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Sapevi che, invece di inviare la stessa email a tutti quelli della tua mailing list, puoi migliorare i risultati e le conversioni inviando messaggi altamente mirati a segmenti di pubblico focalizzati sul laser?
Non sto solo parlando di personalizzare la riga dell'oggetto del messaggio o del saluto, queste cose aiutano, ma quello di cui sto parlando utilizza contenuti dinamici per migliorare la pertinenza dei messaggi, ridurre l'annullamento dell'iscrizione, aumentare il coinvolgimento e aumentare le conversioni.
Nota: questo tutorial fa parte dell'intera settimana di contenuti e-mail su Tuts + Web Design: consulta la guida di apprendimento Mastering HTML Email per ulteriori informazioni!
Il contenuto dinamico è adattabile, contenuto intelligente. Cambia in base alla persona che lo vede. Nei tuoi messaggi di email marketing, il contenuto dinamico potrebbe essere un titolo, un'immagine, un invito all'azione, un'offerta o qualsiasi altro elemento che scegli. Crea un singolo messaggio e poi imposta i criteri per identificare chi vede quali contenuti del tuo messaggio utilizzano le funzionalità del tuo strumento di email marketing. Successivamente, carichi tutte le tue risorse variabili, le rileggi e le collaudi e invii la tua campagna.
Un classico e semplice esempio di contenuto dinamico sta usando il nome del destinatario, se disponibile. I tag di unione di MailChimp consentono di impostare le condizioni; se il nome è disponibile, usalo nel contenuto. In caso contrario, utilizzare invece un saluto generico. Per questo motivo a volte viene anche indicato il contenuto dinamico contenuto condizionale.
Ciao! * | IF: FNAME | * * | FNAME | *! * | ALTRO: | * amico! * | END: IF | *
Quando utilizzi contenuti dinamici, risparmi tempo e frustrazione creando e monitorando tutto attraverso una singola campagna. Il tuo strumento di email marketing gestisce automaticamente la corrispondenza dei contenuti giusti con i destinatari giusti, in modo che tutti ricevano il messaggio più pertinente e i tuoi risultati migliori.
Non è solo il buonsenso che messaggi più rilevanti produrranno risultati migliori, ma la ricerca lo dimostra. Secondo Jupiter Research, le e-mail pertinenti aumentano le entrate di 18 volte più dei messaggi generici non mirati. Inoltre, il 56% delle persone annullare l'iscrizione alle e-mail se il contenuto non è pertinente per loro (che è abbastanza giusto).
Una volta compreso il modo in cui i contenuti dinamici possono migliorare i risultati del tuo marketing via email, devi capire come utilizzarlo nelle tue campagne email. La chiave è considerare i dati che hai attualmente e i dati che puoi raccogliere in futuro. Al fine di sviluppare campagne di email marketing che sfruttino efficacemente i contenuti dinamici, è necessario sapere quali modifiche dei contenuti potrebbero far sì che determinati segmenti del pubblico abbiano maggiori probabilità di seguire l'invito all'azione di un messaggio e di disporre effettivamente dei dati per supportare tali modifiche.
Per aiutarti a iniziare il brainstorming su come utilizzare i contenuti dinamici nell'e-mail marketing, ecco quattro strategie comuni che puoi seguire:
I profili demografici includono dati relativi all'età, allo stato civile, alla situazione familiare, al reddito, al livello di istruzione e alla posizione geografica.
Esempio: un ristorante può inviare lo stesso messaggio all'intero elenco ma modificare l'offerta e le immagini in base al fatto che il destinatario sia un genitore. I genitori riceveranno un pasto gratuito per i bambini con l'acquisto di un antipasto adulto e i non genitori riceveranno uno sconto dall'acquisto di due entrées adulti.
Il contenuto dinamico è molto potente quando si basa su profili comportamentali. Come suggerisce il nome, i profili comportamentali includono dati relativi a tutti i comportamenti che puoi monitorare come acquisti precedenti, visite al sito web, link cliccati nei tuoi messaggi e-mail.
Esempio: un negozio di animali potrebbe creare un messaggio che mostra informazioni diverse in base agli acquisti precedenti dei clienti. I clienti che acquistavano prodotti per cani in passato avrebbero ricevuto un'offerta per prodotti per cani, mentre le persone che acquistavano prodotti per gatti riceverebbero un messaggio per promuovere prodotti per gatti.
Mentre una persona attraversa la canalizzazione di marketing dall'alto verso il basso, i messaggi che invii loro dovrebbero cambiare. Puoi utilizzare il contenuto dinamico per modificare automaticamente le informazioni visualizzate dai tuoi contatti in base al fatto che siano:
Esempio: una società di software potrebbe inviare lo stesso messaggio a tutti i membri della sua lista, ma modificare l'offerta a seconda di dove si trova il destinatario nella canalizzazione. I leader in cima alla canalizzazione ricevono contenuti educativi che spiegano cosa fa il software, le persone nel mezzo della canalizzazione ricevono un case study del mondo reale da un'azienda pertinente e le persone in fondo alla canalizzazione ricevono un'offerta per una dimostrazione gratuita del software.
I personaggi degli acquirenti vanno oltre i profili demografici dei membri della tua lista email. Includono anche informazioni sugli attributi comportamentali e psicografici di ciascuna persona. Questo include cose come i negozi in cui fanno acquisti, i siti web che visitano, i programmi televisivi che guardano e i luoghi in cui vivono.
