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L'email marketing è la chiave per i cuori e i portafogli dei tuoi clienti. Sembra piuttosto grandioso ma è vero.
Quant'è vero? Secondo la Direct Marketing Association, il mercato delle e-mail ha un ritorno sull'investimento (ROI) del 4,300% in media. Oppure, per dirla in termini più tangibili, sarebbero $ 43 di fatturato per il dollaro speso in continuazione. Non è un investimento squallido!
E la parte migliore? Non richiede trucchi, manipolazioni o software altamente tecnico per ottenere risultati. Con alcuni buoni pensieri da condividere e alcuni strumenti online di base, puoi iniziare a utilizzare oggi l'e-mail marketing per creare una relazione forte con il tuo pubblico ideale e far crescere il tuo business con clienti felici.
Illustrazione di marketing e-mail piatta.Se vuoi iniziare una campagna di marketing veloce, dai un'occhiata ai nostri modelli di Email Marketing su ThemeForest. Altrimenti, iniziamo questo articolo rispondendo alla domanda: cos'è l'email marketing?
Per essere più tecnici con la nostra definizione, l'email marketing è una forma di marketing diretto. Ciò significa che l'imprenditore non utilizza una piattaforma di terzi per raggiungere potenziali clienti (come TV, radio o canali di social media), ma li contatta direttamente.
Una parola di cautela, tuttavia: non lasciare che il termine "diretto" ti inganni. "Direct marketing" non significa che ogni email che invii ai potenziali clienti proverà a venderli "direttamente" (o in modo aggressivo). Significa piuttosto che lo strumento di contatto (che in questo caso è l'email) raggiunge direttamente ogni potenziale cliente (in questo caso arrivando nella loro casella di posta personale) per recapitare il suo messaggio. E ci sono due tipi principali di messaggi che dovresti inviare al tuo elenco via email:
Entrambi questi tipi di e-mail, tuttavia, poggiano sullo stesso principio di base: Fiducia. La ragione per cui l'email marketing è così popolare, efficace e cruciale per il tuo business è perché aiuta a costruire la fiducia con il tuo pubblico aumentando così le vendite attraverso la fedeltà del cliente.
Prendiamo il seguente scenario come un potenziale equivalente al mondo reale di come funzionano l'email marketing e il fattore di fiducia.
Un giorno un tuo amico stilista ti solleva un argomento delicato: il modo in cui ti vesti non fa nulla per te. In realtà, è peggio di niente. Il modo in cui ti vesti ha un impatto negativo sulla tua vita.
Conoscete questa prima mano perché avete appena perso un contratto con un nuovo cliente dopo il primo incontro di persona. Anche se tutto sembrava andare via via e-mail, la volta che il cliente ti ha dato quando hai camminato attraverso la porta ha fatto affondare il tuo cuore ... Ugh! A loro non piaccio già ...
Il tuo amico dice:
So che hai il tuo stile personale, e ho apprezzato il modo in cui la moda non ti interessa. Ma ad essere onesti, penso che il modo in cui ti vesti giochi un ruolo importante nelle tue opportunità mancate.
Semplicemente non ispira fiducia come professionista quando passi attraverso la porta. Non sto dicendo che devi cambiare stile. Ma mi piacerebbe se mi permettessi di mostrarti come vestirti il tuo stile per rendere quelle prime impressioni killer che ti porteranno il lavoro che meriti e di cui sei capace.
Non acconsentirebbe almeno a lasciare che il tuo amico ti mostri come puoi migliorare il tuo aspetto professionale mentre sei ancora te stesso? So che lo farei!
Ora immagina uno scenario simile con una leggera svolta. Dopo un primo incontro fallito con un nuovo cliente, cammini per la strada sentendoti abbattuto. Frustrato da quanto spesso accade, tu dici ad alta voce a te stesso:
Non posso credere di aver perso un altro accordo!
Un estraneo totale ti ferma nelle tue tracce:
Beh, non mi meraviglia che tu abbia perso l'affare! "Dice. "Mi dispiace, ma semplicemente non sembra professionale. So di cosa sto parlando; Sono un designer di moda. Lascia che ti mostri come creare uno stile migliore. Oh, a proposito, ho uno sconto del 20% sulla mia intera collezione oggi. Deve essere il tuo giorno fortunato! Qui, compra.
Accetteresti? Ehm, no. Non lo farei.
Detto estraneo, infatti, sarebbe stato fortunato a non farsi prendere a pugni in bocca.
La differenza: la relazione e il grado di fiducia che hai con ciascuno dei due stilisti di esempio della nostra storia. E questa differenza, nel mondo del business online, è fatta tramite l'email marketing.
