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Nel post di oggi nella serie di diversità e inclusione qui su Envato Tuts +, approfondiremo l'importante argomento di pregiudizio inconscio. Imparerai cos'è il pregiudizio inconscio, perché è importante e cosa puoi fare per superare i tuoi pregiudizi (e aiutare i tuoi dipendenti a fare lo stesso).
Se non sei sicuro del motivo per cui questo argomento è importante, considera che il tuo cervello inconscio elabora le informazioni 200.000 volte più velocemente della tua mente cosciente. Cerca i pattern e influenza il tuo comportamento, che ti piaccia o no, probabilmente senza che tu nemmeno ti accorga di cosa sta succedendo.
Non solo i pregiudizi inconsci ti impediscono di costruire una squadra diversificata, ma possono portare a decisioni aziendali sbagliate. (Fonte immagine: Envato Elements)La capacità di prendere decisioni e giudizi rapidi può essere utile, ma può anche portare a errori quando quelle associazioni inconsce si basano su informazioni errate. E riceviamo sempre cattive informazioni - ne darò esempi in seguito.
In un contesto aziendale, i tuoi pregiudizi impliciti potrebbero finire per portarti a uno dei seguenti problemi:
Stiamo parlando di pregiudizi che potrebbero influenzare ogni decisione che prendi nella tua vita lavorativa, eppure la maggior parte delle persone non sa assolutamente nulla di loro. Imparare il pregiudizio inconscio e scoprire alcuni modi per superarlo può davvero aiutarti ad andare avanti nella tua carriera e ottenere più successo nella tua vita lavorativa, trattando anche le persone in modo equo e rendendo il mondo un po 'migliore.
Se suona bene, continua a leggere!
Ripensa alla tua vita e cerca di ricordare tutte le informazioni che il tuo cervello ha preso da quando sei nato.
È un compito impossibile, ovviamente. Dalle prime interazioni dei tuoi genitori a scuola, lavoro, TV, Internet, amici, estranei, libri, film e un milione di altre cose, il tuo cervello ha ricevuto un'infinita quantità di informazioni sul mondo nel corso della tua vita.
Il tuo cervello ha usato tutte queste informazioni per creare associazioni e stabilire modelli per aiutarti a capire come funziona il mondo. Queste associazioni sono cablate in modo così profondo nel tuo cervello che puoi agire senza pensarci coscientemente.
Alcune di queste associazioni istantanee sono utili. Ad esempio, quando vedi una luce rossa, non hai bisogno di passare il tempo a chiedersi cosa significhi: basta sbattere contro i freni.
Altri, tuttavia, non sono così utili. Quelli su cui ci stiamo concentrando in questo tutorial riguardano gruppi di persone e le loro caratteristiche. Ad esempio, potresti associare inconsciamente le donne con la famiglia più che ruoli di lavoro o associare persone di altre etnie con tratti negativi della personalità. Potresti credere che gli anziani hanno meno da offrire sul posto di lavoro (o potresti credere la stessa cosa dei più giovani). Questi sono pregiudizi inconsci, noti anche come pregiudizi impliciti.
Consapevolmente, probabilmente sai che questo tipo di generalizzazioni su grandi gruppi di persone sono prive di fondamento, ma inconsciamente il tuo cervello ha formato associazioni dalla palude di informazioni che hai dovuto negoziare per tutta la vita. Questi pregiudizi inconsci potrebbero riguardare il genere, la razza, l'età o qualcuna delle altre dimensioni della diversità di cui abbiamo parlato in un precedente tutorial.
Dal famoso esperimento bambola di Kenneth e Mamie Clark in poi, la ricerca ha dimostrato che molti di questi pregiudizi si formano all'inizio dell'infanzia. Uno studio recente ha scoperto che l'insegnamento di idee pregiudizievoli ha portato i bambini a formare atteggiamenti negativi nei confronti di altri gruppi, anche quando le loro esperienze erano positive. Un altro studio ha rilevato che anche le pratiche apparentemente innocue di una scuola come insegnanti che dicono "Buongiorno ragazzi e ragazze" o che hanno ragazzi e ragazze in fila portano i bambini a esprimere stereotipi di genere e discriminare quando decidono con chi giocare.
Aggiungi una vita di stereotipi e supposizioni che hai letto sui media o ascoltati da amici e familiari o visti ritratti in libri e film, e non c'è da meravigliarsi se hai pregiudizi inconsci. Sarebbe un miracolo se non lo facessi.
Avere pregiudizi inconsci non ti rende una persona cattiva. Dopo tutto, sono stati formati in un processo inconscio basato su informazioni esterne che hanno avuto inizio nella prima infanzia. Più avanti in questo tutorial, quando arriviamo all'autodiagnosi, potresti rimanere scioccato da alcuni dei tuoi pregiudizi o voler negare la loro esistenza. Potresti essere sicuro di non essere di parte, che non è solo chi sei.
