Come scrivere scenari di buona attività per il test degli utenti

Uno scenario di attività è il numero di passaggi che un utente deve eseguire per completare un obiettivo. Descrive ciò che l'utente sta cercando di ottenere dando contesto con i dettagli necessari per raggiungere l'obiettivo senza essere troppo prescrittivo. 

Gli scenari di attività accompagnano i test degli utenti e sono utilizzati come un modo per verificare se una storia utente è efficace, efficiente e soddisfa le esigenze dell'utente. Il seguente tutorial spiegherà come scrivere uno scenario di buone attività.

Che cosa rende un buon scenario di attività?

Nella mia esperienza, scrivere un buon scenario è più un'arte che una scienza. Userò un esempio e poi analizzerò ciascun principio di scenari di buone attività e come si relazionano a quell'esempio, in modo da avere un'idea migliore di come creare il proprio. 

Esempio di attività: ricerca di alloggi su Airbnb

Dì che hai un volo internazionale per Kathmandu, in Nepal, a ottobre. Arrivi il 5, ma il tuo amico sarà disponibile solo per ospitarti dall'8 in poi. Trova un posto su Airbnb dal 5 al 7 per meno del prezzo medio per notte ($ 58). 

Potresti sempre fare un buco con questo macaco?

I passaggi in questo scenario potrebbero essere come questo:

• Passaggio 1: inserire la destinazione 
• Passaggio 2: inserisci il tuo intervallo di date
• Trova un posto che è la prenotazione immediata
• Passo 3: Trova qualcosa di più vicino al distretto di Patan a Kathmandu
• Passaggio 4: fai una prenotazione e fai sapere al tuo ospite perché stai arrivando
• Rivedi e paga

Gli scenari di buona attività danno contesto

Un buon scenario di attività offre un po 'di contesto, in modo che gli utenti possano comportarsi come se avessero effettivamente bisogno di eseguire l'attività. 

Nell'esempio sopra, ho fornito un retroscena realistico per dare un contesto "Hai un volo internazionale per Kathmandu, in Nepal, a ottobre. Arrivi il 5, ma il tuo amico sarà disponibile solo per ospitarti dall'8 in poi ".

Gli scenari di buona attività forniscono dettagli

Un buon scenario di attività fornisce dettagli specifici che l'utente deve conoscere. Questi possono essere numeri di modello, prezzi, articoli, categorie, date ecc

Nell'esempio sopra, ho dato delle date (dal 5 al 7 ottobre). Ho anche incluso una posizione (Kathmandu, Nepal) e il prezzo medio a notte ($ 58).

I buoni scenari di attività non sono troppo prescrittivi

Quando si imposta un'attività, si dovrebbe mirare a fornire dettagli e contesto senza dire all'utente cosa fare (altrimenti, qual è il punto di fare un test di usabilità?)

Per esempio sopra, ho dichiarato, "Trova un posto su Airbnb dal 5 al 7 per meno del prezzo medio per notte ($ 58)." E non "Clicca sul calendario nella parte superiore dello schermo per trovare la tua prenotazione ”.

Gli scenari di buona attività hanno una soluzione corretta

Gli scenari di attività hanno una soluzione corretta e definitiva. Se chiedi a un utente di "trovare un posto inferiore al prezzo medio per notte a $ 58", devi assicurarti che ci sia effettivamente una soluzione corretta. Avere una soluzione corretta dice all'utente se hanno avuto successo o meno.

Conclusione

Uno scenario di buone attività è fondamentale per l'esecuzione di una sessione di test utente valida. Senza incorniciare correttamente la domanda potresti ottenere dati distorti o imprecisi. Questo tutorial non è un elenco esaustivo, ma più di una panoramica fondamentale. Ci sono molti fattori da considerare. Nella mia esperienza, se offri un contesto, hai una storia passata con dettagli e fornisci una soluzione corretta, è probabile che tu abbia una sessione di test utente semplice. 

Avete altri suggerimenti su come scrivere uno scenario di buona attività? Lasciali nei commenti qui sotto!

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