Cos'è l'eCommerce?

Se si sente costantemente parlare di eCommerce, è perché è una tendenza in rapida crescita. Le cifre recenti degli U.S. Census Bureau stimano che le vendite degli eCommerce negli Stati Uniti hanno totalizzato oltre 87,5 miliardi di dollari per il terzo trimestre del 2015. Questo è più di un aumento del 15% rispetto allo stesso periodo del 2014. Altri paesi mostrano anche una recente crescita nelle vendite dell'e-commerce.

Vuoi unirti alla tendenza? In tal caso, impara tutto ciò che puoi sull'e-commerce e i passaggi che devi seguire per creare un'attività online.

Molti articoli rendono l'eCommerce facile, e lo può fare se fai prima i compiti. Ma, se salti nell'eCommerce senza pensarci troppo, potresti prepararti al fallimento.

Ricorda che l'eCommerce è un modo di fare business. Se vuoi avere successo, devi trattarlo come un business. Ciò significa seguire alcuni passaggi definiti come quelli che tratterò in questo tutorial di alto livello.

Sei pronto per saperne di più sull'eCommerce? Iniziamo.

Illustrazione di eCommerce piatto.

1. Definito eCommerce

Quindi, cos'è l'eCommerce?

Semplicemente definito, eCommerce si riferisce a transazioni commerciali condotte attraverso Internet. Ogni volta che acquisti qualcosa da un sito online, stai partecipando a eCommerce.

eCommerce può fare riferimento a vendite di prodotti fisici come abbigliamento, libri, cosmetici e molte altre cose. Può anche fare riferimento a prodotti digitali come software, eBook e app. Infine, le vendite eCommerce includono anche servizi come la consulenza.

Un'errata percezione comune è che le aziende che commercializzano i loro prodotti attraverso l'eCommerce non hanno una presenza fisica. La verità è che molti rivenditori popolari hanno sia un negozio di mattoni e Malta e un sito di e-commerce. Detto questo, uno dei grandi vantaggi nell'avviare un'attività di e-commerce è che non è necessario un negozio offline per avere successo. Hai solo bisogno di un prodotto che puoi vendere online.

2. Decidi quale prodotto vendere

Può sembrare facile decidere quale prodotto vendere, ma pensarlo seriamente. Desiderate vendere un prodotto che mette in risalto il vostro business eCommerce.

Ecco le quattro domande principali da porre quando si decide cosa vendere:

1. Posso ottenere il prodotto o i materiali per realizzare il prodotto? (Se vendi un servizio, chiedi se puoi eseguire tu stesso il servizio o devi assumerne altri.)
2. Il prodotto (o il servizio) è costoso da ottenere o produrre?
3. Qualcuno vuole il prodotto o il servizio? (Che qualcuno è il tuo mercato di riferimento.)
   
4. Ci sono aziende che forniscono già il prodotto o il servizio?

A seconda della tua attività, potrebbe essere necessario fare anche altre domande. In questa sezione, esamineremo le domande uno, due e quattro. Nella prossima sezione, discuterò la domanda tre.

La prima domanda è cruciale. Solo perché vuoi vendere qualcosa non significa che puoi averne abbastanza da vendere. Se un prodotto non è disponibile o se i materiali per rendere il prodotto sono difficili da ottenere, quel prodotto potrebbe non essere una buona scelta per l'eCommerce.

Il costo per produrre o acquistare un prodotto (domanda due) è una considerazione importante. Se il prezzo che si paga per il prodotto (o per i materiali per realizzare il prodotto) è troppo alto, potrebbe esserci troppo margine di profitto. Non dimenticare di includere costi del lavoro nel tuo processo decisionale.

Anche se puoi ottenere un prodotto a un prezzo ragionevole, quel prodotto potrebbe non essere una buona scelta. Controlla i marketplace online per vedere quanti altri venditori offrono la stessa cosa (domanda quattro). Se ci sono troppi venditori sul mercato, il prodotto potrebbe non essere una buona scelta, anche se una certa concorrenza è spesso una buona indicazione di una nicchia redditizia.

