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Nella parte 5 di questa serie, "The Mobile App Design Process", ho brevemente tratteggiato l'importanza di identificare ed esplorare "chi è" il pubblico di destinazione per la vostra applicazione. In questo articolo andremo oltre l'identificazione di "chi è" e guarderemo più da vicino come il tuo pubblico dovrebbe influenzare tutto ciò che riguarda la tua app dall'idea al lancio.
È facile essere entusiasti delle idee per le app. Ogni giorno sento grandi idee, ma nella maggior parte dei casi sono idee che hanno origine in un compito o funzione, piuttosto che in un pubblico specifico. Il pubblico di destinazione è considerato un ripensamento, importante solo nella formulazione del piano di marketing. Più app disegno e lancio, più sono convinto che sia meglio iniziare con un target di riferimento specifico e creare idee in base alle esigenze di quel pubblico.
"Ma la mia idea è fantastica! Anche io ho bisogno di questa app!" L'ho detto anch'io. SONO il mio pubblico, quindi perché devo pensare a chi sto prendendo di mira con questa app? In poche parole, la metodologia "I am my target target" è imperfetta. Parlando di esperienza personale, se avessi passato più tempo a cercare e interrogare il mio pubblico, avrei portato alcune delle app che ho pubblicato sul mercato in modo molto diverso, o, in alcuni casi, forse per niente.
Un esempio perfetto è la nostra app, Doodle Bright. Quando è nata l'idea, l'iPad non era nemmeno stato lanciato - stavo usando un prototipo in legno per disegnare e testare le idee. Il problema è che abbiamo identificato il nostro pubblico di destinazione iniziale come precedenti utenti Lite Brite, una novità, un'app retrò che comprerebbe gli adulti che hanno apprezzato il giocattolo originale. Giusto, ma soprattutto SBAGLIATO. Quelle persone stavano comprando l'app, ma lo stavano comprando per i loro bambini! Se avessimo impiegato una settimana o due per sondare l'idea per il vero target di riferimento, avremmo rapidamente ristretto un piano molto conciso e mirato attorno a:
Nota come le informazioni sulla conoscenza del tuo pubblico toccano molte parti dello sviluppo del prodotto? Non ha solo un impatto sul marketing. È un pezzo fondamentale dell'intero processo.
Se stai leggendo questo articolo, probabilmente hai già un'idea o forse hai un cliente con un'idea. Devi scoprire chi sta per impazzire per la tua idea di app. Oppure, anche se non hai un'idea, rispondere alle seguenti domande è un utile esercizio per aiutarti a restringere il pubblico che è un buon obiettivo per le app mobili.
Le aziende con una base clienti esistente sono le prime a cadere nel "dobbiamo avere un'app per iPhone !!" trambusto. Le persone vogliono "stare al passo con la tecnologia" senza considerare se il prodotto porterà valore nel contesto mobile.
Ad esempio, una società mi ha chiamato alcuni mesi fa che aiuta gli uffici medici a generare maggiori entrate facendo telefonate ai pazienti per ricordare loro gli appuntamenti. Grande, forse possono fare un'app che ricordi ai loro pazienti il loro appuntamento! Il problema è che il 99% dei loro pazienti non possiede uno smartphone. Il che mi porta al nostro prossimo punto.
Penseresti che sia un gioco da ragazzi, ma ho ricevuto dozzine di chiamate da persone con idee come l'esempio precedente. Pensa a quante idee hai o sentito riguardo a questo include un pubblico che semplicemente non è su iPhone! Ho sempre ottime idee per le app perfette per gli utenti Blackberry.
Quando ho iniziato a interrogare amici e familiari sui tipi di app che usano, sono rimasto sorpreso di scoprire quante persone "normali" non utilizzano una grande quantità di app. Ho quindi riflettuto sulle mie abitudini, che includono test di app per "lavoro", ma per il mio uso personale ruotano solo su 3 - 4 app! Fai un po 'di domande per assicurarti che le persone che hai in mente di usare la tua app abbiano l'abitudine di usare più delle semplici applicazioni Mail e Telefono!
Porting to mobile è un naturale passo successivo per la crescita di quel prodotto. A volte i prodotti sono adatti per i dispositivi mobili, ma a volte non lo sono.
Ad esempio, WebMD è in procinto di trasferire i propri contenuti su dispositivi mobili. È la mossa giusta? Pensiamo al loro pubblico. Le persone sono negli uffici dei medici in attesa di appuntamenti, un momento perfetto per navigare nel loro smartphone per ulteriori informazioni sui loro problemi di salute. In questo caso, il contenuto è molto mobile-centrico.
Un altro esempio è una società che desiderava escogitare un test del rivelatore di bugia basato sui libri che hanno scritto sul tema del rilevamento degli inganni. Abbiamo tagliato e tagliato a cubetti l'idea un milione di modi prima di decidere che non c'era un modo per crearne uno vero, rivelatore di bugie funzionanti per iPhone perché l'uso della loro metodologia si basava molto su valutazione umana del soggetto.
Una volta stabilito che la tua idea è incentrata sui dispositivi mobili e che i tuoi utenti hanno gli iPhone e hanno bisogno, è ora di saperne di più sul loro aspetto fisico ed emotivo e sui dintorni. Due componenti per la ricerca includono informazioni demografiche e psicografiche.
Qual è il demografico iPhone? Dipende. Stai parlando di iPhone e iPod touch o solo di iPhone? In generale, gli utenti di iPod touch sono meno giovani di iPhone. Hai dei bambini i cui genitori comprano l'iPod touch per la musica e i messaggi di testo, prima che il bambino sia abbastanza vecchio da possedere un telefono. Fai la tua ricerca per le ultime segnalazioni di iPhone per capire veramente chi sta usando il dispositivo e come lo stanno usando. O, meglio ancora, fai un sondaggio indipendente su Twitter o con amici e familiari. I risultati potrebbero sorprenderti!
I dati demografici del pubblico sono una considerazione comune che definisce il pubblico di destinazione di un prodotto, ma che dire della psicografia? Le variabili psicografiche sono attributi relativi a personalità, valori, atteggiamenti, interessi o stili di vita. Sebbene non sia specifico per "iPhone", uno studio di Mindset Media ha rilevato che gli utenti Mac sono: superiori, arroganti, aperti, perfezionisti. Oye che fa male!
Seriamente, è importante pensare all'impatto emotivo che la tua app avrà sul suo pubblico. Dà un senso di sollievo perché non manca un aereo? O un senso di realizzazione controllando un intero elenco di attività da svolgere? Di seguito elencherò alcune domande di brainstorming che ti aiuteranno a identificare alcune delle caratteristiche psicografiche del tuo pubblico di destinazione.
Il seguente elenco di domande ti aiuterà a esplorare a fondo la composizione demografica e psicografica del tuo pubblico.
Se hai solo un take away da questo articolo, è per porsi una domanda: "Who Cares?" Sembra un po 'cinico, ma una frase semplice da tenere in mente durante il processo di sviluppo dell'app. A qualcuno interesserà davvero questa app? Se la risposta è sì - Godspeed!
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