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Se vendi servizi o prodotti sul tuo sito web, hai bisogno di un sistema di Help Desk valido e affidabile che consenta ai tuoi clienti o clienti di contattarti rapidamente e facilmente con richieste o reclami. Risolvere i problemi relativi ai vostri prodotti o servizi in modo tempestivo e soddisfacente porterà a clienti e clienti felici, e questo a sua volta porta a rinvii e ripetute attività, che è la linfa vitale di qualsiasi impresa.
Con questo in mente, ho compilato una lista dei 15 migliori script di PHP Help Desk disponibili su CodeCanyon. Leggi una ricerca per trovare quella più adatta alle tue esigenze.
Per prima cosa, iniziamo con le Chat in diretta. PHP Live Chat Pro concentra il supporto per i tuoi clienti e / o clienti in una chat dal vivo. Il servizio, caratterizzato da una facile installazione, utilizza un design pulito e moderno, emoticon e avatar, messaggi automatici personalizzabili e supporto mobile.
Altre caratteristiche includono:
L'utente mace6466 dice:
"Facile da installare e funziona perfettamente, inoltre hai la possibilità di scaricare l'app sul tuo telefono cellulare e interagire con i potenziali clienti. Semplicemente fantastico!"
ChatBull Pro è un altro plug-in per PHP che fornisce supporto per i visitatori del sito web tramite la live chat. Il plug-in include app desktop per Mac e Windows e app mobili per Android, con un'app iOS in arrivo.
Altre caratteristiche includono:
L'utente ridesteam dice:
"Plugin assolutamente incredibile, ho provato circa altri 3 e questo fa saltare gli altri fuori dall'acqua, è aggiornato e sembra fantastico."
La chat client dal vivo fa esattamente quello che dice sulla latta. Permette agli imprenditori di chattare in diretta con i clienti sul loro sito web. L'installazione è semplice come aggiungere un po 'di codice JavaScript alla tua pagina e sei pronto per partire.
Altre caratteristiche includono:
L'utente orhan1507 dice:
"Ho acquistato questa" Live Client Chat "nella versione di PHP e funziona perfettamente sul mio sito web. Anche il supporto mi ha risposto molto velocemente. Grazie mille."
L'ultimo nella categoria di chat live è PHP Flat Visual Chat. Questa è una chat dal vivo con una svolta. Non solo ti consente di comunicare direttamente con i tuoi clienti e clienti, ma ti consente anche di guidarli attraverso le pagine del sito per mostrare loro vari elementi visivi e per chiarire eventuali domande che potrebbero avere.
Altre caratteristiche includono:
L'utente SethHerbert dice:
"Ho acquistato questo script 24 ore fa e ho riscontrato alcuni problemi di conflitto. Non solo sono stati trattati in modo rapido e professionale, ma lo sviluppatore è stato paziente e ha lavorato rapidamente per risolvere tutti i miei problemi. Altamente raccomandato sia lo script che il supporto. "
Ora per gli script che si concentrano sul supporto tramite ticket di supporto. Per accedere al supporto per un prodotto o servizio, utilizzando lo script SupportDesk, i tuoi clienti e / o clienti devono semplicemente andare a una pagina di supporto dedicata sul tuo sito web, inserire il loro nome e indirizzo email, selezionare il dipartimento di cui hanno bisogno di aiuto e scrivere il loro messaggio Questo apre un ticket con un numero ID speciale e il servizio clienti riceverà una notifica via email che indica che è stato aperto un ticket.
Altre grandi caratteristiche:
L'utente pixel375 dice:
"Sistema perfetto! Semplice da usare, sembra fantastico, e ai miei clienti piacerà! Anche un grande sostegno! "
La bellezza di Support Center è che ti consente di aggiungere un database di domande frequenti, in modo che i tuoi clienti abbiano una risorsa a cui rivolgersi che possa rispondere a tutte le loro domande e impedire loro l'apertura di un ticket.
Support Center consente inoltre di assegnare il personale a categorie di ticket specifiche e dispone di un sistema di pagamento integrato opzionale che consente di creare piani Premium che gli utenti possono acquistare per un maggiore supporto personalizzabile.
Altre caratteristiche includono:
L'utente ssnetinc dice:
"Pacchetto straordinario, supporto clienti incredibile, lavorano duramente per migliorare costantemente tutti i loro script".
