L'onboarding è una parte importante del viaggio dell'utente: è il primo passo che l'utente intraprende per iniziare, aiuta a capire i principali vantaggi del tuo prodotto e gioca un ruolo importante nel determinare se l'utente tornerà.
Per garantire che l'UX di onboarding copra tutte queste attività importanti, ecco una breve lista di domande. Rispondili mentre progetti qualsiasi flusso di onboarding e i tuoi utenti ti ringrazieranno per questo!
Cosa fa il tuo prodotto?
È il tuo prodotto quello che stavano cercando?
In che modo il tuo prodotto aiuta gli utenti a portare a termine i loro compiti?
Perché dovrebbero unirsi al tuo servizio o pagare per il tuo prodotto?
In che modo il tuo utente prende una decisione d'acquisto informata?
Quali sono le cose essenziali da sapere?
Dove dovrebbe fare clic prima il tuo utente?
Dove va il tuo utente per ulteriori informazioni o aiuto?
Quali sono le migliori pratiche per l'utilizzo di questo prodotto?
Come apparirà questa pagina una volta che l'utente ha compilato più dati?
Quali sono le diverse caratteristiche di questo prodotto? L'utente può provarlo riducendo al minimo il rischio?
Quali sono gli obiettivi principali dell'utente e in che modo l'onboarding li aiuta a raggiungere i propri obiettivi?
Quali preoccupazioni potrebbe avere il tuo utente prima di utilizzare il tuo prodotto e di averlo indirizzato?
È possibile che un utente salti tutto questo se preferisce?
Conclusione
Così il gioco è fatto; un elenco completo di domande da considerare quando si progetta un'esperienza di onboarding. Ricordarsi di concentrarsi sulle caratteristiche e sui vantaggi principali del prodotto o del servizio e rispettare il fatto che le persone hanno diversi stili di apprendimento e informazioni assorbenti. In bocca al lupo!
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