Che cos'è il marketing online? (Guida introduttiva per le piccole imprese)

Per le piccole imprese, il marketing online è un must. Secondo la ricerca di Infusionsoft, solo il 15% delle piccole imprese non prevede di fare marketing online nel 2018. Ciò significa che la maggior parte delle aziende, compresa la concorrenza, è probabile che facciano sforzi nel marketing online.

Ma iniziare i tuoi sforzi di marketing online può sembrare travolgente. Dopo tutto, ci sono molte componenti di una strategia di marketing online e le piattaforme e gli strumenti utilizzati cambiano continuamente. Come fai a sapere quali canali di marketing online usare? Ancora più importante, come fai a sapere se le tue strategie stanno funzionando?

Il marketing online per le piccole imprese è una parte importante della loro strategia di marketing. (Fonte immagine: Envato Elements)

Questo tutorial può guidarti attraverso il processo di scelta delle strategie, impostando i tuoi primi obiettivi di marketing online e analizzando i risultati. Iniziamo.

Marketing online: una definizione

Prima di scegliere le strategie di internet marketing per la tua piccola impresa, prima familiarizza con il concetto. Fondamentalmente, il marketing online significa semplicemente utilizzare il Web per i tuoi metodi di marketing, sia che si tratti di pubblicità, vendite o branding. Per questo motivo, a volte è chiamato Internet marketing. Per la tua piccola azienda, potresti anche utilizzare una varietà di metodi basati sul web come social media, siti web, email o un negozio online.

Ecco alcuni vantaggi per il marketing online:

• Più economico. Nel marketing online, ci sono molte opportunità per raggiungere un pubblico con pochi soldi o senza soldi. Questo perché si ridimensiona facilmente e puoi accedere al tuo mercato di riferimento attraverso i gruppi online esistenti e le piattaforme di social media. Inoltre, non è necessario essere limitati dalla maggior parte delle risorse fisiche come la carta, dal momento che i materiali di marketing online come video o grafica possono essere visti da centinaia di utenti con pochi o nessun cambiamento nel costo.
• Risultati misurabili. Ci sono molti strumenti che puoi usare per scoprire quali canali di marketing portano a lead e vendite. Con il marketing offline, d'altra parte, è difficile tenere traccia del successo.
• Ampia portata. Il marketing online ti consente di superare le barriere geografiche quando raggiungi i clienti target. In effetti, puoi scegliere come target un pubblico globale o almeno un pubblico più ampio di quello che normalmente faresti se ti affidassi solo al marketing offline.
• Marketing e pubblicità mirati. Mentre puoi raggiungere un mercato più ampio con il marketing online, quel mercato può anche essere più specifico. Gli annunci online possono essere indirizzati esclusivamente a determinati dati demografici, a differenza di un annuncio radio o di un poster che potrebbero essere visti da un pubblico più ampio che potrebbe non rientrare completamente nel mercato di destinazione.
  

Mentre il marketing online può darti i benefici di cui sopra, ci sono anche alcuni svantaggi che ne derivano:

• Può essere altamente tecnico. Dal momento che il web è il tuo mezzo, molti degli strumenti e dei metodi possono essere tecnici. Se non sei molto esperto di tecnologia o se non sei sicuro di dove cominciare, potresti dover dedicare del tempo a imparare di più su come fare marketing online o assumere personale più esperto per aiutarti.
• Le regole cambiano rapidamente. Le regole e le tendenze che governano il marketing online cambiano rapidamente. Questo è il motivo per cui quando le grandi piattaforme come Google o Facebook annunciano un cambiamento nel loro algoritmo, i marketer si affannano per rimanere aggiornati. 
• Meno contatto personale. La cosa migliore di fare vendite in-store o all'interno di un luogo specifico è che puoi avere un contatto uno-a-uno con molti, se non la maggior parte, dei tuoi potenziali clienti. Ciò ti consente di creare facilmente rapporti più stretti con i tuoi clienti. Per il marketing online, le e-mail, i social media e altre forme di comunicazione basata sul web sono la norma.

Ora che conosci i vantaggi e gli svantaggi del marketing online, è il momento di iniziare a pensare alle strategie che possono funzionare per la tua azienda.

