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In questa guida discuteremo tutte le strategie, i suggerimenti e le app che aiuteranno te e il tuo negozio Shopify a sfruttare al meglio la prossima stagione delle vacanze.
È di nuovo quel periodo dell'anno. Il momento in cui puoi fare o distruggere la tua linea di fondo. Il momento in cui i clienti arrivano da ogni parte, cercando i migliori regali per le persone nelle loro liste (e di solito anche un po 'per se stessi): le vacanze!
Tutto inizia con il Black Friday (che cade il 27 novembre di quest'anno), va ufficialmente fino a Natale e, se me lo chiedi, può durare anche più a lungo. Ma solo se lo pianifichi in anticipo.
Questo è quello per cui sono qui! Per aiutarti ad assicurarti che il tuo negozio sia impostato per le migliori vacanze che tu abbia mai avuto. Con un po 'di pianificazione, riceverai più traffico, sarai configurato per convertire più acquirenti in acquirenti, riportare le persone al tuo sito più e più volte e prolungare il ronzio delle festività per mantenere le vendite a lungo dopo le date più importanti passato.
Quindi iniziamo.
Attrarre gli acquirenti nel tuo negozio in primo luogo è un argomento enorme, e oltre lo scopo di questo articolo. Ma anche una volta che stai attirando visitatori, il tuo lavoro non finisce qui. Che cosa hai intenzione di fare con tutto quel traffico quando arriva? Non lasciare che i tuoi visitatori siano clienti di vetrine, assicurati di essere impostato per far acquistare il maggior numero possibile di persone.
Ci sono così tante cose che aiutano qualcuno a fare i clic necessari per andare da un acquirente a un cliente, ma tutto inizia con il flusso e il design del tuo negozio. Se gli acquirenti non riescono a capire come ottenere dal punto A al punto B, o se non vedono le informazioni che stanno cercando quando ne hanno bisogno, inizieranno a muoversi verso la "x" piccola in l'angolo abbastanza rapidamente.
Prepariamo il tuo negozio per offrire ai visitatori ciò che vogliono, quando lo desiderano.
"Non tutto il traffico è uguale, e non tutto il traffico dovrebbe andare alla tua homepage!"
Ad esempio, supponiamo che tu stia pubblicando un annuncio destinato alle persone alla ricerca di scarpe per ragazzi. Invece di inviarli alla home page, impostalo in modo che vadano direttamente alla tua pagina di raccolta per le scarpe dei ragazzi.
Ancora meglio, imposta una pagina di destinazione personalizzata in cui puoi parlare di cosa distingue le tue scarpe, il tuo servizio o i tuoi prezzi da tutti gli altri, quindi elenca tutti i tuoi più venduti al di sotto di quello. Mostra loro esattamente quello che vogliono!
Vuoi saperne di più sull'utilizzo delle pagine di destinazione (e perché dovresti davvero essere)? Scopri cosa ha da dire Unbounce sull'argomento: All About Landing Pages
Nota: Non è necessario utilizzare un software speciale per questo. Sì, lo rende più semplice, ma puoi creare le tue pagine di destinazione direttamente in Shopify impostando una pagina e progettandola in qualsiasi modo abbia senso per il collegamento su cui stai facendo clic per raggiungerlo.
Questo ci porta bene nel design! Quindi hai impostato le tue pagine e le persone vengono inviate a quelle perfette per trovare quello che stanno cercando. Ora assicurati che quando arrivano lì, le informazioni che vogliono siano facili da trovare.
Voglio concentrarmi su una cosa che potresti facilmente fare prima delle vacanze. Valuta la possibilità di progettare il tuo sito e copiare per qualcuno che lo è pigro, pazzo e ubriaco. Puoi ringraziare Kai Davis per quella linea fantastica.
Questo non vuol dire che i tuoi clienti siano queste cose, ma progettando con questo in mente, stai facendo in modo che sia il più semplice possibile ottenere i tuoi punti e portare le persone alla cassa.
Abbiamo già coperto il pigro aspetto. Metti le informazioni che i visitatori vogliono proprio di fronte a loro, nell'ordine in cui lo desiderano. Stai mirando al minor numero di clic per andare dall'arrivo sul tuo sito per l'acquisto.
53 metti il prodotto in primo piano e al centro, non appena atterri nel loro negozio ShopifyPer il pazzo parte, crea tutto su di loro. Cosa vogliono, che tipo di trattamento speciale puoi dare loro, come puoi farli sentire come le persone più importanti del mondo?
