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La diversità nel mondo degli affari è un tema caldo in questo momento. Ci sono premi per la diversità e sondaggi sulla diversità, e in molti paesi i governi hanno implementato o rafforzato la legislazione sulla diversità e la parità per garantire pari opportunità sul posto di lavoro.
Ma perché esattamente dovresti promuovere la diversità nella tua attività? Per dirla senza mezzi termini, cosa c'è in esso per te?
Un sacco, a quanto pare. C'è un crescente numero di ricerche che indicano che le imprese con una forza lavoro più diversificata ottengono risultati migliori su tutta una serie di misure, dal fare più soldi all'essere più innovativi.
Infatti, in questo articolo, imparerai dieci modi principali in cui la tua azienda può trarre vantaggio dall'avere una forza lavoro più diversificata. Ne analizzerò alcuni esempi per mostrarti perché, oltre a essere solo una "buona cosa da fare", c'è anche un forte caso aziendale per aumentare la diversità.
Promuovere la diversità nella tua azienda è più facile a dirsi che a farsi, e più avanti in questa serie, vedremo come farlo in modo efficace. Ma per ora concentriamoci sul perché.
Perché promuovere la diversità nella tua azienda? (fonte foto)(A proposito, la "diversità" può significare molte cose diverse, le esamineremo più in dettaglio nel prossimo articolo, ma per ora, tieni presente che ha una varietà di dimensioni: può riguardare età, razza, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità e altro).
Iniziamo con la linea di fondo. Per dirla semplicemente, gli studi hanno dimostrato che le aziende con una forza lavoro più diversificata fanno più soldi. Piuttosto molto di più, in effetti.
Ad esempio, la ricerca di McKinsey ha rilevato che le aziende nel primo quartile per la diversità razziale ed etnica hanno il 35% in più di probabilità di avere rendimenti finanziari superiori alla media. Per la diversità di genere, quel numero è del 15%. E le aziende nel quartile inferiore per la diversità erano Di meno probabilmente per ottenere risultati superiori alla media.
Negli Stati Uniti, la ricerca ha rilevato che per ogni aumento del 10% della diversità etnica e razziale nel team senior-executive, i profitti prima di interessi e tasse (EBIT) sono aumentati dello 0,8%. Questo aumento è stato addirittura superiore (3,5%) nel Regno Unito.
Se sei un imprenditore, sai quanto è difficile spostare l'ago sui tuoi profitti. Quindi risultati come questo sono decisamente significativi.
E ricorda che questa ricerca su McKinsey è solo un esempio. Ci sono molti altri studi che sono giunti a conclusioni simili. Dai un'occhiata a questo rapporto Catalyst per una buona sintesi della ricerca di tutto il mondo, principalmente incentrata sulla diversità di genere, dimostrando ancora e ancora che le aziende più diverse tendono a sovraperformare i loro concorrenti.
Un altro vantaggio chiave: i team più diversi tendono ad essere più innovativi. Uno studio Deloitte ha rilevato che quando i dipendenti "pensano che la loro organizzazione sia impegnata e solidale con la diversità e si sentano inclusi", c'è un aumento dell'83% nella loro capacità di innovare.
Ha senso, dopo tutto. Nuove idee tendono a verificarsi quando le persone sono confrontate da opinioni diverse e costrette a ripensare alle loro ipotesi. Se vuoi essere all'avanguardia, avere molti dipendenti che la pensano allo stesso modo non è una buona ricetta.
Vuoi più prove? Questo studio trentennale sui brevetti statunitensi nel settore IT ha rilevato che le squadre con una combinazione di uomini e donne producono brevetti che vengono citati da altri ricercatori il 30-40% più spesso della media (le citazioni sono spesso utilizzate come indicatori di valore nella ricerca ). Lo studio conclude che è possibile che "l'originalità e il pensiero diverso" siano responsabili, sebbene siano necessarie ulteriori ricerche per dimostrare la causa.
Come ha commentato Jack Dorsey, CEO di Twitter, nel 2015 Grace Hopper Celebration of Women in Computing:
"Ogni volta che metti insieme diverse prospettive, crea solo un mucchio di potenziale che non ti aspettavi davvero."
Ciò può portare a decisioni migliori, poiché ottieni il beneficio di una vasta gamma di punti di vista ed esperienze. Alcune ricerche affascinanti della Northwestern University gettano ulteriore luce sul perché. Gli autori hanno scoperto che:
"La semplice presenza di diversità in un gruppo crea disagio, e la necessità di diffondere questa tensione porta a una migliore risoluzione dei problemi di gruppo".
