Share
Congratulazioni! Se hai seguito tutti i passaggi finora nella nostra serie per acquistare e gestire un franchise di successo, ora ti trovi in possesso di un franchising che è perfetto per te.
Fare tutte le ricerche accurate di cui abbiamo parlato ti mette in una posizione eccellente all'inizio come franchisee. Ora comprendi il modello di business, sei chiaro su cosa aspettarti e sei sicuro di aver fatto la scelta migliore del franchising.
Ma hai ancora un sacco di duro lavoro davanti a te. In questo tutorial vedremo come far decollare il tuo business, renderlo redditizio il prima possibile e prepararti per un successo sostenibile a lungo termine. Imparerai cosa fare per iniziare, come combinare il business plan del franchisor con il tuo e come pubblicizzare e costruire le relazioni cruciali che ti daranno il successo.
All'inizio della tua nuova attività, vedrai rapidamente i vantaggi del modello di franchising.
Se tu stessi andando da solo e iniziando la tua attività indipendente, dovresti capire tutto da zero. Con un franchising, hai un sacco di cose per te.
I dettagli variano, ovviamente, ma in generale riceverai una sorta di manuale operativo, insieme alla formazione e al continuo supporto da parte del franchisor. Sarai aiutato con tutti i dettagli su cose come aprire un negozio, assumere personale, comprare o noleggiare attrezzature, fare scorta di inventario e così via.
Tuttavia, hai ancora molto da fare prima di aprirti. Mentre il modello di business stabilito dal franchise presta molta attenzione alla ricerca di fornitori, alla negoziazione dei prezzi e così via, pone anche molti obblighi nei tuoi confronti. Quindi è importante dedicare il tempo a leggere tutti i requisiti in dettaglio e accertarsi di non fare passi falsi.
Ad esempio, quando decorare il tuo negozio o scegliere il layout giusto, ci possono essere alcune istruzioni molto specifiche su cosa va dove, quali colori o stili puoi e non puoi usare, e altro ancora. Gli errori possono essere costosi in questa fase, quindi fai molta attenzione alla documentazione che ti viene fornita e alla formazione che ricevi e rimani in stretto contatto con il tuo franchisor per assicurarti di essere sulla buona strada.
Il tuo franchisor potrebbe aiutarti anche con il tuo evento di apertura. A Kampgrounds of America, ad esempio, i franchisee possono usufruire del database dei clienti di KOA, utilizzare il proprio sistema per generare e inviare cartoline di marketing, pubblicare offerte speciali sul proprio sito Web e altro ancora. Guarda alcuni esempi di grandi aperture di successo, per KOA e altri franchise.
Il modello di franchising ti dà accesso a un modello di business che ha funzionato per molti altri franchisee, ma ciò non significa che sei completamente fuori dai guai. Proprio come qualsiasi altra attività, un'operazione di franchising di successo richiede un piano aziendale solido e completo.
C'è un sacco di lavoro da fare nella creazione del business e nella sua esecuzione da un giorno all'altro, quindi è facile trascurare la necessità di pianificare. Ma per avere successo, avrai bisogno di una chiara roadmap. Quali sono i tuoi obiettivi specifici, misurabili a breve ea lungo termine? Come li raggiungerai? Quali metriche utilizzerai per tenere traccia dei tuoi progressi? Quali rischi affronti? Chi sono i tuoi concorrenti e qual è la tua unica proposta di valore?
Dovrai prendere in considerazione tutte queste domande e formulare un piano ambizioso e raggiungibile. Siate il più specifici possibile e ponetevi obiettivi SMART (specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e basati sul tempo). E, soprattutto, il piano deve essere a vivere documentare che si rivisita e si aggiorna regolarmente. Per ulteriori suggerimenti su come scrivere un piano aziendale, leggi questo tutorial.
Assicurati inoltre di avere abbastanza capitale, non solo per far fronte ai costi che hai pianificato, ma anche per coprire quelli inaspettati che inevitabilmente si presenteranno lungo la strada. I finanziamenti insufficienti sono una ragione comune per il fallimento del franchising. Il tuo franchisor può aiutare con prestiti o finanziamenti aggiuntivi, se necessario. Controlla la nostra serie in otto parti sul finanziamento di un'impresa se hai bisogno di più idee.
