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L'email marketing è un must per qualsiasi attività commerciale con un negozio online. Circa il 18 percento degli acquisti nel negozio eCommerce proviene dalla posta elettronica, secondo un rapporto di Custora. Sebbene la ricerca organica e gli annunci di ricerca a pagamento superino leggermente le email quando si tratta di vendite, le email funzionano ancora meglio di altri canali di vendita come i social media e i programmi di affiliazione.
L'email marketing porta a più ordini di marketing di affiliazione e social media.Inoltre, la giusta strategia di email può darti un buon ritorno sull'investimento. Un rapporto di Campaign Monitor mostra che l'email marketing può generare un ritorno sull'investimento di $ 44 per ogni dollaro speso. Questo dato sul ROI è aumentato costantemente negli ultimi 3 anni.
Il ROI per l'email marketing è in aumento.Per i motivi sopra esposti, le aziende online dovrebbero massimizzare il potenziale di vendita via email. Il primo passo per farlo è assicurarti che le persone effettivamente aprano le tue email. Questo è misurato dalle tue tariffe aperte per email.
In questo articolo, analizziamo rapidamente le strategie su come aumentare il tasso di apertura delle tue campagne di email marketing. Diamo prima un'occhiata a come impostare i tuoi obiettivi di open source basati sui benchmark del settore:
Le tue tariffe aperte ti dicono la percentuale di abbonati che aprono le tue e-mail. Ciò significa che se il tuo nuovo negozio eCommerce ha 50 abbonati email, se solo cinque di loro aprono una e-mail che invii, allora quella e-mail ha una percentuale aperta del 10 percento.
Per le piccole imprese che dispongono di negozi online e inviano regolarmente promozioni via e-mail, questa è una buona misura di quanti dei tuoi contatti sono effettivamente coinvolti con le tue campagne di marketing.
A quale tasso di apertura della newsletter e-mail dovresti mirare? (fonte grafica)Qual è una buona percentuale di newsletter aperta per la tua azienda? Puoi facilmente scoprire quanto sono buone le tue tariffe aperte rispetto ad altre aziende nel tuo settore.
La maggior parte delle aziende di software di e-mail marketing rilascia dati che è possibile utilizzare per verificare come si sta facendo rispetto ai benchmark del settore. Ecco i link ad alcuni dei loro report:
Nota che le tue tariffe aperte non sono impostate in pietra. Possono variare tra le diverse e-mail che invii e potrebbero anche cambiare quando la tua mailing list diventa più grande.
Se hai già eseguito campagne email, scopri quale è il tuo tasso di apertura medio adesso, prima di applicare uno dei seguenti suggerimenti. Guarda le tue tariffe aperte su più campagne e sarai in grado di determinare qual è il tuo tasso di apertura medio. Quindi, dopo aver applicato alcuni dei suggerimenti di seguito, puoi capire se hanno avuto un impatto. Se non hai ancora eseguito nessuna campagna e-mail, l'applicazione dei seguenti suggerimenti può aiutarti a iniziare con una strategia ottimizzata.
Per ulteriori informazioni sulle tariffe aperte e altre nozioni di base sull'email, è possibile consultare le seguenti esercitazioni:
Diamo un'occhiata a come aumentare il tasso di apertura del tuo e-mail marketing. L'utilizzo e il collaudo delle seguenti tecniche possono aiutarti a ottimizzare le tue tariffe aperte, anche se stai appena iniziando con il tuo e-mail marketing:
Il nome "Da" delle tue e-mail è il nome che gli abbonati vedranno quando ricevono una tua email. È preferibile utilizzare un nome, un nome commerciale o il nome di una persona, che i tuoi utenti già identificano con il tuo marchio. Un nome riconoscibile del mittente è il motivo principale per cui le persone aprono le e-mail, secondo un'indagine di Litmus and Fluent. Questo è un buon modo per migliorare il tuo tasso di apertura della posta elettronica.