Ma questo è il punto fondamentale: lo sono inconscio pregiudizi, quindi, naturalmente, non necessariamente suonano con le tue convinzioni consapevoli. Il pregiudizio cosciente o esplicito è una cosa completamente diversa, ed è il tipo di razzismo o sessismo manifesti a cui tendiamo a pensare quando pensiamo al pregiudizio sul posto di lavoro. Ma il pregiudizio inconscio può essere altrettanto dannoso, e tende ad essere più diffuso (vedi il grafico sotto), quindi per favore prova ad accettare qualsiasi pregiudizio che hai e concentrati solo sul lavoro per superarli.
Fonte: Scheda informativa di Bias incoscienteI nostri pregiudizi inconsci influenzano ogni decisione che prendiamo e conducono a risultati distorti. Ad esempio, ecco i risultati di vari studi accademici, compilati dai ricercatori della Kenan-Flagler Business School dell'Università del North Carolina:
Credi che le persone alte siano amministratori delegati più efficaci? Credi che le donne bionde meritino di guadagnare di più delle brune? Ne dubito. E ci sono molti altri studi che mostrano risultati molto più deformati per vari gruppi di persone.
Questi risultati sono chiaramente ingiusti nei confronti di coloro che escono dalla parte sbagliata degli stereotipi ampiamente condivisi della società. Questo, di per sé, è una ragione abbastanza buona per qualsiasi dirigente aziendale etico che voglia adottare misure per superare i pregiudizi.
Ma se vuoi motivi extra, considera che questi risultati sono anche negativi per le imprese coinvolte. Nessun consiglio di amministrazione di un'azienda Fortune 500 si è mai seduto e ha detto, "OK, lo sceglieremo perché è alto." Ma le statistiche indicano che l'altezza è un fattore inconscio non solo nella loro decisione, ma anche in migliaia di altre decisioni nel corso della carriera di quegli amministratori delegati e quelle dei loro rivali. Se l'altezza è irrilevante per capacità di leadership (e penso che possiamo essere tutti d'accordo), allora il fatto che stia influenzando decisioni così importanti è preoccupante.
Se le persone ottengono vantaggi o svantaggi ingiusti sulla base di criteri arbitrari come l'altezza e il peso, la conclusione logica è che alcune persone qualificate stanno perdendo le opportunità che meritano e i loro datori di lavoro stanno perdendo i talenti che potrebbero aver contribuito . E il rovescio della medaglia è che alcune delle persone che siamo essere promossi potrebbe non essere i migliori candidati.
Anche gli effetti del pregiudizio inconscio vanno molto oltre. Pensa a ogni decisione che prendi sul lavoro ogni giorno e considera che tutte quelle decisioni sono influenzate da processi cerebrali inconsci che non capisci. Quindi considera che anche ognuno dei tuoi dipendenti è afflitto dallo stesso problema.
Non sorprende, quindi, che così tante aziende commettano errori così gravi. Ho delineato alcuni di loro nell'introduzione, come perdere dipendenti di talento e fraintendere i vostri clienti. Il successo o il fallimento negli affari è determinato dalle decisioni che voi e i vostri dipendenti prendete quotidianamente. Se tali decisioni sono distorte da pregiudizi inconsci, avrà chiaramente un effetto dannoso sulle prospettive della tua azienda.
Prima di poter lavorare per superare i tuoi pregiudizi, devi prima capirli. Ma poiché sono incoscienti, questo può essere difficile.
Ma fortunatamente, ci sono alcuni strumenti là fuori per aiutarti. Il migliore, a mio avviso, è Project Implicit, un'organizzazione senza scopo di lucro gestita da accademici in una serie di università che stanno studiando preconcetti impliciti.
Sul sito, puoi testare i tuoi pregiudizi prendendo test in una serie di categorie come età, razza, sesso, sessualità e disabilità. Funziona non chiedendoti la tua opinione, ma facendo clic sui pulsanti il più velocemente possibile in risposta a ciò che lampeggia sullo schermo.
La velocità delle tue risposte determina l'esistenza di eventuali pregiudizi inconsci. Ad esempio, se impieghi più tempo a fare clic quando le persone anziane sono associate agli aggettivi positivi rispetto a quelle negative, mostra che hai un'implicita inclinazione per quanto riguarda l'età. Perché tutto accade così velocemente, l'obiettivo è quello di bypassare i tuoi pensieri coscienti e arrivare a quei pregiudizi istintivi inconsci.
Questi strumenti sono completamente gratuiti. Sebbene la prima schermata ti chieda di accedere o di registrarti, puoi anche fare clic sul link sottostante per continuare come ospite. Il sito non raccoglie informazioni di identificazione personale.
Cerca di fare più test che puoi, anche in aree in cui non pensi di essere di parte. Visualizzalo come un esercizio di raccolta delle informazioni, senza emettere giudizi su di te o sui risultati. Come ho detto prima, abbiamo tutti dei pregiudizi inconsci, quindi non c'è nulla di cui vergognarsi. Sii aperto al processo e potresti rimanere sorpreso da ciò che scopri.
