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Se hai appena iniziato la tua attività o stai cercando di rinnovare i tuoi sforzi di marketing, c'è una cosa che devi proteggere: ottenere clienti. È qui che entra in gioco il tuo pubblico di destinazione. Identificare e trovare il tuo pubblico di destinazione può aiutarti a impostare la tua azienda sulla strada giusta.
La definizione del pubblico di destinazione sarà la base delle tue iniziative di marketing. Fonte immagine (Envato Elements)In questo tutorial, imparerai la definizione di un pubblico di destinazione e perché conoscere il tuo pubblico di destinazione è importante. Esploreremo anche le tecniche che puoi utilizzare per scoprire chi è il tuo cliente target. Infine, ti forniremo alcune risorse aggiuntive per aiutarti con il tuo marketing.
In poche parole, il tuo target di riferimento è il gruppo di persone per cui stai creando i tuoi prodotti e servizi. Altri termini utilizzati per descrivere questo gruppo sono "mercato di riferimento" e "cliente target".
Ecco alcuni esempi di idee di business in coppia con un potenziale pubblico di destinazione:
| Idea imprenditoriale | Possibile pubblico target |
|---|---|
| Foto del matrimonio | Coppie appena fidanzate nella tua città |
| Servizio di cura del prato | Proprietari di case con cantieri che vivono entro un raggio di 10 miglia dal tuo ufficio |
| Grafico | Piccole e medie imprese che vendono prodotti di alta gamma |
| Oratore pubblico | Aziende nel settore del servizio clienti |
| Palestra di arti marziali | Adulti nella tua città che vogliono allenarsi per autodifesa |
| Corso di meditazione online | Professionisti stressati nei lavori ad alta pressione |
Potrebbe non sembrare importante passare il tempo a identificare il pubblico di destinazione, soprattutto se sei entusiasta di iniziare a vendere i tuoi prodotti e servizi. Ma se eviti questo esercizio potresti creare problemi a lungo termine per la tua azienda. Dopo tutto, molte delle decisioni aziendali dipenderanno da chi è il tuo pubblico di destinazione.
Se c'è una cosa nella mente di ogni piccolo imprenditore, è come aumentare le vendite o ottenere più clienti. Ma trovare il giusto approccio di marketing ostacola il raggiungimento di questi obiettivi.
Secondo un recente studio di Staples, oltre un terzo degli imprenditori ha difficoltà a progettare materiali di marketing efficaci. Inoltre, metà dei proprietari di imprese non sa come raggiungere i potenziali clienti.
Il primo passo per risolvere questi problemi di marketing è identificare e conoscere bene il cliente target. Come risultato dell'identificazione e della conoscenza del tuo cliente target, saprai quanto segue:
In altre parole, la definizione del pubblico di destinazione sarà la base delle tue iniziative di marketing e, probabilmente, dell'intera tua attività.
Ora che sai perché un pubblico di destinazione è essenziale, è ora di selezionare il tuo primo gruppo di destinatari. Di seguito sono elencate le caratteristiche da considerare per l'identificazione (utilizzare il foglio di lavoro allegato come guida):
I dati demografici sono i criteri che utilizzi per descrivere una parte specifica della popolazione. Alcuni esempi di dati demografici includono:
Puoi anche restringere il tuo pubblico in base alla posizione geografica o geografica. Puoi scegliere un quartiere, una città, una provincia / stato o un paese. Puoi anche specificare via distanza. Ad esempio, puoi indirizzare i clienti entro un raggio di 10 miglia dalla tua città. Oppure puoi indirizzare i clienti all'interno della tua città e delle città che lo circondano.
Per coloro che desiderano gestire un'attività online per clienti o clienti in tutto il mondo, potrebbe non essere necessario impostare una posizione. Tuttavia, è possibile che man mano che la tua attività cresce, vedrai alcune città o paesi da cui la maggior parte dei tuoi clienti tende a venire. Puoi scegliere specificamente come target quelle aree in un secondo momento o passare ad altre posizioni che possono portare le opportunità che desideri.
A differenza dei dati demografici, gli psicogrammi di un gruppo sono più difficili da indovinare esternamente, poiché questi sono più rilevanti per la loro personalità. Ecco alcuni aspetti psicografici del pubblico che puoi specificare:
Questi potrebbero includere argomenti di interesse, hobby, attività regolari e comportamenti. Qualche esempio:
Puoi anche specificare cosa crede il tuo pubblico ideale su un argomento o problema. Per esempio:
Mentre non è necessario identificare tutte le caratteristiche di cui sopra, è necessario conoscerne almeno due. Perché due? Avere un solo criterio sarà un mercato molto ampio - sarà come se non avessi mai preso di mira nessuno. D'altra parte, la compilazione di tutte le caratteristiche potrebbe essere troppo stretta. Potrebbe anche essere utile rivedere gli esempi elencati in precedenza in questa guida. Verifica se riesci a trovare gli identificatori demografici, di posizione e psicografici utilizzati in ciascun gruppo di pubblico.
