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Oltre a creare il design, la scrittura è un altro mezzo per raggiungere gli utenti e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Qui ci sono tre punti che spiegano perché più designer dovrebbero iniziare a scrivere come un modo per aumentare il loro set di abilità UX.
Usando un tono conciso, familiare e chiaro quando si inviano messaggi agli utenti, i marchi possono sviluppare una voce e una personalità riconoscibili durante punti di contatto cruciali. In definitiva questo li aiuta a diventare memorabili e di bell'aspetto.
In questo esempio è l'app Poncho, mentre la premessa del bot è semplice (è un'app meteo), il differenziatore di Poncho è la personalità e l'umorismo infuso nel personaggio principale: un gatto dei cartoni animati che consegna un bollettino meteorologico.
https://poncho.isPoiché i chatbot e l'interfaccia utente conversazionale stanno cambiando rapidamente il modo in cui comunichiamo con i nostri dispositivi, i designer devono anche iniziare a pensare come scrittori. Sia gli scrittori che i designer sono simili in quanto entrambi devono essere in grado di provare empatia per i propri utenti e personaggi. L'empatia aiuta i progettisti a comprendere le motivazioni, le azioni, i pensieri e le emozioni degli utenti in una varietà di contesti diversi.
È responsabilità dei progettisti considerare come creare progetti che possono essere utilizzati da una varietà di utenti, inclusi quelli con disabilità. Idealmente, progettare con l'accessibilità è una parte del processo di progettazione e considerare le esigenze di accessibilità è una parte di ogni fase del processo. Per iscritto, per esempio, questo significa avere un significato alt tag che possono essere navigati dagli screen reader e dai narratori vocali e dalla lingua che può essere facilmente tradotta per i non madrelingua.
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