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Quindi hai fatto il grande passo e sei entrato in affari per conto tuo. Ben fatto! Ora inizia il vero divertimento. Il tuo obiettivo principale nei primi giorni e oltre è quello di far crescere la tua base di clienti. L'unico modo per farlo è quello di sviluppare e coltivare un flusso costante di lead. Cioè, persone che potrebbero potenzialmente diventare clienti paganti.
Indipendentemente dal tipo di lavoro che svolgi, è giusto dire che il tuo sito Web avrà un ruolo fondamentale nella tua capacità di attrarre e sviluppare nuovi contatti con i clienti. Il tuo sito web è spesso il primo punto di contatto che una persona ha con te e la tua attività. Ma anche se ti hanno incontrato di persona per primo (ad esempio, in una conferenza o attraverso un rinvio), puoi scommettere che vorranno controllare il tuo sito web ad un certo punto prima che decidano di assumerti.
Quindi il tuo sito web sarebbe stato meglio progettato per attrarre, catturare e coltivare quei contatti. Sì, un grande portafoglio di lavoro è importante. Ma un portafoglio da solo non è abbastanza. C'è di più nella creazione di un sito Web che si adatta effettivamente alla tua attività.
Oggi vorrei condividere alcuni importanti modi in cui puoi trasformare il sito web della tua attività in un magnete guida. Quindi scaviamo.
Se sei un libero professionista solista, sei nel business della vendita, giusto?
Sbagliato.
Sei nel business di fornire qualche forma di valore ai tuoi clienti Un cliente non ti assume solo perché gli piace la tua personalità amichevole, o perché sembri aver lavorato in questo campo per molti anni.
Ti assumono a causa del beneficio che (o della loro attività) riceveranno dopo aver lavorato con te. Ad esempio, supponiamo che tu sia un web designer. Non stai semplicemente fornendo al tuo cliente un nuovo sito web. Stai fornendo loro uno strumento che porterà ad un aumento delle vendite del loro prodotto. L'aumento delle vendite è il vantaggio a cui il tuo cliente tiene veramente a cuore.
Quindi la lezione qui è di fare tutto per il tuo cliente, e cosa c'è in esso per loro. Non riguarda te. Riguarda il tuo cliente.
Sai quanto sei fantastico. Ma sai cosa c'è non eccezionale? Stai parlando di quanto sei fantastico.
Ecco un'idea migliore: lascia che i tuoi clienti si vantino per te.
Ecco un'idea migliore: lascia che i tuoi clienti si vantino per te. Quando le persone leggono storie di successo di storie di successo, raccontate dai tuoi clienti, ti mettono in una luce molto migliore. Ora sei considerato un fornitore affidabile e affidabile, con una comprovata esperienza di successo. Questa è la prova del potere sociale in azione.
Non si tratta solo di afferrare una singola citazione testimoniale e schiaffarla sul tuo sito web. Se vuoi avere un impatto reale, segui questi passaggi per portare la prova sociale al livello successivo:
Posizionati per una storia di successo prima ancora di iniziare un progetto con un cliente. All'inizio del progetto, conversa con il tuo cliente su quale sia il suo obiettivo finale. In che modo questo progetto si tradurrà in a vincere per loro? Lascia che la risposta a questa domanda guidi tutto ciò che fai da qui, fino alla fine del progetto.
Se sei fantastico in quello che fai, allora sai quanto sia importante superare le aspettative. Ciò non significa consegnare oggetti extra o servizi di rendering che non sono stati accettati. Ma significa tenerti agli standard superiori alla media, e guardare sempre all'obiettivo finale del tuo cliente come premio - non il tuo assegno di pagamento finale.
Circa tre mesi dopo la data di fine, spara al cliente un'e-mail per effettuare il check-in e vedere come vanno le cose da quando hai finito di lavorare insieme. L'obiettivo che avevi deciso di realizzare si concretizzava davvero?
Chiedi loro di descrivere come sono andate le cose dal tuo progetto. Ci sono cifre dure a cui possono puntare, come un aumento del 30% delle vendite o un aumento del traffico del 200%? Questi tipi di risultati difficili sono componenti molto potenti da includere in una testimonianza o in un case study.
A prescindere da fatti e cifre, chiedi loro di ottenere informazioni specifiche su cosa gli è piaciuto di più lavorare con te (o quale parte del tuo prodotto ha il maggior valore per loro). Una testimonianza che dice "Jane è una brava persona con cui lavorare" non è così coinvolgente quanto "Jane ha risposto a tutte le e-mail entro lo stesso giorno. Non siamo mai stati lasciati al buio! "
Prendi queste citazioni e chiedi al tuo cliente il permesso di includerle come casi studio sul tuo sito web.
È una vera risorsa educativa che hai dedicato alla creazione in tempo reale, tutto su un argomento a cui il tuo cliente target interessa davvero conoscere.
È quasi il 2014. Non è tutto sui social media e sui dispositivi mobili in questi giorni? Le newsletter via email sono più rilevanti?