Che cosa puoi fare riguardo ai tuoi pregiudizi inconsci? È possibile superarli?
In una parola, sì. Poiché i pregiudizi inconsci spesso si formano in tenera età e sono rinforzati nel tempo, potrebbe non essere facile superarli, ma è possibile. Secondo una rassegna di studi accademici nella Stanford Encyclopedia of Philosophy:
Un corpo emergente di ricerche basate su laboratorio suggerisce che sono disponibili strategie per regolare i pregiudizi impliciti.
Queste strategie si dividono in due categorie:
Gli interventi basati sui cambiamenti mirano a rovesciare i pregiudizi inconsci. Con gli interventi basati sul controllo, d'altra parte, accetti che i pregiudizi esistano ma cerca di non lasciare che influenzino il tuo comportamento.
Analizzeremo entrambi i tipi di intervento in questa sezione. Ecco alcune strategie che puoi usare per superare o controllare i tuoi pregiudizi inconsci.
La ricerca ha costantemente dimostrato che il pregiudizio diminuisce quando le persone hanno più contatti con i diversi gruppi sociali, e lo stesso vale per i pregiudizi inconsci. Solo avere contatti con le persone verso le quali hai un pregiudizio e imparare di più su di loro può aiutare a minare il tuo pregiudizio e sostituirlo con nuove informazioni.
OK, non letteralmente. Ma se hai una decisione importante da prendere e sei preoccupato di essere influenzato dai tuoi pregiudizi, cerca di non esporti a informazioni che potrebbero scatenare i tuoi pregiudizi.
Ad esempio, se stai rivedendo curriculum, chiedi a qualcuno di passare e rimuovi i nomi e altre informazioni che ti daranno indizi sul sesso, la razza, l'età e altri fattori che potrebbero introdurre pregiudizi. Dopo tutto, non puoi agire su di esso se non ne sei consapevole!
Se non vuoi che le tue decisioni siano basate su criteri arbitrari come l'altezza e il colore dei capelli, allora dedica un po 'di tempo a pensare a ciò che tu fare voglio che siano basati su Pianifica i criteri che utilizzerai per prendere la tua decisione, quindi applica quei criteri e dai prova a te stesso del motivo per cui hai preso la decisione finale.
Dovrai stare attento qui: possiamo essere molto bravi a inventare giustificazioni retrospettive e razionali per decisioni basate sul sentimento istintivo. Ma più la struttura si può iniettare, più difficile sarà per te agire su istinti sbagliati.
I tuoi pregiudizi inconsci esistono perché il tuo cervello ha formato delle associazioni, quindi è logico credere che puoi formarlo per formare nuove associazioni. Ad esempio, se hai un pregiudizio nei confronti delle donne sul posto di lavoro, puoi guardare film con donne di successo o accoppiare consapevolmente immagini di donne con parole o frasi positive.
Essere consapevoli dei propri pregiudizi e pensare attivamente ai possibili effetti del pregiudizio inconscio può aiutarti a prendere decisioni migliori. Cerca di valutare il tuo comportamento e cogliere ogni opportunità per chiedersi se il pregiudizio abbia avuto un ruolo nelle tue decisioni.
Tutti i membri della tua organizzazione sono vulnerabili agli effetti del pregiudizio inconscio. Quindi, quando hai un controllo sui tuoi pregiudizi, cerca di organizzare una formazione in cui i tuoi dipendenti seguano lo stesso processo di comprensione di ciò che è bias implicito, scoprendo i loro pregiudizi e sviluppando strategie per superarli.
In questo tutorial abbiamo coperto molti aspetti, ma c'è ancora molto da imparare. Per saperne di più, prova questo Microsoft eLesson sul pregiudizio inconscio. Oppure esplora il sito Look Different di MTV.
Oppure guarda questo TED talk di Vernā Myers mentre cammina con coraggio verso i tuoi pregiudizi:
In questo tutorial, hai imparato a conoscere i pregiudizi inconsci: che cos'è, perché è importante e come identificare e superare i tuoi pregiudizi.
Se metti in pratica le lezioni, sarai ben attrezzato per iniziare a prendere decisioni migliori e più corrette sul posto di lavoro. Sarai anche in una posizione migliore per sostenere la diversità sul posto di lavoro e iniziare a realizzare tutti i benefici della diversità.
Non sarai mai completamente privo di pregiudizi, ma se ci lavori con le tecniche che abbiamo discusso nel corso del tempo, sarai in grado di ridurre l'effetto di pregiudizi inconsci sul tuo processo decisionale e iniziare a ottenere risultati migliori. E se puoi condividere ciò che hai imparato con i tuoi dipendenti, puoi moltiplicare l'impatto sulla tua organizzazione.
Spero tu abbia trovato utile questo tutorial. Per ulteriori articoli su argomenti simili, dai un'occhiata alla nostra guida completa per migliorare la diversità nella tua azienda.
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