Fatto bene, l'email marketing ti consente di diventare l'amico e il consulente fidato dei tuoi clienti, come nel primo scenario sopra riportato. Al contrario, se usato semplicemente per lanciare offerte e raggiungere estranei a caso (che potrebbero o potrebbero non essere interessati a ciò che stai vendendo), può inavvertitamente trasformarti nello sconosciuto irritante e antipatico dello scenario numero due.
Nel mondo del marketing, il processo di costruzione di una relazione forte con i tuoi clienti e di guadagnare la loro fiducia è chiamato il fattore "conosci, come, fidati".
Perché le persone comprino qualcosa da te, siano essi prodotti o servizi, prima devono conoscerti. E sapendo che non intendo solo sapere che tu esisti (anche se è certamente utile), ma in realtà ti conosco a un livello più profondo. Devono sapere cosa fai, perché lo fai e come lo fai (e perché è diverso da come lo fanno tutti).
Ma conoscere è solo il primo passo. Perché gli estranei diventino clienti, devono piacere anche a te. E siamo onesti qui: non a tutti piaceranno - e va bene. (E non dovresti cercare di accontentare tutti). Il tuo pubblico ideale, tuttavia, le persone faresti amo lavorare con, dovere come te a comprare da te. E a come te, devono vedere e sperimentare più di te e della tua azienda rispetto alle tue offerte e offerte.
Una persona a cui piaci è molto più propensa a comprare da te rispetto a una persona che semplicemente ti conosce. Ma una persona che si fida di te? Ora, questo è un cliente! E un cliente di ritorno a questo.
Pensa a un professionista di cui ti fidi con un servizio o un prodotto, che si tratti del tuo meccanico, del tuo parrucchiere, del tuo computer o del tuo barista preferito nella piccola caffetteria dietro l'angolo del tuo ufficio. Avresti mai scelto di acquisire questi servizi da qualcun altro solo perché l'altra persona è arrivata a te offrendo uno sconto?
Non c'è modo! Perché quando si arriva a questo, non si vuole davvero rischiare un latté bruciato al mattino quando si sa che la perfetta tazza di caffè attende a pochi metri di distanza.
Per ulteriori informazioni sull'importanza dell'email e sul suo confronto con altri metodi di comunicazione, come i vari canali di social media, consulta questo articolo:
Prima di andare oltre, prendiamo la seguente affermazione: l'email marketing è non solo pubblicità via email. Può sembrare strano utilizzare una definizione negativa di cosa sia l'email marketing, ma la distinzione è cruciale.
Per pubblicità via e-mail, intendo tutte le e-mail che non fanno altro che pubblicizzare (o annunciare) i vostri prodotti o servizi e che chiedono al vostro pubblico di acquistare da voi. Sebbene queste e-mail svolgano un ruolo importante nell'e-mail marketing, quando vengono inviate da sole non sono efficaci.
Le email che pubblicizzano semplicemente i tuoi prodotti o servizi, o notificano ai tuoi clienti le offerte correnti, sono essenzialmente self-serving. Le promozioni dirette dovrebbero costituire solo una frazione delle e-mail che invii. Stanno dicendo ai tuoi clienti qualcosa che vuoi e di cui hai bisogno: vendere i tuoi prodotti.
Ma non è questo il modo di creare un fattore di fiducia che ti aiuterà a costruire una buona relazione a lungo termine con il tuo pubblico e a spostarli da lettori di e-mail inattivi a clienti attivi e acquirenti.
Perché questa relazione cresca e fiorisca (come in ogni relazione) deve esserci uno scambio di valori. Offri ai tuoi clienti qualcosa che apprezzano per primi e poi ripagano quel valore acquistando da te.
In altre parole, l'email marketing è uno degli strumenti migliori e più importanti che hai a disposizione come proprietario di un'impresa moderna per costruire un rapporto con il tuo pubblico, sviluppare un rapporto di fiducia con loro e restare al vertice come go-to esperto per eventuali problemi o domande che riguardano il vostro settore.
Se l'email marketing è non semplicemente pubblicità via e-mail e se può aiutarti a creare fiducia con il tuo pubblico, la prossima domanda logica che probabilmente ti stai chiedendo in questo momento è:
"Bene, come faccio?"
E la risposta è: "Beh, in molti modi".
Oltre alle e-mail di vendita dirette che spargerete qua e là quando parlate con il vostro pubblico (perché alla fine della giornata ogni azienda ha bisogno di vendere per rimanere a galla), ci sono altri tre fattori da considerare quando si creano messaggi di posta elettronica per costruire una buona relazione: conoscenza, ispirazione e intrattenimento.