Strategie di marketing online per la tua piccola impresa

Se sei pronto per iniziare con il tuo marketing online, ecco cinque strategie del mercato internet che funzionano bene per le piccole imprese:

1. Content Marketing

Come suggerisce il nome, il content marketing riguarda l'utilizzo di contenuti come video, post di blog, articoli, audio e altri materiali per commercializzare il tuo marchio in un pubblico. Tutto, dalla pianificazione alla creazione e alla distribuzione di questo contenuto, fa parte del content marketing.

Un esempio di content marketing è "The Crop Circle", il blog ufficiale di Spikeball, un nuovo tipo di gioco con la palla. Dato che il gioco è relativamente nuovo, le persone devono capire perché dovrebbero comprare il prodotto e giocarlo. Il blog offre video e articoli che mostrano le diverse situazioni in cui Spikeball può essere giocato, che si tratti di attività ricreative, di allenamento o di fitness.

Per il content marketing, puoi pubblicare articoli e video sui diversi modi in cui viene utilizzato il tuo prodotto.

Dal momento che il content marketing riguarda principalmente la creazione di contenuti che attirano l'attenzione del tuo pubblico, funziona al meglio quando è meno importante fare la vendita e altro sul branding e sulla creazione di relazioni. Quando stai facendo content marketing, puoi impostare obiettivi come:

• Aumentare la portata dei tuoi contenuti. Puoi determinare il successo verificando se i tuoi contenuti raggiungono più persone e, a loro volta, più persone stanno imparando a conoscere il tuo marchio. Questo può essere misurato dal numero di nuovi visitatori del tuo sito web nel tempo.
• Convertire più spettatori in lead. Puoi anche utilizzare i contenuti per approfondire la tua relazione con i potenziali clienti. Ad esempio, offrire ai visitatori del sito web un download gratuito di eBook dopo che ti hanno fornito il loro indirizzo email è un buon modo per convertirli in lead. In questo caso, misureresti il ​​numero di persone che alla fine ti danno il loro indirizzo email in cambio del download gratuito. 
  
• Instaurare relazioni. Fornire ai clienti e ai lead esistenti contenuti interessanti e coinvolgenti è un buon modo per ricordare loro la tua attività, anche quando non stanno ancora comprando nulla. Questo assicura che quando hanno bisogno di comprare qualcosa che offri, lo otterranno da te piuttosto che dai tuoi concorrenti. Per misurare questo, puoi tenere traccia di quanti visitatori del tuo sito web restituiscono, con che frequenza ritornano e quanti di questi visitatori di ritorno finiscono per seguire un acquisto.
  

Per ulteriori informazioni sul content marketing e su come implementarlo, è possibile rivedere le seguenti guide:

2. Social media marketing

Il social media marketing viene utilizzato quando si tenta di raggiungere potenziali clienti attraverso siti di social media come Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, ecc. In genere, le aziende hanno un profilo su questi siti e anche acquistare annunci su di loro per assicurarsi che i loro messaggi o i profili sono visti da più persone.

Yuketen, un'azienda di calzature, ha circa 20.000 follower su Instagram. Usano il loro profilo Instagram non solo per mostrare le foto dei loro prodotti, ma anche per mostrare come sono realizzati i loro prodotti e per evidenziare le caratteristiche in un modo interessante, come nel post qui sotto:

Usa i social media per mostrare post visivamente accattivanti che il tuo pubblico non può fare a meno di guardare.

Il social media marketing è ottimo per i seguenti obiettivi:

• Aumentare la portata della tua messaggistica. Per la maggior parte delle piattaforme di social media, sarai in grado di identificare il numero di utenti che hanno visto i tuoi contenuti, nonché il numero di utenti che li hanno coinvolti commentando, condividendo, amando o altre azioni. Saprai anche quanti utenti seguono il tuo marchio su ciascuna piattaforma. Questi numeri possono indicarti quante persone raggiungono i tuoi messaggi e, in alcuni casi, quali sono i loro dati demografici.
• Instaurare relazioni. Proprio come il content marketing, il social media marketing ti consente di rimanere in contatto con i tuoi clienti e i clienti target. Ancora più importante, sono in grado di vedere i tuoi post sulle loro linee temporali personali, mescolati con gli aggiornamenti dei loro amici. Scopri se i social media creano relazioni per te, osservando come i tuoi follower aumentano nel tempo e se il numero di clienti o lead aumenta man mano che aumenta il pubblico dei social media.