Quando inizi a gestire la tua attività, devi aderire a entrambi i piani, quello individuale e quello fornito dal tuo franchisor. A volte avrai obiettivi particolari che ti aspetteresti di incontrare come parte dell'accordo di franchising, e quelli dovrebbero essere la tua priorità.
Ricorda che qualsiasi violazione dell'accordo di franchising potrebbe potenzialmente portare alla risoluzione dell'accordo e alla perdita della franchigia. Questo è uno scenario peggiore, e in genere ci sarà un processo di risoluzione delle controversie prima che arrivi a quel punto, ma tieni presente che hai preso degli impegni molto specifici nell'accordo di franchising e devi incontrarli. Il tuo piano individuale dovrebbe includere tutti questi impegni, ma includere anche i tuoi obiettivi e le tue strategie e le tue strategie per raggiungerli.
I franchisee di successo non dipendono solo dall'assistenza pubblicitaria fornita dal franchisor. Si approfittano volentieri di questa pubblicità di alto livello, ma prendono anche l'iniziativa per fare il proprio marketing.
Dopotutto, fare la voce su un nuovo business è un compito enorme. Essere parte di un marchio più grande ti dà un enorme vantaggio rispetto a un'attività indipendente con zero riconoscimento del nome, ma ciò non significa che puoi sederti e non fare nulla.
Al contrario, il marketing è forse il tuo compito più importante nei primi giorni. Anche se le persone hanno familiarità con il tuo marchio, non conoscono il tuo singolo negozio o, se hai acquistato un'unità in franchising da un precedente proprietario, potrebbero conoscere il tuo negozio ma associarlo alla gestione precedente. Quindi devi fare i tuoi legwork, in particolare facendo eventi locali e uscendo nella comunità.
La chiave per un marketing efficace è capire che cosa tu e il tuo franchisor entrambi portate in tavola.
Dove il franchisor può essere più efficace è con pubblicità di alto livello, regionale o nazionale, spendendo cifre esorbitanti in spot televisivi e annunci cartellone per costruire un riconoscimento generale del nome o per pubblicizzare le offerte e le offerte in franchising..
Dove tu può essere più efficace nel marketing locale altamente mirato. Pensa agli omaggi che puoi fare, ai concorsi che puoi eseguire, agli eventi locali che puoi sponsorizzare, ai media locali con i quali puoi costruire relazioni. Pensa a dove i tuoi clienti ideali trascorrono il loro tempo e trova i modi per raggiungerli lì.
"Portare i clienti alla porta", afferma la guida del Wall Street Journal, "i franchisee di successo riportano utilizzando tattiche come buoni sconto, campioni gratuiti, pubblicità diretta e fax. Nessun lavoro di marketing è troppo piccolo o difficile per un franchisee determinato a riuscire. Molti hanno successo con iniziative di marketing basate sulla comunità, come quelle che coinvolgono le scuole ".
È vero in qualsiasi attività commerciale, ma è particolarmente vero in franchising: il tuo successo dipende fortemente dalle relazioni che sviluppi con alcune persone chiave. Ecco uno sguardo al perché e cosa puoi fare.
Una volta che i clienti entrano nella porta, come li tieni?
Ricorda che poiché fai parte di un franchising, molte delle leve che le aziende indipendenti utilizzano per mantenere felici i propri clienti sono fuori dal tuo controllo. Sarai spesso soggetto a restrizioni su quali prodotti o servizi puoi offrire, a quale prezzo li vendi, come li comunichi e molto altro ancora.
In un certo senso, questo è uno svantaggio. Ma puoi anche trasformarlo a tuo vantaggio. Dopotutto, tali restrizioni sono in vigore perché quelle particolari pratiche sono state testate e dimostrate efficaci. Con così tante cose risolte, puoi concentrarti sulla cosa principale è nel tuo controllo, e probabilmente il fattore più importante nel successo aziendale, comunque: il tuo rapporto con i tuoi clienti.
