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L'email è il campione non celebrato del mondo del marketing. I marketer hanno scoperto che per ogni $ 1 che spendono per la posta elettronica, la loro attività fa $ 21. Questo è un immenso ritorno del 2,100%. Eppure gli stessi operatori di marketing che hanno riportato questo ritorno hanno detto che il "contributo alle loro aziende" della posta elettronica non riesce a guadagnare il riconoscimento che merita tra i colleghi più anziani. "
L'umile email è spesso trascurata. Con questo in mente, diamo un'occhiata ai motivi per cui devi mettere l'email al centro della tua strategia di marketing e perché l'e-mail conta più che mai nei suoi 50 anni di storia.
Ecco un quiz per te: quando è stata inviata la prima e-mail di marketing a un elenco? Tieni presente che il popolare servizio di email marketing AWeber è stato fondato nel 1998, mentre MailChimp e Infusionsoft sono stati fondati nel 2001.
Quindi quando hai indovinato? I primi anni '90? 1993? Alla fine degli anni '80? Primi anni '80? Continua così.
È stata inviata la prima email di marketing del mondo 1978. Gary Thuerk, marketing manager di Digital Equipment Corp., ha utilizzato ARPANET (Advanced Research Projects Network Agency, una delle prime versioni di Internet) per inviare un'email a 400 destinatari che promuovono un prodotto DEC.
Non passerà molto tempo fino al 40 ° compleanno dell'email marketing. E la posta elettronica ha quasi 50 anni.
L'e-mail ha superato l'ascesa e la caduta di un sacco di tecnologie di comunicazione online, dall'IRC alle chat room di MSN Messenger a MySpace. (Certo, la maggior parte di quelli sono ancora in circolazione, ma sono servizi di nicchia, mentre l'e-mail è usata da praticamente tutti con una connessione internet.)
L'email è importante perché è una tecnologia che esiste da molto tempo. Come il telefono e la televisione, è durata la prova del tempo, quindi è qui per restare.
Quando un canale di comunicazione è stato intorno così a lungo, è ora che lo usi come parte del tuo marketing.
Ma non è l'unica ragione per cui l'email è importante.
L'email ha una portata enorme. A livello globale, circa 3,7 miliardi di persone hanno un account di posta elettronica. Questa è oltre la metà della popolazione mondiale. E entro il 2016, circa 4,3 miliardi di persone avranno un account di posta elettronica. Tra le persone nel mondo con una connessione Internet, l'85% usa l'e-mail per comunicare.
In altre parole, l'e-mail ti dà la possibilità di far conoscere il tuo messaggio al mondo intero. E riuscirà a far uscire il tuo messaggio perché ...
Forse ti starai chiedendo: "I social media non sono dove è in questi giorni?" È una buona domanda, ma la risposta semplice è no. O solo in piccola parte. Analizziamo le cifre per vedere esattamente quanto sia potente la posta elettronica rispetto ai social media.
La ricerca dimostra che le persone preferiscono le e-mail rispetto a qualsiasi altro strumento per le comunicazioni personali (vedi la tabella compilata dalla ricerca Exact Target). L'e-mail è preferita su messaggi di testo, social network e posta ordinaria. Ancora più significativo, i consumatori preferiscono ricevere promozioni basate su autorizzazioni via email su qualsiasi altro supporto.
Questo non riguarda solo ciò che le persone dire preferiscono. Si tratta di come ci comportiamo. La maggior parte di noi trascorre oltre un quarto delle nostre vite lavorative a leggere e rispondere alle e-mail. Nove su dieci (91%) di noi controllano le nostre e-mail ogni giorno. Oltre a ciò, un recente studio di IDC ha rilevato che quattro su cinque (79%) di età compresa tra i 18 ei 44 anni controllano i loro smartphone entro 15 minuti dal risveglio. E puoi probabilmente indovinare quale sia l'attività più popolare sugli smartphone, secondo lo stesso studio. Hai capito: controllo della posta elettronica.
