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L'intelligenza artificiale (AI) ha fatto passi da gigante negli ultimi anni, con l'obiettivo di aiutare le macchine a lavorare e reagire come fanno gli umani. Come la maggior parte dei progressi tecnologici, l'intelligenza artificiale sta crescendo perché semplifica le attività di routine, rendendo più facile per gli esseri umani concentrarsi sugli aspetti intellettuali di un dato processo.
Ad esempio, sono stati introdotti dispositivi informatici per la risoluzione dei problemi, ma hanno sempre avuto bisogno di un operatore che si occupasse della codifica e della manutenzione. È una grande sfida, ma questa assenza di intelligenza viene lentamente riempita dall'intelligenza artificiale. In questo post, esamineremo i modi in cui l'intelligenza artificiale sta aggiungendo brillantezza alle macchine e alle applicazioni web.
L'Intelligenza Artificiale semplifica l'uso di un sito Web o di un'applicazione per tutti gli utenti, senza che questi siano necessariamente a conoscenza di esso. Facebook è uno degli esempi pratici più ovvi in quanto non richiede agli utenti di specificare il contenuto che stanno cercando. Bastano pochi like e condivisioni per Facebook per creare un profilo e fornire contenuti preferiti nel feed. Nel bene o nel male, l'IA sta lavorando in background. Questo algoritmo intelligente adatta ulteriormente l'esperienza dell'utente mostrando annunci pubblicitari pertinenti.
Diamo un'occhiata ad alcuni altri esempi che potresti aver già sperimentato.
Siri è una delle applicazioni di assistente personale più popolari in circolazione oggi. Realizzato da Apple per iOS e Mac OS, facilita le attività di routine degli utenti come la ricerca di informazioni online, la guida su mappe, l'esecuzione di chiamate o l'invio di messaggi, l'impostazione di promemoria per eventi o il caricamento di un'applicazione.
È alimentato dalla tecnologia di apprendimento automatico per migliorare l'assistenza acquisendo familiarità con il comportamento degli utenti nel tempo.
Tesla è pioniere delle capacità di auto-guida veicolare. Inoltre, è alimentato dall'apprendimento automatico che gli consente di migliorare le abilità di guida proprio come gli umani imparano dall'esperienza.
Il telefono Amazon's Fire è alimentato da un'app di ricerca visiva che semplifica l'esperienza dell'utente consentendo loro di fotografare un prodotto, quindi cercare e trovarlo su Internet. L'intelligenza artificiale ha, in questo caso, reso la ricerca del prodotto un'esperienza senza problemi.
Fonte: CNETAllo stesso modo, Alibaba - uno dei colossi dell'e-commerce ha anche avviato il servizio di abbinamento di immagini per una linea di abbigliamento. I potenziali clienti caricano un'immagine e trovano suggerimenti di prodotti corrispondenti senza conoscerne il nome o le parole chiave. Per non dimenticare il riconoscimento delle immagini di Facebook che suggerisce di etichettare i tuoi amici.
L'Intelligenza Artificiale ha persino aiutato alcune aziende, per diversi anni, a comporre notizie senza la necessità di scrittori dedicati. Yahoo e Fox, ad esempio, sfruttano l'intelligenza artificiale sotto forma di Wordsmith ("un motore di generazione di linguaggio naturale") per produrre notizie di natura semplice. Questi possono includere relazioni finanziarie, sommari sportivi e così via.
L'intelligenza artificiale consente alle macchine di giudicare e speculare come gli umani, combinando questo con l'apprendimento automatico è possibile ottenere risultati impressionanti.
Ad esempio, diciamo che lavori in un ufficio e torni a casa tutti i giorni alle 18:30, dopodiché il tuo partner ha preparato una tazza di tè e ti aspetta non appena varchi la soglia. Questo è un comportamento intelligente, ma è anche ben educato e premuroso.
Ma cosa succede se il tuo partner non è a casa o se vivi single, ma vuoi esattamente la stessa cura e puntualità per il tuo tè serale a casa? Un bollitore elettrico alimentato da apprendimento automatico e intelligenza artificiale può soddisfare tali esigenze.
Un dispositivo del genere può anche conoscere la variazione temporale del tuo arrivo, navigare nella posizione corrente e istantaneamente preparare una tazza di tè esattamente come farebbe un umano. Potrebbe non essere necessario pianificare, informare o supervisionare tale macchina.
Allo stesso modo, il web design tradizionale può utilizzare la logica, la routine e la situazione per fornire i risultati che gli utenti stanno cercando.
Con l'implementazione dell'IA, un negozio online può giudicare meglio le diverse esigenze dei propri utenti. Può essere costruito per comprendere una determinata situazione ed eseguire analisi cognitive per conoscere meglio le preferenze dei clienti. Può calcolare il tempo che trascorrono in una pagina di prodotto, i momenti che impiegano per decidere e fare il checkout e prevedere i motivi dell'abbandono di un carrello della spesa pieno.
Amazon si sta dirigendo verso un'esperienza di shopping avanzata con l'inclusione dell'apprendimento automatico e dell'intelligenza artificiale. La "spedizione anticipata" invierà i prodotti ai consumatori quando ne avranno bisogno, individuando perlomeno i prodotti più vicini a loro in modo che i tempi di spedizione siano ridotti al minimo quando questi prodotti sono effettivamente ordinati. Prendendo ulteriormente questo concetto, "la spedizione anticipata a vita" (prevista per il lancio all'inizio del 2018) mira a negare del tutto il processo di acquisto:
"La spedizione anticipata a vita utilizza la cronologia delle ricerche, i cookie e un algoritmo avanzato per determinare tutto ciò che vorrete, se necessario e probabilmente acquistato." - Jeff Bezos
Aggiungere una chat dal vivo al tuo negozio online è uno strumento irrinunciabile, ma può comportare maggiori spese nell'assunzione di personale di chat e di assistenti utenti dal vivo. I negozi online spesso riducono queste spese sostituendo gli operatori umani con semplici robot di chat, che possono danneggiare l'esperienza dell'utente piuttosto che fare del bene, perché le loro risposte sono chiaramente robotiche e innaturali.
Migliorando questo modello, le applicazioni di chat AI sono alimentate dalla tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) che rende le risposte come naturali e genuine. "L'interfaccia utente conversazionale" è una novità per i progettisti di UX, ma sta diventando un campo enorme, soprattutto nell'e-commerce.
Gartner, una società di ricerca e consulenza, ipotizza che l'Intelligenza Artificiale gestirà oltre l'85% della corrispondenza dei consumatori entro il 2020. Inoltre, la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale è al punto di rendere i robot di chat l'applicazione più consigliata per l'interazione con i clienti.
"Mentre l'intelligenza artificiale accelera il ciclo Hype, molti fornitori di software stanno cercando di rivendicare la loro affermazione nella più grande corsa all'oro degli ultimi anni" - Jim Hare
L'intelligenza artificiale sta portando sofisticazione al modo in cui gli utenti trovano i prodotti online e interagiscono con i fornitori. Si sta espandendo su tutti i tipi di dispositivi e supporti. Gli assistenti virtuali come Amazon Echo mirano a svolgere molte delle attività che un assistente personale potrebbe svolgere. In breve; L'intelligenza artificiale forma già gran parte delle nostre esperienze quotidiane e ciò non farà che aumentare col tempo.
Come vedi l'influenza aviaria nel mondo del web design? Quali strumenti pensi che manchi e qual è il più grande potenziale? Lascia i tuoi (naturalmente formulati) commenti e pensieri qui sotto.
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