Se vuoi iniziare a commercializzare la tua attività sui social media, consulta le seguenti esercitazioni:

3. Email marketing

L'email è un altro canale importante per il marketing online. In generale, qualsiasi email che invii a un cliente esistente o potenziale può essere considerata come email marketing. Tuttavia, quando gli addetti al marketing si riferiscono all'e-mail marketing, in genere intendono creare una mailing list e inviare e-mail di marketing a tale elenco.

Astrohaus, una società che produce prodotti per scrittori, ha una newsletter che invia promos, notizie sui prodotti, consigli di scrittura e "The Freewrite Digest", raccolte di articoli relativi agli scrittori. Una forte campagna di email marketing è altrettanto varia, mescolando contenuti promozionali, di intrattenimento e educativi.

Le campagne di marketing via email possono includere e-mail formative (a sinistra) o e-mail promozionali (a destra).

Ecco gli obiettivi che l'email marketing ti può aiutare con:

• Instaurare relazioni. Proprio come il content marketing e il social media marketing, l'e-mail è utile per la creazione di relazioni, specialmente dal momento che viene consegnata al tuo pubblico personalmente. Esistono molti modi diversi per misurare le relazioni che stai creando via email, incluso il numero di abbonati che apri le loro email. Puoi anche misurare quanti di coloro che aprono le email finiscono per fare clic sui collegamenti al loro interno o per intraprendere altre azioni come inoltrare l'email o effettuare un acquisto.
• Convertire lead in clienti. L'email marketing è un ottimo modo per raccogliere lead. Questi contatti sarebbero i tuoi abbonati ai tuoi aggiornamenti via email. Ma può anche mostrarti quanti dei tuoi lead finiscono per pagare i clienti. Puoi misurare questo visto quante vendite ottieni dalla tua campagna email ogni volta che invii un'email promozionale.
  

Per ulteriori informazioni su come raccogliere la tua mailing list e inviare e-mail ad alta conversione, consulta le seguenti esercitazioni:

4. Annunci pay-per-click

La pubblicità pay-per-click (PPC) è un modello pubblicitario online che ti consente di acquistare gli annunci che paghi ogni volta che un utente fa clic su uno di questi annunci. La maggior parte dei motori di ricerca ha una propria rete pubblicitaria PPC, come Google AdWords o Bing Ads di Microsoft.

Di seguito è riportato un esempio di come potrebbe apparire un annuncio PPC. Se un utente desidera acquistare francobolli online e utilizza un motore di ricerca per cercare dove è possibile acquistarli, i primi risultati di Google sono annunci PPC.

Gli annunci PPC sono spesso i primi risultati quando si cerca un prodotto, un servizio o un tipo di attività sui motori di ricerca.

Poiché gli annunci PPC costano denaro, vengono utilizzati al meglio quando i tuoi obiettivi sono direttamente correlati all'introduzione di resi, come ad esempio:

• Aumento di nuove vendite o nuovi clienti. Puoi fare in modo che i tuoi annunci PPC conducano direttamente a singole pagine di prodotto o pagine di categorie di prodotti. Quindi, misura quanti utenti che fanno clic sui tuoi annunci finiscono per effettuare un acquisto.
• Aumento dei lead. Puoi anche utilizzare gli annunci PPC per portare nuovi lead nella tua canalizzazione di vendita. Un annuncio può portarli direttamente a una pagina con un modulo di acquisizione dei lead. È quindi possibile misurare il numero di persone che hanno fatto clic sugli annunci per compilare e inviare il modulo.

Se sei interessato a utilizzare gli annunci PPC come parte della tua strategia di marketing online, questa guida su AdWords può aiutarti a darti idee su come iniziare. 

5. Ottimizzazione dei motori di ricerca

L'ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO, è il processo in cui ottimizzi il tuo sito per assicurarti che appaia nei risultati dei motori di ricerca quando gli utenti effettuano ricerche con una parola chiave pertinente alla tua attività. 

Ecco come funziona: supponiamo che un utente abbia bisogno di un prodotto o servizio specifico, come l'architettura del paesaggio. Potrebbero andare su Google per cercare "paesaggistica", aggiungere la loro posizione nei termini di ricerca e verrà visualizzato un elenco di risultati. SEO è fondamentalmente uno sforzo di business per garantire che verranno pubblicati il ​​più in alto possibile nella lista di questi risultati.

