Quattro sfide di Content-First Web Design

Quando parliamo di un "approccio basato sui contenuti" in relazione a un progetto di riprogettazione di un sito Web, non intendiamo ottenere tutti del contenuto finale consegnato prima di iniziare qualsiasi progettazione o sviluppo. Puoi immaginarlo? Sarebbe il Santo Graal dei progetti di siti web.

Ciò che intendiamo, tuttavia, è considerare e pensare al contenuto in ogni fase di un progetto. Questo guida i team verso decisioni di design appropriate, che offrono siti Web migliori.

Come dice Liam King nella sua guida alla Content Strategy per i progetti di siti web, 

"Quando trattiamo i contenuti come un ripensamento, limitiamo la nostra capacità di prendere buone decisioni di progettazione e i nostri siti non riescono a raggiungere i loro obiettivi. È una sfida costante con cui lottiamo da anni, mentre cerchiamo di spingere il contenuto al cuore del processo di progettazione e dell'esperienza utente. "- Liam King

Non considerare il contenuto come un'intera squadra, fin dall'inizio, si tradurrà in uno dei tre scenari indesiderati:

• Il design deve cambiare per adattarsi al contenuto
• Il contenuto è tagliato e chiuso per adattarsi al design
• L'intero progetto è sospeso nel limbo mentre aspetti i contenuti.

Nessuna di queste situazioni è utile per il morale della squadra, le relazioni con i clienti e per l'ottenimento di progetti in vita e fatturati.

Considerare il contenuto fin dall'inizio è un buon modo per lenire ed evitare questi dolori, ma non è privo di sfide.

In questo articolo illustrerò alcune delle principali sfide per un approccio content-first alla pianificazione, produzione e pubblicazione di contenuti del sito web. Offrirò anche alcune soluzioni a queste sfide in modo che tu possa iniziare a pensare ai contenuti, in primo luogo per il tuo prossimo progetto.

Sfida n. 1: nessuno si cura

La verità fa male! Un approccio content-first funziona solo se tutti quelli che devono essere coinvolti sono a bordo. Ciò può richiedere un'intera revisione dei processi, un sacco di pianificazione anticipata e perseveranza.

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Non tutti saranno coinvolti nel processo di contenuto come potresti essere, oppure potrebbero non interessarti quanto vorresti. Il modo per farli preoccupare è concentrarsi sul perché considerare i contenuti, in primo luogo, farà la differenza per il loro ruolo o per l'azienda nel suo complesso. Le ragioni includono:

• Risparmio di tempo e denaro, poiché ci saranno meno ammende e meno avanti e indietro con modifiche e approvazione dei contenuti.
• Il programma del progetto rimarrà in pista, il che significa che il sito verrà lanciato in tempo.
• Tutte le decisioni di progettazione e sviluppo saranno informate dal contenuto reale. Il contesto è inestimabile.

Questi possono sembrare idealistici ma sono risultati reali dell'adozione di un approccio basato sul contenuto al progetto del tuo sito web. Sono i risultati di cui beneficiano i vantaggi del team, sia in-house sia in un'agenzia che lavora con i clienti. E non dimentichiamo che anche gli altri utenti ne trarranno beneficio, perché le decisioni centrate sul contenuto che sono state fatte attraverso il team del progetto si tradurranno in un'esperienza utente migliore.

Sfida n. 2: mancanza di risorse

Anche se l'intero team è dietro l'approccio content-first, potresti sentire cose come:

• "Non abbiamo il tempo di cambiare processi e aggiungere passaggi."
• "Non abbiamo i soldi per introdurre la risorsa aggiuntiva di cui abbiamo bisogno."
• "Non abbiamo le persone giuste / abbastanza per lavorare in questo modo."

Se qualcuno o tutti quelli suonano veri, il modo migliore per superarli è iniziare in piccolo. Forse alcune di queste affermazioni sono collegate alle parti interessate che ancora non comprano perché il contenuto, in primo luogo, è un modo migliore di lavorare.

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Le ragioni elencate nella prima sfida potrebbero aver risuonato con esse, ma hanno davvero bisogno di vedere i risultati e senza la giusta risorsa, questo può essere complicato. Se questa è la situazione in cui ti trovi, giusto fare. Controlla una piccola sezione del sito e presenta i risultati. Si spera che le informazioni acquisite rivelino che il contenuto del sito non è necessario. Questa risorsa spesa per il mantenimento di quel contenuto irrilevante può ora essere sfruttata meglio, come ad esempio la verifica del resto del sito.

Avere risultati e dati per supportare il tuo caso sul perché sia ​​necessario un approccio content-first, e perché investire in risorse per ottenere ciò è sensato, renderà difficile ignorarlo.

Sfida n. 3: lavoriamo in silos

Tutti vogliono dare ai contenuti l'attenzione che merita e tu hai le persone e le risorse giuste per farlo. Questa è una posizione fantastica, ma non garantisce assolutamente che non ci saranno ulteriori ostacoli da superare o che non si avranno più conversazioni difficili.

