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Se sei a lavoro mentre stai leggendo questo, dai un'occhiata intorno a te. I tuoi colleghi o dipendenti hanno circa la stessa età di te o c'è una grande variazione?
Potrebbe non essere qualcosa che hai notato prima. Quando parliamo di diversità sul posto di lavoro, tendiamo a concentrarci su cose come la razza e il genere. Ma l'età è un'altra dimensione importante della diversità. Anche se alcuni degli stereotipi sulle diverse generazioni sono esagerati, è vero che persone di età diverse spesso portano prospettive e intuizioni molto diverse e preziose ai progetti su cui lavorano.
Cerca di non lasciare che l'età sia una barriera nella tua azienda. (Fonte immagine: Envato Elements)Nel tutorial di oggi, daremo un'occhiata alla diversità generazionale e perché è importante. Definiremo il termine, quindi esamineremo alcuni dei vantaggi derivanti dall'impiego di generazioni diverse sul posto di lavoro, nonché alcune delle sfide. Poi otterrai alcuni consigli pratici su come abbracciare la diversità generazionale nella tua azienda ed evitare l'età.
La diversità generazionale significa semplicemente avere persone di una vasta gamma di età diverse rappresentate sul posto di lavoro.
Idealmente, la tua azienda dovrebbe riflettere approssimativamente la composizione della popolazione complessiva del tuo paese o regione. Ad esempio, ecco un grafico dell'United Census Bureau che mostra la distribuzione di persone di diverse età negli Stati Uniti. Ogni barra rappresenta il numero di persone di una certa età e la scala è in milioni.
Fonte: U.S. Census BureauCome potete vedere, ci sono lievi rigonfiamenti intorno agli anni '20 e ai primi anni '50, ei numeri iniziano a decollare dopo i 60 anni. Ma in generale, il profilo è abbastanza piatto per la popolazione in età lavorativa, con poche variazioni tra le generazioni. Quindi il tuo posto di lavoro dovrebbe avere un profilo simile, senza drammatiche inclinazioni verso le fasce di età particolari.
Spesso aiuta a pensare a generazioni più ampie. Questo può essere abbastanza culturalmente specifico, ma qui ci sono alcune categorie che sono popolari negli Stati Uniti e in altre parti del mondo occidentale:
Come sottolinea questo articolo dell'American Management Association, le generazioni hanno in realtà molto più in comune di quanto le persone tendano a pensare, ma si pensa che le caratteristiche generali siano:
Cerca di ottenere una rappresentazione approssimativamente uguale di ogni generazione. Naturalmente, la correlazione non sarà esatta, in particolare nelle piccole aziende. Ma se c'è una grande discrepanza, è qualcosa di cui essere a conoscenza. Alcune aziende e start-up tecnologiche, ad esempio, hanno una forza lavoro prevalentemente giovane, mentre le imprese più tradizionali possono avere una forza lavoro che invecchia, con i giovani sottorappresentati, in particolare ai livelli più alti.
Molti paesi hanno introdotto leggi che affrontano la discriminazione fondata sull'età negli ultimi anni. Ad esempio, nel Regno Unito, nel 2006 sono state approvate leggi sulla discriminazione fondata sull'età, e da allora ci sono state migliaia di richieste di tribunali sul lavoro ogni anno, a indicare che l'età rimane un problema serio sul posto di lavoro.
Fonte: AgeDiscrimination.infoÈ importante capire che l'ageismo funziona in entrambi i modi: può significare discriminazione nei confronti dei lavoratori più anziani o più giovani. Se tratti le persone in modo ingiusto sulla base della loro età, potresti cadere in fallo di legge.
I pagamenti possono arrivare a migliaia, quindi è importante che i datori di lavoro conoscano la legge ed evitino discriminazioni basate sull'età. Ma oltre a questo, ci sono molti vantaggi di avere la diversità generazionale anche nel tuo business. Vedremo quelli nella prossima sezione.
Come con altri tipi di diversità, la diversità generazionale può aiutare la tua azienda a comportarsi meglio in molti modi. Ecco alcuni dei punti salienti.
Sono sicuro che hai sentito dire che "Due teste sono meglio di una." Quando due persone si uniscono per risolvere un problema, possono mettere insieme le loro esperienze e idee per escogitare una soluzione migliore.
Quindi, puoi capire perché i vari team tendono a essere più bravi a risolvere i problemi. Non ci sono solo due o più teste, ma anche quelle teste diverso. Hanno idee diverse, prospettive diverse, esperienze di vita diverse. Dai un'occhiata a questa ricerca della Northwestern University per saperne di più sui vantaggi della diversità per la risoluzione dei problemi.
Persone di diverse età possono offrire punti di vista molto diversi, in particolare in questa epoca di rapidi progressi tecnologici. C'è un grande vantaggio nel mettere insieme persone che hanno trascorso la maggior parte della loro vita senza Internet e quelli che non hanno mai conosciuto altro, insieme a persone come me che sono da qualche parte nel mezzo.