Anche dopo aver seguito i passaggi precedenti e aver compilato il foglio di lavoro, potresti non essere sicuro del tuo pubblico selezionato. Se hai bisogno di aiuto per capire il tuo pubblico di destinazione e saperne di più su di loro, i seguenti strumenti possono essere utili:
Facebook Audience Insights è uno strumento che può aiutarti a specificare e conoscere meglio il tuo pubblico di destinazione. Si inizia selezionando diversi criteri di pubblico come posizione, età, interessi e comportamenti. Quindi, imparerai più cose su di loro, comprese le dimensioni del tuo mercato di riferimento, e qualsiasi tendenza nei dati demografici o psicografici.
Diciamo che vuoi aprire un negozio di fumetti a Dallas. Puoi selezionare "Dallas" per la posizione e in "Interessi" selezionare "Fumetti". Audience Insights rivela automaticamente che gli utenti di Facebook a Dallas interessati ai fumetti tendono ad essere nella fascia d'età compresa tra i 25 ei 34 anni. C'è anche un equilibrio tra membri maschili e femminili di quel mercato di riferimento. Facebook ti dà anche una stima per le dimensioni del mercato: circa 100.000 persone.
Utilizza Analisi del pubblico per determinare le dimensioni stimate e altri dati demografici del tuo pubblico di destinazione. Facebook Audience Insights è molto utile per darti ulteriori dati demografici e psicografici che puoi utilizzare per definire il tuo pubblico. Può anche darti una stima generale di quanto potrebbe essere grande il potenziale pubblico.
Un avvertimento che dovresti sapere sui dati è che la maggior parte di essi si basa solo su dati e comportamenti auto-segnalati dagli utenti su Facebook. Ciò significa che non dovresti trattarlo come accurato al 100 percento, ma può darti una buona idea generale sul tuo pubblico di destinazione. Se il tuo pubblico previsto non usa veramente Facebook, potrebbe non essere altrettanto utile per te.
Google Trends ti aiuta a determinare l'interesse per una determinata parola chiave o argomento nel tempo. Questo può essere utile se vuoi restringere una posizione per la tua idea di business, oltre a eventuali tendenze generali.
Diciamo che vuoi aprire un negozio di giochi da tavolo negli Stati Uniti. Inserisci parole chiave correlate ai giochi da tavolo in Google Trends.
Google Trends può aiutarti a trovare le regioni più interessate al tuo argomento.È quindi possibile scoprire le aree, le città e gli stati principali con il maggior interesse per i giochi da tavolo. Scoprirai anche rapidamente che l'interesse per i giochi da tavolo è stagionale - raggiunge costantemente la metà di novembre (prima del Ringraziamento) e le vette durano fino alla vigilia di Natale.
Questo ti dice che il pubblico di destinazione tende ad essere compratori stagionali, ma che negli anni c'è anche un certo interesse nei giochi da tavolo.
Claritas MyBestSegments ha due strumenti gratuiti che possono tornare utili quando si definisce il mercato di destinazione, purché tale mercato si trovi negli Stati Uniti. La ricerca di codice postale è più utile per le aziende che desiderano targetizzare aree specifiche. Basta inserire un codice postale nel modulo e verrà elencato i segmenti di marketing comuni disponibili per quell'area. Si ottengono anche altre suddivisioni di dati demografici per l'area, come età, reddito familiare, composizione domestica, razza ed etnia.
MyBestSegments ti aiuta a trovare segmenti di mercato all'interno di uno specifico codice postale.Non dimenticare di fare clic sui segmenti di mercato nei risultati. Questo ti darà maggiori dettagli sugli altri interessi, comportamenti e dati demografici di quel segmento. Nell'esempio seguente, la vista dettagliata del segmento "Crociera in pensione" mostra che amano ascoltare la radio e sono in genere suburbani. Questo ti dà già suggerimenti su possibili opportunità di pubblicità e marketing.
Puoi anche utilizzare MyBestSegments per ulteriori informazioni su diversi gruppi di mercato negli Stati Uniti.Se non vuoi cercare per posizione, puoi anche cercare per segmento di mercato e portarlo da lì. Puoi andare direttamente ai dettagli del segmento e scegliere un segmento di mercato vicino al pubblico di destinazione che hai scelto. I segmenti di mercato sono organizzati in base al comportamento del consumatore (PRIZM Premier), al comportamento finanziario (P $ YCLE) e al comportamento tecnologico (ConneXions).
