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Man mano che i progetti di web design diventano più grandi e costosi, i contratti diventeranno una parte vitale della tua attività. Per alcuni, avere il contratto perfetto è uno degli strumenti di business più importanti in quanto determina fattori chiave come prezzo, copyright e il lavoro che è incluso nel prezzo. Tuttavia, alcuni contratti possono risultare complicati e generalmente possono portare a frustrazioni e problemi. Oggi, nelle nostre serie mensili continue sul "biz del web design", vedremo come scrivere il contratto di web design perfetto per i tuoi progetti.
Questo articolo continua dai nostri articoli su come trovare il cliente giusto e valutare il tuo lavoro, oggi vedremo alcuni suggerimenti per la stesura dei tuoi contratti. È importante notare che designer diversi hanno bisogno di contratti diversi? quindi il contratto perfetto per te potrebbe essere un po 'diverso da un contratto usato da una grande agenzia. Esamineremo i punti principali che tutti non dovrebbero perdere!
Se sei appena agli inizi e hai praticamente cambiato idea fino ad ora, ti starai chiedendo, "cosa c'è di così importante nell'avere un contratto di design?" La risposta breve è di proteggere il tuo sedere (dalla responsabilità, dal non essere pagato, e dall'essere costretto a fare lavori extra). Un buon contratto stabilisce esattamente cosa il progetto includerà: cosa accadrà, cosa è dovuto e che tipo di vita ci sarà per il progetto dopo che avrai firmato. Altre importanti informazioni sul progetto, come il prezzo e il copyright, sono anche dettagliate in questo documento. Iniziamo il tour dando un'occhiata ai punti più importanti!
Forse uno dei più grandi motivi per avere un contratto è quello di impostare la tua citazione per iscritto e spiegare esattamente Come è pagabile Alcuni designer resistono e ricevono il pagamento completo alla fine del progetto. Altri preferiscono ottenere un deposito in anticipo e il resto una volta che hanno firmato e consegnato i prodotti. Il tuo contratto chiarisce al cliente esattamente che cosa pagheranno, quando pagheranno e come pagheranno. Può anche costituire un accordo legalmente vincolante per evitare che il cliente si tiri indietro e rifiuti di pagare per il tuo duro lavoro.
Qui puoi trovare qualsiasi tipo di pianificazione dei pagamenti, incluso se stai operando su una politica di deposito-prima o su una sorta di sistema in stile Net30, consentendo ai tuoi clienti di pagare in seguito.
Poiché di solito non devi comprare grandi quantità di materiali per lavorare su un dato progetto, i web designer di solito possono lavorare un po 'più flessibilmente con i loro clienti come altri appaltatori (come idraulici o elettricisti), ma non dovresti ingannarti pensando che il pagamento dovrebbe essere flessibile. Prenditi il tempo necessario per definire questi dettagli in anticipo nel tuo contratto e scoprirai di avere molto più potere con i clienti che decidono di sfaldarsi pagando in tempo.
Potresti non prenderlo in considerazione, ma in alcuni paesi come il Regno Unito, il designer conserva il copyright anche se il lavoro è per un cliente. Definire chiari termini di copyright è vitale, specialmente se il tuo lavoro è lontano dalla norma e soprattutto se hai usato determinati elementi che hai usato, o che probabilmente userai, di nuovo. Sia che tu decida di cedere tutti i diritti al cliente al completo pagamento, o di mantenere alcuni diritti, dovresti chiarire nel contratto per evitare ulteriori controversie legali.
Potresti chiedere perché è così importante. Sicuramente è più o meno lo stesso per ogni cliente? Bene, invece, considera se usi uno script jQuery personalizzato che hai scritto da zero in più progetti e vuoi mantenere il copyright per te stesso. Oppure, se si acquista in grafica da un sito come GraphicRiver in cui la licenza impone solo un singolo uso. Questo è ciò per cui è questa clausola. Definire esattamente chi possiede cosa quando il progetto è finito.
Alcuni clienti problematici si rifiuteranno di pagare fino a quando non saranno soddisfatti al 100% del progetto, tuttavia sono necessarie molte revisioni. Avere un contratto può far sì che il cliente accetti un numero specifico di revisioni in modo che siano legalmente obbligati a pagare una volta raggiunto il tuo obiettivo. Potresti anche essere contattato per eseguire lavori extra, come il mantenimento del contenuto, che il contratto dovrebbe coprire anche. Puoi persino impostare tariffe orarie extra "post-design" nel caso in cui non si sappia in modo completo cosa implicherà in seguito.
Punto laterale: È importante non generalizzare questi termini da una brutta esperienza. Potresti aver avuto un cliente che ha richiesto venti revisioni, ma non tutti i clienti sono così. Nella maggior parte dei casi, parlare di questa parte del contratto prima di scrivere tutto può essere un ottimo modo per chiarire le aspettative di tutti e impedire che le storie dell'orrore accadano per cominciare.