Il fattore di conoscenza è abbastanza evidente. Nelle e-mail che hai inviato al tuo pubblico, condividi le tue conoscenze e competenze su questioni relative al tuo settore.
Spiega come funziona qualcosa, offri alle persone una guida passo passo per fare qualcosa, dare la tua opinione sui migliori prodotti o software per ottenere X e perché, fai studi di casi che spiegano come sono stati raggiunti i risultati o in qualche altro modo offrono utili e informazioni pratiche su cui il pubblico può agire.
Quando le persone capiscono che sei veramente informato su un argomento, saranno molto più propensi a venire quando hanno bisogno di un esperto nel tuo campo.
Ispirare il tuo pubblico porta a simpatia e fiducia. Ad esempio, se sei un web designer, puoi offrire al tuo pubblico l'ispirazione per nuove idee sul sito web. Oppure, se sei un editor di video, puoi offrire loro l'ispirazione su come creare video promozionali.
Quando ispiri le persone a creare qualcosa di nuovo, non solo ti piaceranno per aiutarli a muoversi verso un obiettivo che hanno, ma ti terranno conto anche quando troveranno un ostacolo o decidono di assumere l'aiuto di un professionista.
Perché dovrei andare da un estraneo per modificare il mio nuovo video promozionale quando mi sono ispirato a farlo in primo luogo da qualcosa tu condiviso con me? Non lo farei; Verrei da te.
Offrire intrattenimento non significa che devi essere un cabarettista in piedi che ha anche un'azienda di fotografia o uno studio di design. Spettacolo significa semplicemente che devi offrire il tuo materiale (sia informativo che di ispirazione) in un modo che piace al tuo pubblico.
Puoi essere divertente, puoi essere ad alta energia, puoi essere serio ma intrigante, autoritario (senza essere autoritario), bizzarro, sciocco, fantasioso, rumoroso, o un milione di altre cose. Ciò che non puoi essere è insignificante e noioso. Perché a nessuno piace questo, non importa quale altro valore tu possa portare al tavolo.
Per una discussione approfondita sui vari tipi di email che puoi utilizzare nella tua azienda e sui vantaggi e gli svantaggi di ciascuno, dai un'occhiata al post seguente:
La verità è che anche se non dovresti mandare email al tuo pubblico interamente a caso, non è necessario avere una sequenza di e-mail perfettamente elaborata elaborata un anno prima o.
Per mantenere e promuovere la tua relazione e avere fiducia con i tuoi clienti, dovresti iniziare con una frequenza email di una volta alla settimana o una volta ogni due settimane. Più di questo può sembrare travolgente e fastidioso, e meno di quello può sembrare casuale e alienante.
Durante determinati periodi dell'anno, ad esempio quando stai lanciando un nuovo prodotto o servizio, aprendo gli spazi per appuntamenti per il trimestre successivo, offrendo un ecourse o organizzando un evento dal vivo, dovrai creare più campagne di marketing via email mirate che portano alle vendite.
Ma nemmeno queste campagne saranno piene di soli messaggi di vendita diretta, anche se i tuoi inviti all'azione saranno orientati alle vendite. Una buona campagna di email marketing introduce innanzitutto un problema che il tuo pubblico sta avendo, presenta la soluzione sotto forma di un prodotto o servizio che stai offrendo, spiega i vantaggi e il valore della tua offerta, fornisce prove sociali di risultati positivi, e poi vende il prodotto al tuo pubblico. Durante tali campagne puoi anche decidere di aumentare la frequenza delle tue e-mail per convincere le persone ad agire in un determinato periodo di tempo.
Dovrai includere anche alcune email di vendita diretta. Riuniranno solo una frazione della tua campagna complessiva, ma condurranno il maggior numero di vendite. Scopri come creare una sequenza di risposta automatica e perfezionare le tue email di vendita:
Per ulteriori informazioni su come creare un piano di mercato della posta elettronica, controlla il seguente articolo:
Durante gli altri periodi in cui non hai un'offerta particolare da promuovere, ti consigliamo di mantenere le cose più informali e focalizzate sull'offerta di valore gratuito con un bel mix di informazioni, opinioni, intrattenimento, ispirazione e motivazione, a seconda della tua comunicazione stile.
Questa serie più rilassata alimenterà la tua relazione con il tuo pubblico attraverso il valore che offri e consoliderai la tua competenza come esperto in modo che quando tornerai indietro con un'offerta, i tuoi abbonati saranno pronti ad acquistare ciò che stai vendendo.
