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Nel caso in cui non sei ancora convinto dell'importanza della leadership etica, ecco un esperimento mentale. Il nome "Enron" significa qualcosa per te?
Lo scandalo Enron è avvenuto nel 2001, eppure la società è ancora un nome familiare per tutte le ragioni sbagliate. La mancanza di una leadership etica mostrata nel crollo della società è stata sezionata in innumerevoli libri, film, documentari, articoli di giornali e persino a teatro.
Negli affari, la tua reputazione è tutto, e quando fai la cosa sbagliata, la gente lo ricorderà per molto tempo. Anche quando i fallimenti etici non portano a un collasso così spettacolare, influenzano ancora la reputazione di un'azienda. Notizie dalla BBC News mostrano che l'immagine di Facebook è stata offuscata dallo scandalo di Cambridge Analytica all'inizio di quest'anno, e la Volkswagen sta ancora cercando di ridimensionare lo scandalo delle emissioni del 2015.
Le decisioni che prendi ogni giorno hanno implicazioni etiche e morali. (Fonte immagine: Envato Elements)Ma la leadership etica non consiste solo nel cercare di evitare uno scandalo. Come vedrai in questo articolo, ci sono ragioni positive per essere anche un leader etico. Se modellate il comportamento corretto, potete ispirare i vostri dipendenti a ottenere di più mentre agite in modo responsabile.
Quindi, continua a leggere per sapere cos'è la leadership etica, quali sono i vantaggi e come creare e sostenere una cultura etica nella tua azienda. Vedrai anche alcuni esempi di leadership etica in azione. Che tu voglia gestire la tua attività o essere un manager di successo in qualcun altro, imparerai perché un approccio etico è così importante e come metterlo in pratica.
Iniziamo chiarendo le nostre definizioni. I dizionari di Oxford definiscono "etica" come:
"Principi morali che governano il comportamento di una persona o la conduzione di un'attività".
Una leadership etica significa agire secondo i tuoi principi morali nella tua vita lavorativa quotidiana e nel prendere decisioni. Per dirla semplicemente, significa fare la cosa giusta.
La complessità, naturalmente, avviene perché molti principi morali non sono universalmente considerati. Siamo tutti d'accordo, penso, che è moralmente sbagliato uccidere e rubare e simili, ma su altre questioni, come l'etica della sperimentazione animale, le opinioni divergono in base a religione, cultura e credenze personali.
Inoltre, a volte un principio morale entra in conflitto con un altro. Ad esempio, puoi privilegiare la libertà di parola, ma se uno dei tuoi dipendenti utilizza quella libertà per abusare di un altro?
Quindi, una leadership etica significa rimanere fedeli ai tuoi principi morali, pur essendo consapevole della complessità di alcune questioni etiche e della sensibilità ai diversi punti di vista dei tuoi dipendenti e della gestione dei conflitti che potrebbero insorgere.
Sfortunatamente, etica e leadership non vanno sempre insieme. Secondo uno studio dell'Istituto di Leadership e Management:
Quindi c'è una lunga strada da percorrere. Nel resto di questo tutorial, vedrai come affrontare le sfide dell'etica e della leadership nel tuo business.
Come abbiamo visto nell'introduzione, i fallimenti etici possono avere profonde conseguenze, dalla perdita di reputazione al crollo dell'intera azienda. Anche se non stai operando sulla scala di Enron, la tua attività è ancora soggetta a questo rischio.
Quando nel corso degli anni sono stati condotti post mortem su vari scandali societari, di solito era chiaro che gli errori avrebbero potuto essere evitati se fosse stata messa in atto una forte leadership etica e i dirigenti avessero messo in dubbio o impedito l'infrazione prima che aumentasse..
Ma non è tutto negativo. Gli studi hanno anche trovato vantaggi pratici e positivi. Ad esempio, un esperimento alla Cornell University ha rilevato che "la leadership etica è stata positivamente e significativamente correlata alla performance dei dipendenti.”