Nello studio, i gruppi di studenti hanno ricevuto compiti da completare. Alcuni gruppi erano omogenei (tutti gli studenti provenivano dalla stessa fraternità o sorellanza), mentre altri avevano un "nuovo arrivato" da una diversa fraternità o sorellanza. I gruppi più omogenei si sentivano più fiduciosi nelle loro decisioni collettive, ma erano più spesso sbagliati. Coloro che hanno beneficiato della nuova prospettiva di un estraneo hanno completato i compiti con maggiore precisione.
Assumere i dipendenti giusti può essere difficile. La tua azienda ha bisogno di un certo insieme di competenze e trovare persone che possiedono quelle capacità, che sono disponibili a lavorare, che vivono nella zona giusta e che hanno anche la giusta personalità e motivazione per entrare nella tua azienda è difficile.
Ora immagina di escludere la metà del talento disponibile. Quanto più difficile sarebbe trovare le persone con le competenze di cui hai bisogno?
Questo è esattamente ciò che stanno facendo molte aziende quando assumono solo uomini per posizioni chiave. Riducono ulteriormente le loro opzioni quando escludono gay, disabili, persone di determinate origini razziali ed etniche e così via.
(Nota che quando dico "escludere", non intendo necessariamente in modo esplicito e cosciente: poche aziende in questi giorni metterebbero un segnale che dice che certi gruppi non sono i benvenuti, ma se hai un posto di lavoro che non è accessibile a persone con disabilità, li hai esclusi per impostazione predefinita. È facile escludere anche altri gruppi senza l'intenzione di farlo. Vedremo più avanti nella serie.)
Come ha spiegato a CNBC Luke Visconti, CEO di DiversityInc:
"Se le persone sono create uguali, allora è logico supporre che il talento sia creato allo stesso modo. Puoi selezionare abbastanza talenti da un gruppo omogeneo per gestire bene un'azienda? "
Indovina un po? Anche i tuoi clienti sono diversi. Sono vecchi e giovani, provengono da diversi paesi e gruppi etnici, e così via. Quindi non dovrebbe la vostra forza lavoro riflettere questa diversità?
Se difendi la diversità, può avere importanti benefici nella soddisfazione del cliente e persino nelle vendite. Uno studio sull'industria della moda ha rilevato che le donne di colore in Canada e negli Stati Uniti avevano 1,5 volte più probabilità di acquistare un prodotto di moda pubblicizzato da un modello nero. Le donne bianche avevano le stesse probabilità di acquistare, indipendentemente dalla razza del modello. I partecipanti bianchi hanno detto: "hanno creduto che il marchio confermasse i valori a cui aspiravano, come l'empowerment e l'inclusione".
Avere una reputazione di inclusività può anche aiutarti ad attrarre e trattenere i dipendenti. Considera questo sondaggio dalla società di reclutamento Glassdoor, che ha rilevato che il 67% delle persone ha affermato che "una forza lavoro diversificata era un fattore importante nella valutazione delle aziende e delle offerte di lavoro". Lo stesso sondaggio ha rilevato che più della metà dei dipendenti pensa che il proprio datore di lavoro dovrebbe fare di più per aumentare la diversità della sua forza lavoro.
Mentre i tassi erano più alti per i gruppi di minoranza che avrebbero beneficiato di tali politiche, la diversità era un fattore importante per le persone di ogni provenienza. Sebbene alcuni maschi bianchi eterosessuali possano sentirsi minacciati dalle iniziative sulla diversità, molti altri li accolgono. Promuovendo la diversità, stai attraendo persone di talento che condividono questi valori.
È fondamentale per il business essere in grado di comprendere e anticipare le esigenze dei clienti. Ma come abbiamo visto prima, i tuoi clienti sono un gruppo eterogeneo di persone. Capisci tutti i loro bisogni?
Se hai una forza lavoro che riflette la diversità della tua base di clienti, è più probabile che tu sia consapevole di ciò che è importante per loro e di essere in grado di commercializzarli in modo efficace.
È anche più probabile che non li offendi. Le aziende attirano sempre cattive notizie per insensibilità culturale: una società di gin canadese, ad esempio, è stata accusata nel 2016 di aver utilizzato caricature imprecise di persone inuit nel suo marketing.
Se includi persone di diversa estrazione all'interno della tua attività, è meno probabile che produca clangori di marketing sordi e più propensi a parlare con i tuoi clienti con una voce che capiscono e rispettano.
Le aziende di qualsiasi dimensione vivono e muoiono a causa della loro reputazione. Se il marchio della tua azienda provoca sentimenti positivi tra la tua base di clienti, è più probabile che comprino da te, e hai maggiori probabilità di guadagnare.
