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I pattern UI scuri sono parti ingannevoli dell'interfaccia utente che mirano a ingannare gli utenti verso azioni che potrebbero non voler intraprendere. Mentre potrebbero sembrare migliorare le metriche, sono insostenibili a lungo termine. Diamo un'occhiata al motivo per cui alla fine sono pessimi per gli affari.
Secondo Harry Brignull, designer di UX con sede a Londra, "The Dark Patterns Guy" (e istruttore di Tuts +):
"I Dark Pattern sono trucchi usati nell'interfaccia utente di siti Web e app che ti fanno comprare o iscriversi per cose che non volevi."
Dagli annunci sui dispositivi mobili che aggiungono una specifica per distrarre l'utente in un'azione "scorri verso l'alto" sullo schermo, aprendo in tal modo l'annuncio su una seconda pagina, agli annunci mascherati come altri tipi di contenuti o di navigazione, al fine di farti cliccare su di loro.
Lo scopo dei pattern UI oscuri è quello di utilizzare i principi del design intorno alla psicologia umana in modo negativo, in modo da favorire l'azienda a spese degli utenti.
È sbagliato pensare che le tattiche di interfaccia utente che incoraggiano l'utente a intraprendere un percorso che non intendevano intraprendere porteranno a un risultato aziendale positivo. Anche se questo può sembrare vero, qualsiasi vantaggio in termini di entrate o conversione sarà compensato dal danno fatto quando gli utenti si rendono conto di essere stati ingannati.
Le aziende che desiderano prendere scorciatoie per aumentare il profitto e le metriche scopriranno che i modelli di interfaccia utente oscura hanno un impatto a lungo termine sulla diminuzione della fiducia e della felicità degli utenti nel marchio.
Una volta che gli utenti si rendono conto di aver intrapreso azioni che non necessariamente vogliono, probabilmente si sentiranno indignati e frustrati. Gli utenti non vogliono essere sfruttati, perdere la privacy, essere spammati da messaggi errati di popup o navigare inavvertitamente su pagine e pagine di annunci pubblicitari. Questi schemi vanno contro i principi di UX e sono l'antitesi di essere empatici ai bisogni e ai desideri dell'utente.
In questi giorni i designer fanno molto affidamento sui dati per prendere decisioni in modo che il processo di progettazione diventi meno soggettivo. Tuttavia, in alcune aree, come l'impatto a lungo termine del design, diventa importante affidarsi ai principi di progettazione per garantire il successo, piuttosto che una conversione a breve termine o guadagni.
Può essere allettante misurare i disegni che hanno modelli scuri e sostenere che hanno prestazioni migliori, ma questo è un approccio miope. Le conseguenze a lungo termine sono metriche qualitative dannose come la fiducia e la credibilità. Questi fattori contano di più per il successo a lungo termine, perché una fedele base di clienti che ritiene che il tuo marchio sia affidabile e credibile rende nel tempo un modello di business più sostenibile.
Al fine di creare prodotti ed esperienze che le persone amano utilizzare, dobbiamo concentrarci sulla qualità e costruire una reputazione affidabile piuttosto che guadagni a breve termine. Le aziende che sono note per concentrarsi sulla soddisfazione delle esigenze degli utenti avranno in definitiva il vantaggio competitivo in un mercato sempre più popolato. Se si desidera creare prodotti ed esperienze di successo, è consigliabile evitare questi modelli di interfaccia utente oscura non etici e ingannevoli.
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