Ecco alcune domande da porre quando si guarda ai potenziali concorrenti:

• Il prodotto si vende bene per il concorrente o sembra che abbia difficoltà a spostarlo? Se spesso scontano il prezzo, ciò potrebbe significare che non c'è molta domanda.
• I prezzi dei tuoi concorrenti sono ragionevoli per te? Se la concorrenza vende il prodotto a un prezzo inferiore, perché i tuoi clienti dovrebbero comprare da te?
• Come puoi distinguere il tuo prodotto e il tuo business dagli altri?Puoi migliorare ciò che sta facendo il tuo concorrente. Cosa c'è di diverso nella tua attività?

Ora, diamo uno sguardo più da vicino alla domanda tre. È tempo di identificare il tuo mercato di riferimento.

 3. Scopri chi ha bisogno del tuo prodotto

Per poter vendere il tuo prodotto, qualcuno deve volerlo. Se non c'è domanda per un prodotto, il tuo business eCommerce avrà problemi con successo. Certo, puoi provare a generare una domanda per il prodotto, ma ciò può essere difficile da fare.

Per scoprire il tuo mercato di riferimento, fai qualche ricerca. Ecco alcuni passaggi da prendere:

1. Descrivi chi pensi sia il tuo cliente ideale. Inizia con una descrizione completa. Includi età, sesso, razza, stato socioeconomico e livello di istruzione. (Questo profilo è noto come demografico.) Più conosci i tuoi potenziali clienti meglio puoi soddisfare le loro esigenze.
2. Usa i motori di ricerca. Ricerche strategiche ti aiuteranno a conoscere i tuoi potenziali clienti. Puoi trovare studi e statistiche online su molti aspetti della tua base di clienti ideale, compresi i modelli di spesa e il reddito disponibile.  
3. Usa un questionario. Raccogli un gruppo di discussione che rappresenta la tua base di clienti ideale. Invitali a compilare un sondaggio o un questionario sulla necessità del tuo prodotto o servizio. Esprima attentamente le tue domande. Avere un obiettivo di ciò che stai cercando di imparare dalle domande.
4. Rilasciare il prodotto su una base di prova. Una versione di prova pre-lancio del prodotto può essere un buon modo per giudicare se vi sia un interesse. Se hai già un sito web, rendi il prodotto disponibile al tuo pubblico attuale prima di offrirlo al pubblico.

Scopri come creare un sondaggio di ricerca di mercato per iniziare la tua ricerca e come costruire un prodotto agile e minimo vitale:

Dopo aver stabilito che è necessario il tuo prodotto o servizio, è il momento di sviluppare una strategia aziendale.

 4. Organizza la tua attività

Hai fatto la tua ricerca. Hai scoperto che esiste una domanda per il tuo prodotto o servizio. Hai scoperto che il tuo prodotto o servizio è economicamente conveniente da produrre. Stai per andare avanti e avviare un'attività di e-commerce. Ora è il momento di organizzare la tua attività.

Pensa a domande come:

• Cosa dovrei chiamare la mia azienda?
• La mia attività sarà una ditta individuale, una partnership o una piccola società?
• Come finanzierò la mia attività?
• Quali sono i miei obiettivi di business?
• Quali sono i miei punti di prezzo?

È meglio affrontare queste domande all'inizio del processo. È meglio farlo subito, piuttosto che provare a risolverlo in seguito. A seconda della complessità della struttura aziendale, potrebbe essere necessario assumere un avvocato per impostare correttamente la propria attività. Un CPA può aiutarti con domande fiscali.

