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Come proprietario di un Mac, conoscerai perfettamente il concetto di un ID Apple. OK, forse non ne sei completamente a conoscenza, ma sai di averne uno. È a mac.com, me.com o un iCloud.com indirizzo email, o forse è il tuo indirizzo email personale. Qualunque cosa tu usi come ID Apple, avrai un Profilo di supporto Apple. Ma che cos'è? Che cosa fa, come può aiutarti e dove può essere trovato? Indipendentemente dal fatto che tu abbia preso o meno una garanzia extra AppleCare, ecco come il Profilo di supporto Apple ti sarà utile.
Il tuo profilo di supporto Apple è il posto dove gestire il tuo ID Apple, le tue informazioni di contatto, i tuoi prodotti Apple, le riparazioni, eventuali casi di supporto che hai sollevato ed è un luogo per partecipare alle community di Apple: i loro forum di auto-aiuto per i clienti Apple in tutto il mondo mondo.
Se non lo sapessi, non è una sorpresa, perché è un po 'difficile da trovare. Tuttavia, è facile arrivarci se riesci a ricordare l'indirizzo web, che è: supportprofile.apple.com
La pagina del profilo di supporto Apple è divisa in due sezioni principali: Il mio ID Apple e I miei prodotti.
Il mio ID Apple ha tre sezioni
I miei prodotti elenca i tuoi prodotti registrati (se ce ne sono già registrati) e ha i seguenti tre collegamenti:
VoicePass è un modo di registrare i tuoi numeri di telefono con Apple in modo che, se hai bisogno di chiamare il loro supporto, sapranno che stai chiamando e saranno in grado di fornire un'esperienza di supporto rapida e personalizzata (così dicono).
In questa sezione del tuo profilo di supporto Apple, puoi inserire i tuoi numeri diurni, serali e di telefonia mobile. È possibile avere due o tutti come lo stesso numero di telefono desiderato, oppure potrebbero essere diversi.
È importante notare, tuttavia, che ogni numero di telefono può essere registrato per un solo cliente alla volta. Ciò significa che il numero di telefono di casa, ad esempio, non può essere utilizzato sia dall'altro utente significativo che da te stesso; può essere utilizzato solo da uno di voi. In questo caso, probabilmente è meglio usare i numeri di telefono dell'iPhone (presumendo che chiamerai Apple Support dal tuo iPhone, ovviamente).
Si noti inoltre che i numeri di telefono con numeri di interno, come quelli che si otterrebbero su un PBX (Private Branch eXchange) al lavoro, non possono essere registrati per VoicePass.
È possibile aggiornare o modificare i numeri di telefono e l'inclusione o l'esclusione di VoicePass in qualsiasi momento su questa pagina.
Registrando uno dei tuoi numeri di telefono per l'inclusione in VoicePass, sarai in grado di selezionare la lingua preferita tra la scelta di Deutsch, English, Español, Français o Italiano.
Questa sezione contiene il tuo nome, ID Apple, password, indirizzo email e indirizzo postale. Queste informazioni possono essere corrette, aggiornate e mantenute cliccando sul link modifica in questa pagina.
Hai anche le informazioni sul profilo delle tue community di supporto Apple che contengono l'immagine del profilo (foto / avatar), il tuo nickname e il tuo livello - dove vengono assegnati punti per la partecipazione alle comunità Apple.
Se hai mai rivisto qualsiasi app nel Mac App Store (o nell'App Store iOS), probabilmente vedrai già qui un soprannome. Ancora una volta, l'immagine del tuo profilo e il tuo nickname possono essere modificati qui.
Questa sezione elenca tutti i contatti di supporto che hai avuto con Apple, sia via e-mail o per telefono. Descriverà la data dell'attività di supporto, il prodotto per il quale è stato richiesto il supporto (compreso il numero di serie) e il titolo di un caso: un riepilogo dell'azione di sostegno richiesta.
C'è anche l'opportunità di creare un nuovo caso di supporto, da questa pagina, se hai bisogno di aiuto dal supporto Apple.
Questa sezione consente di cercare lo stato di una singola riparazione e richiede l'immissione di un ID di caso o di riparazione e il codice postale o il numero di serie del prodotto.
Senza queste informazioni non sarai in grado di ottenere lo stato di riparazione, a meno che non fai clic sul link "Visualizza le mie riparazioni", sulla destra, che elencherà lo stato di eventuali riparazioni che hai o che hai avuto in precedenza.
Questa ultima sezione ti porta alla pagina di benvenuto delle Comunità di supporto Apple che ti invita a inviare una domanda alla comunità.
Come ci si potrebbe aspettare, con il numero di clienti e il numero di prodotti Apple (sia attuali che legacy) qualsiasi forum online di questo tipo potrebbe essere facilmente sopraffatto. Pertanto, le community di supporto Apple sono suddivise in supporto per prodotto: iPad, iPhone, iPod, iTunes, computer desktop, notebook, Mac OS e software di sistema, Mac App Store, ecc..
E molte di queste comunità sono divise in sotto-comunità, quindi vale davvero la pena cercare la comunità più appropriata per la tua domanda.
Questa sezione elenca i tuoi dispositivi Apple, se li hai registrati. Normalmente, il processo di configurazione di qualsiasi dispositivo Apple includerà il tuo ID Apple e cioè quando il dispositivo verrà aggiunto al tuo profilo.
Se trovi che il tuo profilo non include già uno dei tuoi dispositivi Apple, forse Time Capsule o AirPort Express, puoi aggiungerli qui. Puoi anche modificarli o rimuoverli.
È inoltre possibile assegnare a ciascun dispositivo un nome significativo. Ad esempio, ho un iPhone personale e un iPhone per lavoro, quindi a ognuno viene assegnato un nome diverso. Ciascuno dei tuoi prodotti Apple è elencato con la sua descrizione e il numero di serie.
Facendo clic sulla freccia, a destra di uno dei dispositivi Apple elencati, è possibile esplorare ulteriori informazioni su un singolo dispositivo, tra cui: Registrazione, copertura del supporto tecnico telefonico e copertura della garanzia.
Se sono presenti casi (domande di supporto) o attività di riparazione, anche qui è possibile accedervi insieme alle risorse di supporto per quel particolare dispositivo.
Infine, puoi contattare l'assistenza Apple o impostare una riparazione dalla pagina Web se il dispositivo è ancora coperto dalla garanzia standard Apple o dalla garanzia AppleCare..
Il profilo di supporto Apple demistifica alcuni degli scopi dietro il tuo ID Apple e ti aiuta a capire come viene utilizzato il tuo ID Apple per legare insieme i tuoi prodotti e servizi Apple. Forse se questo fosse dato un po 'più di risalto sul sito web di supporto Apple (è molto difficile da trovare) allora più persone avrebbero una maggiore comprensione di ciò che l'ID Apple è per.
Ora che sai come accedere al tuo profilo di supporto Apple, su supportprofile.apple.com, puoi accedere per verificare che tutte le tue informazioni di contatto siano aggiornate, registrare i tuoi numeri di telefono per VoicePass e controllare che tutti i tuoi dispositivi Apple siano aggiornati registrato correttamente con Apple e altro ancora.
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