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Come utenti Mac, siamo abituati a non dover risolvere frequentemente i problemi del nostro computer. Tuttavia, ciò non significa che i nostri Mac non si comportino male di volta in volta. In questo primo di un tutorial in due parti, verranno descritte cinque correzioni rapide ai problemi più comuni del tuo Mac.
È esattamente quello che sembra - è qualcosa che è molto semplice (di solito una combinazione di tasti o un comando rapido) che è il primo tentativo da parte dei tecnici di riparare un problema in modo rapido e semplice. Nel supporto tecnico, il tempo è un fattore cruciale sia per i tecnici che per gli utenti. L'utente deve sperimentare tempi di inattività e il tecnico è in genere misurato sulle prestazioni in tempo per la correzione. Poiché i problemi più comuni sono ragionevolmente semplici da risolvere (nonostante i sintomi), provare una correzione di dieci secondi ha molto più senso che passare ore in un processo di risoluzione dei problemi complesso.
"A parità di condizioni, una spiegazione più semplice è meglio di una più complessa" - Ockham's Razor
Diamo un'occhiata a un esempio di una soluzione rapida e supponiamo di avere un MacBook Pro che non è in grado di aprire alcuna pagina web. Potremmo passare molto tempo a reinstallare il software, avviare la modalità provvisoria, provare a utilizzare gli strumenti di ripristino, ecc. La soluzione rapida? Controlla il Wi-Fi. Molte volte ho avuto degli utenti preoccupati al telefono per segnalare che il loro Mac non si collegava a Internet e si è scoperto che il Wi-Fi era appena stato spento.
Prima di iniziare, tutte le correzioni che ti stiamo mostrando sono perfettamente sicure finché le inserisci (o le esegui) esattamente come descritto. Non sono invasivi in alcun modo. però, sempre assicurati di avere un backup del tuo computer, non solo nel caso in cui una correzione che viene eseguita induca il tuo Mac a non rispondere, ma è solo una buona idea in generale!
Inoltre, includerò i link ai documenti di supporto Apple quando disponibili per ulteriori letture.
Hai senza dubbio sentito la famigerata frase "hai provato a spegnerlo e riaccenderlo?" In realtà ha un merito ed è la prima cosa che ogni utente dovrebbe fare ai primi segnali di difficoltà. Il riavvio del computer riavvia il sistema operativo. Se qualcosa si è arrestato in modo anomalo e sta rallentando il Mac verso il basso o una particolare funzione ha problemi di funzionamento, la maggior parte delle volte un riavvio lo risolverà.
Idealmente, il riavvio del tuo Mac dovrebbe sempre essere fatto grazia - e non intendo con una piroetta! Ciò significa un arresto o riavvio pulito in cui è stato detto al tuo Mac di riavviare attraverso il menu corretto. Un arresto forzato tenendo premuto il tasto di accensione dovrebbe essere usato sempre solo se tutto il resto fallisce: nei moderni Mac è improbabile che causi ulteriori problemi, ma potrebbe essere sufficiente per spingere un problema esistente oltre il limite e renderlo peggio.
Quasi tutto! Se sospetti che il tuo Mac abbia un comportamento anomalo, ricomincia da capo. Nell'era in cui la maggior parte di noi utilizza un computer portatile, è facile dimenticarsi che ogni tanto riavviarlo è una fase di risoluzione dei problemi. Chiudiamo semplicemente il coperchio o lo lasciamo andare a dormire, questo non conta come un arresto in quanto riprende esattamente da dove era stato interrotto.
Mancia: Se non sei sicuro dell'ultima volta in cui hai riavviato il tuo Mac, apri Terminale e accedi uptime seguito premendo enter. Questo ti dirà per quanto tempo il tuo Mac ha eseguito la sua attuale sessione di OS X per. Riavviare il Mac resetta questo. L'ora viene visualizzata come giorni, ore, minuti.
Tipo di correzione: software
A volte un problema software è in realtà causato da un'altra app che è incompatibile. Mentre la maggior parte delle applicazioni Mac sono solo un'app in applicazioni cartella, possono ancora posizionare file aggiuntivi altrove. Inoltre, applicazioni come Adobe Creative Suite dispongono di programmi di installazione completi piuttosto che del trascinamento della selezione più diffuso o dell'installazione da App Store.
