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Ammettiamolo, essere un designer freelance è semplicemente duro. In quale altra arena è una persona responsabile di rispondere ai telefoni, bilanciare i libri, pagare le bollette, progettare il sito Web, creare la grafica e collaborare con i clienti durante l'intero processo?
Eppure, nonostante la nostra straordinaria capacità di destreggiarsi tra tutti questi doveri, dobbiamo ancora affrontare una grande barriera. Non abbiamo dietro di noi quell'edificio di mattoni luminosi, quello che urla "Siamo un'azienda di successo!" Di conseguenza, può essere difficile "catturare" grandi clienti.
Oggi i freelance stanno diventando sempre più diffusi. Perchè no? È un lavoro fantastico Impostiamo le nostre ore, assumiamo solo i lavori che desideriamo, abbiamo la libertà artistica, ecc. Tuttavia, il più grande lamento che sento ripetutamente è il fatto che il principale pool di clienti è costituito da persone con minuscolo budget.
Dobbiamo battere i grandi!
Tutti abbiamo fatto il lavoro locale per molto meno di quanto normalmente faremo pagare.
Tutti abbiamo ricevuto l'e-mail dal ragazzo che ha bisogno di un sito web di E-Commerce per $ 200.
Abbiamo tutti avuto la spiacevole esperienza di accettare un lavoro contro il nostro giudizio migliore. Quando i nostri stomaci urlano "Non accettare questo lavoro!", Lo ignoriamo e alla fine dobbiamo occuparci delle ripercussioni: l'uomo con il budget di $ 150 per i biglietti da visita che si aspetta che tu lavori tutto il giorno; la persona che ha promesso che ti avrebbe pagato solo per cambiare improvvisamente idea una settimana dopo.
Molto semplicemente, i piccoli lavori non pagano le bollette. Per avere successo, dobbiamo battere i grandi.
Chi sono i grandi ragazzi, chiedi? Sto parlando delle ditte di design affermate in quegli "edifici di mattoni" che fanno un lavoro squisito. Ma come ti distingui quando sei il ragazzo più basso nella stanza?
Per essere veramente contenti e finanziariamente sicuri come freelance, dobbiamo essere in grado di catturare i grandi clienti. Ma la linea di fondo è questa: perché un'azienda finanziariamente stabile dovrebbe andare con un libero professionista quando può facilmente scegliere un'impresa più stimabile? Per rispondere a queste domande dobbiamo guardare ai nostri punti di forza.
Cosa possiamo offrire che non possono? Ci sono alcune costanti. Innanzitutto, probabilmente non saremo in grado di out-performare un team di designer per quanto riguarda le "costolette". Credo che possiamo eguagliare quel livello di qualità, ma non saremo in grado di distinguerci, per esempio, da questo punto di vista. In secondo luogo, possiamo escluderli, ma il costo in genere non è un problema così grande per le grandi aziende. Quindi, come battiamo le aziende di design?
Pensa a te stesso: qual è il mio principale cruccio, come consumatore, con grandi aziende? Il mio primo pensiero va alla mia banca. Li ho chiamati di recente per rimuovere un addebito errato solo per essere messo in attesa per trenta minuti. Quando finalmente parlavo con un essere umano, sembrava che stesse chiamando da un altro paese e avesse poco o nessun interesse per la mia situazione. Loro, come molte grandi aziende, hanno un terribile servizio clienti! Possiamo usarlo a nostro vantaggio.
Nove volte su dieci, un potenziale cliente non sa esattamente cosa vuole. Non conosce il gergo e nemmeno come comunicare una parvenza di ciò che la sua compagnia desidera. È qui che possiamo superare le grandi aziende di design.
Potrebbe richiedere un po 'più di lavoro, ma alla fine ci ottiene il contratto. I nuovi clienti sono cauti sull'intero processo. È estraneo a loro. Se facciamo da guida, possiamo prendere la loro mano dall'inizio alla fine e offrire loro il conforto di sapere che qualcuno li sta osservando in ogni fase del percorso.
Se hanno una domanda, possono chiamarci direttamente - nessun receptionist, nessun programmatore che non conosce i dettagli completi, solo una persona. Nella mia esperienza, questo è stato fondamentale per il mio successo.
Sono fermamente convinto che il servizio clienti da solo mi ha ottenuto ogni singolo grande cliente che ho. Ci sarà sempre un individuo o una società che può fare meglio il lavoro. Per quanto mi agiti, lo accetto. Per distinguersi, dobbiamo concentrarci sui nostri unici punti di forza "freelance".
Quello che troverai, se non lo hai già fatto, è che le scadenze sono un problema molto reale con i clienti aziendali. Devono avere un lavoro completato entro una certa data, senza fare domande. L'unico problema è che raramente hanno tutte le loro anatre di fila.
Hanno cambiamenti improvvisi che provengono da aziende che richiedono revisioni immediate. Chi farà questi cambiamenti nel cuore della notte in tempo per quella presentazione lunedì mattina? Sanno che i designer di successo della ditta X non saranno al lavoro fino a lunedì mattina. Tuttavia, Freelancer Y è a un solo anello di distanza e sarà felice di risolverlo a mezzanotte. Sì, sto parlando di te, compagni liberi professionisti! (L'uso della parola "felice" è probabilmente aperto alla negoziazione ;-) - Ed.)
Come faccio personalmente a "reel" in un grosso pesce? Innanzitutto, lavorerò nei fine settimana quando le grandi aziende saranno chiuse. Secondo, darò a un cliente il mio numero personale e dirò loro di chiamarmi immediatamente se pensano addirittura che potrebbero avere una domanda. Terzo, prenderò il telefono al primo squillo, che sia alle due del pomeriggio o alle quattro del mattino. Quando un cliente sa di poter contare su di te, non importa cosa, inizi a emergere in modo grandioso!
Concluderò con una porzione di un'email che, solo poche settimane fa, ha assicurato il business di un grande cliente.
Spero davvero che mi prenderai in considerazione. Se non hai già sentito parlare di altre divisioni nella tua organizzazione, sarò personalmente a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se hai bisogno di una rapida modifica al sito alle 10:00 di notte, sarà curato. Se hai bisogno che comunichi con il tuo stampatore di prima mattina, sarà curato. Liberarti dal più stress possibile è il mio obiettivo - e lo raggiungo sempre. Per favore non esitare a chiamarmi personalmente se hai qualche domanda. Spero di lavorare presto con te.
Il cliente mi ha chiamato più tardi (senza mai essere messo in attesa, potrei aggiungere) quel giorno e ha detto: "Facciamolo!" Sono stati i miei "tagli al web" a farmi avere il lavoro? No, qualsiasi sviluppatore può codificare un sito. Le mie "braciole del servizio clienti" mi hanno dato il lavoro.
Jeffrey Way è uno sviluppatore web freelance con sede a Nashville, TN. Quando non lavora, una vera rarità, gli piace passare il tempo con il suo bellissimo fidanzato.
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