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Il test A / B è il processo di sperimentazione di diverse opzioni per misurare il successo relativo di ciascuna di esse. Per quanto riguarda il Web, i test A / B possono chiarire quali sono le scelte progettuali più efficaci; chiaro al progettista e (più importante) chiaro al cliente.
C'è spesso una dicotomia fondamentale tra web designer e client. Mentre il designer vuole creare un sito web bello e utilizzabile, il cliente è focalizzato sul raggiungimento degli obiettivi di business. I clienti spesso cercano di colmare questa lacuna influenzando le decisioni di progettazione e finiscono per dare suggerimenti che sembrano sconvolgere la sensibilità del progettista.
Tuttavia, cosa accadrebbe se il web designer chiudesse il baratro tra design e business modificando il sito Web per aumentare la velocità con cui raggiunge i propri obiettivi di business? Questo articolo spiega come i web designer possono utilizzare i test A / B per aumentare i tassi di conversione dei siti Web dei loro clienti e, nel processo, rendere le loro vite più facili.
Scopriamo rapidamente cosa tratteremo in questo articolo.
Il test A / B (o "variant", o "split") descrive il test di due scelte e misura quale è migliore per raggiungere un obiettivo predefinito. Nel contesto del Web, test A / B significa dividere gli utenti tra due varianti dello stesso elemento o pagina (A e B) e vedere quale è più efficace nel raggiungere gli obiettivi di conversione del sito web. Ad esempio, dividendo gli utenti tra due Call To Actions, uno dei quali dice "Inizia ora" e l'altro "Inizia la prova gratuita", quindi misurando i tassi di iscrizione.
La sperimentazione A / B è stata utilizzata dalla comunità medica in esperimenti clinici da molto tempo ormai. In effetti, il primo test clinico registrato era un test A / B. Nel 1747, lo scozzese James Lind (un medico della Royal Navy britannica) divise dodici marinai afflitti da scorbuto in sei coppie. Ha quindi fornito a questi gruppi diverse variazioni di agrumi, aceto, sidro, ecc. E attraverso i risultati è emerso che gli agrumumi ricchi di vitamina C aiutano a prevenire e curare lo scorbuto.
A parte: Sono quasi certo che il primo test A / B è stato condotto quando due uomini di stoneage si sono riuniti e hanno deciso di vedere che tipo di pietra era più adatto per accendere un fuoco, ma poi, non sono uno storico.
Gli ingegneri che non capiscono il design cercano di fissarlo a regole e formule nella speranza che possano utilizzarle per ricreare un buon design. I web designer (di solito) detestano sottoponendo la loro arte a tali rigidità. Il caso più famoso di un designer che si imbatteva in una cultura di test A / B era presso Google. Nel suo post intitolato "Goodbye Google" Douglas Bowman di StopDesign (attualmente il direttore creativo di Twitter) sottolinea come una dipendenza fanatica nel testare anche le decisioni di design più minime sia stato uno dei fattori che lo hanno portato a lasciare la società.
Sì, è vero che un team di Google non poteva decidere tra due blues, quindi stanno testando 41 sfumature tra ogni blu per vedere quale si comporta meglio. - Douglas Bowman
Questa guida non incoraggia in alcun modo il fanatismo di alcun tipo. Invece, ti mostrerò come puoi usare il test A / B per rendere più facile portare i clienti, godere di migliori interazioni con loro (con bruciore di stomaco molto ridotto) e fare più soldi.
Per alcuni semplici motivi. Loro sono:
Copriamo ognuno di questi separatamente.
Sfortunatamente, molti web designer si perdono nell'aspetto progettuale del progetto al costo di trascurare gli obiettivi aziendali. Mentre le persone si preoccupano di un sito Web di grande impatto, ti daranno molto più amore se riesci a renderle un sito Web di grande impatto che si converte meglio della media del loro settore.
Inoltre, questo è anche un motivo eccellente per i potenziali clienti a darti il loro business.
Offrire servizi di ottimizzazione può migliorare il modo in cui gestisci la tua attività: è un altro fiore all'occhiello. Prendersi sinceramente cura degli obiettivi di business dei tuoi clienti ti permetterà di comandare una tariffa più alta.
Ecco una guida rapida per prevenire il bruciore di stomaco quando si discute del design con i propri clienti.
Quando il tuo cliente ti contatta:
Deve essere elegante ma alla moda. E dato che la nostra azienda ha la parola velluto, mi piacerebbe avere l'introduzione di un pezzo di velluto che vola dappertutto con una musica vellutata in sottofondo. - Clienti dall'inferno
Rispondi "Ok sicuro, proviamo solo con A / B."
O se il tuo cliente dovrebbe dire:
Tu dici: "Ok sicuro, proviamo solo con A / B."
Oppure, il tuo cliente dice:
Sto avendo un'esperienza piuttosto avventurosa con il sito web di un particolare cliente. Le ultime "funzionalità" che hanno richiesto è che la musica di sottofondo viene riprodotta automaticamente quando il sito viene caricato. Cosa dovrei dire per convincerli gentilmente che questa è una cattiva idea? - StackExchange.com
Tu dici: "Ok sicuro, proviamo solo con A / B."
Preparati a succhiarlo. Il test A / B ha questa interessante tendenza a generare risultati nettamente opposti all'intuizione e al senso del design di un designer professionista. Prendiamo ad esempio questo case study su A / B per testare piccole immagini pubblicitarie.
Ben di PlentyofFish A / B ha testato questi due annunci per vedere quale CTR recevidato più alto (Click Through Rates).
Il risultato? Con le sue stesse parole, "CTR dello 0,049% rispetto allo 0,137% CTR a favore dell'annuncio s *** in Microsoft Paint". Il punto è che è molto probabile che il colore CTA scelto dal pappagallo del tuo cliente o dal suo lettore di carte dei tarocchi eseguirà ciò che avevi inizialmente progettato. In tal caso, sii pronto a succhiarlo e continua a fare più soldi al tuo cliente.
Mentre puoi testare quasi tutto su un sito web, qui ci sono alcuni elementi che, una volta modificati, danno l'effetto più evidente sul comportamento dei visitatori.
Il modo corretto di testare è come farebbe uno scienziato. Gli scienziati usano qualcosa chiamato "il modo scientifico" (scommetto che non avresti mai immaginato) che consiste nel seguente:
La maggior parte degli strumenti di test A / B di oggi funziona nel modo seguente:
Ai fini di questo articolo, ti mostrerò come impostare un test rapido usando lo Strumento per ottimizzare il sito web (Disclaimer: sì, lavoro qui).
Dopo aver effettuato la registrazione per un account, avviare un test A / B dalla dashboard e digitare il sito Web su cui si desidera eseguire un test. La pagina si aprirà in Visual Editor.
Apporta le modifiche richieste:
Modifica gli obiettivi e le impostazioni del test:
Ora tutto ciò che devi fare è aggiungere lo snippet di JavaScript nel tuo sito web e sei a posto.
Per concludere, elenchiamo alcune linee guida.
Il test A / B è un processo estremamente coinvolgente e questa introduzione serve a coprire i fondamentali. Con un po 'di fortuna, ho messo in chiaro che i test A / B non possono solo migliorare un determinato progetto, ma che possono essere preziosi per comunicare le decisioni di progettazione con i tuoi clienti.
Grazie per la lettura, sentiti libero di porre qualsiasi domanda tu possa avere nella sezione commenti.
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