Indovina un po? A meno che il tuo prodotto non sia particolarmente specifico per età, i tuoi potenziali clienti saranno distribuiti in tutto lo spettro di età che abbiamo visto prima. Quindi, se hai una forza lavoro eterogenea, sarai in grado di capire meglio i loro bisogni e servirli.
Immagina un gruppo di ventenni che cerca di creare un'app che piaccia a chi ha cinquant'anni, ad esempio. O un gruppo di impiegati più anziani che cercano di inventare qualcosa che i "bambini" apprezzeranno.
Puoi condurre ricerche di mercato, ovviamente, e chiedere ai tuoi clienti feedback. Ma è più efficace avere persone dello staff che possano portare le prospettive di generazioni diverse sin dall'inizio.
La formazione professionale è ottima, ma uno dei modi migliori per aiutare i dipendenti a sviluppare è incoraggiare le relazioni di mentoring, in cui un dipendente (di solito più esperto) fornisce una guida a un collega.
Una revisione della letteratura ha rilevato che le persone che ricevono un tutorato sperimentano un avanzamento di carriera più rapido, una maggiore produttività, una migliore gestione del tempo, una maggiore soddisfazione sul lavoro e altro ancora. E i mentori stessi hanno ottenuto maggiore soddisfazione e sviluppato le loro capacità di coaching e management, tra gli altri benefici.
Avere un mix di dipendenti più giovani e più anziani offre un'opportunità perfetta per il mentoring che si svolge all'interno dell'organizzazione, facilitando il flusso di conoscenze e consentendo alle persone di apprendere e migliorare nel proprio lavoro.
Come ho detto prima, migliaia di dipendenti portano ogni anno casi di discriminazione per età contro i loro datori di lavoro. Prendendo seriamente in considerazione la diversità generazionale, contribuirai a proteggerti da costosi pagamenti.
Molti dei benefici della diversità generazionale sono anche legati ai benefici della diversità in generale, quindi assicurati di leggere il seguente articolo per maggiori dettagli.
Con tutti questi vantaggi per avere una forza lavoro diversificata, perché l'ageismo è ancora un problema? Ecco alcune potenziali sfide che potresti incontrare quando cerchi di ottenere una maggiore diversità generazionale.
Tutto ciò che ho detto prima su idee diverse e prospettive diverse ha anche un rovescio della medaglia: può generare conflitto.
Ad esempio, quando un dipendente più giovane interroga un gruppo di dipendenti più anziani su qualcosa che stanno facendo allo stesso modo da anni, potrebbero risentirsi per essere messi in discussione e vedere l'interrogante come arrogante. Oppure, al contrario, se un dipendente più anziano tenta di condividere alcuni consigli basati sull'esperienza, i dipendenti più giovani potrebbero vederlo come un tentativo di "tirare il grado".
A volte, i dipendenti più anziani possono faticare a riferire a un capo più giovane, e può anche funzionare il contrario. Uno studio del governo britannico ha rilevato che il 15% degli intervistati pensa che avere un capo di 70 anni sarebbe "inaccettabile", rispetto al 5% di avere un capo di 30 anni.
A volte, la mancanza di diversità generazionale avviene perché le aziende tendono a reclutare negli stessi posti. Se assumono molte persone direttamente dall'università, per esempio, finiranno con una forza lavoro più giovane.
I problemi possono anche verificarsi a causa della natura del lavoro. Se dipende dalle tecnologie più recenti, potresti avere candidati prevalentemente più giovani. Se richiede molta esperienza, puoi tagliare molti giovani.
In questi casi, il reclutamento con diversità generazionale può essere una sfida. Ma è ancora possibile. Ci sono molti anziani che sono esperti di tecnologia, e ci sono molti giovani che hanno abilità che compensano la loro relativa mancanza di esperienza. Potresti semplicemente aver bisogno di allargare la rete e cercare un po 'più difficile in alcuni posti diversi per trovare le persone giuste.
A grandi linee, i lavoratori di diverse generazioni non sono così diversi come spesso vengono descritti, ma gli studi hanno trovato alcune differenze nello stile di lavoro.
Ad esempio, i lavoratori più anziani possono essere più a proprio agio con le ore di lavoro tradizionali, mentre i più giovani possono preferire una maggiore flessibilità. E ci possono essere differenze generazionali in tutto, dal modo in cui le persone comunicano ai tipi di benefici per il lavoro o alle strutture d'ufficio che vogliono.
Un sondaggio ha rilevato che i candidati di lavoro della Generazione X hanno più probabilità di chiedere:
D'altra parte, i Millennial chiedono:
Se hai creato un ambiente per l'ufficio e le norme sul posto di lavoro basate sul ricorso a una determinata fascia demografica, potrebbe essere necessario apportare modifiche per fare appello in modo più ampio.
Se sei pronto per raggiungere una maggiore diversità generazionale, ecco alcuni passi che puoi compiere.
Se il tuo profilo di età è orientato verso una particolare fascia d'età e vuoi cambiarlo, le tue pratiche di assunzione sono il punto di partenza.
