Cos'è il Rolestorming? Un utile (+ giocoso) metodo di Brainstorming di gruppo

Il brainstorming è una tecnica eccezionale per ispirare il pensiero creativo e generare nuove idee. A volte, però, potresti avere difficoltà a ottenere i risultati di cui hai bisogno da una sessione di brainstorming. Quando ciò accade, devi andare oltre le tradizionali tecniche di brainstorming e potrebbe essere il momento di provare il rolestorming.

Cos'è Rolestorming? È un metodo di brainstorming di gruppo inventato negli anni '80 dal guru del business Rick Griggs. La premessa di base è semplice: fai un brainstorming mentre interpreti il ruolo di un'altra persona e sarai più propenso a suggerire idee creative fuori dal comune. Anche se questo approccio potrebbe non sembrare un punto di svolta, Griggs ha costruito un business attorno ai risultati di questo straordinario incentivo alla creatività.

Rolestorming: metodo di brainstorming di gruppo in sessione. (fonte grafica)

Perché Rolestorm?

Secondo Griggs, ci sono una serie di problemi associati al brainstorming run-of-the-mill. Tra loro:

Una tendenza umana incorporata a sostenere le idee prime e / o più ovvie espresse ("Certo, quell'idea ha senso: perché pensare a più idee?");
Ansia sul suggerire idee che potrebbero non essere generalmente accettate ("E se tutti pensassero che sono un idiota per aver suggerito un'idea così strana?“);
Generale acquiescenza alla personalità più dominante nella stanza ("Se Joe dice che è vero, probabilmente è vero, e anche se non è vero, ognuno fa sempre quello che dice Joe.“);
Difficoltà con il pensiero creativo in loco ("Non riesco a inventare qualcosa abbastanza veloce, quindi non mi preoccuperò di provare.“);
Sfide legate al vedere altre prospettive o "uscire dalle alghe" quando si pensa ai problemi ("Questa idea è interessante, ma non volerà mai-il nostro sistema contabile non gestirà questo livello di complessità.“).

Rolestorming richiede ai partecipanti di uscire dalla propria pelle e in quella di qualcun altro. Questa esperienza consente loro di pensare al problema o all'opportunità in un modo nuovo e, spesso, di proporre idee nuove e creative.

Secondo Griggs, il rolestorming non si traduce solo in idee più creative, ma riduce anche l'ansia. Apparentemente, quando viene chiesto alle persone di suggerire idee "in carattere" (piuttosto che nella propria voce), sono meno paurose e più propensi a parlare. Trovano anche più facile abbandonare i dettagli nitidi e diventare più innovativi. Questo è il caso anche quando gli individui sono tipicamente timidi, ansiosi o preoccupati per la risposta che riceveranno.

Tipi di Rolestorming

Ci sono diversi modi per "diventare" qualcun altro, e ognuno ha i suoi lati positivi e negativi. Avrai bisogno di determinare quale approccio è più probabile che produca risultati nella tua particolare situazione. È anche possibile sperimentare approcci diversi per mantenere le cose fresche e interessanti.

Diversi tipi di rolestorming sono costruiti attorno a diversi tipi di persone per i partecipanti a "provare". Ad esempio, i partecipanti potrebbero diventare:

Un cliente o cliente difficile o esigente;
Un membro della gestione aziendale superiore;
Una figura dalla storia con una solida reputazione per un particolare tipo di pensiero;
Una figura fittizia con un particolare tipo di processo di pensiero;
Un supereroe o super cattivo.

I partecipanti possono avere tutti la stessa prospettiva, scegliere da un elenco di opzioni o scegliere la propria prospettiva. Possono lavorare in gruppo o individualmente. Potrebbero essere invitati a interagire nel personaggio, o semplicemente a fare brainstorming come loro personaggio.

Regole di Rolestorming

Mentre il brainstorming è un processo, il rolestorming è più simile a un gioco. In qualche modo, questo rende più facile stabilire e attenersi alle regole di base. In generale, i rolestormer dovrebbero:

Conoscere o decidere quale ruolo giocheranno.
Descrivi le qualità e le motivazioni personali del loro personaggio.
Elenca i punti di forza e di debolezza del proprio personaggio.
Parla con il personaggio, usando "I" quando si riferisce al loro personaggio.
Evitare di riferirsi a circostanze o limitazioni reali; lo scopo dell'esercizio è quello di superare gli enigmi quotidiani e di inventare idee creative che non fanno riferimento alla mancanza di fondi, forniture, personale o tempo.