Il nome del mittente o dal nome aiuta gli utenti a decidere se aprire o meno un'e-mail.La maggior parte delle aziende utilizza il proprio nome commerciale per impostazione predefinita, il che funziona se i sottoscrittori si ricordano di iscriversi alla propria mailing list aziendale. Se vuoi apparire più gradevole, a volte puoi usare il nome del mittente, seguito dal nome dell'attività. I seguenti esempi fanno proprio questo:
Oltre a seguire gli esempi precedenti, puoi anche utilizzare solo il nome della tua attività come nome del mittente.Tuttavia, se il tuo marchio è un marchio personale che ti è stato identificato da vicino, potrebbe essere meglio attenersi al tuo nome piuttosto che alla tua attività. In definitiva, devi testare il tuo approccio per vedere quale nome i tuoi abbonati hanno più probabilità di fidarsi.
Mentre l'e-mail marketing può spesso coinvolgere molta creatività, specialmente nella copia e nel design, la riga dell'oggetto non è il posto giusto.
La ricerca di MailChimp mostra che le linee tematiche semplici e dirette sono tra quelle con le migliori tariffe aperte. Una serie di esperimenti sulla linea tematica di Marketing Sherpa ha trovato risultati simili, con linee tematiche specifiche e chiare che sovraperformano quelle creative.
Linee tematiche semplici tendono a sovraperformare quelle creative.Per ulteriori suggerimenti su come scrivere una riga di soggetto allettante, rivedere la seguente guida:
Un'altra cosa che puoi testare è l'uso della maiuscola nelle righe dell'oggetto. Secondo Yesware, la maggior parte delle e-mail vengono inviate nel tipico caso di frase. Tuttavia, l'utilizzo della custodia del titolo potrebbe non solo alzare le tariffe aperte, ma anche alzare i tassi di risposta.
Le linee tematiche relative al titolo possono alzare i tassi aperti di circa il 4 percento.Titolo significa semplicemente capitalizzare la prima lettera di ogni parola di una frase, proprio come faresti con il titolo di un film o di un libro. Le sole parole che di solito non dovrebbero mai essere capitalizzate sono articoli, congiunzioni o preposizioni brevi. I seguenti esempi mostrano le righe dell'oggetto in titolo titolo, evidenziate in giallo.
Se sei abituato a scrivere righe di soggetto nel caso di frase, fai una prova divisa la prossima volta per vedere se i casi che cambiano influenzano le tue tariffe aperte. Quindi, saprai quale standard standard usare la prossima volta che invii un'email di marketing.
Quando scrivi le righe dell'oggetto, enfatizza la tempestività dei contenuti della tua email, specialmente se invii offerte o inviti. L'enfasi sull'urgenza sensibile al fattore tempo migliorerà rapidamente il tasso di apertura della posta elettronica. I seguenti esempi di righe di soggetto hanno tutti un elemento di tempestività, evidenziato in giallo:
Aggiungere scadenze e parole come "rottura" o "urgente" può aiutare a trasmettere un senso di immediatezza alle tue email.Perché aggiungere parole tempestive essenziali alla tua linea tematica? I dati di HubSpot rivelano che le e-mail con "Domani" nella riga dell'oggetto avevano una percentuale di apertura superiore del 10%. Puoi anche usare parole come "Giornaliero" o "Settimanale" per alzare le tariffe aperte. È inoltre possibile evidenziare l'immediatezza utilizzando la parola "avviso", che può portare a un aumento del 61,8% in apre. Lo studio di MailChimp ha avuto risultati simili, rivelando che le parole sensibili al tempo tendono ad aumentare i tassi di apertura.
L'uso di parole sensibili al tempo aiuta ad aumentare i tassi di apertura della posta elettronica.Oltre al nome "da" e alla riga dell'oggetto, non dimenticare di ottimizzare il testo di anteprima. Conosciuto anche come testo pre-header, questo è lo snippet di testo che appare come un'anteprima dell'e-mail quando l'utente sta guardando la loro posta in arrivo.
Il testo di anteprima di ogni e-mail è evidenziato in giallo. Spesso continuano la riga dell'oggetto, mostrano offerte speciali o includono la personalizzazione.Siate deliberati nella scelta del testo di anteprima, poiché i vostri iscritti lo useranno per schermare le e-mail per rilevanza. Testare diversi tipi di testo di anteprima ti dirà che cosa funziona meglio per invogliare i tuoi abbonati ad aprire le tue e-mail. Un case study di Esperimenti di marketing ha dimostrato che una newsletter è stata in grado di aumentare la posta elettronica aperta del 30 percento testando il testo di anteprima.