Scommetti che lo sono. In effetti, penso che una newsletter via email sia più importante che mai, semplicemente perché è il luogo in cui l'attenzione del pubblico è più focalizzata su ciò che hai da dire (mentre un tweet o un post di Facebook può facilmente perdersi nel rumore).
Ma a nessuno interessa la tua newsletter se è promossa in un angolo del tuo sito web, con una frase che dice "Iscriviti per aggiornamenti" - noioso.
Devi dare ai nuovi visitatori qualcosa di valore, come un corso di posta elettronica con veri e propri elementi di saggezza, o una guida di 20 pagine che hai scritto. Questo dà loro un vero incentivo per unirti alla tua lista. Non è una "bustarella" vuota. È una vera risorsa educativa che hai speso tempo a creare, tutto su un argomento a cui il tuo cliente target interessa davvero conoscere.
Vedi la casella di iscrizione alla newsletter via email dal sito web di Sacha Greif. Comunica che riceverai qualcosa di valore reale se decidi di iscriverti.
Noterai anche un dettaglio apparentemente secondario, ma qualcosa che ha un grande impatto sulla conversione e sull'impegno: nel testo in basso si legge "Un'e-mail ogni domenica. Niente spam."
Ciò stabilisce una chiara aspettativa per ciò in cui mi trovo esattamente digitando il mio indirizzo email nella casella e facendo clic sul pulsante. L'impostazione di questa aspettativa può aumentare il numero di registrazioni in quanto riduce il rischio intrinseco di rinunciare al tuo indirizzo email. Ma riduce anche il numero di disiscriventi, perché hanno già accettato la frequenza delle e-mail che arriveranno da Sacha.
Convincerli a iscriversi alla tua email è solo il primo passo. Una volta che sono iscritti, devi effettivamente inviarli e-mail! Tocca la base su base settimanale o bisettimanale con qualcosa di nuovo: un articolo, una raccolta di link pertinenti che hai trovato interessanti, tutto ciò che è rilevante e mantiene il tuo nome in cima alla loro mente.
Questo è ciò che alimenta i lead è tutto. Rimanere in contatto con loro su una base coerente. Potrebbero non aver bisogno dei tuoi servizi oggi. Ma puoi scommettere che quando alla fine arriverà il giorno in cui avranno bisogno di un professionista, il tuo nome sarà probabilmente in cima alla lista. Perché ormai ti conoscono!
Non possiamo parlare di creare un sito Web che converta i visitatori in lead senza parlare della parte più importante: la tua chiamata all'azione.
Mi stupisce il numero di freelance e aziende che non riescono a fornire un chiaro invito all'azione per i visitatori a fare il prossimo passo. Hanno un portfolio impressionante, una biografia ben scritta, anche alcune testimonianze. Ma presumono che i visitatori capiranno da soli come mettersi in contatto e coinvolgerli per un nuovo progetto.
La verità è che devi essere esplicito su cosa vuoi che facciano i tuoi visitatori.
Da qualche parte in ogni pagina, includi un callout importante con un titolo e un pulsante come "Richiedi un preventivo oggi!" O "Pianifica una chiamata di consulenza gratuita".
I visitatori non vogliono indovinare dove dovrebbero andare dopo, o lavorare per capire come contattarti. Quella parte dell'esperienza dovrebbe essere un gioco da ragazzi!
Ecco alcuni suggerimenti di alto impatto che puoi utilizzare quando realizzi il tuo invito all'azione:
Ecco un pulsante di invito all'azione disponibile sul sito Web per Flow:
In primo luogo, offrono istruzioni esplicite al visitatore. Il pulsante stabilisce anche aspettative chiare: facendo clic su questo pulsante, inizierai una prova gratuita e in seguito potrai scegliere un piano.
Riduce anche l'attrito dicendo che "Non è richiesta alcuna carta di credito". Questo dà ai visitatori quel tocco in più di cui hanno bisogno per compiere il passo successivo vitale nella canalizzazione di conversione.
Un altro grande esempio di un invito all'azione efficace è la casella di attivazione della newsletter trovata sul blog per WPCurve:
Segue molti dei suggerimenti che ho citato sopra per quanto riguarda l'offerta di qualcosa di valore quando chiedi ai visitatori di iscriversi alla tua newsletter. È anche un invito all'azione efficacemente progettato per i seguenti motivi:
Alla fine, ogni attività è diversa e ciò che funziona per uno può o non può funzionare per il prossimo. Se conosci bene i tuoi clienti (e cosa non è il proprietario dell'azienda), saprai come parlare la loro lingua. Usa quello che sai e traducilo nel tuo sito web.
Presto, attirerai più lead e lead più qualificati, che ti aiuteranno a costruire il flusso costante di nuovi business ed eviteranno il ciclo di carestia e carestia che incontrano così tanti freelancer.
Come stai convertendo i visitatori in lead sul tuo sito web? Che cosa ha funzionato? Cosa non ha? Parliamone nei commenti!
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