La stessa cosa vale per le garanzie. Probabilmente tu e il tuo cliente vi separerete dopo che il progetto è finito? ma stai offrendo una garanzia per il lavoro che hai fatto? La differenza tra una garanzia e una revisione è che quest'ultima è scelta dal cliente, la prima è dovuta a un errore o qualcosa di simile. Se un cliente scopre che c'è un leggero problema di visualizzazione su IE 8, che hai citato, quanto è lungo finché non ti escludi di occupartene?
E, infine, cosa succede se il cliente incasina? Se hanno voglia di entrare e modificare i file sorgente, sono responsabili di eventuali danni causati? Cosa addebiterà per risolvere questo problema? Cerca di includere qualcosa sui problemi incontrati dal cliente nel tuo contratto.
Il tuo contratto mette in atto il lavoro che svolgi, quindi è importante chiarire esattamente cosa stai facendo. Stai offrendo le revisioni? Quali sono i prodotti alla fine: il sito web? i PSD? Metti in chiaro i prodotti con cui il cliente andrà a finire e una probabile tempistica. Ancora una volta, mantienilo semplice e privo di gergali in modo che il cliente non si aspetti più di quanto tu non voglia fare.
Come lo fai esattamente? Bene, potresti iniziare descrivendo i prodotti che il cliente riceverà e sarà utilizzabile e quali sono questi prodotti (pagine web, app funzionali, ecc. Oltre ad alcune funzionalità chiave su cui hai lavorato come un pannello di amministrazione). Dovresti quindi stabilire esattamente a che ora viene offerto il processo di progettazione iniziale per cose come revisioni e supporto.
Coprire l'intero ambito di lavoro e impostare alcuni numeri su cose. Vai in profondità, ma non la profondità complicata che abbiamo espulso prima. Indica qualcosa come il numero di layout di pagina diversi che creerai, invece di un "sito web" generico.
C'è una grande possibilità che tu voglia inserire una clausola di riservatezza nel tuo contratto per coprire sia il cliente che la tua attività. Il progetto su cui stai lavorando potrebbe essere in qualche modo collegato a un'impresa senza preavviso in cui il cliente non vuole che tu ne parli in pubblico. Questo articolo è principalmente per la soddisfazione del cliente, ma puoi coprirti, se possibile, chiedendo loro di non divulgare le tue pratiche commerciali in pubblico.
Atti di Dio è un termine legale usato per descrivere eventi che sono al di fuori del controllo umano come alluvioni o terremoti naturali, inevitabili. Il termine viene utilizzato molto dagli assicuratori per definire specifici termini di copertura e si può optare per un modello simile nei contratti. Se si presenta un evento imprevedibile come un terremoto, dovresti dichiarare nel tuo contratto la tua potenziale incapacità di completare il progetto e spiegare cosa succede allora. Ad esempio, potresti scegliere di rescindere il contratto se viene rilevato un atto di Dio o acconsentire a ritardare il procedimento finché non torni in piedi.
Viceversa, si potrebbe voler prendere in considerazione qualsiasi atto di Dio da parte del cliente sotto la loro richiesta che potrebbe, con vostra delusione, ritardare il pagamento o il procedimento.
Ora sappiamo esattamente cosa deve andare nel tuo contratto, diamo un'occhiata a come renderlo migliore ed evitare dispute lungo la linea. Questi suggerimenti sono generalizzati per funzionare per tutti, dalle piccole operazioni one-man ai grandi studi di design.
Il contratto è in atto per stabilire un accordo giuridicamente vincolante su quale lavoro deve essere fatto e per quale compensazione. Tuttavia, complicarlo troppo e renderlo eccessivamente complesso non offre alcun beneficio al libero professionista o al cliente. In effetti, un contratto complesso può creare più confusione su tutta la linea se il cliente non legge correttamente i termini. I contratti più grandi (anche quelli scritti da avvocati) sono facili da leggere e hanno perfettamente senso per la maggior parte dei designer e dei clienti. Se porta a una lunga risoluzione, potrebbe diventare costoso e richiedere molto tempo.
Mantieni tutto semplice e a un livello "gergo" che ha una comprensione reciproca. Dovresti anche presentarlo in un modo semplice con meno testo possibile, quindi è più facile da assorbire per il cliente. Sia la terminologia tecnica che quella legale dovrebbero essere ridotte al minimo, in modo che chiunque possa capire e ci sia poco spazio per il cliente da incolpare la loro interpretazione errata sulla tua scrittura.
