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I web designer freelance hanno sempre il compito di trovare clienti con cui lavorare. È una necessità per mantenere un flusso di lavoro in qualche modo costante e tenere occupato (il che significa anche mantenere le fatture pagate). Tuttavia, non tutti i client vengono creati allo stesso modo. Se hai mai letto Client dall'inferno, probabilmente ti renderai conto che ci sono alcuni clienti con cui potresti non voler essere associato. Ogni cliente arriverà con i propri vantaggi e bagagli, quindi come trovi (e terra) il lavoro con i clienti che sono adatti a tu? Oggi daremo un'occhiata.
Fortunatamente, non tutti i web designer si trovano di fronte ai client di disastro completi che generano citazioni horror come l'immagine sopra. Invece, le possibilità di trovare un lavoro che sia al contempo abbastanza interessante da farti felice è molto più alta, ma come fai a trovare quel lavoro? Come crei una relazione con il cliente per renderli felici e possibilmente influenzare più lavoro? In questo articolo, vedrò come trovare clienti validi e presentare e mantenere una buona relazione.
Prima di iniziare, vale la pena notare che Freelance Switch - un sito che fa parte della stessa rete di Webdesigntuts + - ha centinaia di post sul freelance e ci sono alcune cose interessanti lì. Tratterò molti dei punti chiave relativi ai web designer, ma non posso scrivere tutto, quindi assicurati di controllarli se vuoi scavare ancora più a fondo!
Alla domanda su quale sia il loro "perfetto" cliente, la maggior parte dei web designer potrebbe raggiungere i seguenti punti:
Mentre quella lista potrebbe sembrare il cliente ideale, probabilmente c'è solo una manciata di clienti che si adattano a quel disegno di legge sull'intero pianeta? e più realisticamente, chiunque Questo perfetto è probabilmente troppo bello per essere vero. Ovviamente, avremo bisogno di mettere a terra il nostro elenco di caratteristiche che costituiscono il cliente ideale nella realtà.
Prima di andare a caccia di un cliente perfetto, però, quello che dobbiamo davvero fare è identificare come appare in realtà quel cliente. Ecco alcuni fattori chiave da considerare:
Prima domanda: a quali progetti sei realmente interessato? Se odii lavorare per organizzazioni non profit hippie, probabilmente tutti i soldi del mondo non ti faranno divertire a lavorare sul progetto per 16 ore al giorno. Prenditi un momento per elencare i tipi di progetti che ti piacciono. Questo potrebbe essere basato su argomento (es .: mi piacciono i progetti basati sulla tecnologia), durata del progetto (brevi sprint contro le maratone lunghe un anno), o gestione dello stile (collaborativo contro un singolo art director).
Annota questi (e tutte le seguenti domande) su un foglio di carta o un blocco note.
Questa domanda sembra sciocca, ma è fondamentale capire come potresti avvicinarti ai potenziali clienti. Alcuni clienti stanno semplicemente cercando un singolo web designer per gestire un intero progetto da soli. Altri clienti vogliono che qualcuno si integri con il loro team di esperti di marketing, scrittori di contenuti e sviluppatori per assisterli con un singolo aspetto di un progetto. Scopri quale stile è più adatto a te dato che giocherà un ruolo importante nel tuo comfort con i progetti che ti offrono.
Questo è un gioco da ragazzi per la maggior parte delle persone che vogliono trovare clienti locali? ma è una domanda enorme per chiunque usi internet come strumento principale per trovare lavoro. Se vivi in un'isola deserta al largo delle Hawaii, è molto probabile che tu voglia un cliente che è disposto a lavorare con te esclusivamente in una capacità online. Come tale, parte della ricerca del cliente ideale comporterà un piccolo brainstorming su quali metodi di comunicazione funzioneranno al meglio per te.
Questa è una domanda profondamente radicata nel tuo stile di lavoro e nella tua personalità. Alcune persone amano il calore delle scadenze di 24 ore, brevi sprint e progetti di azione frenetici. Altri designer non sono davvero felici se non hanno un mese per riflettere attentamente su ogni aspetto di un progetto. In quale scala cadi? Ogni tipo di designer può creare pugno di soldi in progetti seri, ma se sei più di una "tartaruga" e finisci a lavorare su progetti di "coniglio", sarai infelice e stressato.
