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Mentre la ricerca UX è generalmente nota come dispendiosa in termini di tempo e risorse, ecco alcuni metodi di ricerca guerriglieri rapidi ed efficaci per migliorare il processo di progettazione con un budget limitato.
Un problema intrinseco con la ricerca tradizionale degli utenti è che tende a richiedere molto tempo. La ricerca spesso implica l'incontro con più utenti, richiedendo le lunghe procedure di reclutamento, gestione degli orari, forse di viaggio, il tempo effettivo della sessione, i tempi di fermo tra le sessioni, e questa è solo metà della storia. La ricerca dell'utente genera una grande quantità di dati che i ricercatori devono riepilogare, scrivere, analizzare e riferire in modo chiaro ai propri stakeholder interni.
Prima di iniziare ad esplorare diversi metodi di guerriglia, parliamo dei tipi di metodi di ricerca utilizzati nel processo UX. Esistono due tipi principali di metodi di ricerca in UX:
Questi metodi differiscono nel modo in cui i dati vengono raccolti e, quindi, nel tipo di domande a cui è meglio rispondere. I metodi qualitativi raccolgono dati basati sull'osservazione diretta e le migliori risposte a domande su "come" o "perché". Può essere usato per acquisire comprensione degli utenti e dei loro comportamenti / motivazioni. I metodi quantitativi raccolgono dati basati sull'osservazione indiretta (attraverso sondaggi o analisi) e rispondono meglio a domande su "quanti / quanto". Possono essere usati per dare priorità alle risorse / capire dove è la più grande opportunità.
Nel complesso, il test utente è utile una volta che hai alcune idee iniziali e una serie di ipotesi da testare. Avere un piano di progetto in atto, piuttosto che raccogliere una grande quantità di dati alla cieca.
L'ordinamento delle carte è un metodo ben noto e poco costoso per trovare modelli nel modo in cui gli utenti raggruppano le informazioni. In una sessione di ordinamento delle carte, gli utenti organizzano gli argomenti in categorie che hanno senso per loro e possono anche etichettare questi gruppi in un modo che abbia senso per loro. Questo approccio è ampiamente utilizzato per determinare in che modo le persone comprendono e categorizzano le informazioni.
Per eseguire un ordinamento di carte, è possibile utilizzare carte fisiche (pezzi di carta / schede di indice) o un software di ordinamento di carte online equivalente. Lo smistamento delle carte ti aiuterà a comprendere le aspettative e la comprensione dei tuoi argomenti da parte degli utenti, quindi a determinare l'architettura delle informazioni appropriata per il tuo progetto.
Per le aziende che non dispongono di un designer di progettazione UX dedicato o di un team di progettazione, una recensione di esperti è un modo utile per ottenere un paio di occhi nuovi sulla tua esperienza utente e condurre una revisione per individuare i principali problemi sotto la lente di un esperto UX.
L'obiettivo di una revisione di esperti UX è di studiare l'UI / UX esistente per verificare se è in linea con gli obiettivi della società. Le revisioni degli esperti assicurano che non vi sia nulla di importante trascurato essendo troppo vicino al design. Questo metodo è relativamente meno costoso e richiede molto tempo rispetto all'esecuzione di un set completo di test di usabilità.
Il test remoto dell'utente attraverso studi non moderati (uno senza un ricercatore / designer che guidi l'utente) è un modo per ridurre i costi e aumentare la quantità di ricerche raccolte. Software di test di ricerca UX come InVisionApp, dove puoi far testare i tuoi prototipi agli utenti direttamente dal loro iPhone o workstation mentre registrano le loro interazioni, vedono i loro volti e ascoltano le loro voci.
Utilizza i social media (Facebook, Twitter, Reddit, ecc.) O altri strumenti insieme all'analisi dei dati web per ottenere un gran numero di utenti mirati per fornire feedback. Ciò differisce dai metodi di test di ricerca tradizionali in quanto il test viene eseguito da un numero di utenti diversi da luoghi diversi, non direttamente reclutati dal team UX. Il software è messo alla prova sotto diverse piattaforme realistiche che lo rendono più affidabile, economico e scalabile.
Quando il tuo team di progettazione deve fare i conti con vincoli di tempo o denaro, ricorda che la ricerca sulla UX può essere economica, agile e relativamente senza sforzo; non ci sono più scuse per non incorporarlo nel processo di progettazione!