La rimozione del software inutilizzato non solo assicurerà che potenziali incompatibilità siano evitate, ma libererà anche spazio su disco.
Le app installate dal Mac App Store (così come dalla maggior parte delle app scaricate) possono essere semplicemente eliminate dal cestino. Il modo in cui gli sviluppatori devono seguire le linee guida per far approvare le loro app significa che tutti i file richiesti devono essere all'interno dell'app. Certo, ci saranno alcuni file di preferenze e file temporanei di cache, ma non saranno usati da nessun'altra app e rimarranno in sospeso.
Sono disponibili strumenti di disinstallazione dedicati che eseguono la scansione del disco rigido per i file correlati. Per utilizzare questi tipi di app, di solito trascini l'app che desideri rimuovere. Oltre a rimuovere l'app, cercherà i file correlati.
Un esempio di dove questo è utile è Spotify. Se hai già utilizzato Spotify, sai che puoi memorizzare nella cache la musica per l'utilizzo offline. Diciamo che hai fatto questo per una playlist di circa 200 canzoni e quindi rimuovere Spotify. Quel file cache non si trova nell'app, è nella cartella home da qualche parte. Rimuovere l'app è ok ma ti rimangono circa 4 GB di spazio sprecato. È qui che gli strumenti di disinstallazione vengono a loro volta, poiché estraggono questi file e cartelle extra e li raggruppano tutti insieme.
Mancia: Suggerimento: la maggior parte di questi strumenti utilizza ipotesi plausibili e, per lo più, ottiene correttamente i file e le cartelle aggiuntivi che trovano. Tuttavia, non sono mai al 100%, quindi controlla sempre prima di colpirlo Confermare pulsante!
Le app con un programma di installazione come Adobe Creative Suite avranno il proprio metodo di rimozione consigliato. Queste app sono molto più invasive e avranno altri file e software correlati installati in posti diversi da applicazioni cartella. Usa il loro strumento di rimozione richiesto, in primo luogo, semplicemente eliminando l'app potrebbe portare a più problemi.
Come accennato in precedenza, libererà spazio su disco fisso e impedirà anche ad altre applicazioni di avere problemi. Microsoft Office 2011 non rimuove automaticamente Microsoft Office 2008 dal tuo Mac. Se hai creato un file in Office 2011 e hai quindi aperto accidentalmente Office 2008, è possibile che si sia verificato un problema durante l'apertura del file. Office 2008 potrebbe quindi essere impostato come app predefinita per aprire tutti i documenti di Word, dando così l'impressione che Word non funzioni più.
Tipo di correzione: scorciatoia da tastiera
La reimpostazione NVRAM è una combinazione di tasti semplice eseguita all'avvio. La NVRAM è una parte speciale della memoria di sistema che il tuo Mac usa per memorizzare particolari impostazioni hardware. A volte puoi sentire ciò chiamato "Reset PRAM" (specialmente dai tecnici Mac della vecchia scuola) anche se in realtà sono la stessa cosa. La differenza sta semplicemente nel fatto che sui Mac basati su Intel, la memoria speciale viene chiamata NVRAM e sui vecchi Mac PowerPC (G3, G4, G5) si chiama PRAM.
Quindi cosa fa il negozio NVRAM?
Mancia: Informazioni più dettagliate sulla NVRAM sono disponibili su Apple Support.
Spegni il tuo Mac. Riaccendetelo mentre si tiene la combinazione di tasti Comando + Opzione + P + R.
Il tuo Mac suonerà come se fosse l'avvio (con la suoneria) e quindi lo schermo potrebbe tremolare. Il tuo Mac quindi si riavvia e riattacca una seconda volta. Al secondo rintocco, rilasciare le chiavi.
La reimpostazione della NVRAM risolverà solitamente i seguenti problemi:
Anche se il tuo problema non è elencato sopra, la reimpostazione della PRAM è in realtà un buon punto di partenza. È così semplice da fare e non danneggia il tuo Mac in alcun modo.