Sii serio con questo - che tipo di soldi hai effettivamente bisogno di stare comodo (e risparmiare un po ') ogni mese? Usa questo numero di base come criterio per determinare se un progetto varrà la pena che sia per te. Ti consigliamo anche di prendere in considerazione aspetti come i piani di pagamento: se hai bisogno di contanti subito, potresti essere più disposto a ricevere un pagamento inferiore a un progetto Net-90 in cui puoi ricevere di più, ma ci vorranno 90 giorni per vedere i soldi nel tuo account.
Ricorda, il punto chiave del budget è che non dovrebbe renderti infelice! Se i clienti vogliono pagarti di più, è sempre bello? ma non prendere mai un progetto che ti lascerà stressato e legato per denaro se hai qualche alternativa. Pubblicheremo un massiccio articolo sui prezzi nelle prossime due settimane, quindi lascerò questo argomento a questo punto.
Come ho detto precedentemente, annota le tue risposte su un foglio di carta o un blocco note. Quando arriva il momento di trovare e schermare i clienti, puoi effettivamente segnarli su a scala da 1 a 10 contro ogni domanda sopra (e tutte le altre che riesci a pensare) per vedere come i clienti "segnano" l'uno contro l'altro. I punteggi più alti si adattano perfettamente ai tuoi clienti "ideali", i punteggi bassi sono probabilmente progetti che vuoi evitare.
Ora che hai affrontato il tipo di cliente che stai cercando, devi fare un po 'di lavoro per uscire e trovare quei client che si adattano al tuo elenco di requisiti.
Soprattutto quando si inizia, il lavoro locale attraverso il passaparola può essere un ottimo trampolino di lancio per la tua carriera di designer. Tuttavia, anche se diventi sempre più professionale e di talento, i referral e il passaparola possono essere strategie di marketing grandi (e gratuite) che pagano. Teoricamente, se hai un buon rapporto con un cliente, potrebbero indirizzarti a lavori simili in cui hai maggiori possibilità di avere un'esperienza positiva, magari divertente.
Fortunatamente, il passaparola è una strategia che non richiede sforzi da parte tua. Tuttavia, puoi uscire e commercializzarti nella speranza che qualcuno possa cogliere la tua disponibilità e indirizzarti a un potenziale cliente.
Inoltre, puoi in qualche modo esternalizzare questa particolare strategia con la commissione di un cercatore. Se sei abbastanza esplicito nelle tue capacità e disponibilità, altri potrebbero preferire te nella speranza che ottengano la commissione di un cercatore.
Il lavoro ricorrente può essere grandioso, specialmente se si finiscono i progetti con una nota alta. Se esci felice, il cliente e il progetto erano probabilmente buoni. Se escono felici, potrebbero essere più inclini ad attaccare con un designer che sanno produrre i prodotti [ad un alto livello]. È una situazione vantaggiosa per tutti.
Tenersi in contatto con potenziali clienti può mantenere un rapporto di lavoro con loro, incoraggiando progetti futuri a essere assegnati a te o offrirti un vantaggio, nel caso tu scelga di candidarti. Se ti è piaciuto lavorare con il cliente, offrire promozioni e suggerirti da solo un nuovo lavoro può farti diventare una preferenza ed essere in grado di tornare a quella piacevole esperienza, invece di iniziare con un nuovo cliente che non hai mai incontrato.
I due articoli precedenti non sono stati davvero alla ricerca di clienti. Invece, si sono concentrati sul cercare di lavorare in futuro, se necessario. I job board sono quelli che iniziano e possono essere una grande fonte di lavoro che richiede diverse abilità. Se sei un designer che non viola la linea tra designer e sviluppatore, la maggior parte delle schede ha una sezione PSD dove è necessario solo Photoshop. Se sei uno sviluppatore PHP completo con un sacco di lavoro sul portfolio per dimostrare la tua esperienza, puoi anche rinunciare alla professione se non c'è qualcuno che ha bisogno di una sorta di progettazione di script.
Bacheche e forum di lavoro ti consentono di trovare progetti che ti interessano in modo specifico e quelli che soddisfano le tue capacità. Se trovi un lavoro perfetto, non devi perdere tempo a imparare qualcosa di nuovo e il tuo cliente apprezzerà la tua esperienza.
Allora, dove vai? Envato ha una bacheca di lavoro su FreelanceSwitch che elenca i lavori dalla progettazione di giochi e siti di hosting multimediale a progetti semplici per piccoli blog o siti di promozione. Elance è un altro che consente di sfogliare i lavori dei clienti e cercare lavoro in specifici locali e in campi specifici.