È il momento di affrontare l'elefante rosa nella stanza: abbiamo parlato del tuo pubblico di potenziali clienti in questo articolo. Ma chi sono queste persone? A chi spedisci le tue preziose e divertenti e-mail a?
Per far funzionare l'email marketing è necessario, ovviamente, un elenco di persone che hanno alzato la mano virtuale e hanno detto: "Sì, vorrei ricevere informazioni da voi". (Perché, ricorda che non vuoi mai essere l'odiosa fashionista che ferma per caso strani estranei per strada.)
Quindi, la prima cosa da fare se non si dispone già di un elenco di e-mail per configurare un account con una piattaforma di software di e-mail marketing in modo da poter iniziare a creare le e-mail di cui abbiamo discusso. MailChimp è una scelta popolare e ti consente di iniziare a usarli gratuitamente:
Dopo aver impostato gli aspetti tecnici della tua lista di email, è ora di iniziare a popolarlo. Non vuoi aggiungere solo qualcuno su questo elenco semplicemente per motivi di numeri. Invece, vuoi attirare le persone giuste che saranno interessate ai tuoi prodotti o servizi.
Ecco perché la prossima cosa a cui devi pensare è un pezzo di contenuto gratuito che puoi dare per attirare il tuo pubblico ideale alla tua lista. Questo pezzo di contenuto gratuito è spesso chiamato un omaggio o un magnete generatore di piombo (LGM) e deve essere estremamente rilevante per i prodotti o servizi che stai offrendo in modo da portare lead qualificati al tuo elenco.
Qual è il punto dolente più comune che le persone hanno che stai prendendo di mira? Qual è qualcosa di prezioso che puoi offrire alle persone in cambio del loro indirizzo email?
Esistono molti tipi di magneti generatori di piombo e omaggi che puoi offrire per far crescere la tua lista a seconda della tua azienda e del tuo settore. Alcune idee includono:
Per ulteriori idee su pezzi di valore e una guida passo passo per creare il giusto omaggio per far crescere la tua lista, dai uno sguardo al seguente articolo:
Se hai già una lista (per quanto piccola possa essere), ti consigliamo di iniziare a delineare alcune idee di contenuti divertenti e accattivanti che puoi condividere con il tuo pubblico e inserirli in un calendario editoriale per creare coerenza. E mentre ci sei, inizia anche a pensare a specifiche campagne di email marketing che puoi creare per scaldare i potenziali clienti verso una prossima offerta che stai preparando.
Se non sei sicuro di cosa inviare per email al tuo elenco, perché non chiederlo a loro? Invia un'email chiedendo alle persone quali sono le loro più grandi lotte quando si tratta della tua area di competenza e cosa vorrebbero imparare da te. Un'email di sondaggio come questa, ovviamente, funzionerà molto meglio con una lista di email attive e coinvolte. Pertanto, se non hai inviato per email l'elenco per un po 'di tempo, potresti iniziare con un'altra email per scaldarla per prima.
Se non sei sicuro di dove cominciare a scoprire ciò che il tuo pubblico vuole davvero, non preoccuparti. Il seguente articolo ti ha coperto:
Invia loro qualcosa di valore che permetta loro di sapere che fare clic sulle tue email può essere molto utile per loro. Questo è il modo migliore per addestrare le persone a prestare attenzione alle e-mail e a fare clic sulle offerte future.
L'email marketing non dovrebbe spaventarti come qualcosa di troppo complicato e avanzato che solo le "grandi aziende" possono fare. Tutto quello di cui hai veramente bisogno per andare avanti è un indirizzo email, un abbonamento a una piattaforma software di email marketing e alcuni buoni pensieri e idee per comunicare al tuo pubblico.
Ciò che è ancora più importante dell'essere un tuo amico, tuttavia, è il fatto che l'email marketing può aiutarti a girare tu in un consulente di fiducia per il tuo pubblico. Una comunicazione coerente che offre informazioni preziose e divertenti crea il percorso migliore per il cuore e la fiducia del pubblico. E quando le persone conoscono, come, e si fidano di te come esperto nel tuo campo, ti compreranno felicemente quando è il momento di farle un'offerta.
Se sei interessato a saperne di più sull'e-mail marketing e approfondisci i meccanismi di questo prezioso strumento, consulta la guida completa su come avviare l'e-mail marketing.
E dopo aver funzionato con il tuo e-mail marketing, puoi lavorare sul perfezionamento del tuo approccio. Ecco un paio di tutorial su come aumentare la tua email aperta e le percentuali di clickthrough:
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