Un altro studio pubblicato in ScienceDirect ha dimostrato che la leadership etica ha reso i dipendenti meno propensi ad andarsene. Dato l'alto costo del turnover dei dipendenti, questo è un vantaggio significativo.
Come vedremo nella prossima sezione, la leadership etica riguarda la creazione di una cultura in cui le persone fanno la cosa giusta. Quindi ci sono molti benefici che ne derivano, da piccole cose come i dipendenti che hanno meno probabilità di rubare la cartoleria a cose molto più grandi come trattare i clienti nel modo giusto e prendere decisioni per il beneficio a lungo termine di un'ampia varietà di stakeholder invece di per guadagno personale a breve termine.
Anche la leadership etica ha anche sottogruppi, come l'etica ambientale. Puoi leggere di più su questo e perché è importante in questo tutorial:
Quindi, come ti comporti in modo etico come leader e crei una cultura in cui le considerazioni etiche sono rispettate? Ecco alcuni passi da seguire:
Come abbiamo discusso nella sezione 1, il comportamento etico non significa la stessa cosa per tutti. Quindi la prima cosa da fare è definire cosa significa per te. Quali sono i tuoi valori fondamentali? Se non sei sicuro, puoi scoprire di più sul processo di definizione di questi in questo tutorial:
Quindi, se gestisci la tua attività, passa a definire i valori della tua attività, che puoi trovare nel tutorial di Julia Melymbrose:
Se lavori per qualcun altro, la tua azienda probabilmente avrà già una dichiarazione di valori (in caso contrario, spingila a crearne una!). Quindi, è necessario chiarire come i propri valori e convinzioni si intersecano con quelli dell'azienda.
Ora, devi vedere lo stato attuale della tua organizzazione. Esamina come stai rispettando i tuoi valori dichiarati in questo momento. Chiediti quali sono alcune aree in cui potresti migliorare. Leggi questa utile guida del Consiglio nazionale delle organizzazioni non profit per maggiori dettagli su come condurre una verifica etica. (Questa risorsa è destinata alle organizzazioni non profit, ma la maggior parte dei passaggi è appropriata anche per le aziende).
Una dichiarazione di valori è un buon inizio, ma devi anche essere specifico. Quali tipi di comportamento sono accettabili o inaccettabili? Cosa ti aspetti da te stesso e dai tuoi dipendenti? È impossibile coprire ogni eventualità, ma è possibile fornire linee guida su come gestire i comuni dilemmi etici come i conflitti di interesse. Puoi leggere il codice di condotta di Google per avere un'idea di cosa includere.
Questo è abbastanza auto-esplicativo, ma ne parlo in anticipo perché non si può predicare l'etica e la leadership, quindi praticare qualcos'altro da soli. Pensa al 43% dei manager a cui è stato detto di comportarsi in violazione diretta delle dichiarazioni dei valori della propria organizzazione. Non chiedere mai a qualcuno di farlo. Dare l'esempio.
È triste dirlo, ma la leadership etica potrebbe essere nuova per i tuoi dipendenti. In molte aziende, è tutto basato sulla favolosa "linea di fondo" e le persone sono incoraggiate a tagliare gli angoli e piegare le regole alla ricerca di maggiori profitti. Organizza corsi di formazione per il tuo personale sul processo decisionale etico, in modo che siano chiari su ciò che ti aspetti da loro e in modo che abbiano il tempo di riflettere e discutere i problemi coinvolti.
Ma mentre l'allenamento è importante, devi andare molto oltre. È necessario comunicare l'importanza del comportamento etico in ogni discorso che si fa o segnalare che si invia. Non lasciare che sia una situazione "fatta e finita", in cui le persone frequentano la formazione e poi non ne sentono più. Per essere un leader etico e creare una cultura aziendale veramente etica, è necessario continuare a rafforzare il tuo messaggio.