Il vantaggio dell'utilizzo di bacheche di lavoro è che puoi sfogliare il lavoro senza dover prendere impegni e il più delle volte, non devi neanche metterti in contatto con un cliente dato che i dettagli estesi del progetto sono pubblicati sulla lavagna.
La chiamata a freddo è stata una tattica di marketing usata per qualche tempo. Per definirlo, il cold calling è il punto in cui un potenziale cliente o cliente viene contattato in modo inaspettato ed è incoraggiato ad acquistare beni o servizi. Diamo un'occhiata a questo in termini di "ricerca, distruggi, ricostruisci".
Il contatto freddo nel web design può essere utilizzato in uno scenario in cui si trova un sito web invecchiato e che offre la possibilità di rinnovare se per un cliente. Ovviamente, questo richiede un po 'più di marketing per un potenziale cliente, ma può essere utile se il tuo pitch può rappresentare chiaramente i benefici del tuo lavoro per un cliente.
Le chiamate a freddo e il telemarketing sono generalmente associati alla truffa o alla semplice sgradevolezza. Sono sicuro che molti di voi hanno avuto delle chiamate casuali in cui il chiamante vi offre qualche tipo di vantaggio e, in questi tempi, molti truffatori prendono di mira cose come i problemi fiscali. Ma tu non sei uno di loro. Assicurati sempre di dichiarare chi sei e di offrire un tono legittimo e, se possibile, spiegarne i benefici. Cerca di attirare la loro attenzione e se dicono di no, prendilo e smetti di comunicare.
Se vedi qualcuno che usa un tema libero o uno mal progettato, agisci come un consulente. La cosa grandiosa della riprogettazione dei siti web amatoriali è che il cliente si fida di te, permettendoti di fare le tue cose con la loro fiducia che tu possa aiutarli a trarre beneficio.
Analogamente alle schede di lavoro, trovo che Twitter sia una fonte straordinaria di trovare nuovi lavori. Regolarmente, vedo tweet nel mio feed di persone in cerca di piccoli e grandi lavori che pubblicizzano principalmente attraverso questo particolare social network.
Qualcuno che conosco su Twitter sta lavorando a un nuovo progetto. Ha inviato più tweets alla ricerca di un designer e una semplice risposta a quel tweet mi ha portato ad avere diverse chiamate Skype con lui e una buona possibilità di sbarcare il lavoro. Alla fine, ho tirato fuori dal pitching perché il progetto non corrispondeva alle mie capacità e la curva di apprendimento - per me - non valeva la pena. Tuttavia, se avessi continuato e portato a termine quel progetto (che avevo buone possibilità di fare), sarebbe stato interamente tramite Twitter. Inoltre, ci siamo conosciuti a vicenda e quindi abbiamo avuto un rapporto lavorabile per iniziare con il significato che sarebbe stato un cliente migliore di qualcuno che ho appena incontrato.
Non è solo chi segui, sia. Solo facendo una ricerca su Twitter per "web designer necessario" è risultato in molti recenti tweet di persone con esigenze diverse. Twitter non è solo un social network, è anche un mercato del lavoro dinamico e in costante aggiornamento!
Mantenere buoni rapporti con i clienti precedenti è sempre un percorso consigliabile. Se crei una buona reputazione, puoi ottenere un vantaggio immediato quando fai domanda per un nuovo lavoro. L'utilizzo di schede di lavoro e social network ti consente di indirizzare il lavoro che sai essere in grado di completare a un buon livello e in un modo che ti piace. Inoltre, la maggior parte delle bacheche offre una sorta di reputazione del cliente (simile alla reputazione del venditore su eBay) dove puoi vedere altre specifiche su un cliente, il che significa che puoi garantire che non solo il progetto è adatto alle tue capacità, ma anche il cliente è!
L'utilizzo del contatto tradizionale, inavvertitamente o anche mantenendo una normale newsletter, può anche aiutare a identificare i potenziali prodotti e a produrre un'opportunità esclusiva per presentare e generare nuovi lavori.
Una volta identificato un lavoro e assicurato un tono, il vero lavoro inizia a rotolare: fissarlo. Diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti su come presentare correttamente e vincere il lavoro.
Capire esattamente chi è il cliente e cosa vogliono è una parte vitale del processo di lancio. Sfrutta i social media, usa Google o semplicemente sfoglia il loro sito web corrente (se ne ha uno) e guarda cosa fa realmente. Più conosci il cliente, maggiori possibilità di successo ha il tuo passo.