La quantità di email che inviamo riflette anche la popolarità dell'email. Il venditore di email Bnonn Tennant chiarisce questo punto:
Se immagini una tazza piena di riso è il numero di e-mail inviate ogni giorno, quindi a confronto, tutti i post giornalieri su Facebook farebbero un misero 10 grani - appena sufficienti a raccogliere con una bacchetta. E tutti i tweet inviati ogni giorno sarebbero miseri 4 grani. Infatti, Facebook e Twitter combinati costituiscono solo lo 0,2% del numero di email inviate ogni giorno.
(Le cifre di Tennant non includono lo spam).
Ricorda prima ho detto che l'85% degli utenti di Internet comunica via email? Per i social media, questa cifra è del 62%.
Qual è la lezione qui? L'email è il modo migliore per raggiungere i tuoi clienti. Sia che tu stia costruendo una relazione con il cliente o che stia commercializzando un prodotto, l'e-mail è la strada da percorrere. E c'è un'altra ragione per cui l'e-mail è migliore dei social media ...
Abbiamo dato un'occhiata a come l'email vince sui social media in termini di utilizzo da parte di persone reali.
Ma l'email vince anche sui social media perché è indipendente dalla piattaforma. Cosa significa questo?
In breve, questo significa che l'e-mail è a prova di futuro.
Twitter, Facebook e Pinterest sono tutti grande strumenti di marketing. Ed è una buona idea usare queste reti per costruire la tua visibilità. Ma c'è un problema. Non possiedi Twitter. Se Twitter si spegne (o anche se diventa un cimitero sociale come MySpace), allora tutto il tuo lavoro che investe nella crescita del tuo seguito su Twitter è inutile. Non puoi portare i tuoi follower su Twitter da qualche altra parte. Li hai persi.
L'email non è così. Una volta creato un elenco di e-mail, puoi continuare a utilizzarlo ancora e ancora. Possiedi la lista e nessuno può portarla via da te. Certo, ci saranno degli sprechi naturali. Alcune delle persone nella tua lista cambieranno gli indirizzi email. Ma quando ciò accade, hai sempre il resto della tua lista.
Quando hai la tua lista, sei pronto per iniziare a vendere perché ...
Ricordi i giorni in cui tutto era fatto per posta ordinaria? Avresti tutti i tipi di cose nella tua casella di posta, dagli estratti conto bancari alle lettere personali alla posta promozionale.
L'email è molto simile alla posta di lumaca. Lo usiamo per tutto, dalla scrittura ai nostri amici alla conduzione degli affari alla presentazione delle domande di lavoro.
Questo è ciò che rende l'email diversa dai social media. I social network sono i posti in cui andiamo a uscire con i nostri amici. La maggior parte delle persone usa Facebook e Twitter per divertimento. Stanno per essere sociale. L'indizio è nel nome.
L'e-mail, d'altra parte, è allo stesso tempo uno spazio personale e commerciale. Quindi ha senso che le persone preferiscano ascoltare le aziende tramite e-mail.
La ricerca di Merkle ha rilevato che il 74% delle persone preferisce ricevere comunicazioni commerciali via email. Le persone non solo preferiscono ascoltare le aziende tramite e-mail. Sono anche più propensi a spendere soldi a causa della posta elettronica.
Uno studio del 2012 di Exact Target ha rilevato che due terzi (66%) delle persone hanno effettuato un acquisto a seguito di un messaggio di marketing ricevuto tramite e-mail. L'unico altro mezzo di comunicazione su un piano comparativo è Direct Mail: il 65% dei consumatori ha effettuato un acquisto a seguito di direct mail.
L'email distrugge tutto il resto dal parco. Solo il 24% dei consumatori ha effettuato un acquisto a seguito di una telefonata. Su Facebook, quella cifra scende al 20%. Per i messaggi di testo, è del 16%. E per Twitter, è del 6%.
L'email è dove le persone fanno affari, ed è dove le persone volere fare affari. Quindi crea la tua mailing list e vendi!