Per alcune persone, un comportamento etico significa rispettare la legge o le regole stabilite dall'autorità di regolamentazione del settore (spesso in risposta a uno di quegli scandali di cui parlavamo!). Devi capire - e chiarire ai tuoi dipendenti - che il comportamento etico è una cosa diversa. Ci possono essere momenti in cui potresti guadagnare un sacco di soldi seguendo tutte le leggi e i regolamenti, ma non sarebbe etico perché è in conflitto con i tuoi valori personali o aziendali. Incoraggiare i dipendenti a considerare l'etica in termini di valori, non di conformità.
Se vuoi comportarti in un certo modo e incoraggiare gli altri a fare lo stesso, devi stabilire degli obiettivi e misurare i progressi. Includere considerazioni etiche nei propri obiettivi personali e in quelli della propria azienda e dipendenti e renderli parte delle valutazioni delle prestazioni alla fine dell'anno. Fai capire che, mentre il profitto è importante, non è più importante dell'integrità etica.
Certo, vuoi comunque assumere le persone giuste, ma quando hai un approccio di leadership etica, la tua definizione delle "persone giuste" potrebbe cambiare. Oltre a trovare persone con le giuste competenze ed esperienze, vorrai anche trovare persone che mostrino il giusto approccio etico al loro lavoro. Quindi, menziona il comportamento etico nelle descrizioni del tuo lavoro, chiedi informazioni nelle interviste e mostralo quando controlli i riferimenti.
I buoni leader non si limitano a dettare legge, coinvolgono le persone nel processo decisionale e danno il benvenuto al feedback. Ciò è particolarmente importante nel campo dell'etica, in cui le persone possono avere sistemi di credenze diversi e i valori che hai creato potrebbero non funzionare per tutti o potrebbero incontrare interpretazioni diverse. La discussione aperta è importante, quindi incoraggia i dipendenti a condividere le loro esperienze e pensieri con te e apportare le modifiche necessarie.
La leadership etica è qualcosa di più che parlare bene. Ci saranno situazioni in cui i tuoi dipendenti commettono errori e devi renderli responsabili di ciò. Allo stesso modo, non puoi scusare te stesso o altri senior manager da questo processo. In effetti, dovresti tenerti agli standard ancora più elevati. E dal lato opposto, ovviamente, dovresti anche celebrare i momenti positivi e premiare pubblicamente le persone che fanno la cosa giusta.
Quindi, in cosa consiste la leadership etica nella pratica? Ecco alcuni esempi:
La società di abbigliamento outdoor Patagonia aveva un forte nucleo etico grazie al suo fondatore, Yvon Chouinard. Per molti anni, ha donato almeno l'1% delle vendite del 10% del profitto, qualunque sia di più, a gruppi ambientalisti.
Da quando Rose Marcario è entrato a far parte dell'azienda come direttore finanziario nel 2008 e ne è diventato amministratore delegato nel 2014, lo ha portato ad un nuovo livello, pur raggiungendo anche il successo finanziario. Ha combattuto per difendere terre pubbliche e ha creato Patagonia Action Works per aiutare i suoi clienti a partecipare all'attivismo ambientale e sociale. Ha incoraggiato i clienti a scambiare e riparare i loro vestiti piuttosto che comprarne sempre di nuovi.
Uno sguardo ad alcune delle iniziative di responsabilità sociale della Patagonia dal loro sito web.Secondo aCompagnia veloce articolo, Marcario è sprezzante della dipendenza "suicida" della comunità imprenditoriale dei guadagni trimestrali e incoraggia i suoi dipendenti a lavorare su una "struttura di 30 anni". Nel 2016, i dipendenti hanno suggerito di donare tutte le vendite del Black Friday della società a organizzazioni ambientaliste di base, e "Marcario ha dato il via libera al piano entro 30 minuti tramite un messaggio di testo."
Envato, la società che gestisce questo sito, ha una serie piuttosto chiara di valori fondamentali stabiliti da Collis Ta'eed e dai suoi co-fondatori nei primi giorni dell'avvio.
Envato pubblica i suoi valori fondamentali nelle pagine Carriere del loro sito web.Ma, naturalmente, una dichiarazione di valori da sola non è sufficiente - devi metterla in pratica. Per fare un paio di esempi, per i valori "Quando la Comunità riesce, riusciremo" e "Non solo la linea di fondo", l'azienda si è concentrata sin dall'inizio sulla realizzazione del successo a lungo termine costruendo una comunità e mettendo gli interessi di quella comunità prima.
