Suggerimenti pratici per una critica del design efficace

Facilitare un'efficace critica del design è un ottimo modo per avere una conversazione con le parti interessate e verificare i progressi del progetto, raccogliendo un'ampia gamma di feedback mentre lo fai. Sfruttare il feedback di un gruppo, tuttavia, ti espone a molte prospettive che potrebbero non essere utili se non usi bene il tuo tempo durante la riunione di critica. Esistono diversi modi per evitare l'ambiguità e incorporare il feedback in modo più strategico: ecco tre suggerimenti per migliorare il processo di valutazione.

1. Valuta il contesto

Prima di iniziare qualsiasi critica, il relatore dovrebbe fornire un breve riassunto su ciò a cui stanno lavorando, non più di un paio di minuti. Le persone nella stanza potrebbero non avere alcuna conoscenza preliminare su cosa fai e perché stai mostrando ciò che stai mostrando. Fornendo un riepilogo di alto livello del tuo lavoro e anticipando anticipatamente qualsiasi grande problema, puoi guidare il tuo pubblico a fornire feedback tempestivi sul tuo obiettivo principale. 

Oltre a riassumere il progetto, questa è un'opportunità per dare un contesto al progetto stesso. Ciò comprende:

• In quale fase del processo di progettazione stai lavorando? (Fase iniziale / finale)
• Che tipo di feedback stai cercando? (Visual / interazione / marca / etc.)
• Quali opzioni sono state prese in considerazione e cosa è stato escluso?

2. Assegna i facilitatori della critica

Ogni incontro dovrebbe avere come minimo un presentatore, un notetaker e un facilitatore. 

• Il presentatore è quello che presenta il lavoro. Lui o lei dovrebbe fornire un breve riassunto che descriva cosa viene presentato, oltre a impostare il contesto descritto al punto # 1. 
• Il notetaker aiuta annotare idee chiave e take away utilizzabili dal gruppo. Le note possono anche includere eventuali disaccordi o elementi da seguire. Lui o lei può rideterminare le decisioni e le aree di accordo in modo che sia più facile applicare il feedback al prodotto. 
• Infine, il facilitatore è qualcuno che potrebbe essere un lead di design più esperto, qualcuno che può reindirizzare la conversazione nel caso in cui si inserisca in troppe conversazioni laterali, sparring verbale, allontanando la conversazione dalle opinioni o un'altra conversazione in vicolo cieco. Lui / o lei tiene anche traccia dei tempi nel caso in cui ci siano più argomenti da presentare, assicurandosi che l'obiettivo della riunione sia chiaro per tutti nella stanza. 

3. Concentrati sulle buone domande

Evita "design by committee" indirizzando la conversazione verso domande su come rendere l'esperienza più coerente o incentrata sul cliente.  

Basare il feedback con dati, principi o euristica dell'usabilità: questo fa la differenza tra feedback soggettivi (ad esempio: "Mi piacciono gli angoli arrotondati più degli angoli quadrati" contro "gli angoli arrotondati si inseriscono nel sistema esistente del nostro linguaggio di progettazione per questa interfaccia utente “). L'obiettivo dovrebbe essere quello di abbandonare le opinioni e le opzioni o i modi per convalidare qualsiasi ipotesi basata su dati e ricerche. 

Conclusione

Spesso, anche i progettisti esperti possono rimanere bloccati sulle idee iniziali e trovano difficile applicare il feedback del design. È importante concentrarsi sugli obiettivi del design, piuttosto che sulle decisioni di un singolo designer, e creare una separazione tra il lavoro e il designer. In questo modo, il feedback critico non sembrerà un attacco al personaggio. Il feedback in sé è più utile quando è basato sull'euristica dell'usabilità o sui principi di coerenza. 

Ricorda, alla fine della giornata, stai risolvendo un problema per l'utente finale, quindi concentra il tuo feedback su come risolvere il problema al meglio, sia che si tratti di progettazione, marketing, ingegneria o qualsiasi altro strumento.