Come ottenere feedback di qualità dai tuoi clienti

Il feedback dei clienti può essere una delle parti più difficili del processo di web design, spesso portando a ore di sprecate iterazioni e dibattiti infiniti. In questo breve video tutorial, ti mostrerò come accelerare il processo gestendo efficacemente il feedback dei clienti.

Nello specifico, spiegherò:

• perché non dovresti mai chiedere cosa pensa il cliente del design
• quali domande dovresti chiedere per ottenere un feedback più efficace
• perché e come focalizzare il cliente sui problemi, non sulle soluzioni
• come contestare il feedback e analizzare le questioni sottostanti

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Ottenere l'approvazione del design per un sito Web è un campo minato di opinioni personali, interminabili iterazioni e dibattiti frustranti. Può minare la redditività, danneggiare le relazioni con i clienti e demoralizzarti come designer. 

Nel corso completo, Lavorare con i clienti per ottenere l'approvazione del progetto, imparerai come:

• impedire ai clienti di concentrarsi sulle loro opinioni su un design
• evitare il design speculativo e Frankenstein
• raccogliere feedback che è davvero prezioso per migliorare il design
• evitare il ciclo infinito di iterazioni
• fermare la progettazione da parte del comitato