Sebbene non ci sia una regola fissa su cosa debbano contenere i testi di anteprima, puoi testare i seguenti tipi di copia e vedere quali aumentano le tue tariffe aperte:
Quanto testo vedranno i tuoi iscritti nelle anteprime dipenderà dal client di posta elettronica che stanno utilizzando. Litmus, un servizio di test delle e-mail, ha una semplice guida sulla quantità di testo di anteprima che gli utenti possono vedere a seconda del loro client di posta elettronica. Puoi controllare le tue statistiche di email marketing per vedere il software e i dispositivi utilizzati dai tuoi abbonati, e usarlo come guida. Una regola empirica generale non deve andare oltre i 40 caratteri.
Lascia che i tuoi iscritti si sentano come se stessi inviando loro contenuti che sono su misura per le loro esigenze piuttosto che una e-mail di massa. Questo perché un po 'di personalizzazione può fare molto per migliorare il tasso di apertura della posta elettronica.
Uno studio di Experian Marketing Services ha rilevato che la semplice aggiunta del nome di battesimo del destinatario in una riga dell'oggetto dell'email può aumentare i tassi di apertura sopra i benchmark del settore. In media, l'aumento delle tariffe aperte può arrivare fino al 29 percento, ma i risultati dipendono in gran parte dal settore. Anche le entrate per email sono aumentate del 73 percento.
La maggior parte delle industrie beneficia della personalizzazione delle proprie righe per le e-mail.Tuttavia, non è necessario limitare la personalizzazione alla riga dell'oggetto. Puoi anche aggiungere i nomi degli abbonati alla copia del corpo dell'e-mail. Nell'esempio seguente di Workshop, una newsletter per freelance, non solo l'e-mail si rivolge all'abbonato per nome, la copia del corpo inizia in seconda persona, rendendo il contenuto più personale e specifico per il lettore.
Non trascurare di personalizzare anche il testo dell'intestazione. L'esempio sotto, dalla società di cosmetici Sally Beauty, l'abbonato può vedere il loro nome nell'anteprima dell'email. Questo rende l'offerta particolarmente indirizzata al lettore.
Senza il pre-header personalizzato, l'e-mail di cui sopra sembra un'altra offerta generica.Oltre a testare e ottimizzare gli elementi dell'email stessa, puoi anche lavorare sulla frequenza di invio. Dopo tutto, non vuoi disattivare i tuoi iscritti inviando email troppo spesso. Potrebbero annullare l'iscrizione o, peggio, segnalarti come spam. Inoltre, non vuoi inviare così raramente che gli abbonati dimenticano la tua attività.
La chiave è trovare il "punto debole". Questo può variare a seconda della tua azienda, del settore e dei clienti. Ma puoi avere un buon punto di partenza inviando settimanalmente. Un sondaggio di Marketing Sherpa ha rilevato che l'86% dei consumatori desidera ricevere e-mail promozionali mensili e circa il 60% desidera riceverle settimanalmente. Tuttavia, meno del 10% desidera ricevere email due volte a settimana e solo il 15% circa desidera riceverle ogni giorno. Ciò significa che se inizi a inviare settimanalmente, non corri il rischio di licenziare i tuoi iscritti.
Puoi anche utilizzare il tuo software di email marketing per segmentare gli utenti in base alla preferenza di frequenza della posta elettronica. Quando riempiono il modulo di iscrizione, chiedi agli abbonati quante volte vogliono ricevere email da te. Usa le loro risposte come linea guida per la frequenza con cui invierai un'email a ciascun segmento.
Le e-mail di benvenuto sono di solito la prima e-mail che invii a un abbonato, accogliendole nella tua lista dopo aver confermato il loro indirizzo email. Spesso, le parole "Welcome" o "Thanks for joining" si trovano nella riga dell'oggetto.
Poiché lo scopo principale di una e-mail di benvenuto è di aggiungere un tocco personale, spesso non li consideriamo transazionali. La verità è che le e-mail di benvenuto sono tra le e-mail di valore più alto che la tua azienda possa eventualmente inviare.
