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UX è in genere una parte iniziale del ciclo di vita dello sviluppo del software, ma esaminiamo in modo più approfondito i passaggi che un UXer dovrebbe intraprendere prima di iniziare a mettere insieme un progetto UX. Voglio riferirmi a questo come Nascent UX. Nascente) significa semplicemente "iniziare ad esistere o svilupparsi". Nascent UX è la raccolta e l'organizzazione di informazioni prima della fase di progettazione effettiva di UX.
Questo concetto è importante perché ci prepara in modo solido a mettere insieme un design UX ben informato che si adatta ai nostri obiettivi, limiti e risorse disponibili.
Comprende alcuni passaggi:
Questi passaggi ti forniranno le informazioni e i parametri necessari per iniziare i tuoi progetti. Uno dei maggiori punti di enfasi in Nascent UX è chiedere molte di domande. Più domande rispondi ai minori bug e problemi che incontrerai in seguito.
Il primo passo è definire il tuo obiettivo finale. Che cosa stai cercando di progettare? In che modo questo aiuta i tuoi utenti? Questo modellerà e guiderà su cosa stai lavorando. Senza questo, hai zero ragioni per mettere insieme un design. Fornisce un punto decisivo su cui concentrarsi e dovrebbe dare forma a tutte le domande che chiedi. Ti permette di chiedere se ogni cosa che stai facendo sta lavorando per raggiungere l'obiettivo finale.
Alcune domande di primo livello ti aiuteranno a stabilire questo obiettivo finale.
Il primo, e il più importante, è per quali utenti stai progettando? Di nuovo, questa è la singola domanda più importante in UX. L'U in UX è inutile senza questa domanda. Se non sai per chi stai progettando, stai mirando a un bersaglio mobile mentre sei bendato. A questo punto, non è essenziale immergersi in profondità in un'analisi formale degli utenti, ma è necessario almeno rispondere ad alcune domande demografiche di alto livello. Devi anche stabilire come e perché utilizzerebbero qualsiasi cosa tu stia progettando.
È inoltre necessario identificare sia i punti di sovrapposizione che quelli di delineazione tra gli obiettivi degli utenti e gli obiettivi aziendali. Questo può spesso essere un punto difficile per un UXer in quanto richiede un attento equilibrio. Gli obiettivi aziendali spesso vincono, ma è necessario avere la capacità di mostrare il valore finale di soddisfare anche le esigenze dei propri utenti. L'individuazione precoce di questi punti dolenti mitigherà l'attrito nel corso del progetto.
La capacità di amalgamare questi obiettivi in una grande esperienza che soddisfi contemporaneamente gli obiettivi dei tuoi utenti e della tua azienda è un requisito tratto dai grandi professionisti di UX.
Parte del mio lavoro come architetto UX è anche l'architettura dell'informazione. Le informazioni sono composte da pezzi di dati. Pertanto, al fine di creare IA, è necessario conoscere quali dati sono disponibili. In genere, ci sarà molto. Se stai cercando di approfondire, Stephen Anderson fa un grande seminario sulla visualizzazione delle informazioni in cui colpisce questo (e molto altro). Diamo un'occhiata ad alcune nozioni di base per identificare i tuoi dati e farlo in ordine.
I dati possono venire in molte forme. Può essere numeri, lettere, parole, frasi o qualsiasi combinazione di questi. Dobbiamo essere in grado di identificare e elencare tutti i tipi di dati che abbiamo a disposizione.
Quindi possiamo prendere la nostra lista completa e iniziare a categorizzarla. Alcuni dati possono rientrare in più categorie. La categorizzazione mette insieme i dati che ha senso e inizia a creare gruppi che informeranno la progettazione dell'interazione.
Dobbiamo quindi dare la priorità a quella lista. È probabile che molti dati non siano dati che devono essere esposti all'utente. Riducendo i dati più significativi si chiarirà ciò che l'utente vuole davvero vedere e interagire con. Senza questa definizione delle priorità saremmo probabilmente esposti a dati che non sono necessariamente estranei ma che non sono così significativi per l'utente. Può anche facilmente causare un sovraccarico cognitivo per l'utente.
L'ultimo passo è capire combinazioni significative dei dati. Alcuni dati combinati con altri bit di dati aiutano a creare visualizzazioni e interazioni ancora più significative per l'utente. Decifrare e creare queste combinazioni sarà probabilmente il passo più difficile, ma può rivelarsi il più prezioso per i tuoi utenti.
Una volta che conosciamo i dati che dobbiamo utilizzare, possiamo iniziare Interaction Design, in cui iniziamo a ricostruire il modo in cui l'utente interagisce con questi dati. Di nuovo, torniamo ai nostri obiettivi per valutare gli obiettivi finali dei nostri utenti. Questo guiderà le interazioni progettate.