Esempio: un negozio di abbigliamento potrebbe indirizzare le persone in base ai tipi di vacanze che prendono durante le vacanze di primavera promuovendo vestiti invernali a persone che in genere scelgono destinazioni sciistiche e vestiti estivi per le persone che preferiscono la spiaggia.
Le seguenti due e-mail dal negozio di animali Petco sono un esempio in cui il contenuto dinamico può essere davvero utile. La prima email, con l'oggetto "ESCLUSIVO: $ 15 indietro quando spendi $ 50!", È stata inviata agli abbonati che devono ancora acquistare un prodotto dal negozio. L'immagine dell'eroe presenta un cane e un gatto con un invito all'azione generico "offerte di negozio".
La seconda email ha una linea dell'oggetto leggermente diversa "Cat lovers EXCLUSIVE: $ 15 Back when spendi $ 50!". E come potresti, è stato inviato ai clienti che hanno acquistato prodotti per gatti dal negozio. Questa email non solo conteneva immagini e testo personalizzati per i proprietari di gatti, i pulsanti di invito all'azione collegano anche direttamente ai prodotti nelle categorie di gatti. Sebbene l'offerta sia la stessa su entrambe le e-mail, i collegamenti personalizzati nella seconda versione hanno ridotto la quantità di clic per consentire al destinatario di usufruire dell'offerta.
Nota: le e-mail di cui sopra potrebbero aver fatto parte di un invio segmentato in cui campagne email separate sono state inviate a diversi segmenti dell'elenco clienti di Petco e potrebbero non avere un contenuto dinamico con leva. Ho deciso di usarli perché dimostrano bene il caso d'uso dei contenuti dinamici.
Se il contenuto dinamico ha suscitato il tuo interesse, il passaggio successivo consiste nel verificare se il tuo strumento di email marketing supporta il contenuto dinamico. Questo può essere fatto cercando il termine "contenuto dinamico" seguito dallo strumento di tua scelta su Google. La maggior parte dei moderni strumenti di email marketing o provider di servizi di posta elettronica (ESP) offre strumenti di creazione di contenuti dinamici che ti consentono di definire facilmente sezioni della tua email come dinamiche in base agli attributi dei dati che hai dei tuoi destinatari.
Diciamo che gestisci un servizio online e disponi di un piano gratuito di base e di piani a pagamento premium. Quando invii un'email ai tuoi utenti, puoi visualizzare un messaggio solo agli utenti del tuo piano gratuito con un'offerta speciale per l'aggiornamento a un piano a pagamento. A seconda dello strumento che si sta utilizzando, ci sono diversi modi per implementarlo.
Alcuni strumenti di email marketing offrono tag di merge condizionali, come MailChimp (come accennato in precedenza) e Campaign Monitor. I tag di unione ti danno molta flessibilità, ma il lato negativo è che potresti dover sporcarti le mani con il codice.
* | IF: PLAN = FREE | * Risparmia il 40% su un piano Premium oggi * | END: IF | *
Alcuni strumenti di email marketing come Active Campaign forniscono strumenti visivi per creare regole di contenuto dinamico e applicarle ai blocchi di contenuto.
Gli strumenti di e-mail marketing più avanzati ti consentiranno inoltre di collegare i dati provenienti da fonti disparate come il database del negozio online, il traffico web e altre applicazioni utilizzando le API (Application Programming Interface).
Verificare che le regole del contenuto dinamico siano configurate correttamente può a volte essere una sfida. Sicuramente non vuoi inviare messaggi che includono errori quando il contenuto dinamico non viene visualizzato correttamente per le persone giuste.
La maggior parte degli strumenti di email marketing offre la possibilità di visualizzare in anteprima il modo in cui il contenuto appare a diversi destinatari nel proprio elenco all'interno dell'interfaccia utente. Tuttavia, può essere utile fare un test di invio per ogni evenienza.
Una tecnica comune per testare il contenuto dinamico consiste nel creare un elenco di seed di contatti di test con attributi a cui si sta vincolando il contenuto dinamico. Prima di inviare la tua campagna al pubblico desiderato, devi prima inviare test a questo elenco di semi per assicurarti che il tuo contenuto dinamico venga popolato correttamente.
Puoi acquisire tutti i test in un unico account e-mail utilizzando l'esclusiva funzione + (+) di Gmail, in cui puoi creare più elementi indirizzi email virtuali collegato a un singolo account Gmail. L'invio di e-mail di prova ai seguenti indirizzi e-mail virtuali comporterà la consegna delle e-mail a [email protected] account email.
[email protected] [email protected] [email protected]
Se si hanno più parti interessate nel processo di revisione, si potrebbe essere in grado di beneficiare di soluzioni di proofing online per e-mail che consentono di inviare le e-mail da catturare in modo che possano essere riviste in modo collaborativo. Email proofing e strumenti di controllo qualità come Campagna Workhub, Email su Acid e Tornasole può semplificare il processo e risparmiare un sacco di tempo.
Spero che questo articolo ti abbia mostrato come aggiungere contenuti dinamici alle tue campagne può aiutarti a migliorare il coinvolgimento e i risultati delle tue campagne email. Prima di creare la tua prossima email, dedica qualche minuto a pensare a come sfruttare le informazioni che hai dai tuoi clienti per rendere le tue e-mail più pertinenti e personalizzate. I tuoi clienti apprezzeranno il tempo che ci hai dedicato.
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