La ricerca di Experian Marketing Services ha riscontrato che le email di benvenuto sono quattro volte superiori rispetto alle email promozionali. I loro tassi aperti sovraperformano anche i benchmark del settore. Ancora più importante, queste aperture portano a transazioni effettive: le entrate medie delle e-mail di benvenuto sono otto volte superiori alle e-mail promozionali regolari.
Le e-mail di benvenuto hanno una tariffa aperta quattro volte superiore alle normali e-mail promozionali. Puoi sfruttare al massimo gli elevati tassi di apertura dei messaggi di benvenuto incoraggiando un acquisto. L'esempio seguente di Thrive Market, un negozio di alimenti biologici online, offre uno sconto di benvenuto del 15% con spedizione gratuita.
Questo esempio di email di benvenuto invita il lettore a "Acquista ora" con uno scontoHai mai aperto email su un telefono o tablet e hai scoperto che non si caricavano correttamente? Non vuoi che succeda la stessa cosa ai tuoi abbonati.
Affinché tutti i tuoi abbonati vedano il testo dell'anteprima e il corpo del messaggio, i tuoi modelli devono essere ottimizzati per i dispositivi mobili. Secondo Litmus, gli account mobili aperti rappresentano il 56% delle email aperte. Ciò significa che è probabile che i tuoi clienti incontrino la tua email sul loro dispositivo mobile anziché sul desktop.
Tariffe aperte di Litmus mobile, rispetto a desktop e webmail.Se non si progettano le e-mail con il cellulare in mente, i tuoi abbonati potrebbero ricordare che le tue e-mail appaiono sempre "rotte" quando aperte. Quindi, non sono disponibili per aprire regolarmente le tue e-mail. Assicurati di supportare correttamente i dispositivi mobili, il che migliorerà notevolmente la tua tariffa di apertura della posta elettronica se questa è attualmente fuori target.
Se vuoi una soluzione pronta, puoi provare a utilizzare modelli di email ottimizzati per dispositivi mobili come Carma o Ecom. Entrambi i modelli sono compatibili con i principali software di e-mail marketing come MailChimp e Campaign Monitor.
Modello di email ottimizzato per dispositivi mobili Ecom.Puoi sfogliare modelli professionali di email marketing su ThemeForest per trovare quello giusto per la tua attività. Oppure, inizia con la nostra selezione curata dei migliori:
Infine, le tue tariffe aperte possono essere influenzate anche dal modo in cui segmenti l'elenco durante le tue campagne email. In genere invii la stessa email a tutti i tuoi abbonati o la modifichi un po 'in base a criteri come la loro posizione o la cronologia degli acquisti?
Se non hai mai provato a segmentare una campagna di e-mail prima, è meglio iniziare subito a testarla. I dati di MailChimp mostrano che le campagne di e-mail segmentate hanno una percentuale di apertura superiore del 14 percento rispetto alle campagne non segmentate.
Qui ci sono diversi tipi di strategie di segmentazione degli elenchi che puoi provare nella tua prossima campagna:
Ricorda che non devi impegnarti in un tipo di segmentazione per le tue attività di email marketing. Ad esempio, dopo aver inviato una campagna e-mail segmentata per posizione, puoi provare a segmentare per frequenza di acquisto nella tua prossima campagna. Questi test ti forniranno maggiori informazioni su come i sottogruppi dei tuoi clienti rispondono alle tue e-mail.
Se è la prima volta che cerchi di ottimizzare i tuoi sforzi di email marketing, le opzioni possono sembrare travolgenti. Concentrati innanzitutto sul miglioramento delle tue tariffe aperte. In questo modo, puoi essere certo che i clienti aprano le tue email in primo luogo.
Anche se abbiamo presentato dieci suggerimenti in questa guida, non è necessario utilizzarli tutti allo stesso tempo. Inizia semplicemente provando una delle tecniche di cui sopra. Se funziona, continua a usarlo. In caso contrario, prova la prossima tecnica che sembra applicabile a te. Col tempo, è probabile che tu raggiunga una tariffa aperta indicando che i tuoi abbonati sono desiderosi di conoscere la tua attività.
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