Questo è un buon punto per fare la tua analisi delle attività. Aiuterà a determinare le interazioni necessarie. Se puoi, è anche un ottimo momento per ottenere feedback rapidi dai tuoi utenti sotto forma di sondaggi, domande e interviste. A volte, ciò che pensi che gli utenti vogliano fare è molto diverso da quello che vogliono realmente fare.
La chiave non sta capendo Come gli utenti faranno qualcosa, ma piuttosto che cosa lo faranno. In altre parole, andiamo ad astrarre i nostri pensieri anche più in alto dei modelli di interazione e capire cosa devono fare i nostri utenti con i dati forniti. Spesso, un modello di interazione si posiziona dopo questo passaggio, ma pensare ad un livello più alto può stimolare un modello o una combinazione di schemi diversi che migliorano la UX complessiva.
Se questo non fa parte di un prodotto completamente nuovo, allora dobbiamo identificare le aree esistenti che questa funzione tocca. Questo deve essere assolutamente completo. Anche gli errori e i casi marginali possono toccare pagine e aree raramente utilizzate a cui altrimenti non avresti mai pensato. Identificare tutte queste aree all'inizio ti aiuterà ad ampliare il tuo lavoro e ad avere meno sorprese in seguito. Aiuterà inoltre i tuoi progetti a rendere conto della portata completa dei suoi effetti.
Dobbiamo inoltre definire eventuali nuove pagine o aree necessarie. In che modo un utente raggiunge queste aree? Dove si collegano queste nuove aree? Dove fanno le loro interazioni a cascata tra le pagine esistenti?
Se stiamo progettando su un sistema esistente, è qui che eseguiamo ciò che chiamo Usabilità di regressione. Consiste nel tornare alle pagine già esistenti e capire come le nostre nuove funzionalità influiscono su quelle pagine. Cambia i dati? Ci sono nuovi dati che abbiamo bisogno di presentare qui? Ci sono aggiornamenti alla progettazione che devono essere fatti? Esecuzione della regressione L'usabilità può anche aiutare il tuo QA a scoprire una serie di bug quando eseguono test di regressione.
Ci sono anche alcune altre domande che dovresti esplorare prima di immergerti nei wireframe. Questi possono avere risposte rapide, ma non sono meno importanti.
Quali tecnologie verranno utilizzate? Conoscere la tecnologia ti aiuterà a determinare cosa è possibile. Definisce limitazioni e difficoltà. Raggiungere gli obiettivi degli utenti e le esigenze aziendali è prioritario, ma accertarsi che sia possibile costruire è apparentemente un elemento critico che è necessario identificare prima di scavare troppo lontano nell'architettura UX.
Che tono dovrebbe prendere questo? Conoscere il tono dei tuoi contenuti è stato generalmente visto come un aspetto più importante nel design, nella strategia dei contenuti e nel copywriting. Tuttavia, il design dell'interazione gioca certamente in questo. Creare un design giocoso o un design aziendale dovrebbe dipendere dal tuo pubblico. Anche se potrebbe non rompere il design, scegliere il tono giusto con il tuo UX potrebbe migliorare notevolmente l'esperienza per i tuoi utenti.
Ho già parlato di Stephen Anderson perché penso che abbia delle cose fantastiche. Un'altra cosa che raccomando è il suo mazzo Mental Notes.
Sono un mazzo di principi psicologici e di come si applicano al design dell'interazione. Un esercizio che ho trovato molto efficace è quello di passare attraverso quel mazzo e provare a vedere come ogni principio si adatta a un progetto. Ti trascina fuori dalla tua zona di comfort e può suscitare idee e disegni davvero creativi. Nel peggiore dei casi, ti farà guardare i tuoi pensieri in una luce diversa e dare considerazioni per il miglioramento.
Ora dovresti avere una serie di informazioni abbastanza consistente. È tempo di iniziare a disegnare. Non andare direttamente al wireframing. Piuttosto, attingi alla banca di informazioni che hai appena raccolto e inizia a delineare ciò che appare in forma di interfaccia.
Nessuno dei tuoi disegni è solidificato, quindi impazzisci. Lancia fuori cose che sembrano un po 'strane o troppo lontane. Probabilmente verrà sballottato, ma potrebbe spronare qualcos'altro che migliora la UX.
Definire i requisiti e seguire i passaggi di Nascent UX sopra ti guiderà alla grande UX. Non starai filando senza scopo su qualcosa che speri rispetti qualche vaga serie di requisiti. I passaggi sopra ti forniranno la preparazione e i passaggi da mettere insieme grande UX che gli utenti e la tua azienda apprezzeranno e celebreranno.
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