Share
In questa serie di brevi interviste parliamo con i professionisti della creatività per vedere come lavorano con la fotografia. Il primo della serie è Matt Lacey, Head of Optimization presso PRWD a Manchester, Regno Unito, specializzato nel lavorare con marchi ed e-commerce per migliorare l'esperienza del cliente.
Ciao Matt, in primo luogo, potresti spiegare brevemente cosa fai?
Ciao, sono Matt Lacey, il mio titolo di lavoro è Responsabile della conversione presso un'agenzia di ottimizzazione delle conversioni. In parole povere, contribuisco a rendere i siti Web più facili da usare per i visitatori e più persuasivi, al fine di migliorare l'esperienza degli utenti e, successivamente, aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi online. Lavoro con una vasta gamma di rivenditori di alta moda come Schuh, The North Face, Vans, Speedo, AllSaints e molti altri grandi marchi online.
Quindi, come il tuo lavoro incorpora la fotografia?
Valutiamo i siti Web su un numero di livelli e utilizzando una vasta gamma di tecniche di ricerca. Due aree chiave che esaminiamo sono i miglioramenti dell'usabilità e le opportunità per rendere i siti Web più persuasivi. La fotografia può essere vitale per entrambe queste aree.
Per i rivenditori, le immagini dei prodotti tendono ad essere molto importanti. Riesci a vedere tutti i dettagli, quante tasche manny ha una borsa? Cosa possiamo scoprire sulla trama. Come scorre un indumento su un modello? C'è una forte evidenza che il miglioramento delle immagini dei prodotti aumenta la conversione, per esempio. Aiuta gli utenti a fare checkout con sicurezza. Le buone immagini possono anche impostare migliori aspettative per gli utenti e quindi ridurre i tassi di rendimento.
Una buona immagine può essere incredibilmente persuasiva. Immagina se stai scattando foto per un nuovo banner sulla home page, potresti prendere in considerazione i seguenti diversi tipi di foto:
Alcuni funzioneranno meglio di altri a seconda del pubblico, dei prodotti, della reputazione e della gamma di altri fattori.
Considera come puoi scegliere la fotografia che funziona a livello psicologico. Evoca empatia? Fiducia? Prova diverse tecniche persuasive. Aiutare l'utente a immaginare di trarne beneficio o, in alternativa, mostrare loro cosa si perdono se non acquistano / iscrivono / ecc..
I dettagli contano pure. Il sorriso è chiaramente falso? Le persone possono dirlo.
Quanto è importante la fotografia quando si lavora su un sito web?
Quando esaminiamo un sito web, guardiamo ogni dettaglio, dalle funzionalità di base alla copia e alla fotografia. Mentre la fotografia aiuta a informare gli utenti, è anche molto potente nel modo in cui attira le risposte emotive. Nel suo libro di usabilità fondamentale, Non farmi pensare, Steve Krug ha un principio base di riduzione della copia / del testo di metà e quindi di ridurlo di mezzo. Sebbene la copia concisa e accuratamente elaborata possa essere molto convincente, in molte situazioni la fotografia può davvero catturare l'attenzione in un modo potente che è difficile da ottenere con la copia.
Che cosa cerchi quando decidi quale immagine utilizzare?
Baseremo parte del nostro processo decisionale sulle immagini sulla ricerca degli utenti. Trascorriamo del tempo a parlare con gli utenti uno-a-uno e scopriamo che tipo di immagini piacciono a loro. Potremmo esaminare il sito dei nostri clienti e confrontarlo con una gamma di concorrenti per scoprire quale tipo di immagini funziona meglio per un pubblico di destinazione dei clienti.
Come giudichi quali immagini funzionano e quali immagini non funzionano?
È qui che traspare la potenza del test A / B. Ci consente di ottenere prove empiriche che ci mostrano quali immagini danno il meglio. Possiamo testare in onde continue, quindi potremmo iniziare con una pagina di controllo o una foto (A) e una variazione (B) e testarli per trovare il nostro con i migliori risultati. Se la variazione avrà successo creeremo un nuovo sfidante (C) e testeremo B vs C. In questo modo possiamo regolare continuamente le immagini che utilizziamo per ottenere prestazioni ottimali.
Da una prospettiva di sviluppo web, quali elementi dovrebbero prendere in considerazione i fotografi quando creano immagini da utilizzare online?
Studiare foto d'archivio. Non te l'aspettavi, vero? Ecco il trucco. Cerca di capire perché non funzionano. Allora fallo diversamente.
Per esempio un modello ordinario, verruche e tutto, può essere molto più credibile e affidabile di un modello aerografato. Quando vedi un modello in una cuffia, credi che sia in realtà la persona con cui parlerai?
L'altra area chiave da capire è quanto lontano dovresti andare creativamente. Per un sito di piccole dimensioni con una gamma limitata di prodotti, è possibile scattare ogni immagine in modo personalizzato ed elegante. Ma per un grande rivenditore con un catalogo di prodotti ampio e mutevole può essere importante avere una coerenza semplice rispetto alla creatività. Non esiste una regola generale qui, su ciascun progetto considerare attentamente ciò che è appropriato e gestibile.
Accentsconagua