Un'altra cosa è realizzare il loro obiettivo. In definitiva, sono sicuro che vogliono vendere qualcosa, ma come preferiscono avvicinarsi? Come commercializzano? Che messaggi spediscono? Chi sono il loro mercato di riferimento? Se conosci l'azienda, puoi adattare il tuo pitch in modo che coincida con quello che stanno cercando di fare. Se impari il loro metodo e lo incarnano nel tuo campo, così il tuo potenziale cliente può capire esattamente come il tuo lavoro andrà a loro vantaggio nel lungo periodo.
Facciamo un esempio. Molti di voi potrebbero non sapere cosa sia Giffgaff. Non daresti loro una proposta generica. Invece, faresti almeno Google e scoprirai che sono una rete telefonica con sede nel Regno Unito e assicurarti che i tuoi obiettivi siano mirati ai loro obiettivi.
Fare qualche ricerca! Il processo di pitching è un processo e, soprattutto per i nuovi clienti, non c'è una grande probabilità che tu venga assunto sul posto. Quindi, lascia i prezzi, i tempi e tutte le specifiche per le riunioni future. Il primo incontro, che si tratti di persona, su Skype o solo su una e-mail, dovrebbe essere usato per presentare le tue idee e mantenere un'immagine positiva. Lascia il tuo pubblico con le tue idee e poi parla più tardi.
Come ho detto sopra, a volte è giusto lasciare l'idea di soffermarsi con il cliente per un po 'prima di iniziare ad aggiungere le tasse e la scala cronologica al mix. Se non ti rispondono, sii ostinato e seguili con un'e-mail educata che li incoraggia a mettersi in contatto.
Assicurati di farlo subito dopo la tua presentazione, per fargli sapere che il tuo interesse è mantenuto. Se non rispondono, allora potresti voler uscire. Le risposte lente possono indicare che non sono interessate o che potrebbero non essere il miglior cliente per feedback e discussioni future. Prendi seriamente in considerazione il tuo atteggiamento e valuta se tu voglio lavorare con loro, non solo il contrario.
Se hai trovato un cliente da sogno che è l'abbinamento perfetto per le tue capacità di progettazione, è probabile che tu sia entusiasta e desideri trascorrere delle età discutendo con loro le tue capacità ed esperienza. Tuttavia, la maggior parte dei clienti probabilmente vuole solo che tu arrivi dritto al punto. Presenta loro le tue idee in modo conciso e consenti loro di farti delle domande. Spingi verso di loro quello che vuoi che togli loro (cioè, cosa puoi fare per loro in modo specifico) e lascia che ti chieda quali competenze hai. O quello che hai fatto in passato. In questo modo, stai solo dicendo loro quello che vogliono sapere e mantenendo il tuo tono coinvolgente.
Una volta che hai atterrato il lavoro, è importante discutere chiaramente (e mettere in iscritto) le specifiche del progetto. Svuota tutte le aree grigie per evitare interpretazioni errate e potenziali frustrazioni lungo la linea. Puoi promettere tutto, ma se non consegni ciò che il cliente si aspetta il tuo rapporto con loro può andare in malora.
Allora, perché un buon cliente è così buono? Targeting e atterraggio di un lavoro adatto possono essere grandi per afferrare i progetti a cui sei adatto e avere le varie abilità per soddisfare le sue esigenze.
Perché un buon cliente è così grande dipende dalla tua definizione di "buon cliente". Il lavoro ricorrente può essere un grande indicatore se vuoi lavorare con un cliente, ma se incontri qualcuno di nuovo, puoi prendere dei suggerimenti direttamente dal campo. La scelta di un cliente le cui quotazioni non sono frequenti nel blog di Clients from Hell è un processo complesso ma è possibile prendere spunti direttamente dal primo contatto per determinarne la reattività, le conoscenze e altri fattori chiave che semplificheranno il flusso di lavoro con loro. Se non devi aspettare due settimane per una risposta, non devi aspettare due settimane per completare il tuo lavoro. Se capiscono come la progettazione su un Mac non impedisce agli utenti di Windows di visualizzare il tuo sito, non dovrai investire il tuo tempo per spiegarlo.
Potrebbe essere una necessità, ma lavorare con clienti cattivi e non ben conosciuti non è l'ideale. Ordinare attraverso bacheche di lavoro e social media, e fare nel tuo cliente può significare finire con un cliente amichevole disposto ad accettare le tue idee e potenzialmente lavorare con te in futuro.
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