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Per molti di noi, pesantemente investiti nell'e-commerce, la recessione economica ha uno spin positivo: rafforza e accelera la direzione della nostra cultura online. Ci stiamo trasferendo sempre più sul Web non solo per la ricerca di prodotti, ma per la navigazione e gli acquisti effettivi. Quest'anno, più acquirenti sono comodamente online per tutti i motivi che ci aspettiamo: accesso 24 ore su 24, nessuna linea, prezzi del gas, convenienza.
In termini di marketing, il successo delle vendite online è anche grazie a offerte e promozioni ben progettate come la spedizione gratuita e gli sconti che scadono rapidamente. Questi sono consegnati attraverso lo sforzo semplice e di tutti i giorni dei link nelle e-mail. Nonostante i problemi con lo spam, l'e-mail è ancora un campione laborioso per le vendite e attualmente l'ultimo veicolo di distribuzione di marketing per un pubblico online.
Ne consegue che molti esperti di marketing sono alla ricerca dell'email della pallottola magica. Ecco alcuni metodi di scrittura semplici e testati per aiutare a giudicare e migliorare le tue campagne email. Queste idee offrono una manciata di approcci e considerazioni di successo, a seconda del pubblico, dell'esperienza e delle esigenze.
Innanzitutto, è importante capire il veicolo, il mezzo, nel quale inviamo il nostro messaggio. Questo è così fondamentale, ma molti marketer e copywriter portano questo ovvio passo per scontato. Spesso il veicolo di marketing viene stabilito in base alle opportunità, ma potrebbe non essere il meccanismo di consegna adatto al pubblico e alle esigenze. Supponiamo che sappiamo che l'e-mail è la migliore direzione per la nostra offerta e per il nostro pubblico online, esperto di navigazione e navigazione. Consideriamo ora tutti gli elementi per uno scrittore che compongono la consegna di email.
Dalla linea: quando ricevi la posta elettronica, questo è il primo posto in cui la maggior parte della gente guarda. Se si tratta di una fonte attendibile, da un amico, da un nome riconosciuto, da un sito spesso visitato, le possibilità di aprire l'e-mail aumentano in modo esponenziale. Questo è il motivo per cui le e-mail transazionali per finalizzare una vendita, per aprire una ricevuta o per diventare un membro di un sito hanno i tassi più alti aperti dalle aziende. In teoria, il tuo da linea dovrebbe rimanere coerente in tutte le tue e-mail per generare fiducia e un minimo di consapevolezza del marchio.
Linea tematica: Qui abbiamo circa 50 spazi di carattere che possono fare o distruggere tutti i tuoi sforzi. È un argomento che richiede il proprio capitolo nel libro sulla costruzione di e-mail migliori. Per incoraggiare i lettori ad aprire la tua email, la riga dell'oggetto deve essere semplice; e, per convertire apre a click-through, la riga dell'oggetto deve essere veramente rappresentativa del contenuto.
Mi piace l'assioma "tell do not sell" per le linee tematiche. La vendita legge come spam. Cerca di essere il più semplice e diretto possibile. Per una newsletter, una linea tematica come "La nostra Newsletter di dicembre" in realtà mette alla prova abbastanza bene. L'assunto qui è che il lettore ha sottoscritto gli aggiornamenti e vuole la tua email. Se possibile, fai in modo che la tua linea tematica si riferisca al motivo per cui qualcuno ha aderito alla tua lista. È stato per ricevere notizie o sconti?
Se è possibile personalizzare e segmentare l'elenco, è spesso utile inserirlo nella riga dell'oggetto, insieme a un senso di urgenza. Le scadenze e le notizie in tempo reale funzionano meravigliosamente. "Sconti per Jeff fino al 31 dicembre" promette risultati. Ma questo presuppone anche che tu capisca qualcosa sulla relazione tra frequenza, pertinenza e pubblico. Insieme, questi elementi funzionano per definire il tuo successo.