Molte franchigie sono operazioni di vendita al dettaglio e i titolari di franchising fungono spesso da gestori pratici. Se questo è il tuo caso, ti dà una meravigliosa opportunità di parlare con i clienti ogni giorno, scoprire quello che vogliono e capire come renderli felici.
E oltre a questo, ti dà la possibilità di costruire solide relazioni con i tuoi clienti. I programmi di fidelizzazione ufficiali sono una grande idea, ma spesso il modo migliore per costruire la lealtà è attraverso connessioni personali. Offrire un servizio clienti efficiente fa molto, ma andare oltre per consegnare il tocco personale può farti vincere un sacco di affari.
Costruire relazioni significa anche mantenere i dipendenti felici. Ancora una volta, molte cose sono fuori dal tuo controllo. Il franchising avrà spesso le sue regole su tutto, dalla retribuzione alle condizioni di lavoro, e tu devi attenersi a quelle regole. Il tuo personale di servizio può odiare dover indossare le uniformi, ad esempio, ma se fa parte delle regole di franchising, non puoi fare eccezioni.
Ma ciò che puoi fare è trattare i dipendenti in modo equo, conoscerli personalmente, comunicare con loro in modo chiaro e avere aspettative ragionevoli riguardo alle loro prestazioni. Il personale direttivo è un argomento enorme, ovviamente. Per alcuni buoni approcci, leggi questi tutorial su come gestire i dipendenti difficili e se gestirli con una carota o un bastone.
Il dirigente dell'esperto franchise Jeff Elgin raccomanda le seguenti strategie:
E infine, è molto importante mantenere un buon rapporto con il tuo franchisor. Tieniti in stretto contatto mentre imposti e gestisci il tuo franchising e completi tutti i rapporti che ti vengono richiesti in tempo.
Ci sono un paio di motivi per cui questo è importante. Il primo è semplicemente quello di evitare problemi e controversie. Abbiamo già parlato dello scenario peggiore in cui il franchisor ha rescisso il contratto. Costruire una buona relazione può aiutarti a evitare questo scenario, anche se le cose vanno male, hai una migliore possibilità di trovare una soluzione diversa.
L'altro motivo è che se le cose vanno bene, potresti trovarti con ulteriori opportunità se tieni il franchisor dalla tua parte.
La consulente in franchising Cheri Carroll racconta la storia di un amico di nome John che ha aperto un franchising di ristorazione rapida con una società relativamente nuova al franchising. Quando i problemi si sono presentati presto, era comprensivo. Quando il rappresentante sul campo dell'azienda ha visitato, lo ha sempre trattato con rispetto e ha attuato volentieri nuove politiche.
Più tardi, la società ha avuto successo e si è espansa, ed è stato John ad ottenere la prima scelta per l'acquisizione di una nuova unità. Venne a gestire più unità e alla fine le vendette per un enorme profitto.
In questa serie di acquisti e gestione di un franchising di successo, hai imparato come funzionano i franchising e hai visto tutti i passaggi necessari per trovare e valutare le opportunità di franchising in modo da poter scegliere quello giusto per la tua situazione specifica.
In questo tutorial finale hai alcuni suggerimenti su come gestire quel franchise con successo. Hai visto come iniziare nel modo giusto e come pianificare, pubblicizzare e costruire le relazioni che ti serviranno per avere successo.
Certo, questo è solo l'inizio della storia. Come finisce dipende da te. Gestire un franchising è un impegno a lungo termine, che implica tanto sudore, preoccupazione e determinazione quanto la gestione di un'attività indipendente. Per avere successo, devi seguire tutti i passaggi che abbiamo descritto qui, ma anche aggiungere un sacco di ore, un po 'di pazienza e un sacco di grinta.
Ma ti assicuriamo che dopo aver letto questa serie e fatto tutte le ricerche e le preparazioni che abbiamo delineato, ti sei dato le migliori possibilità di successo. In bocca al lupo!
Accentsconagua