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La gamification sta diventando un prodotto caldo sul web, ma che cos'è? Viene usato correttamente? Diamo uno sguardo ai vari aspetti della gamification e a come possono essere usati e usati impropriamente.
La gamification è una di quelle parole che probabilmente hai sentito se sei coinvolto nel settore internet. Probabilmente lo attraversi a un certo punto (forse anche sui siti di Envato!) Allo stesso modo in cui la personificazione è l'atto di attribuire le caratteristiche di una persona a un altro oggetto, la gamification è il processo di implementazione delle meccaniche di gioco in un non-gioco attività o entità. Lo scopo è quello di aumentare l'impegno e l'investimento di una base di utenti.
Il principio psicologico di base della gamification è quello di fornire un rinforzo positivo per ogni azione intrapresa. Siamo un mondo incentivato perché raramente facciamo qualcosa senza aspettarci una sorta di risarcimento. La gamification aiuta a fornire un incentivo laddove mancasse o ad aumentare un incentivo attuale. Ciò si traduce in una sensazione di gioia ogni volta che riceviamo un nuovo badge o trofeo.
Diamo un'occhiata alla struttura dietro la gamification e come può essere utilizzata per raggiungere molti obiettivi. Daremo anche un'occhiata a come può essere usato impropriamente e creare inutili livelli di complicazioni.
Il feedback è un principio base dell'esperienza utente con due parti che lo rendono essenziale.
Senza feedback, gli utenti non sanno se si stanno avvicinando al loro obiettivo.
Il feedback nei giochi ha uno scopo simile. Permette all'utente di sapere che l'azione prevista è stata registrata e che il sistema ha risposto a sua volta. È anche un'indicazione immediata che l'utente si sta avvicinando al proprio obiettivo.
Realizzare continuamente piccoli obiettivi per raggiungere un obiettivo più grande è spesso ciò che rende i giochi avvincenti.
Il ritmo di questo feedback è molto importante. Troppo feedback e l'utente diventa inondato di sovraccarico di informazioni. Troppo poco e l'utente si annoia. La giusta quantità manterrà l'utente in quel ciclo di coinvolgimento che li mantiene sul sito e continua a scoprire nuove attività. Come azienda, vuoi che le forze esterne siano la ragione per cui gli utenti si allontanano, non qualcosa che il sito fa o non fa che possa farli andar via.
Nella gamification, il feedback deve verificarsi quando si verifica l'azione desiderata. Spesso queste azioni non sono ovvie e gli utenti potrebbero anche non sapere di aver raggiunto un obiettivo senza alcun feedback. Il feedback comunica all'utente ciò che ha fatto e funge da motivatore per continuare ad esplorare le azioni. Un feedback ben progettato può essere l'ingresso nel coinvolgimento degli utenti con il tuo sito.
Distintivi e risultati sono spesso il metodo con cui viene fornito il feedback. Le notifiche di modali e di stile Growl / Toast sono i modi più comuni per visualizzarlo agli utenti. Badge e risultati diventano anche un modo per mercificare le azioni degli utenti.
Questi diventano trofei digitali o articoli digitali a cui gli utenti possono puntare per mostrare ciò che hanno realizzato. Crea diritti di vanteria, che giocano sull'idea di concorrenza di cui parleremo in seguito. Per quanto insignificanti possano sembrare in superficie, sono in realtà grandiosi nel creare e guidare la motivazione. A livello cognitivo, è l'equivalente di una pacca digitale sul retro. Questo rinforzo positivo aiuta a colpire gli utenti a un livello diverso rispetto al sito non gamificato.
Le missioni sono una serie correlata di attività, spesso di guadagno distintivo, che si traducono in un risultato più grande. Questi dovrebbero essere più difficili delle attività di badge e richiedono un coinvolgimento più profondo da parte dell'utente. È la stessa metafora degli stadi e dei livelli usata nei videogiochi tradizionali. È un modo per creare scale e livelli di realizzazione al fine di fornire continuamente premi e motivazione per l'utente.
Questo approccio a più livelli è ciò che guida i vari livelli di motivazione e incoraggia un coinvolgimento più profondo con il sito. La stimolazione gioca di nuovo un ruolo chiave nelle missioni nello stesso modo in cui lo fa con feedback e distintivi. Le missioni che sono eccezionalmente lunghe porteranno fuori un utente prima che finiscano, mentre le missioni troppo corte non forniscono quel livello più elevato di realizzazione.
La somma di questi badge e missioni si sommano per mostrare i progressi dell'utente. Gli utenti possono vedere quale livello / grado sono o quanti badge / risultati hanno ricevuto. È qui che gli utenti vedono quanto sono vicini al livellamento. Anche i progressi degli utenti vengono spesso mostrati in relazione ad altri utenti. Questo di solito è realizzato tramite qualche tipo di classifica. Questo aiuta a fornire incentivi sociali per il progresso continuo motivando intrinsecamente gli utenti a diventare superiori ai loro utenti peer.