Parole chiave dello spam: Ogni veicolo di consegna marketing viene fornito con sfide da superare e con la posta elettronica è spam. Come copywriter, dobbiamo assicurarci di evitare i filtri antispam evitando le parole chiave dello spam. Questa è essenzialmente una discussione di troppe parole in maiuscolo come LIBERO ripetuto numerose volte, seguito da troppi punti esclamativi. Se si scrive il modo in cui un imbonitore di sottotitoli urla a un passante su una passerella estiva sulla spiaggia, è necessario attenuarlo. Altrimenti dovresti essere al sicuro. Fortunatamente, qualsiasi sistema di posta elettronica decente al giorno d'oggi offre controlli automatici di parole chiave spam prima di inviare una campagna.
Stile di scrittura e-mail: Questo intero articolo informa la tua scrittura. Ma è anche importante considerare lo stile generale di scrittura in termini di questo veicolo. Secondo la maggior parte delle prove, alle persone piace scrivere della durata della loro capacità di attenzione; cioè: breve. I lettori generalmente non guardano allo schermo per una lunga prosa. Mantieni le tue e-mail brevi e precise. Brevity funziona, con titoli, sottotitoli, call-out e punti elenco che suddividono il testo per la scansione rapida. Cerca un linguaggio semplice, dal suono semplice cosparso di verbi d'azione.
Quando inizio un progetto di scrittura comincio sempre con un brief creativo. Ogni agenzia pubblicitaria ha la sua versione del brief creativo all'inizio del processo. Le informazioni necessarie sono sempre simili. Questi sono gli elementi essenziali necessari prima che lo sviluppo creativo possa cominciare: pubblico, intenzione, messaggio, consegna ... Sono così basilari. Allora perché alcuni di questi aspetti dell'annuncio sono spesso ignorati o fraintesi? Diamo uno sguardo più da vicino ad alcuni degli elementi di un brief creativo che dovrai scrivere una copia e-mail che si trasformi in vendite.
"Le persone che riceveranno la mia email" non è una definizione di pubblico per un copywriter. Nel caso dell'e-mail, dovresti essere straordinariamente specifico poiché segmentare un elenco con offerte diverse è una semplice questione di automazione. Gli elementi possono includere sesso, età, nazionalità, famiglia, posizione, simpatie e antipatie, cronologia degli acquisti, ecc. Capire il pubblico è uno degli elementi costitutivi e le chiavi di tutte le campagne di successo.
Credo che sia un imperativo prevedere a pieno il pubblico che riceve l'email. Chi sono? Dove sono loro? Quali sono le circostanze? Quando hanno aperto l'email? Che client di posta elettronica usano? Sono a casa o al lavoro? I loro bambini in sottofondo stanno urlando? O quelle voci sono solo compagni di stanza del college? In che modo questa offerta porterà questa persona a reagire?
Qual è l'unica chiara intenzione di questa email? Trovo straordinariamente utile definire l'unica chiara intenzione, specialmente per le organizzazioni più grandi con un sistema burocratico di approvazioni. Voglio uno scopo singolare. In questo caso, qual è la ragione per cui stiamo inviando questa email? "Fare una vendita" è una risposta troppo rapida, a meno che il pubblico non possa finalizzare la vendita nell'e-mail. Invece, il compito dell'email è incoraggiare le persone a fare clic. Ora qual è la ragione per cui faranno clic? Vogliamo solo una ragione per un'e-mail di vendita efficace.
Potrebbe sembrare una sola chiara intenzione per la posta elettronica: "esalta le virtù del nostro burro di arachidi come prodotto biologico". Assicurati di non ridurre il valore del tuo prodotto o servizio suggerendo che le persone cliccheranno a causa dell'offerta, come il prezzo scontato o la spedizione gratuita. Dotato di queste informazioni, possiamo concentrare la nostra scrittura e la nostra messaggistica. Spesso, tutte le informazioni sul prodotto al di fuori della singola chiara intenzione che mi piace colpiscono dall'email.
Qual è il legame e la ragione per acquistare? Ora che hai la mia attenzione con la creatività connessa all'unica chiara intenzione, ho bisogno di quel tocco in più per incoraggiare un'immediata vendita, specialmente per gli acquisti basati su acquisti emotivi e impulsivi. Questo è lo sconto, l'omaggio, la mega vendita, la scadenza, il senso dell'urgenza, la ragione per cui agirò ora.