Così lascia l'ultima parte, progettando per qualcuno che lo è ubriaco!
Prima di scappare e iniziare i test respingendo la tequila, ho un piccolo trucco per aiutarti. Strizza gli occhi finché le pagine non appaiono sfocate. Saprai che il tuo design è perfetto se riesci ancora a navigare dall'inizio alla fine senza poter vedere tutto chiaramente.
Ciò significa chiari richiami alle azioni, eliminazione di tutto ciò che distrae che potrebbe eventualmente seguire qualcuno, e usare i colori di evidenziazione per attirare l'attenzione delle persone sulle azioni importanti che dovrebbero intraprendere. Come ha fatto il tuo sito? Se è stato complicato e hai avuto difficoltà a orientarti, potrebbe accadere anche ai tuoi clienti.
Le persone stanno arrivando alle pagine giuste, le pagine sono facili da leggere ed è chiaro cosa dovrebbe fare un visitatore dopo, e le cose stanno andando bene finora. Continuiamo così dando loro degli incentivi per procedere con l'acquisto.
Questo inizia con la conoscenza dei prezzi dentro e fuori. Assicurati di sapere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti, assicurandoti di ottenere il miglior prezzo possibile sul tuo inventario e sapendo quanto i tuoi clienti pagheranno per quello che stai vendendo.
Molti di voi lo avranno già, il che significa che sei pronto per la vecchia tradizione delle vacanze. La vendita.
Quando tutto il resto fallisce, una vendita a livello di negozio può essere un ottimo modo per convincere le persone a completare i loro acquisti poiché tutti sono sempre alla ricerca di un accordo. Ma diventeremo un po 'più creativi di così.
Ecco tre idee di vendita che puoi provare quest'anno.
Questa è una svolta su un classico. Invece di offrire a tutti un% di sconto sul tuo intero negozio solo per la presentazione, offri loro un po 'di incentivo per aggiungere alcuni extra al carrello per ottenere lo sconto.
Ad esempio, potresti configurarlo in modo che se spendi $ 100, ottieni il 10% di sconto, $ 250 ricevi il 20% e oltre $ 500 ricevi il 25%. In questo modo, quando le persone si avvicinano a questi totali, andranno a cercare quello stock stuffer o regali per altre persone nelle loro liste per ottenere i prezzi migliori.
Adoro questo approccio, perché non solo consente di aumentare le conversioni ponendo un limite di tempo alle cose, ma funziona anche per riportare il traffico al tuo sito più e più volte.
Con questo, sceglierai diverse categorie nel tuo negozio e le metterai in vendita in momenti diversi. Puoi avere abiti da donna in vendita il lunedì, scarpe da uomo il martedì, scarpe da donna il mercoledì e così via. Potresti renderlo ancora più interessante scegliendo determinati prodotti per un numero limitato di ore, in modo che le persone tornino per quelle cose specifiche quando andranno al miglior prezzo.
Questo è un modo diverso di usare il tempo a tuo vantaggio. Qui, ti imposterai sconti da eseguire in diversi momenti della giornata, ma invece di concentrarti su diverse categorie, è focalizzato sui fusi orari.
Utilizzalo per indirizzare il traffico verso il tuo negozio più lentamente e offrire ai visitatori un incentivo per l'acquisto prima o dopo. Ad esempio, il 40% di sconto inizia a mezzanotte, il 30% alle 6:00, il 25% alle 8:00 e il 20% il resto della giornata.
Se vuoi andare ancora oltre, combina questi ultimi due e offri un prodotto speciale nello stesso momento in cui hai i fusi orari scontati. Fai ciò che è necessario per far tornare le persone nel tuo negozio.
Dopo aver calcolato i prezzi e le vendite, è ora di dare gli ultimi ritocchi al tuo negozio per le vacanze. Ecco tre semplici azioni che puoi intraprendere:
Hai un sacco di ottimi prodotti nel tuo negozio, e probabilmente hai anche un sacco di cose che vanno bene insieme! Se sai che le persone tendono ad acquistare prodotti insieme, o si completano a vicenda in qualche modo, questo è un candidato perfetto per l'upsell.