Preparazione per Rolestorming

Rolestorming può essere anche più impegnativo di un normale brainstorming di gruppo, quindi è importante essere ben preparati prima di saltare. Per iniziare:

Trova un facilitatore in grado di gestire questa forma unica di metodo di brainstorming oltre a un tipico brainstorming. Questa persona deve sentirsi a proprio agio con la stupidità e l'imprevedibilità, e in grado di guidare il processo senza dettarne la direzione. Se possibile, il facilitatore dovrebbe avere una certa esperienza di recitazione o improvvisazione.
Identifica chi prende appunti e spiega quale sarà il loro ruolo. Oltre all'ordinario compito di scrivere idee e conclusioni, l'addetto alle note deve essere in grado di estrapolare idee e conclusioni dal gioco di ruolo. Se Mary, nel personaggio di un cliente, si lamenta che "le linee sono sempre occupate", il notaker dovrebbe annotare questa preoccupazione, anche se non gli è stato detto specificamente di farlo.
Avere un piano chiaro per il rolestorming e metterlo in forma scritta: parametri per ruoli, interazione, durata, follow-up, ecc. Ad esempio, si potrebbe voler limitare i ruoli disponibili ai tipi reali di persone che la tua squadra potrebbe incontrare o potresti voler includere anche personaggi di fantasia. Potresti volere che ogni individuo parli in un personaggio, o potresti volere che i personaggi interagiscano.
Scopri come finirai la sessione e come userai i tuoi risultati

Rompighiaccio

Rolestorming è, in sostanza, una forma di recitazione improvvisativa. Improv è molto divertente e può essere molto creativo, ma potrebbe essere nuovo per alcuni membri del tuo team. Mentre alcune persone adoreranno il rolestorming e salteranno con entrambi i piedi, altri lo troveranno imbarazzante o confusionario (almeno, all'inizio!).

Come facilitatore, il tuo compito è assicurarti che tutti siano a proprio agio con questo nuovo tipo di metodo di brainstorming. Per fare ciò, potresti voler mostrare il processo di rolestorming dimostrando effettivamente qualche rolestorming da solo o con un partner preselezionato. Si consiglia inoltre di utilizzare alcuni riscaldamenti o rompighiaccio.

I rompighiaccio possono essere divertenti giochi interattivi che non sono collegati al processo di brainstorming di gruppo. Per esempio

Chiedi se potresti avere un super potere, quale sarebbe - e perché?
Chiedi "se la nostra compagnia fosse un animale, che tipo sarebbe - e perché?"
Racconta una storia continua iniziando con una guida evocativa ("era una notte buia e tempestosa, John e Mary erano seduti accanto al fuoco quando improvvisamente hanno sentito uno strano ...") e poi hanno passato la storia alla persona successiva. Continua fino a quando la storia ti ritorna e concludi con un finale sciocco ma definito.
Gioca a un gioco come Pictionary o Charades che può coinvolgere tutti i partecipanti.

Prendi in considerazione l'utilizzo di alcuni warm up di improvvisazione, per consentire ai partecipanti di entrare nel giusto stato d'animo senza vincoli. Alcuni di questi riscaldamenti includono:

La macchina. Una persona accoppia un movimento e un suono (ad esempio, la loro mano si apre e si chiude mentre emettono un rumore cigolante). La persona successiva "si attacca" al primo giocatore e aggiunge il proprio movimento e suono. Questo continua fino a quando ogni persona è "parte della macchina".
Specchio. Dividere i partecipanti in coppie. Assegna a un membro di ogni coppia il ruolo di specchio. L'altro membro di ciascuna coppia guarda "dentro" il loro specchio e fa movimenti lenti mentre lo specchio li imita. Quindi cambia ruolo.
Associazione Ball. Stai in cerchio. Usa una palla grande e morbida. Lancia la palla a qualcuno, dicendo una parola evocativa come "scuola". Il ricevitore lancia la palla a un'altra persona mentre pronuncia una parola che associa a "scuola" (come "libri"). Il prossimo ricevitore fa lo stesso, dicendo una parola associata a "libri" ("pagina"), e così via fino a quando tutti hanno avuto una svolta.