L'email è dove facciamo affari, ma è anche uno strumento di comunicazione personale. Ciò lo rende eccellente per stabilire una relazione con i tuoi clienti. Mentre costruisci questa relazione, i tuoi clienti apprezzano e si fidano di te.
Cosa rende l'e-mail così personale? Quando ricevi un messaggio e-mail, di solito è scritto solo per te. È diverso da Twitter, dove i tweet sono pubblici o Facebook, dove i post sono condivisi con un gruppo di amici.
Ovviamente, l'email marketing non è la stessa di un'e-mail personale perché invierai un'email a un grande gruppo di persone. Anche così, il tuo messaggio può ancora apparire personale se lo scrivi come se stessi scrivendo a una persona.
In questo senso, l'email marketing è simile alla radio. Gli spettacoli radiofonici vengono trasmessi a migliaia o milioni di ascoltatori. Tuttavia, gli ascoltatori si sentiranno spesso come se conoscessero personalmente l'ospite di un programma radiofonico. La radio è uno strumento di comunicazione di massa, ma ha un'atmosfera intima e personale. Lo stesso vale per l'e-mail.
L'email è anche personale perché quando i clienti condividono i loro indirizzi email con te, ti danno accesso a uno spazio personale. Stanno dicendo: "Mi piace e mi fido di te abbastanza da voler continuare a sentire da te". Quindi è importante ripagare la propria fiducia e scrivere e-mail che apprezzeranno ricevere. Ti mostreremo come farlo nei futuri tutorial in questa serie di Tuts +.
L'invio di un'e-mail è gratuito, diverso dal tempo impiegato per scriverlo. Anche se consideri il costo di un servizio di email marketing (che dovresti usare per rispettare le leggi anti-spam), è comunque incredibilmente conveniente. Alcuni servizi offrono pacchetti gratuiti fino a quando non crei la tua lista di una certa dimensione.
In un sondaggio di oltre 1.300 professionisti del marketing, il 66% degli intervistati ha dichiarato che l'email marketing ha prodotto un ritorno sull'investimento "eccellente" o "buono". L'unico canale valutato come più efficace era SEO (ricerca organica).
Oltre a ciò, come menzionato nell'introduzione a questo articolo, la ricerca della Direct Marketing Association del Regno Unito ha rilevato che l'email marketing fornisce in media $ 21 di guadagni per ogni $ 1 speso. Nello stesso sondaggio, l'89% dei marketer che ha risposto ha valutato l'e-mail come un "importante" o "molto importante"componente nella loro strategia di marketing.
Il software di email marketing ti consente di monitorare quanti clienti aprono le tue email e quali link cliccano all'interno di ciascuna email. Puoi monitorarlo per scoprire esattamente cosa vogliono i tuoi clienti. Scoprirai cosa funziona e cosa no nel tuo marketing.
Le metriche di tracciamento non sono uniche per le e-mail, anche se è molto più facile fare con la posta elettronica che con strumenti di comunicazione fisici come la posta diretta.
Finora, ho mostrato come l'email supera i social media. Ma questo non vuol dire che dovresti evitare i social media, solo che l'email dovrebbe essere il fondamento della tua strategia di marketing online. Il social media marketing funziona al meglio con l'email marketing e può anche migliorare il tuo marketing via email. La ricerca di GetResponse ha rilevato che includere i pulsanti di condivisione sociale nelle tue e-mail può aumentare del 158% le percentuali di clic nelle tue email. Questo è più del doppio del numero di click-through.
Se hai letto fino a questo punto, dovresti essere convinto che l'e-mail sia uno degli strumenti di marketing più potenti in circolazione.
Ma cosa succede se ti stai perdendo il potere dell'email marketing? Se stai ancora lavorando su come utilizzare la posta elettronica in modo efficace, tieniti aggiornato sul blog Tuts + Business. Nella nostra serie sull'e-mail marketing, ti mostreremo come:
Ulteriori informazioni su come avviare l'e-mail marketing nelle nostre serie fondative multiparte sull'argomento.
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