Questo è "ti piacerebbe patatine con quello" applicato al tuo negozio online. Quando qualcuno aggiunge il primo prodotto, puoi offrirgli un'offerta per acquistare il secondo prodotto e magari aggiungere un prezzo speciale per addolcire l'affare. Come bonus, puoi persino decidere quando fare l'offerta; quando lo aggiungono al carrello, quando arrivano al loro carrello, o anche quando vanno alla cassa.
Questo è un ottimo modo per aiutare i clienti a trovare prodotti più adatti e ad aumentare le dimensioni medie degli ordini allo stesso tempo.
Dai un'occhiata ai plugin per l'upselling nell'app store Shopify.
Potresti già farlo, ma se non lo sei, posso garantire che stai perdendo più denaro di quanto potresti pensare.
Incartamento di regalo.
Non crederesti quante persone approfittino di questa opzione quando è disponibile, e quanto spesso averla come opzione è il fattore decisivo per effettuare l'acquisto. Inoltre, è davvero facile da fare!
Puoi aggiungerlo come opzione sui tuoi prodotti che possono selezionare prima che aggiungano l'articolo al carrello, oppure puoi creare un prodotto da regalo e utilizzarlo in un upsell come l'ultimo suggerimento. In qualsiasi modo tu lo faccia, i tuoi clienti ti ameranno per questo, e vedrai molte persone che stanno guardando con la confezione regalo nel loro carrello.
Dai un'occhiata ai plug-in per le opzioni di prodotto nell'app store Shopify.
Se c'è una cosa che ha definito quest'anno in eCommerce, deve essere il modello di abbonamento. Quasi tutti sono alla ricerca di modi per includerlo nel loro negozio e, con un po 'di creatività, molti sono stati in grado di trovare un modo.
Gli abbonamenti sono grandi perché significano che inizierai ogni mese con una buona idea di quanti soldi ti verranno offerti, e che i tuoi clienti tornino ancora e ancora.
Quindi, cosa succede se portiamo al livello successivo e aggiungere questo nella vostra offerta di vacanza?
Invece di permettere solo a qualcuno di iscriversi per diventare un abbonato, dà loro la possibilità di regalarlo anche ai loro amici e parenti! Con un abbonamento prepagato, consente a tutti di partecipare al divertimento e aggiunge ulteriori potenziali entrate ricorrenti al tuo negozio se decidono di mantenere l'abbonamento dopo che è scaduto il tempo prepagato.
Dai un'occhiata ai plug-in per gli ordini ricorrenti nell'app store Shopify.
"Plugging the bucket" è il termine che usiamo per parlare di come impostare le cose per assicurarci che le persone che escono dal tuo sito non siano perse per sempre, e che facciamo del nostro meglio per convincerle a tornare al negozio.
Ci sono diversi modi per farlo, ma l'ho ridotto a tre che sono facili da configurare e utilizzare rapidamente.
Aggiungendo una breve porzione di codice al tuo negozio Shopify, servizi come Adroll sono in grado di creare un elenco di persone che hanno visitato. Puoi quindi fare pubblicità a questo elenco in vari modi. Puoi creare annunci di retargeting per Facebook e banner web direttamente da Adroll. Questi inizieranno quindi a mostrare a chiunque abbia visitato il tuo negozio. Ancora meglio, se hai tempo, puoi creare annunci specifici da mostrare in base alle pagine che hanno visitato.
AdRollCome per tutte le pubblicità a pagamento, ti consigliamo di tenerlo d'occhio per assicurarti che gli annunci abbiano un buon rendimento e apportare le modifiche necessarie. Continua a provare e finirai con alcuni annunci killer che porteranno le persone a finire i loro acquisti nel tuo negozio.
Un altro ottimo modo per far tornare le persone a completare il loro acquisto è con una strategia di abbandono del carrello. A seconda del livello di complessità e delle opzioni che desideri, hai alcune opzioni.
Shopify ha la sua versione integrata, ma è disponibile solo con piani professionali e superiori. Se non hai quel piano, non preoccuparti! C'è anche Abandon Aid che copre tutti gli elementi essenziali senza diventare troppo complicato.
Abbandona l'interfaccia utenteDopo averlo installato e configurato, sarai in grado di inviare e-mail alle persone che hanno completato la procedura di pagamento, ma in realtà non completano il loro ordine. Puoi inviare una semplice email di promemoria, oppure puoi fare un ulteriore passo avanti e offrire loro un incentivo per completare il loro ordine. Forse un codice coupon per la spedizione gratuita, uno sconto% o una confezione regalo gratuita.