Preferiresti essere conosciuto per essere inclusivo e vincere premi per la diversità, o per essere vecchio stile ed esclusivi? A volte, le aziende possono ottenere un'attenzione negativa da parte dei media per la loro mancanza di diversità, come è successo nel settore tecnologico - per ulteriori informazioni, consultare i seguenti articoli:
Invece di ottenere titoli negativi, perché non mettere la tua azienda all'avanguardia della diversità e migliorare la tua reputazione?
Di nuovo, c'è qualche scienza dietro questo. Uno studio del 2009 nel Journal of Management Studies ha trovato "una relazione positiva tra la diversità razziale del board e la reputazione e l'innovazione dell'azienda". Questo, a sua volta, ha contribuito a migliorare le prestazioni delle aziende con diversi consigli di amministrazione.
Di tutti i motivi per promuovere la diversità nella tua attività, questa è forse la peggiore. Avere paura di far causa non è un grande motivo per prendere una decisione d'affari, soprattutto quando ci sono così tanti positivi là fuori.
La minaccia del contenzioso, tuttavia, è molto reale. Negli Stati Uniti, la Commissione per l'occupazione delle pari opportunità ha ricevuto 91.503 accuse di discriminazione sul posto di lavoro nel 2016.
Come ho accennato nell'introduzione, molti paesi hanno leggi sulle pari opportunità sui libri e alcuni paesi hanno rafforzato o esteso tali leggi negli ultimi anni. Promuovere attivamente la diversità nelle tue pratiche di assunzione e in ogni aspetto della tua attività è un ottimo modo per assicurarti di rispettare tutte le leggi.
Non puoi mai eliminare il rischio di contenzioso, ovviamente. Ma dimostrando un sincero impegno per la diversità, puoi ridurre le possibilità che un dipendente, un richiedente o un cliente si sentano discriminati, e ti dai anche una migliore possibilità di difendere con successo ogni caso che viene portato.
Come hai visto in questo tutorial, ci sono molti validi motivi per promuovere la diversità nella tua azienda. Ma oltre ad essere un uomo d'affari, sei anche un essere umano, e molti di noi amano fare la cosa giusta. Quindi, perché non dare un contributo positivo alla tua società migliorando la diversità?
Aumentare la diversità a volte ottiene una cattiva stampa, con persone che affermano che si tratta di favoritismi per gruppi particolari o di un tipo restrittivo di "correttezza politica". Se una strategia di diversità è implementata male, a volte queste possono essere critiche valide - può diventare poco più di un esercizio di verifica dei box o di un sistema di quote non sofisticato.
Ma questi casi sono rari e non si applicano alla diversità nel suo complesso. Nel resto di questa serie, imparerai come migliorare la diversità nel modo giusto nella tua azienda. Quando lo fai in quel modo, non c'è niente di ingiusto o restrittivo al riguardo, anzi.
Molto semplicemente, la diversità consiste nel dare a tutti un'opportunità equa. Si tratta di rendere la tua azienda accogliente e aperta a tutti i tipi di persone. Si tratta di meritocrazia. Si tratta di trattare le persone come individui e vedere oltre le differenze di superficie. Chi non vorrebbe farlo?
Quindi, anche se ho iniziato questo articolo dicendo che ci sono più motivi per aumentare la diversità rispetto al solo sentirsi la "cosa giusta da fare", lo sto finendo dicendo che è la cosa giusta da fare, e questa è una buona ragione per farlo anche tu.
In questo articolo, hai visto dieci buoni motivi per iniziare ad aumentare la diversità all'interno della tua forza lavoro oggi.
Ma come ho accennato nell'articolo, raggiungere una forza lavoro più diversificata è più difficile di quanto sembri. Per iniziare, devi essere consapevole delle molte diverse dimensioni della diversità: ti vengono in mente cose come la razza e il genere, ma si tratta anche di età, orientamento sessuale, religione, disabilità e altro.
Potrebbe anche essere necessario apportare molte modifiche alle pratiche di assunzione per raggiungere persone provenienti da contesti più diversi, e quindi potrebbe essere necessario considerare seriamente la cultura del posto di lavoro e apportare modifiche per garantire che i nuovi arrivati si sentano benvenuti e voglio restare. E non dimenticare nemmeno la tua forza lavoro esistente: potrebbero aver bisogno di più formazione o aiuto per superare qualsiasi sfida derivante dalle modifiche apportate.
Analizzeremo tutti questi argomenti nel resto di questa serie, quindi ricontrolla presto o iscriviti alla nostra newsletter per ricevere le ultime novità nella nostra libreria di esercitazioni aziendali gratuite.
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