Il miglior sistema di supporto è un'altra grande scelta per la gestione delle richieste dei clienti. Con la sua procedura guidata di installazione guidata di facile utilizzo, avrai il servizio attivo e funzionante in pochi minuti e passerai direttamente alla gestione delle query, sia che arrivino via email o tramite il modulo di supporto fornito.
Altre caratteristiche includono:
L'utente RotaryPower dice:
"Script molto carino e supporto rapido e amichevole".
Come i due plug-in precedenti, BeDesk consente inoltre agli imprenditori di ridurre potenzialmente il volume del ticket di supporto creando articoli basati su domande frequenti e impostando il software per suggerire automaticamente un articolo quando i clienti creano un nuovo ticket con l'argomento pertinente.
Altre caratteristiche includono:
L'utente jatinsahani dice:
"Prodotto straordinario, supporto veloce."
Il Centro di supporto nDesk utilizza le regole di escalation per l'escalation dei ticket se non vengono risolti entro un certo periodo di tempo. I proprietari di attività commerciali hanno accesso a una panoramica delle attività di ticketing, inclusi biglietti attivi e biglietti non assegnati.
nDesk è dotato di funzionalità di importazione automatica dei ticket, registrazione automatica degli utenti, knowledge base, regole di escalation, risposte predefinite e molte altre funzionalità.
Altre caratteristiche includono:
Il flipper dell'utente dice:
"Il miglior script di help desk. Semplice, elegante e facile da configurare. Il supporto è eccellente! "
Tickerr, come suggerisce il nome, offre anche supporto ai clienti tramite i biglietti. Con questo sistema, quando il problema del cliente è stato risolto e il ticket è chiuso, il client può valutare il supporto fornito e tu, come amministratore, puoi tenere traccia di tali valutazioni, che è utile per il controllo del controllo di qualità.
Altre caratteristiche includono:
L'utente hansen-florian dice:
"Un ottimo lavoro! Traduco l'applicazione completamente in tedesco."
Ora per gli script che utilizzano la chat live e i ticket di supporto. Support Board è un supporto di chat e supporto di supporto potente e semplice da usare che fornisce una doppia soluzione ideale per comunicare con i clienti. La spina ha una piena integrazione Slack per l'invio e la ricezione di messaggi utente direttamente da Slack, così come l'integrazione completa di Bot con Dialogflow che può rispondere automaticamente ai tuoi clienti e ti permette di metterti in contatto con loro in modo rapido e semplice.
Altre caratteristiche includono:
L'utente DevzStudio dice:
"Buona sceneggiatura e supporto di qualità."
HelpDesk 3 offre anche supporto ai clienti tramite chat e biglietti dal vivo, ma ha fatto un ulteriore passo avanti consentendo ai clienti di inviare le loro richieste via email.
HelpDesk 3 consente inoltre di creare un database di articoli FAQ per ridurre richieste inutili.
Altre caratteristiche includono:
Pearls adotta un approccio crowdsourcing al supporto dell'help desk fornendo ai propri clienti una piattaforma di domande e risposte simile a quella di Quora, per aiutarli a risolvere i loro problemi. I clienti possono accedere utilizzando i loro account Facebook o Google, seguire gli argomenti di altri utenti, i feed e le domande e ricevere una notifica quando qualcuno posta nuove domande o risposte.
Una potente sezione di amministrazione ti dà la possibilità di moderare gli utenti e aggiornarli per diventare editori senior, revisori o addirittura amministratori.
Altre caratteristiche includono:
L'utente marufyusupov dice:
"Michael ascolta il feedback dei clienti ed è molto veloce nel correggere i bug e introdurre nuove funzionalità basate sull'input dell'utente. Vale i tuoi soldi. "
FAQDesk adotta un approccio diverso al supporto dell'help desk non offrendo né la live chat né il supporto ticket. Invece, offre ai clienti solo una pagina delle domande frequenti. Questa strategia probabilmente non sarà la scelta numero uno per le aziende più affermate, ma per le startup con risorse limitate da investire in un team di supporto completamente funzionale, offre un'opzione praticabile.
Altre caratteristiche includono:
Questi 15 script di PHP Help Desk si limitano a scalfire la superficie dei prodotti disponibili su Envato Market, quindi se nessuno di essi soddisfa le tue esigenze, ci sono molte altre grandi opzioni che potresti preferire.
E se vuoi migliorare le tue abilità PHP, dai un'occhiata ai tutorial PHP gratuiti così utili che abbiamo da offrire!
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