la diversità, vedere il seguente tutorial:

Mescolare la consapevolezza e l'allenamento delle competenze

Come abbiamo visto nella sezione 1, la formazione sulla diversità può essere focalizzata sulla costruzione di consapevolezza o sulla costruzione di abilità. Le prove dimostrano che i migliori programmi di allenamento incorporano un mix di entrambi i tipi:

"Una recente meta-analisi di oltre 40 anni di valutazioni di formazione sulla diversità ha dimostrato che l'allenamento per la diversità può funzionare, specialmente quando si rivolge a consapevolezza e sviluppo delle competenze e si verifica in un periodo di tempo significativo".

Ciò ha senso - dopotutto, è chiaramente importante rendere le persone consapevoli di cose come pregiudizi inconsci e aiutarle a vedere le cose attraverso gli occhi degli altri. Ma è anche importante andare oltre il pensiero astratto e dare alle persone abilità concrete che possono usare sul posto di lavoro.

Quindi considera la possibilità di mescolare cose come test di pregiudizio inconsci e esercizi di consapevolezza dei privilegi con esercizi per aiutare le persone a creare specifiche competenze professionali, come scenari di ruolo per aiutare i manager a comunicare meglio, o programmi su misura per i responsabili delle assunzioni per insegnare loro come reclutare con diversità in mente.

Rendilo volontario

La ricerca che ho citato prima da Dobbin e Kalev mostra qualcosa di interessante. Mentre la formazione sulla diversità obbligatoria ha portato a risultati sfavorevoli, la formazione volontaria ha effettivamente aumentato il numero di donne e minoranze nelle posizioni dirigenziali.

Fonte: Harvard Business Review

Questo può essere difficile - le persone che più hanno bisogno di formazione sulla diversità nella tua organizzazione potrebbero essere meno probabilità di presentarsi. Ma le prove suggeriscono che costringerli a presentarsi non funziona troppo bene, quindi forse puoi pensare a modi per usare la carota piuttosto che il bastone.

Assicurati di sottolineare anche gli aspetti positivi della formazione, inquadrandola come un'opportunità per apprendere abilità preziose piuttosto che un esercizio punitivo. 

Incoraggia il Mentoring

Un aspetto sorprendente del grafico sopra è quanto sono buoni i risultati del mentoring. Questo non è strettamente "allenamento", quindi non lo approfondirò troppo, ma è una strategia di sviluppo alternativa che può essere molto efficace in vari modi.

Dare alle persone la possibilità di trasmettere competenze e conoscenze aiuta i nuovi membri dell'organizzazione, molti dei quali potrebbero appartenere a gruppi precedentemente sottorappresentati. Ma aiuta anche i membri senior che stanno fornendo il mentoring a superare i propri pregiudizi avendo più contatti con persone di altri background. 

Quindi, fai del mentoring una parte fondamentale della tua diversità e della strategia di inclusione. Questi numeri parlano da soli. 

Incorpora diversità e inclusione in altri corsi di formazione

Se la diversità è davvero importante per la tua attività, non dovrebbe far parte di tutta la tua formazione, non solo del programma dedicato alla "diversità"?

Ad esempio, quando stai addestrando nuovi addetti alle vendite nelle competenze di cui avranno bisogno per il lavoro, dovresti assicurarti di addestrarli a vendere a persone di ogni tipo e provenienza. Quando si esegue la formazione sulle capacità di comunicazione, parte di questo potrebbe riguardare la comunicazione tra culture diverse. Quando crei scenari di gioco di ruolo per altri programmi di allenamento, puoi garantire che anche gruppi diversi siano rappresentati lì.

Sii inclusivo

Questo dovrebbe essere un dato di formazione sulla diversità e l'inclusione, giusto? Ma a volte, la formazione si concentra maggiormente su una dimensione della diversità, come la razza o il genere. Non dimenticare di includere altre dimensioni, come età e religione. Per ulteriori informazioni sulle diverse dimensioni della diversità, consulta il seguente tutorial:

Imposta obiettivi e misura progressi

I progetti tendono a funzionare meglio quando hanno obiettivi chiari che vengono misurati regolarmente per tenere traccia dei progressi. Ciò vale anche per la formazione sulla diversità e l'inclusione, sia a livello aziendale che a livello individuale.

Per gli individui, alcuni studi hanno dimostrato che i partecipanti alla formazione sulla diversità che stabiliscono gli obiettivi ottengono risultati migliori rispetto a quelli che non lo fanno. Gli esperti di questo articolo della HBR raccomandano che le persone "fissino obiettivi specifici, misurabili e stimolanti (ma raggiungibili) relativi alla diversità sul posto di lavoro". Ad esempio, potrebbero sfidarsi a parlare la prossima volta che sentono commenti inappropriati sui gruppi emarginati.

Anche per la compagnia è importante fissare degli obiettivi. Che cosa vuoi che sia il risultato della diversità e della formazione di inclusione? Come misurerai il successo? Questo potrebbe essere collegato a obiettivi organizzativi come una maggiore uguaglianza nella rappresentazione di diversi gruppi in posizioni dirigenziali, oppure potrebbe riguardare gli atteggiamenti e i comportamenti degli stessi partecipanti, misurati attraverso sondaggi regolari per vedere se si verificano cambiamenti. 

Scegli qualcosa che abbia senso per il tuo business e misuralo nel tempo per vedere se l'allenamento sta avendo l'effetto desiderato. Inoltre, adottare misure per garantire che le lezioni vengano portate oltre la formazione stessa, ad esempio includendo gli obiettivi di diversità e inclusione nelle valutazioni delle prestazioni delle persone o mediante aggiornamenti regolari e rapporti sui progressi.

Conclusione

Come hai visto in questo tutorial, la diversità e l'inclusione della formazione possono essere difficili da fare in modo efficace. Quando è fatto bene, può portare a una vasta gamma di benefici per i singoli dipendenti e per l'intera azienda. Ma troppo spesso, porta invece a esiti avversi.

Oggi hai imparato alcune tecniche per aiutarti a gestire programmi di formazione sulla diversità più efficaci sul tuo posto di lavoro. Vi incoraggio a riflettere su alcune di queste idee e a fare un piano su come potreste implementarle nella vostra attività. Inoltre, si prega di fornire suggerimenti nei commenti se si è a conoscenza di altre best practice che non ho menzionato.

Se vuoi saperne di più, puoi sfogliare il resto della nostra serie completa sulla diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.