Ogni volta che partecipo a una conferenza, sento altre storie su persone che lottano con la collaborazione dei contenuti a causa dei silos. Diamoci sopra! O meglio, collegiamoli in modo che tutti possiamo lavorare verso un obiettivo di progetto condiviso con i contenuti al centro.

Lavorare verso un obiettivo di progetto condiviso

Questo sembra ideale ma, ancora una volta, può essere difficile da ottenere in pratica perché le persone hanno già modi di lavorare e le squadre possono essere diffuse in lungo e in largo e nemmeno il lavoro dallo stesso spazio fisico. I silos possono essere letterali.

Oltre a spiegare i vantaggi del lavorare insieme come da sfida uno, puoi anche introdurre strumenti e attività per il tuo processo per aiutare con la collaborazione dei contenuti e far lavorare tutti verso un obiettivo condiviso.

La maggior parte dei progetti di siti Web avrà una fase di scoperta o di coinvolgimento. Questo è il momento di riunire tutte le persone del progetto chiave. Speriamo nella stessa stanza, ma sicuramente nello stesso incontro, anche se questo deve essere fatto virtualmente.

Questo è il momento di fare molte domande sul contenuto come:

• Sai quanti contenuti hai sul tuo sito attuale?
• Il contenuto attuale ha proprietari dedicati (esperti in materia):
• Avrai una guida allo stile dei contenuti?

Altre attività di collaborazione che puoi introdurre qui includono audit dei contenuti, analisi dei contenuti della concorrenza e generazione di personaggi. Avere input da tutti i team della tua organizzazione (o dei tuoi clienti) rivelerà informazioni utili sul contenuto che altrimenti non sarebbe stato scoperto.  

Sfida n. 4: non possiamo ottenere contenuti da scrittori / clienti

Hai il processo inchiodato, la risorsa di cui hai bisogno per passare attraverso quel processo con successo, e tutti sono a bordo per lavorare in modo collaborativo e in armonia di progetto. Questo merita un piccolo ballo celebrativo. Ma non usare tutte le tue energie per festeggiare, perché ora potresti trovarti di fronte a un'ulteriore sfida: ottenere il contenuto.

L'individuo o il team responsabile della consegna del contenuto effettivo possono essere:

• Dal tuo team interno
• Dalla squadra del tuo cliente
• Una terza parte

Chiunque sia responsabile della produzione di contenuti deve essere chiaro sullo scopo del contenuto e per chi è stato scritto, cioè il pubblico.

Anche se sono armati di tutto ciò di cui hanno bisogno per scrivere, questo non garantisce che non ci saranno ritardi dato che altri progetti richiedono attenzione e le priorità cambiano. Si spera che un flusso di lavoro ben definito allevierà qualsiasi stress legato a questi problemi che potresti incontrare.

Smetti di giocare con l'argilla e ottieni quel contenuto prodotto

Ma se scopri che c'è un collo di bottiglia per la produzione di contenuti e non viene consegnato, puoi mantenere le cose in movimento usando contenuti alternativi alla versione finale approvata.

Ricorda, content-first non significa avere a portata di mano tutti i contenuti firmati prima che inizi il lavoro di progettazione o sviluppo. Si tratta di incorporare il contenuto in ogni fase del progetto, in modo che venga considerato da tutto il team di progetto. Pertanto, ci si aspetta che tu non abbia tutto il contenuto di cui hai bisogno sin dall'inizio.

Piuttosto che i progetti sospesi nel limbo mentre aspetti i contenuti, puoi usare il proto-contenuto. Come Liam menziona nella sua guida, 

"Non abbiamo bisogno di contenuti perfetti per progettare e convalidare i nostri prototipi imperfetti, ma abbiamo bisogno di qualcosa di meglio di un linguaggio senza senso". - Liam King

Non avrei potuto metterlo meglio me stesso.

Il proto-contenuto può essere:

• Contenuto del sito attuale
• Contenuto del concorrente
• Contenuti a volontà che puoi scrivere
• Bozza di contenuto
• Contenuto campione commissionato

Tutto il contenuto dell'elenco precedente è più utile di "lorem ipsum" perché fornisce un certo grado di contesto. Ciò significa che mentre il contenuto viene finalizzato e approvato, puoi ancora lavorare con designer e sviluppatori per prendere decisioni più intelligenti.

Mettendolo in pratica

Anche con alcune soluzioni discusse per le quattro sfide che abbiamo affrontato, è improbabile che si tratti di un cambiamento che è possibile implementare durante la notte. Lo spostamento del contenuto richiede innanzitutto il coinvolgimento, il perfezionamento o i processi organizzativi, i cambiamenti culturali e tanta pazienza.

Supporta il tuo caso per passare a questo modo di lavorare con dati e approfondimenti che possono aiutarti a coinvolgere gli altri.

Fare le domande giuste al momento giusto e includere l'intero team di progetto in tale processo, garantirà che il contenuto sia al centro del processo di progettazione e l'eventuale esperienza dell'utente.