Spesso nelle campagne di ampia diffusione la messaggistica è già stata sviluppata con una tagline e un titolo per il sito Web, gli annunci di stampa o altri materiali di marketing. Spesso può essere legato al posizionamento del marchio del prodotto o alle proposte di vendita uniche. Data la nostra chiara intenzione, quali sono le parole e i modi con cui utilizziamo per definire e descrivere i nostri prodotti o servizi? Ho trovato per molti proprietari di piccole imprese, hanno una conoscenza dettagliata della messaggistica, ma deve essere costretta dai loro aneddoti ed esperienze. Questa è una grande area per scrivere esercizi ed esplorazione.
Questo è fondamentale e fondamentale per il marketing: chiedere la vendita. Clicca qui. Chiama oggi Cosa stai chiedendo al tuo lettore di fare? Cosa direbbe nella visione dell'astrobatteria arancione orribilmente progettato nella parte superiore della pagina? Questo è facile nelle e-mail, di solito vogliamo più visite alla nostra pagina di destinazione. Ma ho visto questa discussione portare alla ristrutturazione dell'intero sistema CRM di un'organizzazione. Come può un potenziale cliente connettersi? Fornite informazioni sufficienti?
La voce è un elemento importante che deve essere definito prima che inizi la scrittura. Di solito la voce è stata stabilita molto tempo fa in base al posizionamento del marchio e al pubblico. La voce definisce lo stato d'animo delle parole così come il layout e la grafica. È "educato, professionale, intelligente" o che ne dite di "spiritoso e giovanile"??
La voce per me porta spesso a una discussione di pubblicità rispetto al copywriting di direct mail. Forse stai lottando per estendere la tua consapevolezza del marchio e per fare offerte che leggono più come la poesia. O forse non ti interessa tanto vincere riconoscimenti creativi, ma migliorare le metriche e le vendite sarebbe un bonus di benvenuto. Sapere questo è straordinariamente utile per il copywriter per definire la voce.
Esistono molte agenzie pubblicitarie che vendono i loro servizi in base a metodologie. Questo sembra attirare grandi compagnie burocratiche. Uno di questi approcci che ho imparato è basato su questi tre Es. Puoi esaminare l'esecuzione della tua creatività per determinare se funziona il copywriting della posta elettronica.
La copia coinvolge il pubblico? Questo è il lavoro della riga dell'oggetto prima, quindi il titolo e la connessione alla grafica. Mi attrarrà il mio sguardo, viste tutte le altre offerte e le e-mail nella mia casella di posta? La copia educa, fornendo informazioni rilevanti che questo pubblico vuole? E dà il potere, con la chiamata a azioni e collegamenti che portano il pubblico al prossimo passo?
Creare un linguaggio efficace richiede tempo, energia, pensiero, esperienza, test, editing e riscrittura. Ciò si ripete, poiché molte persone che conosco si fanno in quattro per esprimere il fatto che non sono scrittori. Mantengono un errore che uno scrittore efficace produce copie quasi perfette in pochi minuti.
Per il successo generale dell'e-mail, tieni presente che qui stiamo trattando solo gli aspetti di scrittura della tua campagna email. Ci sono molti altri elementi da considerare e collegare, come progettazione, deliverability, HTML rispetto al testo, leggi SPAM CAN, approvvigionamento di elenchi, tempi, frequenza ... In definitiva, la definizione di campagne "efficaci" sarà informata dalle vostre esigenze e determinata attraverso test. Ma la pratica e il prendere in considerazione alcune di queste idee hanno aiutato numerose aziende a migliorare notevolmente le proprie probabilità. Spero che tu abbia trovato lo stesso successo.
Nota editoriale: alcune volte al mese rivisitiamo alcuni dei post preferiti del nostro lettore da tutta la cronologia di FreelanceSwitch. Questo articolo è stato pubblicato per la prima volta il 24 dicembre 2008, ma è altrettanto pertinente e ricco di informazioni utili oggi.
Foto di Thomas Beck Foto.
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