Proprio come l'abbandono del carrello, uscite offerte dare alle persone un motivo per completare il loro acquisto. Tuttavia, invece di un'e-mail di follow-up dopo aver lasciato il carrello, le offerte di uscita cercano di essere proattivi riguardo al problema.
Aggiungendo un'app di offerte di uscita come Appiccicose offerte di uscita, sarai in grado di impostare un'offerta che verrà visualizzata quando qualcuno chiuderà fuori dal carrello o uscirà dal tuo negozio.
Offerte di uscita appiccicoseOffrendo alcune delle stesse cose di cui sopra, stai dando alle persone quel tocco in più nella giusta direzione.
Dopo essere sopravvissuto alle vacanze, la maggior parte della gente è felice che sia finita e che ce l'abbiano fatta con buoni numeri. Questo è un modo per festeggiare una stagione piena di successi, ma perché non festeggiare approfittando di quell'enorme picco che hai appena avuto?
Qui ci sono altri tre modi per mantenere quel successo dopo che la grande corsa è finita.
Ora che hai molti ordini in banca, significa che hai tutti gli indirizzi email che li accompagnano. Non lasciare che quelli si siedano lì e raccolgano polvere, a quei clienti piacerebbe sentirti, a patto che tu invii loro e-mail preziose.
Il trucco è creare una conversazione e inviare loro e-mail che vorrebbero aprire, non solo "comprare" le e-mail. Parla loro dei modi migliori per utilizzare i tuoi prodotti, evidenziare storie dei clienti, immagini o qualsiasi altra cosa che stanno facendo con i tuoi prodotti.
Se lo fai abbastanza e chiedi alle persone di aprire le tue email regolarmente, quando invii loro un'email di una grande vendita o di una nuova versione, saranno molto più inclini a venire a dare un'occhiata.
Se stai cercando un'applicazione per integrare le tue email con il tuo negozio, non posso raccomandare abbastanza l'app Mailchimp.
Creazione di segmenti mirati con l'app MailchimpQuesta piccola app continua a dare e dare. Trasforma le noiose conferme degli ordini giornalieri in ulteriori opportunità di marketing. Ora, invece di chiedere ai clienti di aprire la conferma e di archiviarla immediatamente, puoi renderla ancora più preziosa per aprire le tue e-mail.
Con Receiptful, puoi personalizzare e personalizzare le e-mail di conferma in modo che corrispondano al tuo marchio ed essere visivamente più accattivanti di un normale messaggio di posta elettronica.
ReceiptfulOltre a questo, puoi fare raccomandazioni intelligenti su altri prodotti che potrebbero piacere dal tuo negozio, dare loro codici promozionali per ordini futuri e inviare e-mail di follow up dopo il loro acquisto per assicurarsi che tutto stia andando bene.
L'ultimo strumento con cui ti lascio è una delle mie app preferite per i programmi di riferimento, Candy di riferimento. Questo è un concetto semplice che è stato in giro per sempre, ma che molti negozi potrebbero aver dimenticato.
Con questa app, puoi creare un programma di riferimento che consente ai tuoi clienti di consigliare i tuoi prodotti ai loro amici e dà loro una piccola commissione ogni volta che qualcuno acquista qualcosa in base alla loro raccomandazione.
Caramella di riferimentoSono sicuro che puoi già vedere come questo potrebbe ripagarsi da solo in pochissimo tempo. È un ottimo modo per espandere la tua base di clienti, il tutto mostrando ai tuoi clienti quanto apprezzi il loro business.
Un'ultima app Shopify per aiutarti a ottenere il massimo dal traffico extra delle vacanze è il Fishbowl Prizes. Con questa app, sarai in grado di eseguire un premio in omaggio sul tuo sito Web in cui i clienti inseriscono la loro e-mail per vincere. È un modo fantastico (e facile) per costruire la tua lista di potenziali clienti.
Premi FishbowlIn cima il tuo il traffico e gli omaggi vengono visualizzati anche nel Mercato dei premi di Fishbowl, dove riceverai le voci delle persone che entrano e sfogliano centinaia di altri omaggi.
Ora che sei armato di tutti questi suggerimenti rapidi, tecniche e app per le vacanze e oltre, inizia e prepara la tua strategia di gioco! Quali hai intenzione di utilizzare nel tuo negozio quest'anno?
Qualunque cosa tu decida di fare, ti auguro buona fortuna, e spero che questa sia la tua migliore stagione di vacanze!
Accentsconagua