Iniziare Rolestorming!

È possibile assegnare ruoli, fare in modo che i partecipanti selezionino casualmente i ruoli dagli slittamenti inseriti in un paniere o consentire ai partecipanti di selezionare i propri ruoli.

Una volta che tutti hanno un ruolo, mostra al gruppo un elenco di domande sul loro personaggio e dedica loro il tempo necessario per preparare le loro risposte. A seconda della tua scelta di argomento e tipo di personaggio, le domande possono variare da "Perché il tuo personaggio vuole il nostro prodotto" a "Quali sono i superpoteri del tuo personaggio?"

Chiedi a ciascun individuo a sua volta di parlare a riguardo dell'argomento in questione. Per esempio:

Bob è Superman. Spiega come risolverebbe i problemi dei clienti semplicemente usando la visione a raggi X per trovare il problema con il prodotto, e poi dire a Jimmy Olson come risolverlo. L'addetto alle note potrebbe annotare l'idea che un tecnico di prodotto dovrebbe essere disponibile per i clienti in modo che possano trovare e risolvere rapidamente e in modo efficiente i problemi tecnici.
Jane è un cliente. Si lamenta di come il prodotto non è arrivato in tempo; non ha funzionato come previsto; non è stato rapidamente sostituito; ecc. L'addetto alle note può annotare problemi che Jane ha identificato: consegna tardiva, sostituzione lenta di articoli difettosi e così via.

Se appropriato, potresti volere che i personaggi interagiscano tra loro. Per esempio:

Jane e Bob sono sales manager che raramente interagiscono personalmente con i clienti. In Rolestorming, interagiscono come clienti e addetti alle vendite. Jane chiede informazioni dettagliate sul prodotto prima di effettuare un acquisto e la persona di vendita si rende conto di non avere quasi nessun dettaglio disponibile.

Se il tempo lo consente, una volta che tutti hanno avuto la possibilità di rolestorm, fallo di nuovo, riassegnando diversi ruoli.

Puoi discutere delle tue scoperte dopo ogni gioco di ruolo o chiedere ai partecipanti di discutere di ciò che hanno scoperto dopo la fine della sessione con l'aiuto del facilitatore e del contabile.

Pianificare i prossimi passi

Come per qualsiasi forma di metodo di brainstorming, il rolestorming ha lo scopo di produrre idee attuabili. Una volta esaminati i risultati, seleziona quelli più pertinenti ed elencali. Ora è il momento di pianificare i tuoi prossimi passi.

Cosa suggeriscono le tue scoperte per l'azione? Elenca le azioni che ritieni più appropriate in base ai risultati. Ad esempio, in base alle esperienze di rolestorming descritte sopra, potrebbe essere opportuno assegnare o assumere tecnici per interagire con i clienti, addestrare la forza vendita in modo che possano fornire dettagli sui prodotti che vendono, e così via..

Assegna più individui a ciascuna azione, assicurando che tali individui abbiano le conoscenze e le capacità per andare avanti. Stabilisci gli obiettivi per ciascun gruppo. Imposta un calendario per raggiungere ogni obiettivo e pianifica aggiornamenti e riunioni di gruppo per verificare progressi e battute d'arresto.

Conclusione

Rolestorming è una forma unica di brainstorming di gruppo che coinvolge giochi di ruolo. Assumendo un personaggio diverso da se stessi, i partecipanti possono abbandonare le inibizioni e pensare al di fuori della propria descrizione del lavoro o pre-supposizioni.

I Rolestormers possono interpretare personaggi del mondo reale come clienti o manager, oppure possono interpretare personaggi immaginari come supereroi, uomini d'affari o celebrità famose. Le idee generate dal rolestorming possono essere rivoluzionarie, ma sono utili solo se sono correttamente registrate e poi applicate.

Questo tutorial su Rolestorming fa parte della nostra guida definitiva per migliori tecniche di brainstorming. Ulteriori informazioni su come eseguire altri tipi di sessioni di brainstorming e ulteriori metodi efficaci per il brainstorming:

Le tecniche di brainstorming sono ottime per creare una serie di idee innovative, che puoi utilizzare per trasformare la tua attività e generare risultati.

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