La maggior parte dei contratti prevede il pagamento finale come quando viene raggiunto un accordo reciproco di completamento. Tuttavia, sebbene tu possa avere un'idea generale del prodotto nel suo insieme, è fondamentale che tu definisca gli obiettivi del lavoro. Potresti avere un sacco di idee per il sito, ma spiegare i prodotti concordati sarà utile a lungo termine, se non sei in grado di soddisfare il tuo desiderio.
Nello stesso respiro del mio consiglio "Keep it Simple", ti consiglio di non provare a farti sembrare troppo professionale. Le probabilità sono che il tuo cliente ti abbia scelto perché sei un professionista e non hanno bisogno di prove extra o ti mostri. Infatti, la maggior parte dei client si confonderà con un uso eccessivo di termini tecnici e extra inutili che non capiscono o sono suscettibili di utilizzare. Questo può spesso ritorcersi contro e farti sembrare arrogante. Mantieni le cose allo stesso livello di professionalità che vuoi che sia un anno dopo che il progetto è finito!
Il mio consiglio è di mantenere tutto semplice e di non mettere nuovo lavoro su di te per farti sembrare professionale o cercare di ottenere la loro approvazione. Ti hanno incaricato di fare un lavoro specifico, quindi fallo.
Mentre il tuo contratto è molto probabilmente un accordo legalmente vincolante, la clausola di annullamento può definire un procedimento nel caso in cui la loro reciproca o inevitabile rinuncia a entrambe le parti. Può anche significare che se il cliente vuole uscire, sono legalmente vincolanti per qualsiasi numero di requisiti incluso, ma non limitato a, pagamento.
Prova a scrivere un nuovo contratto per ogni cliente in modo da non rendere le clausole generiche irrilevanti per tutti tranne un cliente. Ogni contratto dovrebbe essere unico e adattato al progetto specifico in totale, piuttosto che solo in alcune clausole. Le condizioni di ogni cliente potrebbero cambiare e avere termini generici può inevitabilmente portare ad alcune controversie
In generale, si vuole essere sicuri di evitare il lavoro a noleggio. Il lavoro a noleggio è fondamentalmente quando si diventa temporaneamente un dipendente ai fini del copyright. Come spiegato in precedenza, la tua clausola sul copyright è importante, specialmente quando utilizzi elementi esterni nel tuo lavoro. Avendo una relazione con il cliente, e non con quella di un dipendente, è possibile impostare i termini di copyright senza averli sovrascritti dal "datore di lavoro".
Questi sono due punti molto importanti. Prima di tutto, dovresti rivedere il tuo contratto e almeno dormirci sopra (ovviamente non letteralmente!) Prima di inviarlo al tuo avvocato per l'approvazione. Nemmeno sto parlando di correzione di bozze. Devi assicurarti che questi termini siano quelli che vuoi e un breve periodo di riflessione ti aiuta a rassicurarti che il prezzo non è troppo basso o il progetto troppo lungo.
In secondo luogo, passare alla ricerca dei dettagli del contratto è fondamentale poiché significa avere una migliore comprensione dei singoli dettagli in modo da poter spiegare al cliente cosa significa esattamente ciascuna clausola, per evitare confusione lungo la linea.
Mentre dicevo che ogni contratto dovrebbe essere unico, potresti trovare conforto iniziare prima con un modello, o almeno trarre ispirazione da uno. Un modello può permetterti di sapere come una vera struttura è strutturata comunemente nel settore, quindi la tua segue lo stesso insieme standard di punti e strutture.
24 modi non ha un modello di per sé, ma hanno un articolo che ti porta attraverso ciascuno dei punti chiave con esempi di brani che puoi modificare per il tuo "contratto killer". Zenful Creations ha anche un modello piuttosto generico sul loro sito.
QuoteRobot non è esattamente un modello. Quello che è, è un'ingegnosa applicazione web che ti permette di creare proposte di design e preventivi con un semplice sistema di emailing diretto con notifica di accettazione della consegna. Non è un contratto, ma un buon punto di partenza per costruire i tuoi termini prima di scriverli.
Alcuni studi di progettazione ti permettono persino di scaricare i loro contratti collaudati. Ad esempio, Shane e Peter Inc. hanno un contratto di design killer che vale la pena di verificare. Ti permettono persino di scaricare il documento Word da utilizzare nei tuoi progetti.
Il tuo contratto è probabilmente la parte più importante del procedimento in quanto è la tua guida al lavoro e il tuo compagno scritto in caso di controversie. È la conferma legale che ti verrà pagato alla fine del progetto e il tuo biglietto uscirà da lì se si verificano determinati scenari. Il contratto è molto importante e dovresti prendere nota dei suggerimenti che ho citato al fine di proteggere te stesso e, in effetti, proteggere il tuo cliente.
Come sono i tuoi contratti? Ne usi anche uno? Condividi le tue esperienze nei commenti!
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