Nei giochi, come l'enorme successo Call of Duty franchising, i ranghi sono un modo per determinare l'esperienza e / o la dedizione di un utente. Crea, in una certa misura, un sistema di classe. Gli utenti spesso si radunano attorno a giocatori simili e ne promuovono i risultati. La stessa idea è utilizzata nella gamification per creare livelli di dedizione che gli utenti aspirano a raggiungere. Tutti vogliono essere i migliori e quella posizione accanto al nome di un utente è un modo per vantarsi di quanto ci si avvicini al raggiungimento di questo.
È la natura umana confrontarsi con gli altri per vedere come ci si accumula. Molti di noi diventano ferocemente competitivi, cercando di superare e superare in astuzia il nostro cammino verso l'alto. I progressi degli utenti e le raccolte di badge diventano un modo per proclamare questa superiorità. Ciò è evidenziato in manifestazioni come il sistema sindaco di FourSquare.
Gli utenti vanno avanti e indietro cercando di sovraperformare l'un l'altro. Idealmente, nel processo, gli utenti aumenterebbero l'impegno e la lealtà verso il sito. Attraverso le meccaniche di gioco hanno più incentivo a rimanere sul sito e scoprire tutto ciò che offre. Dal punto di vista commerciale, un aumento del tempo di visualizzazione del sito e della pagina si traduce in un aumento dei dollari pubblicitari.
L'obiettivo finale della gamification è fornire uno strato di motivazione. I componenti discussi sopra funzionano insieme per creare quella motivazione. Il feedback di distintivi e risultati si costruisce per creare il progresso dell'utente che poi costruisce per creare livelli e gradi. Per tutto il tempo, questo è intrinsecamente creando competizione tra gli utenti. Questo è, naturalmente, raggiunto solo nello stato ideale di gamification.
Dal punto di vista del business, questo ha molto senso. Gli elementi di base della gamification possono essere inseriti in un sito con relativa facilità. Tuttavia, per sfruttare appieno tutta la potenza della gamification, occorre dedicare molta più attenzione e impegno. Come vedremo, ci sono molte insidie nella gamification. Tuttavia, se un'azienda riesce a farlo bene, può motivare i propri utenti a diventare più coinvolti e, si spera, a diventare clienti più fedeli.
Abbiamo discusso il trucco e i benefici della gamification, ma non è una panacea. Ci sono molti avvertimenti sull'implementazione di un sito "gamified".
Tuttavia, questo è davvero un difetto che a poche aziende interesserebbe. Questo è un argomento sentito dai fautori e dai teorici del gioco.
Ma nessuna di queste obiezioni infastidisce il set di gamification. Non vogliono usare le caratteristiche dure, strane e magiche dei giochi. Invece, vogliono usare i loro aspetti facili, certi, noiosi. Questi sono gli espedienti che possono essere sfruttati in "API monetizzabili" e workshop di consulenza adatti a tutti.
-Ian Bogost-
Il design del gioco appartiene al repertorio UX su (almeno) un livello base. La gamification superficiale può portare a un coinvolgimento superficiale ea un ROI basso. Quando i premi avvengono, come si verificano e come si aggregano sono elementi che devono essere attentamente considerati e ben integrati nel sito esistente.
Come molte altre cose, limitarsi ad affrontare la gamification è una cattiva esecuzione e porta a risultati mediocri
Un altro approfondimento: per creare esperienze di gioco di alta qualità, i progettisti di UX devono sviluppare una vera competenza con il design del gioco. Sebbene abbiamo molte altre abilità che possono essere tradotte bene, il game design è una pratica robusta a sé stante, e in gran parte trasforma i nostri soliti modi di pensare sottosopra. Operare con successo nel dominio dei giochi significa apprendere una serie di competenze completamente nuove e acquisire esperienza nel metterle in pratica
-John Ferrara (Rivista UX)-
La gamification, se utilizzata e progettata correttamente, può rivelarsi estremamente vantaggiosa per le aziende. Come in ogni moda passeggera, quando viene usata goffamente e frettolosamente, inizia a perdere il suo valore e ad acquisire critiche. Gli elementi che lo rendono così potente non sono funzionalità banali o plug-and-play.
Come con qualsiasi tipo di web design, deve essere attentamente considerato, progettato e rivisto. Se stiamo andando a gamify i nostri siti, allora abbiamo bisogno di avere conoscenza del design del gioco. Dobbiamo conoscere le insidie e i caveat. La gamification può aumentare la motivazione e il coinvolgimento degli utenti e aumentare il valore e le entrate del tuo sito, ma per arrivarci dobbiamo esaminare il nostro prodotto nel contesto della gamification invece di considerare la gamification semplicemente come una funzionalità aggiuntiva.
Su quale lato della gamification ti trovi? Quali siti web pensi che potrebbero trarne beneficio?
Accentsconagua