Un buon SEO garantisce che la tua azienda sarà tra i primi risultati quando un cliente target cerca prodotti e servizi che offri.

Nell'esempio sopra, i risultati includono collegamenti da Google Maps, Yelp, Facebook e i siti Web delle aziende. Poiché si basa sul traffico proveniente dai motori di ricerca, la SEO funziona meglio per i seguenti obiettivi:

• Ottenere traffico nella tua canalizzazione. Se stai cercando di colmare il tuo imbuto di vendita con i lead, la SEO può aiutare i potenziali clienti a scoprire la tua attività attraverso i motori di ricerca. Puoi misurare questo monitorando il numero di visitatori del sito web che ricevi dai motori di ricerca, le parole chiave che usano e quello che fanno sul tuo sito web una volta arrivati ​​lì.
• Aumento di nuove vendite o clienti. Puoi fare SEO sulle tue pagine di prodotti o servizi concentrandoti su parole chiave con un alto livello di acquisto. Nell'esempio del paesaggio, invece di fare SEO su parole chiave generiche come "paesaggista in [la tua posizione]", puoi aggiungere l'intenzione di acquisto a queste parole chiave come "assumere un paesaggista in [la tua posizione]" quando pianifichi la tua strategia SEO. Puoi verificare se i tuoi sforzi SEO stanno davvero facendo entrare i clienti vedendo quante delle tue vendite provengono da persone che visitano il tuo sito web attraverso un motore di ricerca.

Per iniziare sulle basi del SEO, dai un'occhiata a questo tutorial SEO completo per principianti.

Misurare il successo delle campagne di marketing online

Mentre uno dei vantaggi del marketing online è la capacità di tracciare i risultati delle tue campagne, molte piccole imprese continuano a lottare in questo settore. Il rapporto sulle tendenze di marketing delle piccole imprese di Infusionsoft mostra che il 46% delle aziende non sa se le loro strategie di marketing digitale funzionano, mentre il 17% sa che non funzionano. Evita di essere una di queste attività seguendo queste regole:

• Assicurati che i dati tracciati siano direttamente correlati ai tuoi obiettivi. Il modo in cui misurate il ritorno sull'investimento per ciascuna strategia di marketing dipende in gran parte dalla strategia che utilizzate e dagli obiettivi che avete selezionato. Ad esempio, se stai cercando di scoprire se le tue strategie di marketing online stanno portando i lead, concentrati sugli indicatori chiave che mostrano lo stato e le fonti di questi lead. Nell'e-mail marketing, questo sarebbe il numero di abbonati. Per il social media marketing, questo potrebbe essere il numero di follower sul tuo account Facebook. 
• Tieni traccia dei cambiamenti nei tuoi dati nel tempo. Non puoi semplicemente cercare i numeri che tieni traccia quando ne hai voglia e aspettarti di imparare qualcosa su come funzionano i tuoi sforzi di marketing. È necessario tenere traccia di come questi numeri cambiano ogni settimana, mese, trimestre o anno. Ad esempio, sapere che oggi hai 100 abbonati email non ti dice molto. Ma se sai che negli ultimi tre mesi hai guadagnato solo cinque nuovi abbonati, allora devi cambiare strategia per assicurarti di mantenere regolarmente i contatti.
• Non tutti i dati sono utili. Mentre stai monitorando il successo delle tue campagne, vedrai che per ogni canale che sceglierai ci saranno decine di metriche disponibili da monitorare. La maggior parte di questi sarà irrilevante per i tuoi obiettivi. Concentrati sulle 1-3 misurazioni che contano e dimentica il resto per ora, non importa quanto sia allettante monitorare tutto. Ad esempio, se vuoi sapere se la tua strategia SEO sta portando nuovi visitatori al tuo sito web, devi guardare il numero di nuovi visitatori unici dai motori di ricerca. Non c'è bisogno di ossessionare su quanto tempo rimangono sul tuo sito web o su quali dispositivi usano.

Se vuoi sapere di più su come misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing, le seguenti guide possono mostrarti:

Andare oltre con il marketing online

Ora che hai una definizione di marketing online, sei pronto per iniziare a utilizzarlo per la tua piccola impresa. Il marketing online potrebbe sembrare schiacciante, soprattutto se sei nuovo. Ma se sei determinato sui tuoi obiettivi, misura il tuo successo e prendi un canale di marketing alla volta, troverai presto il tuo business fiorente online.