Come mercato per i prodotti digitali, Envato paga una quota maggiore di entrate a coloro che creano tali prodotti rispetto ai suoi concorrenti. Dal suo lancio 12 anni fa, ha pagato $ 600 milioni alla sua comunità creativa e ha permesso a 1.500 autori di vivere a tempo pieno vendendo oggetti sul mercato Envato.
L'azienda sta anche lavorando per dare alle persone un "Fair Go" e creare un ambiente di lavoro "Diverso e inclusivo", fornendo tra l'altro programmi di tutoraggio e benessere, offrendo lavoro flessibile e 18 settimane di congedo parentale retribuito e creando un apprendistato di sviluppo programma per aumentare la diversità della sua forza lavoro. È stato nominato uno dei migliori posti in Australia per lavorare per cinque anni consecutivi.
Sappiamo tutti che Apple non è perfetta. La compagnia ha fatto notizia nel corso degli anni per l'uso di manodopera cinese a basso salario e per mantenere gran parte del suo denaro all'estero, fuori dalla portata delle autorità fiscali degli Stati Uniti.
Ma, in altre aree, il CEO di Apple, Tim Cook, ha mostrato una leadership etica.Come Il New York Times ha riferito, è uno dei pochi amministratori delegati aziendali a parlare di responsabilità morale:
"Penso che abbiamo una responsabilità morale per aiutare a far crescere l'economia, per aiutare a crescere posti di lavoro, per contribuire a questo paese e per contribuire agli altri paesi in cui operiamo. Penso che ci sia ancora probabilmente un gruppo più significativo che sente il mio unico la responsabilità è di Wall Street. "
Non si tratta solo di parlare. Sotto la guida di Cook, Apple è passata al 100% di energia rinnovabile per tutte le sue strutture aziendali negli Stati Uniti e in altri 23 paesi. Ha lavorato per aumentare la diversità nella tecnologia e per fornire materiale didattico ai college della comunità per aiutare più persone a diventare programmatori.
Puoi saperne di più sulle politiche etiche di Apple sulla pagina di responsabilità del fornitore. Oppure guarda Tim Cook parlare di leadership etica in questa intervista alla Duke University:
Come abbiamo discusso in precedenza, la leadership etica è complicata. Avrai sempre dei critici e se proverai ad essere etico affronterai accuse di ipocrisia, ma l'importante è fare quello che puoi, riconoscendo che la perfezione è irraggiungibile.
In questo tutorial, hai imparato cos'è la leadership etica e quali sono i benefici della leadership etica. Hai anche visto come metterlo in pratica e creare una cultura etica nella tua organizzazione.
Ma anche se hai creato una cultura etica, la leadership etica è ancora un lavoro a tempo pieno. Devi continuare a gestire i dilemmi etici che emergono e far rispettare il tuo codice di condotta. È anche importante continuare a valutare il tuo comportamento e assicurarti di essere all'altezza degli standard che hai impostato.
Ci saranno momenti in cui i dilemmi etici sono complicati e non è sempre chiaro quale sia la cosa giusta da fare. In questi casi, è bene ricordare che la leadership etica non è una ricerca individuale. Parlare con molti dipendenti e coinvolgerli nel processo decisionale non solo porterà a un risultato migliore, ma li farà sentire inclusi e valutati.
Le persone potrebbero non essere tutte d'accordo con ogni decisione che prendi, ma più sei trasparente e onesto e più ti attieni ai valori che hai definito, più capiranno e rispetteranno tali decisioni. Questa è l'essenza della leadership etica.
Per ulteriori informazioni sulla leadership morale e l'etica degli affari, leggi alcuni dei nostri altri tutorial sui valori nel mondo degli affari. Se la tua azienda non ha già un piano per la leadership etica in atto, perché non utilizzare i passaggi delineati in questo tutorial per iniziare a incoraggiare una cultura etica?
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