Inizia con le descrizioni del tuo lavoro. Puoi involontariamente escludere le persone in base alla dicitura che usi. Ad esempio, specificare 15 anni di esperienza nel settore escluderà automaticamente un numero enorme di candidati più giovani. Quindi, considera quanta esperienza è veramente necessaria per fare bene il lavoro.
Può funzionare anche nell'altro modo - una polizia britannica è stata citata con successo per discriminazione in base all'età perché un particolare lavoro richiedeva ai candidati di ottenere una laurea in legge, che discriminava chi era vicino alla pensione e che non avrebbe avuto il tempo di qualificarsi.
Naturalmente, non è necessario rimuovere tutti i requisiti di lavoro. Fintanto che sono giusti e ragionevoli per il lavoro, sarai su solide basi legali. Pensa solo se ciò che stai chiedendo è davvero necessario o no.
Potrebbe anche essere necessario rivedere da dove assumete e iniziare a cercare in posti diversi. Se si fa affidamento principalmente su referenze da parte di dipendenti esistenti, potrebbe essere necessario espandere oltre tali reti se si desidera raggiungere un insieme più diversificato di candidati. E se assumi molte persone dall'università, ad esempio, allora prendi in considerazione i college con programmi forti per studenti maturi per raggiungere un equilibrio migliore.
Dopo aver assunto una forza lavoro diversificata, vuoi mantenere quelle persone. Quindi, assicurati di fornire molte opportunità, indipendentemente dall'età.
Se stai cercando di promuovere qualcuno in una posizione di alto livello, considera anche candidati giovani più qualificati, invece di trascurarli a causa della loro età e relativa inesperienza.
I dipendenti più anziani sono spesso trascurati anche per le promozioni, a causa delle supposizioni su ciò di cui sono capaci, delle percezioni sulla mancanza di contatto, dei timori che si ritireranno presto e di molte altre ipotesi ingiustificate.
Quindi, cerca di non lasciare che l'età sia una barriera nella tua azienda. Guarda tutte le loro altre abilità ed esperienze e valuta cosa possono portare al ruolo. Se sono abbastanza bravi, sono abbastanza grandi (o abbastanza giovani!).
Newsflash: non si perde la capacità di usare la tecnologia quando si superano i 50 anni. Ci sono molte persone anziane che sono più aggiornate con la tecnologia rispetto alle loro controparti più giovani. Quindi, non dare per scontato che qualcuno abbia bisogno di avere qualcosa di tecnico spiegato a loro nei dettagli paternalistici solo perché hanno qualche capello grigio.
Allo stesso modo, non dare per scontato che i tuoi dipendenti appena usciti dall'università non sappiano nulla. Possono essere nuovi per la forza lavoro, ma hanno contributi validi da fare. E indovina cosa? Possono anche non essere narcisisti ossessionati da Instagram.
In breve, non fare supposizioni su ciò che le persone sanno o su chi sono basate sulla loro età. Tratta tutti con rispetto.
L'ageismo non deve essere intenzionale o pianificato, a volte può essere trascurato. Ad esempio, si potrebbe pensare di essere spensierati e affettuosi quando si riferiscono a giovani dipendenti come "bambini", ma potrebbero essere considerati umilianti e condiscendenti. Allo stesso modo, ritaglia tutti i riferimenti all'età di un dipendente più anziano, anche se non è inteso come un insulto.
Fai attenzione alla lingua che usi nel reclutamento o in altre aree. Le persone a volte identificano "giovani" con "dinamici" e "vecchi" con "tradizionali", che non solo sono falsi ma possono mettere in difficoltà le imprese. Una banca del Regno Unito è stata citata con successo per discriminazione in base all'età dopo aver licenziato un dipendente e chiesto a un recruiter di trovare un sostituto con un "profilo più giovane e più imprenditoriale".
Come abbiamo visto nell'ultima sezione, i lavoratori di diverse generazioni possono avere esigenze e aspettative diverse. Per esempio:
Tuttavia, la ricerca in questo settore è mista e, come abbiamo appena visto, è meglio non fare ipotesi sulle persone in base alla loro età comunque. Quindi, invece di fornire quello che tu pensare la gente vuole, prova chiede loro quello che vogliono Esegui sondaggi tra i dipendenti o chiedi feedback informali direttamente o tramite HR o manager di linea. Quindi utilizzare i risultati per creare nuove politiche che funzionano per tutti.
Queste cose sono comunque buone prassi, ovviamente, ma sono particolarmente importanti quando lavori con persone di diverse età di cui potresti non avere familiarità con.
In questo tutorial, hai imparato tutto sulla diversità generazionale e su come abbracciare le differenze generazionali sul posto di lavoro. Hai imparato a conoscere l'ageismo e come evitarlo, hai visto i benefici e le sfide della diversità generazionale e hai imparato alcuni modi pratici per assumere e mantenere un più ampio mix di impiegati più anziani e più giovani nella tua azienda.
Puoi iniziare a mettere tutto in pratica oggi. E nel frattempo, perché non leggere alcuni dei nostri articoli su diversità e inclusione:
Puoi anche trovare più articoli nella nostra serie completa Envato Tuts + sulla diversità sul posto di lavoro.
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