Dare un nome a un'impresa è un compito importante. Il nome della tua azienda dovrebbe essere accattivante e facile da ricordare. Preferibilmente è correlato al tuo prodotto. Assicurati che il tuo nome commerciale non sia già in uso. Inoltre, controlla per assicurarti che sia disponibile un nome di dominio per la tua azienda. Leggi le nostre serie che forniscono ulteriori indicazioni su come scegliere il nome giusto per la tua attività, puoi iniziare con il seguente articolo: 

Sono un grande sostenitore dei piani aziendali. Il processo di creazione di un piano aziendale induce i nuovi imprenditori a pensare alle domande difficili. Dà anche loro degli obiettivi per misurare i progressi contro. Alcune startup resistono alla creazione di un business plan, ma ritengo che la maggior parte delle nuove aziende stia meglio con una. E questo include le attività di e-commerce.

Il tuo piano aziendale non deve essere formale e non sei "bloccato" nel tuo piano iniziale. In effetti, se non hai bisogno di mostrarlo a un partner, investitori o finanziatori, puoi ancora draftarne uno per uso personale. È comunque una buona idea averne uno. Questo tutorial fornisce alcune utili indicazioni su come creare un piano aziendale fluido che può cambiare man mano che la tua azienda cambia:

Dopo aver selezionato un prodotto e organizzato la tua attività, sei pronto per sviluppare una strategia di marketing. Prima di creare il tuo sito eCommerce, hai bisogno di un piano. 

5. Sviluppa una strategia di marketing

Ora che hai deciso cosa venderai e definisci la tua struttura aziendale, è ora di decidere come commercializzare la tua attività. Dato che stiamo parlando di eCommerce, quella strategia di marketing riguarda Internet. Hai diverse opzioni:

• Vendi il prodotto sul tuo sito utilizzando strumenti come Shopify o Volusion. Oppure puoi usare script come Magento o Zen Cart.
• Vendi il prodotto su un mercato online esistente come Etsy, eBay o Amazon.
• Crea un negozio sui social media.

Ogni approccio ha pro e contro.

Pro e contro dell'utilizzo del proprio sito

Se vendi il tuo prodotto dal tuo sito, hai più controllo sul processo. Potresti anche avere un migliore accesso ai tuoi clienti. Ad esempio, puoi creare un forum, blog o altra interfaccia cliente sul tuo sito.

Tuttavia, è necessario indirizzare il traffico verso il tuo sito. E tu sei responsabile per la manutenzione del sito e per eventuali problemi dei tuoi clienti al momento del check-out.

Pro e contro dell'utilizzo di un mercato online esistente

Se vendi il tuo prodotto da un mercato online esistente, sei vincolato dalle regole di quel sito. Potrebbe essere difficile differenziare il tuo prodotto da prodotti simili. Inoltre, il sito del mercato riceve una percentuale di ogni vendita.

Tuttavia, la maggior parte dei mercati consolidati ha già una grande quantità di clienti che sono alla ricerca di prodotti. Inoltre, il sito del marketplace è responsabile della manutenzione e della manutenzione. Gestiscono anche i problemi dei tuoi clienti con il sito.

Pro e contro di creare un social media store

Facebook ha recentemente permesso ai venditori di lanciare un Negozio Facebook su una pagina dedicata. Altre piattaforme di social media potrebbero seguire la tendenza.

I vantaggi di creare un negozio su Facebook è che ci sono già migliaia di utenti sulla piattaforma. Se crei un negozio su Facebook, ricorda che non sei il proprietario della piattaforma. La vendita sui social media condivide molti degli stessi vantaggi e svantaggi della vendita del prodotto da un mercato online esistente.

Questo articolo offre ulteriori opzioni di eCommerce da prendere in considerazione e fa parte dei nostri Fondamenti di guida all'e-commerce: 

ECommerce mobile

Un'area che non dovrebbe essere ignorata è il marketing mobile. Secondo le statistiche del PewResearchCenter, il 90% degli adulti statunitensi possedeva un telefono cellulare a partire da gennaio 2014 e il 42% possedeva un tablet. Ovviamente, il potenziale per le vendite di cellulari è enorme.

Indipendentemente dal modo in cui è impostato il tuo sito eCommerce, assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni su ciò che rende un sito di eCommerce mobile avere successo, consulta questo tutorial:

Alla fine, la decisione di dove e come commercializzare il tuo prodotto o dipende da te. Molti venditori di eCommerce iniziano commercializzando un prodotto su un sito di mercato e successivamente stabiliscono il proprio sito.