Tipo di correzione: software
La riparazione delle autorizzazioni del disco utilizza l'applicazione Utility Disco questo si trova nel tuo Applicazioni> Utilità cartella. È un processo spesso illusorio che sembra risolvere un'ampia varietà di problemi.
Le autorizzazioni sono un insieme di diritti di accesso su ogni file e cartella. Ad esempio, se hai più di un account utente sul tuo Mac, ogni utente non può visualizzare i file dell'altro utente. Non hanno autorizzazione a. Le autorizzazioni possono essere modificate in qualsiasi momento dal proprietario del file (un file creato) o dal sistema, a seconda della situazione.
Ora, Utility Disco non ripristina tutte le autorizzazioni dei file. Utility Disco ripara le autorizzazioni relative ad Apple su file e cartelle. In effetti, si rivolge ai file relativi al sistema operativo. Quindi, come cambiano le autorizzazioni?
Se hai mai installato un driver o un software e ti è stato richiesto di inserire la password di amministratore, potrebbe essere necessario apportare una modifica temporanea all'autorizzazione di un file in modo che possa funzionare. Questo è particolarmente vero per i driver di stampa. Ora, molte installazioni non cambiano le autorizzazioni (o non sanno come). Ciò significa che le autorizzazioni modificate non sono state modificate. Non è un grosso problema, ma a volte puoi trovare che il tuo Mac non funziona correttamente.
Mancia: Informazioni più dettagliate sulla riparazione delle autorizzazioni del disco sono disponibili su Apple Support.
Per riparare le autorizzazioni del disco, è sufficiente eseguire le seguenti operazioni:
Mancia: Puoi anche correre Verifica disco per controllare il disco fisico e vedere se ci sono dei problemi. Se ci sono, ti copriremo più tardi!
Questa è una domanda difficile dal momento che ci sono così tante cose che può risolvere. Tra i (molti, molti) problemi che è possibile risolvere, è noto risolvere:
Proprio come l'installazione NVRAM, consiglio vivamente di eseguire questo come primo o secondo passaggio. Anche se il problema non è stato risolto con la riparazione delle autorizzazioni, vale comunque la pena eseguirlo!
Tipo di correzione: software
Molto spesso un problema può essere risolto semplicemente aggiornando il software. Potrebbe non essere necessariamente la scelta più ovvia, ma l'atto di aggiornare il software è una parte cruciale del processo di risoluzione dei problemi.
Apple ha incluso le funzionalità di aggiornamento del software per molto tempo in OS X e con Mountain Lion, l'hanno spostato all'interno del Mac App Store in modo che le app di terze parti acquistate attraverso lo store siano aggiornate allo stesso tempo.
Sebbene gli aggiornamenti software siano molto importanti, ho incontrato molti utenti che temono di dover aggiornare i loro computer per paura di farlo smettere di funzionare. Mentre è vero che su entrambi OS X e Windows, occasionalmente viene rilasciato un aggiornamento che non ha funzionato nel modo giusto, è così raro che succeda che è qualcosa di cui non preoccuparsi. Una buona regola è quella di aspettare circa due settimane prima di installare gli aggiornamenti immediatamente. A volte non è possibile - forse è necessario un aggiornamento di iTunes perché vuoi utilizzare il tuo ultimo iDevice che ne ha bisogno.
Mancia: Per assicurarti che il tuo Mac non abbia problemi con gli aggiornamenti, assicurati sempre che il software che usi di giorno in giorno sia compatibile. Pacchetti come Adobe Creative Suite o Microsoft Office sono spesso noti per avere problemi con gli aggiornamenti di OS X..
Gli aggiornamenti software non sono solo limitati a OS X e al software Apple. Software come Microsoft Office e Adobe Creative Suite dispongono di propri updaters. Usarli frequentemente (o almeno impostarli per verificare gli aggiornamenti una volta alla settimana) ti assicureranno che non avrai problemi con loro.
Mancia: Informazioni più dettagliate sull'aggiornamento del software Apple sono disponibili su Apple Support.
