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WordPress è una piattaforma incredibile? e una delle cose più interessanti a riguardo è la facilità con cui gli utenti di base aggiornano i contenuti senza dover chiamare o inviare via email al loro sviluppatore. Detto questo, anche gli utenti più elementari hanno ancora bisogno di una o due (o venti) lezioni prima di essere completamente autosufficienti. Il che ci porta al nostro primo sondaggio ufficiale dei lettori: Come addestrate i vostri clienti WordPress?
Sarò onesto? per molto tempo ho formato personalmente ciascuno dei miei clienti. Lavoro da casa, quindi la maggior parte di queste lezioni si svolgeva nel mio ufficio a casa, al telefono o presso l'azienda del cliente, ma comportava sempre molto più tempo di quanto mi aspettassi? e quasi sempre ha coinvolto ripetendo la lezione qualche giorno dopo.
Professionisti: La formazione di un cliente è un buon modo per introdurli a funzioni (come le opzioni personalizzate del tema) che potrebbero non essere trattate in altre lezioni, libri o video. Se hai dedicato del tempo a personalizzare una pagina delle opzioni del tema, includi campi metadati personalizzati, tipi di post e tutti i tipi di altri campanelli e fischietti, questa potrebbe essere la tua migliore opzione.
Il mio unico consiglio: trovare un modo di fatturare per questa volta! Non c'è modo migliore per focalizzare l'attenzione di un cliente piuttosto che fatturarlo per ogni minuto che stanno ascoltando!
Contro: Questo richiede tempo e pazienza (un sacco!); che di solito è l'ultima cosa nella tua mente quando stai cercando di chiudere un progetto. Dopo aver addestrato il terzo del quarto cliente, inizierai anche a capire che stai ripetendo molto te stesso (ci sono solo tanti modi per mostrare alle persone come creare un post), il che ci porta alla nostra prossima opzione?
I servizi premium stanno iniziando a spuntare proprio per la ragione menzionata sopra: formare nuovi clienti come usare WordPress spesso sembra una perdita di tempo se c'è una soluzione economica che può allenare i clienti senza perdere tempo prezioso a guardare oltre le spalle. In piena divulgazione, sono un grande fan di WP101.com e devo ancora trovare davvero un servizio premium che paragoni davvero? ma immagino che cominceranno a spuntare mentre la base di utenti di WP continua a crescere e aumenta la domanda di formazione di qualità.
Professionisti: Invia ai clienti un link, rilassati e rilassati. WP101 offre anche un plug-in che porta i video direttamente nella dashboard WP? così i clienti possono imparare senza mai lasciare il loro sito. Non c'è bisogno di ripetersi più e più volte ei clienti possono imparare al proprio ritmo, nel loro tempo libero. WP101 include anche aggiornamenti ai loro video in ogni nuova release WP.
Contro: Costa $ 19 (pagamento una tantum) per un abbonamento a vita? che può sembrare ripido rispetto alle risorse gratuite? fino a quando non consideri che quel pagamento una tantum copre praticamente te e i tuoi clienti per ore, giorni, persino settimane del tuo tempo nel lungo periodo. Altri svantaggi: non ti coprirà per le caratteristiche del tema personalizzato, quindi probabilmente ci sarà ancora qualche investimento di formazione da parte tua dopo che i clienti avranno le nozioni di base sotto la cintura.
Questa categoria è probabilmente auto-esplicativa. Raccogli un insieme di risorse da tutto il Web o suggerisci che un cliente preleva un libro che li aiuti a istruirli nel loro tempo libero. Abbiamo anche il nostro set iniziale dei video WP101 Basix qui su Wptuts +, il che è un ottimo punto di partenza se non sei completamente sicuro di biforcarti oltre $ 19.
Professionisti: Molte di queste risorse sono totalmente gratuite. Nel caso dei libri di base di WP, ci sono molte grandi risorse tra cui scegliere.
Contro: Tra l'altro, questa non sembrerà l'opzione più professionale per i clienti. Inviarli a un insieme di collegamenti o libri di addestramento può sembrare scadente e la qualità delle risorse varia da risorsa a risorsa. Nel caso dei libri, dovrai affrontare materiale obsoleto. Spesso, quando viene pubblicato un libro, esiste già una nuova versione di WordPress che potrebbe invalidare alcune delle informazioni contenute nel libro? il che significa più lavoro per te re-hashing nuove funzionalità.
Professionisti: Ancora una volta, questo è gratuito? ed è scritto dai contributori di WordPress, il che significa che è (di solito) la risorsa più aggiornata disponibile.
Contro: È probabile che gli occhi dei tuoi clienti guardino più velocemente di quanto possano velocizzare il tuo numero chiedendo una soluzione personale.
Professionisti: Nessuno a cui posso pensare davvero? certo, la maggior parte dei clienti può probabilmente ritirare WordPress con abbastanza tempo e dedizione, ma la prima volta che un cliente interrompe il proprio sito mentre "apprende", è l'ultima volta che vorrai saltare mostrare ai tuoi clienti le corde.
Contro: Molte! Come chiunque di noi, i clienti possono sviluppare cattive abitudini, soluzioni di hacking e altri flussi di lavoro potenzialmente devastanti anche con la formazione. Perché rischiare di lasciare che il tuo cliente interrompa il sito su cui hai lavorato così tanto per salvarti un po 'di tempo.
Quali esperienze hai avuto con i clienti di formazione? Hai suggerimenti, lezioni o storie dell'orrore che vorresti condividere con le tue storie? Condividili nei commenti qui sotto!
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