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In questi giorni molti lavori freelance si svolgono online, spesso a livello internazionale e spesso senza che tu e il tuo cliente vi incontriate mai. Grazie al web ora abbiamo accesso a un pool di clienti molto più grande che è una grande notizia, tuttavia presenta una serie di nuovi problemi in termini di opzioni di pagamento e fiducia. Le leggi relative al pagamento, le tariffe e le strutture per le transazioni e i fallback legali per la gestione dei pagamenti variano in tutto il mondo.
In questo post vedremo come utilizzare i servizi di pagamento come PayPal, Escrow, Moneybookers e altri per alleviare il portafoglio del tuo cliente con molto meno fastidio. E mentre sollevo l'argomento a causa delle transazioni internazionali che ho dovuto seguire di recente, tutte queste opzioni di pagamento funzionerebbero ugualmente bene in un contesto locale, quindi non sentite il bisogno di essere un free-lance jetsetting per utilizzare loro.
Quando si tratta di prendere il pagamento da clienti internazionali, il nemico numero uno sta processando le tasse. Si differenzia in tutto il mondo, ma certamente qui in Australia, l'elaborazione di un assegno da oltreoceano o la ricezione di un bonifico bancario può comportare costi significativi. Per esempio, di recente ho elaborato un assegno di $ 100 presso una banca locale, il totale delle tasse che ho pagato è stato di AU $ 33, che è di circa $ 25. Quindi, in pratica, quasi un quarto del controllo è andato alla banca.
Oltre a perdere un quarto del valore della transazione, l'intera esperienza ha richiesto anni. Il cassiere guardò l'assegno, sembrò un po 'confuso, mi mandò a una scrivania speciale dove dovevo aspettare 10 minuti, poi fu tenuto ad aspettare altri 10 minuti mentre l'elaborazione veniva gestita. Quindi l'intera spedizione mi è costata circa 30 minuti del mio tempo. Dopo aver trascorso un quarto del totale più di mezz'ora del mio tempo, tutto a un tratto questo assegno stava dimostrando lo spreco di energie.
I bonifici bancari non sono molto meglio. Nelle occasioni in cui ho ricevuto un pagamento di fattura via cavo alla mia banca di solito ci vuole molto tempo per arrivare, il cliente avrà spesso problemi a far funzionare i nostri numeri di conto bancario nei loro sistemi di internet banking e di nuovo di solito perdo una grossa fetta di denaro a "costi di elaborazione".
In breve, la situazione con banche e assegni è pessima. Potrebbe essere meglio per le transazioni di altri paesi, ma almeno per me, mi trovo a cercare altrove.
In questi giorni ci sono un numero crescente di affidabili soluzioni di pagamento online e probabilmente hai già utilizzato una o più soluzioni. PayPal è la mia scelta personale, tuttavia a seconda del paese in cui vivi, questo potrebbe non essere disponibile. Buone alternative a PayPal includono MoneyBookers e PayPay che sono servizi simili.
Tutti e tre i servizi hanno una funzione di pagamento di base in cui è possibile fatturare il cliente semplicemente inviando loro una e-mail chiedendo loro di visitare il sito PayPal (o altro) e effettuare il pagamento tramite la loro scelta della carta di credito o spesso varie altre opzioni di pagamento. Con PayPal puoi utilizzare lo strumento base "Richiedi denaro" o inviare una fattura via email. E c'è anche integrazione con Outlook e Quickbooks.
Il vantaggio principale è che il cliente non ha bisogno di avere un account PayPal, può semplicemente pagare con carta di credito. Quando ricevi il pagamento nel tuo account, puoi trasferirlo da lì al tuo conto bancario in circa 3-5 giorni.
Qual è la cattura?
Ci sono alcuni inconvenienti nell'utilizzo di questi sistemi. Il principale è le tasse. PayPal prende circa il 2,5% dei tuoi incassi, quindi con una transazione da $ 100 perdi $ 2,50 che non è tanto in particolare rispetto alle commissioni bancarie che mi sono trovato a pagare per le transazioni della vecchia scuola di cui sopra ... Comunque se hai una transazione da $ 10.000 , quel numero sarà più come $ 250 che è molto di più. Queste tasse derivano dall'elaborazione delle carte di credito e sono purtroppo in qualche modo inevitabili. Il mio consiglio è di inserirlo nella citazione all'inizio del progetto se ti infastidisce.
Per un programma di tariffe PayPal completo clicca qui. Funziona in un modo leggermente più complicato del mio '2,5%' semplificato.
