"Customer journey mapping" è uno strumento popolare tra i web designer e altri professionisti digitali. È uno strumento che consente loro di comprendere meglio le esigenze degli utenti e migliorare i servizi digitali che costruiscono. Ma cos'è esattamente una mappa di viaggio del cliente, perché è utile, e come si fa a crearne una?
Nel nostro nuovo corso breve, Tutto ciò che devi sapere sulla mappatura del percorso del cliente, imparerai tutto ciò che devi sapere su questo potente strumento.
In compagnia di Paul Boag, fondatore dell'agenzia di design web UK Headscape, imparerai cos'è una mappa di viaggio del cliente, come eseguire un workshop di mappatura del viaggio del cliente e come ottenere valore dalla mappa di viaggio del cliente..
È un breve corso che puoi completare in meno di mezz'ora, ma è ricco di informazioni sufficienti per fare davvero la differenza nel modo in cui ti avvicini ai tuoi futuri progetti di web design.
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