6. Imposta la tua presenza sul web

Se hai deciso di utilizzare un mercato esistente per vendere i tuoi prodotti, imposta il tuo account fornitore ed elenca i tuoi prodotti. Leggi attentamente tutti i contratti dell'utente prima di stabilire il tuo account.

Se hai deciso di commercializzare il tuo prodotto dal tuo sito web, il processo è un po 'più complesso. Ecco i passaggi di base:

1. Ottieni l'hosting web.
2. Compra un nome di dominio.
3. Costruisci e progetta il tuo sito.
4. Acquista software di eCommerce o aggiungi uno script.
5. Aggiungi contenuti web tra cui descrizioni dei prodotti.

Come puoi vedere, impostare il tuo sito eCommerce richiede molto lavoro. Se hai bisogno di aiuto in questo passaggio, abbiamo web designer e sviluppatori su EnvatoStudio che possono svolgere questa attività per te.

Disponiamo inoltre di temi Shopify personalizzabili e una serie di temi di e-commerce per piattaforme di vendita aggiuntive su ThemeForest, il nostro marketplace del sito online. Il tema stilizzato di Bazien Shopify è mostrato di seguito:

Bazien - Shopify Retina Theme.

Scopri di più su come configurare il tuo primo negozio Shopify e se Shopify è la soluzione giusta per te o no: 

7. Promuovi il tuo prodotto

Una volta che hai un sito e-commerce attivo e funzionante, sei pronto per iniziare a vendere il tuo prodotto. Non hai finito, comunque. Devi promuovere il tuo prodotto per attirare clienti sul tuo sito. Qui ci sono diversi modi per farlo:

1. Sfrutta una base clienti esistente. Se hai un sito web o un blog, potresti già avere una mailing list. Puoi offrire il tuo prodotto o servizi alla tua mailing list. È inoltre possibile acquistare elenchi, in base ai dati demografici, dei potenziali clienti.
2. pubblicizzare. Può essere costoso, ma se hai il budget per la pubblicità può essere molto efficace. Prendi in considerazione la pubblicità in entrambi i media tradizionali, come la carta stampata, la televisione e la radio, oltre che online.
3. Dare via campioni di prova. Tutti amano gratis. I campioni possono aiutarti a creare un passaparola sul tuo prodotto. I campioni di dimensioni di prova possono essere uno strumento particolarmente efficace per commercializzare prodotti consumabili come cibo e articoli di bellezza. 
4. Promuovi la tua attività attraverso i social media. Se la tua azienda non è già attiva sui social media, crea subito account di social media. Le condivisioni dei social media possono giocare un ruolo significativo nel successo (o fallimento) della tua attività di eCommerce.

Per raggiungere i tuoi obiettivi, usa più di un mezzo per promuovere la tua attività di eCommerce.

È anche utile misurare quale promozione è più efficace. Prendi in considerazione l'idea di aggiungere una semplice domanda alla fine del processo di checkout come "come hai saputo di noi?" E impostare la tua analisi del sito per tracciare da dove sono state guidate le vendite.

Inizia a sviluppare la tua mailing list di eCommerce leggendo la nostra guida all'apprendimento Jumpstart di Email Marketing, questo articolo è un ottimo punto di partenza: 

Qual'è il prossimo?

Ora hai imparato le nozioni di base su come avviare un'attività di e-commerce. Se il tuo business eCommerce è attivo e funzionante, potresti chiederti cosa fare dopo. 

Se la tua attività di eCommerce ha successo, qui ci sono diverse opzioni:

1. Aggiungi prodotti aggiuntivi.
2. Diventa pubblico e attira gli investitori.
3. Vendi la tua attività e vai avanti.

Ora è il momento di agire, di cercare quali prodotti vendere, testare il mercato e far crescere la tua attività eCommerce, eseguire e guadagnare.