I segmenti di mercato sono organizzati in base al comportamento del consumatore.Una volta bloccato il mercato di destinazione, è possibile eseguire più facilmente i seguenti processi di pianificazione aziendale:
Questo sarebbe anche un buon momento per iniziare a testare il tuo pubblico di destinazione per vedere se è adatto per il tuo prodotto o offerta di servizi. Ecco alcuni modi per farlo:
Conoscete alcune persone che potrebbero rientrare in quel mercato di riferimento? Se lo fai, puoi parlare con loro della tua attività. Mostra loro dei prototipi fotografici del tuo prodotto o elenca i servizi che intendi offrire. Scopri cosa pensano. In particolare, scopri se hanno acquistato prodotti o servizi simili in precedenza, quali erano le loro maggiori preoccupazioni e quanto erano soddisfatti con l'esperienza.
Saprai che il pubblico di destinazione è adatto alla tua offerta se sembra molto entusiasta, ha acquistato da aziende simili in precedenza e riconosce di avere il problema che la tua azienda sta cercando di risolvere.
Se ti mancano contatti diretti che cadono nel tuo mercato di riferimento, cerca gruppi online e offline che lo facciano. Per i gruppi online, puoi cercare gruppi Facebook, community Reddit o bacheche pertinenti al pubblico a cui miri. I gruppi offline potrebbero includere gruppi di interesse speciali come i club di giardinaggio o la camera di commercio locale. Puoi anche approfittare di eventi pubblici pertinenti, come convegni o meetup, e chiedere in giro.
È inoltre possibile impostare una mailing list online e ottenere gli iscritti attraverso la pubblicità o pubblicandoli su social media o gruppi online. Se ricevi diversi abbonati in pochi giorni, saprai che c'è un po 'di interesse nella tua offerta.
Dan Benjamin, podcaster e imprenditore, ha recentemente parlato della creazione di una maglietta, del caricamento di un mockup e della creazione di un modulo di mailing list via Tinyletter per le persone che potrebbero essere interessate. Nel giro di mezz'ora, un centinaio di persone si erano iscritte, interessate alla maglia. Solo dopo ha creato un negozio online per questo.
Mostrare un modello del tuo prodotto e aggiungere un modulo di mailing list può aiutarti a valutare l'interesse.Altri strumenti che è possibile utilizzare per creare la propria mailing list sono MailChimp, Constant Contact e GetResponse.
Invece di una mailing list, puoi anche optare per una pagina di destinazione. Oltre a chiedere alle persone di iscriversi a una mailing list, puoi anche chiedere loro di preordinare, o di ottenere ulteriori informazioni (come scaricare un ebook o un opuscolo o riprodurre un video informativo). Il numero di persone che seguono l'invito all'azione principale della pagina può darti un'idea se il pubblico di destinazione risponderà alle tue offerte o meno.
Puoi consultare le seguenti guide se hai bisogno di ulteriori informazioni su come funzionano le pagine di destinazione:
Puoi anche indirizzare il tuo pubblico di destinazione alla tua pagina dei social media. Questo tende ad essere una buona opzione di partenza se ti trovi nelle prime fasi della tua attività e attualmente non disponi delle competenze o delle risorse per impostare la tua pagina di destinazione. Le seguenti esercitazioni possono aiutarti con questo:
Una volta che avrai abbastanza follower, sarai in grado di vedere i dati demografici del gruppo. Corrisponde al tuo pubblico previsto? Se lo fa, allora sei sulla strada giusta. Se è molto diverso, è necessario apportare alcune modifiche al pubblico previsto.
Puoi anche usare una combinazione delle tecniche di cui sopra. Potresti comprare un annuncio che porta a una pagina di destinazione. Oppure potresti andare in un gruppo online e dopo aver ricevuto il loro feedback, chiedere alle parti interessate di iscriversi alla tua mailing list.
Ricorda: quando inizi a recitare nei tuoi piani di marketing, il tuo pubblico di destinazione potrebbe cambiare, e questo è normale. Man mano che sviluppi la tua attività e scopri di più su ciò che funziona, perfezionerai il tuo pubblico di destinazione. Potresti capire che c'è un mercato sottoservito che vuoi raggiungere. Oppure potresti scoprire che sottogruppi diversi all'interno del tuo pubblico di destinazione rispondono a diversi vantaggi del prodotto. Se il tuo mercato di destinazione non risponde nel modo desiderato, o se ti rendi conto che non sono adatti alle tue offerte, aggiusta le tue offerte o ripensa il modo in cui definisci il tuo target di mercato.
Si è tentati di saltare i passaggi precedenti e procedere con passaggi più aggressivi come l'acquisto di annunci su Facebook o la stampa di volantini. Ma la base del tuo piano di marketing dovrebbe essere chi sono i tuoi clienti. Come esprimi la tua copia, le scelte progettuali che fai e dove scegli di pubblicizzare tutto dipende dalle esigenze e dagli interessi del tuo pubblico desiderato. Una volta che hai una visione chiara di chi è il tuo target di riferimento, sarà molto più facile venire con il resto del tuo piano di marketing.
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