OS X Mountain Lion
Per aggiornare il tuo software, apri semplicemente il Mac App Store utilizzando il menu Apple in alto a sinistra e quindi selezionare aggiornamenti. Eventuali aggiornamenti di sistema e applicazioni acquistate tramite App Store visualizzeranno un aggiornamento se disponibile.
OS X Lion e Below
Userai ancora il Mac App Store per aggiornare le app di terze parti che hai acquistato ma gli aggiornamenti di sistema sono disponibili Aggiornamento del software. Questo è anche nel menu Apple in alto a sinistra dello schermo.
Utilizzando il terminale
Oh sì, puoi usare Terminal per aggiornare il tuo Mac. Questo è molto utile se stai cercando che alcune app non funzionino correttamente o che si aprano dei problemi Aggiornamento del software o il App Store.
In Terminale, puoi elencare tutti gli aggiornamenti disponibili per il tuo Mac usando il comando sudo softwareupdate -l.
Per installare tutti gli aggiornamenti disponibili (consigliato), utilizzare il comando sudo softwareupdate -ia.
Usare Terminal ha i suoi vantaggi, ma a meno che non ti trovi comodo in un ambiente a riga di comando, ti consiglio di attenersi alle app predefinite.
Ogni volta che viene rilasciato un aggiornamento su OS X (ad esempio, 10.8.2), Apple rilascia un aggiornamento comunemente noto come Aggiornamento combinato, quali tecnici si riferiscono a Combo. Questi sono tutti aggiornamenti Apple ha rilasciato per quella versione di OS X dal lancio. Così la 10.8.2 Combo includerebbe ogni sicurezza e aggiornamento dal 10.8. Questo non significa che l'aggiornamento è enorme in termini di dimensioni del file, molti degli aggiornamenti di tempo sovrascrivono i file già aggiornati, quindi di solito si aggirano intorno al marchio da 1,5 GB a 2 GB.
Gli aggiornamenti combinati funzionano bene anche se il tuo Mac è aggiornato, ma sospetti che sia un software. È possibile reinstallare gli aggiornamenti software scaricando e installando un aggiornamento combinato in qualsiasi momento.
Mancia: Gli aggiornamenti combinati sono disponibili dalla pagina di download del supporto Apple.
Il tuo Mac potrebbe presentare un problema per il quale Apple rilascia appositamente un aggiornamento software. Anche il tuo Mac potrebbe riscontrare un problema non proprio come descritto nell'aggiornamento, ma può comunque risolverlo comunque. In ogni caso, un Mac aggiornato non solo è una buona soluzione rapida, ma elimina anche il vecchio software dai passaggi di risoluzione dei problemi.
Recentemente ho avuto un brusco arresto su un OS X 10.7.4 Mac. Per qualche ragione, ogni volta che proverei a usare Quick Look, il Finder si arresterebbe in modo anomalo. La maggior parte delle app si arrestava in modo anomalo al lancio: era incredibilmente frustrante! Ho prima fatto un reset NVRAM e poi riparato le autorizzazioni ma il problema persisteva ancora. A quel punto, ho corso Aggiornamento del software, ma si schianterebbe anche! Sono stato in grado di aggiornare il Mac attraverso il terminale però. C'erano un paio di aggiornamenti incluso 10.7.5, quindi ho installato gli aggiornamenti e Ecco, non più in crash!
Potresti sperimentare una situazione simile a quello che ho fatto. Se trovi che il tuo Mac non si comporta da solo, è strano, l'aggiornamento del tuo software è un'altra correzione rapida.
In questo primo di un tutorial in due parti, abbiamo esaminato le cinque correzioni più comuni ai problemi che potresti avere. Conoscere queste cose aiuterà i vostri tentativi di risolvere i problemi se il vostro Mac dovesse avere qualsiasi. Continua a controllare Mactuts + per la seconda parte del nostro tutorial, in cui esamineremo altre cinque soluzioni rapide. Quali sono le tue correzioni preferite? Qualcuno di questi ha funzionato per te in passato? Fateci sapere nei commenti!
E se vuoi fare di più con il tuo Mac, controlla la gamma di app Mac su Envato Market.
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