Un'altra cattura è che quando si prende il pagamento da una carta di credito si diventa vulnerabili agli storni di addebito. A causa del modo in cui le carte di credito funzionano se una transazione è contestata e non si dispone di una firma e di una documentazione fisica, il denaro verrà generalmente restituito al titolare della carta. Questo non è un grosso problema per i liberi professionisti, ma dal momento che in generale qualcuno che non ha intenzione di pagarti semplicemente non ti pagherà piuttosto che affrontare il problema di usare fraudolentemente la carta di qualcun altro. Tuttavia vale la pena sapere che esiste una cosa del genere. PayPal ha un centro di risoluzione dei pagamenti per risolvere problemi come questo.
Integrazione con un sito Web
Un trucco particolarmente accurato che puoi fare con PayPal è l'integrazione di servizi di pagamento con il tuo sito web. Potrebbe sembrare che tu abbia bisogno di un po 'di magia tecnica, ma in realtà è piuttosto semplice. Se puoi tagliare + incollare HTML puoi farlo.
Fondamentalmente PayPal ti offre alcuni strumenti per produrre un modulo che puoi inserire sul tuo sito web per prendere un numero di fattura e l'importo del pagamento. Da lì il pagatore verrà inviato a PayPal per effettuare il pagamento che verrà visualizzato nel tuo account con quel numero di fattura. Ecco un esempio dal mio vecchio sito di portfolio.
Puoi creare un modulo come questo utilizzando la sezione Merchant Tools di PayPal. Presenterò un tutorial passo-passo qui su FreelanceSwitch nelle prossime settimane, quindi rimanete sintonizzati.
La cosa bella di avere una struttura di pagamento integrata con il tuo sito web è che puoi scriverlo nelle tue fatture. Sulle mie fatture avevo una sezione che andava:
Pagamento tramite bonifico bancario: … dettagli
Paga con assegno:… dettagli
Pagare con la carta di credito: Visita thegoodness.com.au/client.html per pagare tramite PayPal con le principali carte di credito.
Avere alcune opzioni di pagamento sembrava professionale e consentiva a diversi clienti di utilizzare il metodo che preferivano. La maggior parte dei clienti internazionali ha fatto uso della struttura di PayPal, tranne ovviamente per il cliente fastidioso che ha insistito per l'invio di un assegno internazionale di $ 100!
Se desideri portare a termine ulteriori pagamenti con il sito web, puoi esplorare altre opzioni come Google Checkout e 2CO oppure fare il giro completo e disporre di un gateway di pagamento e di un account commerciante. Questi sono un po 'fuori dal campo di applicazione di questo articolo, quindi presumo che se stai per provare uno di questi metodi probabilmente sai cosa stai facendo!
Finora abbiamo discusso i modi per rendere i pagamenti più facili e sostenere meno tasse e oneri, ma questo elabora un altro problema sollevato dai rapporti internazionali e questa è fiducia.
Quando non hai mai incontrato o visto una persona e non sai davvero nulla del paese da cui ti stanno contattando (o anche se è davvero il Paese in cui si trovano!) Ci possono essere dei veri problemi di fiducia. Mi piace pensare di poter valutare l'autenticità delle persone attraverso il loro tono di voce nell'e-mail, ma ammettiamolo, forse è un po 'ottimistico.
Fortunatamente esiste un servizio che si rivolge anche a questo mercato, ovvero Escrow.com. Fondamentalmente, escrow funziona come una terza parte neutrale nella transazione. Sono come la Svizzera delle transazioni internet. Ecco cosa succede:
Ciò significa che, siccome il contraente è sicuro sapendo che il cliente è davvero disposto a pagare, il cliente sa che non riceverà il pagamento fino a quando non avrà consegnato il lavoro, ed entrambi sapete che se qualcosa va storto Impegno ha un lungo processo di indagine per scoprire quale parte è nel torto.
Ci sono alcune tariffe aggiuntive chiamate la commissione di deposito a garanzia che puoi scegliere di dividere o di pagare una parte. Generalmente per una transazione freelance che verrebbe dal cliente. Puoi trovare informazioni sulle tariffe qui, arrivano a circa il 3-4%.
Ho usato l'impegno solo una volta (come acquirente non è un venditore) e l'esperienza è stata buona. Ti fanno saltare attraverso alcuni cerchi in termini di identificazione, ma questa è una buona cosa in quanto rende l'intera transazione più affidabile.
Per un grosso lavoro con un cliente sconosciuto, l'impegno è una buona scommessa sicura.
Ci sono senza dubbio altre opzioni di pagamento che puoi perseguire. Uno che viene in mente è Western Union - anche se non ho mai usato il loro servizio prima, forse i lettori potrebbero lasciare i loro pensieri su questo nei commenti. Per me stesso PayPal si è dimostrato utile e l'impegno per transazioni più spaventose e spero che questo post ti aiuti a prendere soldi da tutti gli angoli del mondo, non solo il tuo.
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